【正文】 均衡矩陣型組織 總經(jīng)理 直線部門 直線指揮部門 直線部門 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型 ...... IPMP 80 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 四、組合型組織 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 直線指揮 部門 直線部門 直線部門 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 總經(jīng)理 職能部門內(nèi)部項(xiàng)目 組合型組織 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 主管項(xiàng)目經(jīng) 理的經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 項(xiàng)目經(jīng)理 P 第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型 ...... IPMP 81 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 一 、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性 1． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍 。 ...... IPMP 82 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 ⑵ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織 。 ⑷ 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作 。 ⑹ 不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成 、 不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成 。 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ...... IPMP 83 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 二 、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段 、 震蕩階段 、 規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段 。在這個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ...... IPMP 85 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 2． 震蕩階段 這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段 。在震蕩階段項(xiàng)目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾 ， 需要容忍不滿的出現(xiàn) ， 解決沖突 ， 協(xié)調(diào)關(guān)系 ，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素 。 這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段 。 項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表揚(yáng) ， 應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與 ， 應(yīng)該努力地去規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為 。 在這個(gè)階段中 ， 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作 ， 努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn) 。 項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán) ， 以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì) 。 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ...... IPMP 88 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 三 、 團(tuán)隊(duì)精神與力隊(duì)績效 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團(tuán)隊(duì)精神 工作績效 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ...... IPMP 89 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 四 、 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1． 高度的相互信任 2． 相互依賴性 3． 統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4． 全面的互助合作 5． 平等的關(guān)系與積極的參與 6． 自我激勵(lì)和自我約束 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ...... IPMP 90 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 五 、 影響團(tuán)隊(duì)績效的因素 除團(tuán)隊(duì)精神外 ， 其他影響團(tuán)隊(duì)績效的因素有： 1． 領(lǐng)導(dǎo)不力 —項(xiàng) 目經(jīng)理和管理人員能力不足 。 3． 職責(zé)不清 —項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。 5． 激勵(lì)不足 —項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵(lì)。 7． 約束無力 —主要 對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力。項(xiàng)目經(jīng)理在書面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會(huì)使用各種書面文件的能力。 項(xiàng)目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵(lì)手段。 適時(shí)地采用獎(jiǎng)懲和其他一些激勵(lì)措施。 運(yùn)用個(gè)人權(quán)力去影響他人行為的能力。 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 ...... IPMP 98 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 ⑸ 處理矛盾和沖突的能力 其中最主要的能力如下： – 協(xié)商的能力 – 調(diào)停的能力 – 妥協(xié)的能力 – 擱臵的能力 – 激化的能力 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 ...... IPMP 99 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 3． 項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能 項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程所需的處理項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問題的能力，這包括： 項(xiàng)目所屬專業(yè)的相關(guān)知識(shí) 項(xiàng)目所屬專業(yè)的技術(shù)技能 項(xiàng)目所屬專業(yè)的管理技能 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 ...... IPMP 100 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 三、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 1． 要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 2． 要有積極創(chuàng)新精神 3． 要有實(shí)事求是的作風(fēng) 4． 任勞任怨積極肯干的作風(fēng) 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 ...... IPMP 101 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 102 第四章 項(xiàng)目的 集成管理 ...... 第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理 一、項(xiàng)目集成管理的概念 項(xiàng)目集成管理是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開展的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過程 。 ...... IPMP 106 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 二 、 項(xiàng)目集成計(jì)劃的作用 第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃 ...... IPMP 107 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 三、項(xiàng)目集成計(jì)劃編制的工作過程 2. 項(xiàng)目集成計(jì)劃的編制工作 3. 