營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)理念-閱讀頁(yè)
2025-01-30 21:01本頁(yè)面
【正文】 的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略差異的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合集中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略集中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 54市場(chǎng)定位? 市場(chǎng)定位是 70年代由美國(guó)學(xué)者阿爾 是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有的產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?7四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容：（ 1） 執(zhí)行概要 它為使管理當(dāng)局迅速了解而提供所建議計(jì)劃的簡(jiǎn)略概要。（ 3）機(jī)會(huì)和問(wèn)題分析 它概述主要的機(jī)會(huì)和 威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及在計(jì)劃中必須要處理的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。（ 5）營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 它描述為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而采用的主要營(yíng)銷(xiāo)方法 .（ 6） 行動(dòng)方案 它回答應(yīng)該做什么 ?誰(shuí)來(lái)做它 ?什 么時(shí)候做 ?它需要多少成本 ?（ 7）預(yù)計(jì)的損益表 它概述計(jì)劃所預(yù)期的財(cái)務(wù)收益情況 .（ 8）控制 它說(shuō)明將如何監(jiān)控該計(jì)劃 .59四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、實(shí)施和控制市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)60成功市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征?顧客滿意 ( Customer satisfaction) 顧客滿意：來(lái)源于對(duì)一件產(chǎn)品所設(shè)想的績(jī)效或產(chǎn)出與人們的期望所進(jìn)行的比較。63顧客滿意的好處1. 較長(zhǎng)期地忠誠(chéng)于公司；2. 購(gòu)買(mǎi)公司更多的新產(chǎn)品和提高購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的等級(jí)；3. 為公司和它的產(chǎn)品說(shuō)好話；4. 忽視競(jìng)爭(zhēng)品牌和廣告，對(duì)價(jià)格不敏感；5. 向公司提出產(chǎn)品或服務(wù)建議；6. 由于交易慣例化而比用于新顧客的服務(wù)成本低?？铺乩眨疇I(yíng)銷(xiāo)管理（新千年版） ．第 66頁(yè)． 北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社， 。65授課提綱一、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的變化四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新理念66五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新理念—— 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)—— 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)—— 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)—— 綠色營(yíng)銷(xiāo)—— 文化營(yíng)銷(xiāo)—— 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)—— 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)—— 定制營(yíng)銷(xiāo)—— 合作營(yíng)銷(xiāo)—— 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)67服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)? 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指通過(guò)提升服務(wù)水平，來(lái)達(dá)到銷(xiāo)售目的的一種銷(xiāo)售方法 。? 狹義的解釋?zhuān)褐饕钙髽I(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展。它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)與文化的不可分割性。一是商品中蘊(yùn)含著文化；二是經(jīng)營(yíng)中凝聚著文化。74網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品性能、特點(diǎn)、品質(zhì)、價(jià)格以及顧客服務(wù)的內(nèi)容充分加以顯示外，更重要的是能針對(duì)個(gè)別需求作 “一對(duì)一 ”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。定制營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比，定制營(yíng)銷(xiāo)主要具有以下優(yōu)點(diǎn)：? ? ? 傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)挖掘新的市場(chǎng)需求，繼而推出新產(chǎn)品。77關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)? 所謂關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是指從系統(tǒng)、整體的觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及的各種關(guān)系加以整合利用，來(lái)構(gòu)建一個(gè)和諧的關(guān)系網(wǎng)，并以此為基礎(chǔ)展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 一月 2116:13:2416:13Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 2116:13:2516:13:25January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 。 2023/1/24 16:13:2516:13:2524 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 一月 2116:13:2516:13Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 2116:13:2516:13:25January 24, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 。 2023/1/24 16:13:2516:13:2524 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 一月 2116:13:2516:13Jan2124Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 24 一月 20234:13:25 下午 16:13:25一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 2023/1/24 16:13:2516:13:2524 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息
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