【正文】 理位置 ? 廠房及設(shè)備 ? 計(jì)劃 和安排靈活性 能力 ? 技術(shù) 管理服務(wù) ? ISO 9000 狀況 ? 其分供應(yīng)商的質(zhì)量控制 ? 生產(chǎn) 返工 / 拒絕水平 ? 在 其領(lǐng)域中 的產(chǎn)品性能 ? 公司執(zhí)照 ? 質(zhì)量保證情況和售后服務(wù) ? 顧客服務(wù)，如下訂單后跟蹤訂單的服務(wù) ? 管理 團(tuán) 對(duì) 經(jīng)驗(yàn)和承諾 ? 保修期 /懲罰 ? 勞 力 穩(wěn)定性和 培訓(xùn) 的程序 ? 電子商務(wù)采購(gòu) ? 存貨：是否有良好的庫存管理保證庫存定期周轉(zhuǎn) ? 降低成本計(jì)劃：是否致力于降低經(jīng)營(yíng)成本 ? 該公司的信譽(yù)，雇員的專業(yè)資格和技能 ? 過去與天歌合作的表現(xiàn)，或從別的客戶得來的信息 ? 財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)定性 質(zhì)量 服務(wù) 其他 時(shí)間 安全 建議評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 建議天歌物控部門應(yīng)該從下方面評(píng)估供應(yīng)商 ,每一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際權(quán)重應(yīng)與該產(chǎn)品的采購(gòu)戰(zhàn)略相關(guān)。 ? 鼓勵(lì)供應(yīng)商檢查內(nèi)部運(yùn)作并不斷改善企業(yè)本身的流程 。 ? 不斷與供應(yīng)商進(jìn)行信息交流與共享機(jī)制 ,建立雙贏的供應(yīng)關(guān)系 供應(yīng)商績(jī)效管理內(nèi)容及目標(biāo) 供應(yīng)商績(jī)效管理是測(cè)量和評(píng)估供應(yīng)商的表現(xiàn) ，主要包括 : 53 機(jī)密 制訂績(jī)效 測(cè)量指標(biāo) 評(píng)估績(jī)效差距 差距改進(jìn)優(yōu)先化 達(dá)成共識(shí) 計(jì)劃改變 實(shí)施改變 評(píng)估 完成狀況 重新審核測(cè)量指標(biāo) ? 供應(yīng)商績(jī)效管理是一個(gè)循序漸進(jìn) ,不斷改善的過程 ? 管理流程應(yīng)從制定供應(yīng)商管理績(jī)效測(cè)量指標(biāo)開始 ,建立供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量的評(píng)分體系 ,由相關(guān)部門參與 (物控部、質(zhì)管部等 )共同進(jìn)行每月的評(píng)估 ,與供應(yīng)商討論評(píng)估結(jié)果 ,找出差距 ,并制定出改進(jìn)計(jì)劃 ? 監(jiān)督供應(yīng)商實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃 ,并在適當(dāng)時(shí)候給予幫助 ,評(píng)估其改進(jìn)狀況 ,如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍達(dá)不到要求的 ,考慮淘汰舊有的供應(yīng)商 ,選擇新的供應(yīng)商 ? 供應(yīng)商的評(píng)估和績(jī)效改進(jìn)過程是不間斷的、循環(huán)的過程 ,定期的與供應(yīng)商之間關(guān)于產(chǎn)品及績(jī)效管理方面的溝通 (電話、郵件、定期訪問及會(huì)議 ),有助于改進(jìn)供應(yīng)商的管理 ? 供應(yīng)商考核的指標(biāo)是根據(jù)公司當(dāng)年的整體計(jì)劃和采購(gòu)目標(biāo)制定出來的 ,應(yīng)該每年進(jìn)行重新核定 . 供應(yīng)商績(jī)效管理流程 : 54 機(jī)密 價(jià)格 : ? 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格 ? 價(jià)格增加 ? 價(jià)格減少 采購(gòu)時(shí)提供信息的精確度 : ? 能履行訂單的真正庫存量 送貨的精確度 : ? 實(shí)際 送貨日期對(duì)比訂單指定的送貨日期 ? 送貨 /來貨通知的完整性 ? 送貨 /來貨通知的準(zhǔn)確性 產(chǎn)品質(zhì)量 : ? 來貨因質(zhì)量問題被拒收 發(fā)票的 準(zhǔn)確性 : ? 發(fā)票的完整性 ? 發(fā)票的 準(zhǔn)確性 服務(wù)水平 : ? 實(shí)際 服務(wù)水平對(duì)比服務(wù)水平協(xié)議 交貨能力 : ? 可被滿足的訂單 % ? 數(shù)量正確的訂單 % ? 按時(shí)交貨的訂單 % 在決定使用哪些作為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要考慮的因素包括 : ?收集和分析資料的固定成本 ?現(xiàn)在或計(jì)劃中的供應(yīng)商信息系統(tǒng)的能力 供應(yīng)商績(jī)效管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI): 建議天歌可以從以下方面考核供應(yīng)商表現(xiàn)，以量化的方法量度供應(yīng)商績(jī)效。 ? 按關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)組織和歸納成主要指標(biāo) (如前所示，次要指標(biāo)包括價(jià)格的增加、采購(gòu)準(zhǔn)確性、送貨準(zhǔn)確性等 ) ? 為每一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)制定一套評(píng)分系統(tǒng) ,使之可以一致地應(yīng)用于所有的供應(yīng)商，并按等級(jí)排列 ? 績(jī)效考核需要相關(guān)部門的共同參與，每個(gè)部門負(fù)責(zé)與自己部門相關(guān)指標(biāo)的評(píng)估 ,供應(yīng)商的最后得分是各部分的總和 ?選擇供應(yīng)商管理的績(jī)效指標(biāo) , 給予每個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 一個(gè)評(píng)分等級(jí)。記錄應(yīng)該包括討論過的要點(diǎn)、同意了的行動(dòng)、計(jì)劃的實(shí)施時(shí)間表，并將復(fù)印件提供給供應(yīng)商。 