項(xiàng)目集成計(jì)劃的輸出工作 第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃 ...... IPMP 108 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 一 、 項(xiàng)目集成計(jì)劃的信息收集 通常項(xiàng)目集成計(jì)劃前期工作主要需要搜集如下幾個(gè)方面的信息和資料： 1． 項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃 2． 歷史信息與數(shù)據(jù)資料 3． 組織政策與規(guī)定 4． 限制因素與條件 5． 假設(shè)前提條件 第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制 ...... IPMP 109 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 二、項(xiàng)目集成計(jì)劃制定方法與工具 1．集成項(xiàng)目計(jì)劃的方法 集成項(xiàng)目計(jì)劃方法都是綜合各種項(xiàng)目管理的方法和工具而構(gòu)成的。 第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制 ...... IPMP 110 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 2． 項(xiàng)目集成管理的技能和知識(shí) 所有參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員都需要運(yùn)用自己的知識(shí)和技能 ， 努力分析和評(píng)價(jià)項(xiàng)目的工作時(shí)間 、 所需資源 ， 所需預(yù)算等 ， 以便確定出能夠達(dá)到成本限制和進(jìn)度要求的項(xiàng)目集成計(jì)劃 。 第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制 ...... IPMP 112 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 四、項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定工作 1． 項(xiàng)目計(jì)劃集成的綜合分析 需要分析項(xiàng)目集成計(jì)劃前期階段所收集的各種信息和信息之間的相互制約與相互關(guān)聯(lián) ，同時(shí)也要分析那些為編制項(xiàng)目集成計(jì)劃所提供依據(jù)和一般信息 。 3． 項(xiàng)目集成計(jì)劃最終方案的編制 包括：根據(jù)各種項(xiàng)目集成計(jì)劃初案 ， 通過雙要素和多要素集成 ， 最終獲得項(xiàng)目集成計(jì)劃方案 。 第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制 ...... IPMP 114 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 五 、 項(xiàng)目集成計(jì)劃工作的結(jié)果 1． 項(xiàng)目集成計(jì)劃文件 ⑴ 項(xiàng)目的批準(zhǔn)與特許情況描述與說明 ⑵ 項(xiàng)目集成管理方法與策略的說明 ⑶ 項(xiàng)目范圍的綜述 ⑷ 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的描述說明 第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制 ...... IPMP 115 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 ⑸ 項(xiàng)目成本 、 進(jìn)度 、 責(zé)任的描述 ⑹ 項(xiàng)目各活動(dòng)的工期 、 成本 、 績效基準(zhǔn)的描述 ⑺ 項(xiàng)目的重要里程碑和目標(biāo)日期的描述 ⑻項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵成員和全體人員的描述 ⑼項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)、限制、前提與預(yù)期的描述 ⑽項(xiàng)目專項(xiàng)計(jì)劃方面的描述 ⑾項(xiàng)目存在問題和尚需決策的描述 第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制 ...... IPMP 116 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 2． 項(xiàng)目集成計(jì)劃的支持細(xì)節(jié) ⑴ 項(xiàng)目各種專項(xiàng)計(jì)劃及其文件 ⑵ 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制過程中新獲得的信息文件 ⑶ 項(xiàng)目的各種技術(shù)文件 ⑷ 與項(xiàng)目相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范文件 第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制 ...... IPMP 117 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 第四節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施 一 、 項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的管理工作內(nèi)容 ⑴ 編制項(xiàng)目作業(yè)計(jì)劃和項(xiàng)目作業(yè)任務(wù)書 ⑵ 做好計(jì)劃實(shí)施記錄與報(bào)告和掌握好項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際情況 ⑶ 做好協(xié)調(diào) 、 調(diào)度 、 控制和糾偏工作 ⑷ 做好計(jì)劃管理和計(jì)劃修訂工作 ...... IPMP 118 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 二 、 項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的管理原則 （ 分權(quán) ） 原則 （ 程序化 ） 原則 第四節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施 ...... IPMP 119 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 三 、 項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的管理方法和工具 第四節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施 ...... IPMP 120 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 第五節(jié) 項(xiàng)目變更的總體控制 一 、 項(xiàng)目變更的總體控制 在項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施中 ， 必須開展對(duì)于項(xiàng)目變更的總體控制 ， 以協(xié)調(diào)和管理好項(xiàng)目各要素的變更要求和各項(xiàng)目相關(guān)利益者提出的項(xiàng)目變更要求 。這包括：項(xiàng)目變更的書面審批程序，跟蹤控制體制、審批變更的權(quán)限層級(jí)等方面的項(xiàng)目變更控制辦法和程序。 項(xiàng)目配臵管理主要是有關(guān)項(xiàng)目各種資源的配臵和有效利用方面的管理 。 第五節(jié) 項(xiàng)目變更的總體控制 ...... IPMP 124 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 3． 項(xiàng)目績效度量技術(shù) 全面評(píng)估出項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施情況 ， 以及它與項(xiàng)目集成計(jì)劃之間的差距和找出需要采取的糾偏行動(dòng) 。 第五節(jié) 項(xiàng)目變更的總體控制 ...... IPMP 125 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 四 、 項(xiàng)目變更總體控制的結(jié)果 1． 項(xiàng)目變更的有效控制 2． 項(xiàng)目計(jì)劃的及時(shí)更新 3． 項(xiàng)目變更的行動(dòng)方案的優(yōu)化 4． 項(xiàng)目應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和相關(guān)數(shù)據(jù) 第五節(jié) 項(xiàng)目變更的總體控制 ...... IPMP 126 常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部 張愛明 127 第五章 項(xiàng)目的 范圍管理 ...... 第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理的概述 一、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理的概念 “范圍”既可以指項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍”，即項(xiàng)目業(yè)主 /客戶對(duì)于項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，也可以指項(xiàng)目“工作范圍”，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或承包商為提交項(xiàng)目業(yè)主 /客戶指定的服務(wù)和作業(yè)所需完成的所有工作。 項(xiàng)目的起始通常是發(fā)生在項(xiàng)目業(yè)主 /客戶遇到了某種或某些“刺激”和必須針對(duì)這種刺激做出回應(yīng)或?qū)Σ叩臅r(shí)候，這方面的刺激主要有： 1．市場需求 “刺激”是由于市場需求量變化而引起的。 3．消費(fèi)需求 由于出現(xiàn)新的消費(fèi)需求而引起的。 5．法律要求 由于一個(gè)國家或地區(qū)的法律體系和要求的變化引