電話銷售技巧培訓講座-閱讀頁
2025-01-28 21:05本頁面
【正文】 紹 62 追蹤的目的與目標 ? 影響客戶 探詢客戶需求 ? 獲得訂單 促進簽單 63 挑戰(zhàn)及對策 ? 挑戰(zhàn)：客戶害怕下錯誤的決定 ? 對策：幫助客戶分析與評價 1. 探詢真實異議 2. 解除該異議 3. 推進決策 客戶作決定前需要作評估，但客戶往往沒有依據(jù)，所以需要得到專業(yè)人員的幫助。我知道你是打算從我們的 XX產(chǎn)品 /服務的優(yōu)點中受益的，讓我們簽約吧。 YES QUESTION 7+1法則 77 提問的技巧 問題前奏 :鋪墊 反問 :回避回答 /搜集情報 縱深提問 :挖掘真實需求 /了解真實想法 不關(guān)閉自己的開放式問題 :盡量多地收集的信息 多問為什么 :了解原因 ,掌握內(nèi)驅(qū)力 保持沉默 :給客戶思考時間 一次只問一個問題 避免自問自答 :會阻止客戶自己發(fā)現(xiàn)問題 78 聆聽 聽力測驗 聆聽的原則 ? 站在對方的立場 ， 仔細的傾聽 ， 不要預設立場 ? 確認自己所理解的是否是對方所講的 ， 必須 重點式的復述對方所講的： “ 您所講的是不是 …… ” “ 我不知道我理解的對不對 ， 您的意思是 …… ？ ” ? 要表現(xiàn)誠懇 、 專注的態(tài)度傾聽對方的話語 79 聆聽 ? 聆聽的要點： ? 認真地聽 ， 勿隨意打斷 ? 邊聽邊把重點記下來 ? 保持微笑并發(fā)出 “ 嗯 、 是的 、 我明白 、 哦 ” 等詞 ? 不懂應提出 ， 多問幾個要害問題 ? 回答要明確 游戲：話圖 80 話圖 81 要求成交 ? 邀請式結(jié)束法 ? 你為何不試試看？ ? 假設式結(jié)束法： 假設客戶已經(jīng)點頭答應，而直接地陳述產(chǎn)品細節(jié)。 ? 小狗式結(jié)束法 ? 只要方便，給客戶一個試用的機會 最有威力。 82 關(guān)鍵按鈕 83 及時跟進 ? 所謂銷售，就是走出去，把話說出去，把錢收回來。 ? 收款要領(lǐng)： 以二擇一法分散客戶對金錢的敏感度 與客戶再次核對付款條件 站在對方角度，確定收款時間 ? 祝賀和贊揚客戶，同時重復使用后的好處 ? 盡早提供產(chǎn)品并給客戶意外驚喜 84 售后服務 ? 做好一切同行所做的服務 ? 做額外的服務：提供跟產(chǎn)品無關(guān)的服務 ? 你想到了什么？ 85 請求客戶轉(zhuǎn)介紹 86 轉(zhuǎn)介紹話術(shù) 87 祝你成功 ! THANK YOU! 88 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 06:41:0106:41:0106:412/6/2023 6:41:01 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 06:41:0106:41:0106:41Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 6日星期一 上午 6時 41分 1秒 06:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 6時 41分 :41February 6, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 上午 6時 41分 1秒 上午 6時 41分 06:41: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 06:41:0106:41:0106:412/6/2023 6:41:01 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 06:41:0106:41:0106:41Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 6日星期一 上午 6時 41分 1秒 06:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 6時 41分 :41February 6, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 6時 41分 1秒 上午 6時 41分 06:41: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 06:41:0106:41:0106:412/6/2023 6:41:01 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 06:41:0106:41:0106:41Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :41:0106:41:01February 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 6時 41分 :41February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 6時 41分 1秒 上午 6時 41分 06:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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