電話行銷流程講義-閱讀頁
2025-01-30 13:32本頁面
【正文】 認(rèn) 下面跟您確認(rèn)一下個(gè)人信息 XX先生（小姐），銀行卡是您本人開戶的吧？（確認(rèn)開戶名是投保人本人）您的帳號(hào)是？第三個(gè)月開始保費(fèi)會(huì)通過這張卡逐月自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，請(qǐng)保證卡有足夠余額。重疾險(xiǎn)累計(jì)保額盡量控制在 40萬以內(nèi)。 舉例 1：北京的身份證號(hào)碼 110打頭，后邊 3位是區(qū)代碼您是東 城區(qū)的吧？東城區(qū)代碼是 101。 電話銷售基本流程 – 成交確認(rèn) 成交確認(rèn)的內(nèi)容 確認(rèn)客戶投保的產(chǎn)品名稱、保障額度、保障期限、應(yīng)繳保費(fèi)及繳費(fèi)方式； 告知客戶后續(xù)服務(wù)流程，讓客戶安心，解除無法得到銷售人員上門服務(wù)的疑慮； 權(quán)益聲明：提示客戶享有 10天猶豫期，說明責(zé)任免除條款等； 恭喜客戶享有保障，留下公司全國統(tǒng)一客服熱線； 結(jié)束語。 您參加的是由光大永明人壽保險(xiǎn)公司承保的 “ 真心真意 ” 保障計(jì)劃，該保障計(jì)劃是由主險(xiǎn)： “ 光大永明真心真意兩全保險(xiǎn) ” 和附加險(xiǎn)： “ 光大永明附加真心真意重大疾病 險(xiǎn) ” 組成的。關(guān)于疾病有 180天觀察期。您使用您本人在 XX銀行開戶的銀行卡繳費(fèi)，卡號(hào)為 XXXX。請(qǐng)您在收到保險(xiǎn)合同后仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同中的各項(xiàng)條款尤其是責(zé)任免除條款來保障您的權(quán)利！ 在您簽收保單之日起享有 10天的猶豫期，猶豫期內(nèi)退保公司將退還客戶所繳全部保費(fèi)，猶豫期后退保您會(huì)有一定的損失。 電話銷售基本流程 – 成交確認(rèn) 成交確認(rèn)話術(shù) 關(guān)于產(chǎn)品條款您可以登錄我司官方網(wǎng)站查詢，理賠報(bào)案請(qǐng)第一時(shí)間撥打我司全國客服熱線 95105698 最后，恭喜您加入 “ 真心真意大病保障 ” 計(jì)劃，成為光大永明客戶！請(qǐng)您的手機(jī)在這幾天保持暢通，我公司的客服人員會(huì)致電給您做回訪，敬請(qǐng)留意接聽！祝您一切順利！再見！ 電話銷售基本流程 – 成交確認(rèn) 成交確認(rèn)話術(shù) 你 ，準(zhǔn)備好了嗎？ ? 最佳的工作狀態(tài) ? 充足的彈藥糧草 外呼前的準(zhǔn)備 每一個(gè)電話我都投入我的激情和專注，我不會(huì) 心不在焉，因?yàn)槲抑匾暶恳粋€(gè)客戶，重視我的 價(jià)值能從此體現(xiàn)，我的精神面貌能讓我體現(xiàn)我 的專業(yè)性。 最佳工作狀態(tài) 我們需要什么樣的心情？ 最佳工作狀態(tài) 充足的彈藥糧草 營銷工具事先準(zhǔn)備好！ √ 產(chǎn)品費(fèi)率表、產(chǎn)品條款、產(chǎn)品彩頁 √ 電銷系統(tǒng)是否運(yùn)行正常 √ 客戶資料頁的內(nèi)容是否瀏覽過 √ 手邊是否紙筆具備 √ 電話是否通常、耳麥的音量是否恰當(dāng) √ 產(chǎn)品銷售話術(shù)稿 外呼前的準(zhǔn)備 結(jié) 束 語 ? 在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏 味的準(zhǔn)備工作，比如背誦腳本。
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