58 機(jī)密 供應(yīng)商績(jī)效管理 :供應(yīng)商考核評(píng)分表 (例 ) 評(píng)估內(nèi)容 得分 : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 及時(shí)供貨率小于 75% 80% 85% 90% 95% 96% 97% 98% 99% 100% : 1 5 10 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng) ,對(duì)緊急訂單反應(yīng)慢 平均水平 ,對(duì)緊急訂單反應(yīng)快 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短 ,對(duì)緊急訂 單反應(yīng)迅速 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 訂單滿足率小于 80% 85% 88% 90% 95% 96% 97% 98% 99% 100% : 1 5 10 經(jīng)常高于市場(chǎng)價(jià) 等于市場(chǎng)價(jià) 低于市場(chǎng)價(jià) : 1 5 10 差錯(cuò)率大于 10%,并重復(fù)發(fā)生 差錯(cuò)率大于 2%, 無差錯(cuò) 訂單交付能力 價(jià)格 發(fā)票 59 機(jī)密 評(píng)估內(nèi)容 得分 : 1 5 10 質(zhì)量合格率 90% 質(zhì)量合格率 95% 質(zhì)量合格率 100% 1 5 10 提供幫助少 有一定幫助 提供很多幫助 1 5 10 缺少重要信息 有基本信息 信息完整 : 1 5 10 差錯(cuò)率大于 10%,并重復(fù)發(fā)生 差錯(cuò)率大于 2%,不引起大的損失 無差錯(cuò) 1 5 10 提供少量幫助 進(jìn)行調(diào)查 ,但不夠迅速 立即深度調(diào)查 ,并進(jìn)行 補(bǔ)救 交貨精確度 產(chǎn)品質(zhì)量 技術(shù)支持 供應(yīng)商績(jī)效管理 :供應(yīng)商考核評(píng)分表 (例 )(續(xù) ) 60 機(jī)密 附： ISO9000和業(yè)務(wù)流程再造 (BPR) 1. 兩者的聯(lián)系 ISO9000的文件結(jié)構(gòu)包括 :質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工藝文件和質(zhì)量記錄等。所以 ,BPR在業(yè)務(wù)流程描述階段可以把ISO文件信息作為重要參考 ,與通過現(xiàn)場(chǎng)訪談、調(diào)查問卷等方法所得到的有關(guān)企業(yè)現(xiàn)狀的信息進(jìn)行相互印證,從而可以較迅速、全面地了解企業(yè)運(yùn)作。 ISO與 BPR都強(qiáng)調(diào) ,通過協(xié)同各部門的活動(dòng)提高企業(yè)的整體效益。 2. 兩者的區(qū)別 簡(jiǎn)言之 ,ISO與 BPR一個(gè)重在 規(guī)范 ,一個(gè)重在 優(yōu)化 。企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的內(nèi)部往返搬運(yùn)、冗余審核、手工匹配來自不同部門的多種單據(jù)等做法 ,按照“做了的一定要寫 ,寫了的一定要做”的原則 ,在 ISO中仍然可以被“規(guī)范”下來 ,只要不對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生危害 。 從長(zhǎng)期來看 ,ISO與 BPR可以在企業(yè)內(nèi)相輔相成地持續(xù)發(fā)展。所以,ISO文件是動(dòng)態(tài)的 ,它反映了企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展。因此,兩者構(gòu)成了企業(yè) 臺(tái)階式發(fā)展 的圖景 :通過 BPR在垂直方向的優(yōu)化與提升 ,推動(dòng) ISO體系在更有效率的層次進(jìn)行 規(guī)范 。 61 機(jī)密 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 12:40:5112:40:5112:402/7/2023 12:40:51 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 12:40:5112:40:5112:40Tuesday, February 7, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 2月 7日星期二 下午 12時(shí) 40分 51秒 12:40: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 7日星期二 12時(shí) 40分 51秒 12:40:517 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 7, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :40:5112:40Feb237Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :40:5112:40:51February 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 12時(shí) 40分 :40February 7, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 12時(shí) 40分 51秒 下午 12時(shí) 40分 12:40: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 12:40:5112:40:5112:402/7/2023 12:40:51 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:40:5112:40:5112:40Tuesday, February 7, 2023 1知人者智，自知者明。 :40:5112:40:51February 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 12時(shí) 40分 :40February 7, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 12時(shí) 40分 51秒 下午 12時(shí) 40分 12:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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