【正文】 我的工作。 ” ? 、明確您的主題 ? 、選擇接近客戶的方式 —— 電話、直接拜訪、信函。 ? 步驟：自我介紹清晰地說(shuō)出自己的名字和企業(yè)名稱。 ? 步驟：寒喧 根據(jù)事前對(duì)客戶的準(zhǔn)備資料，表達(dá)對(duì)客戶的贊美或能配合客戶的狀況，選一些對(duì)方能容易談?wù)摷案信d趣興趣的話題。 ? 步驟：講贊美及詢問(wèn) 每一個(gè)人都希望被贊美，可在贊美后，接著詢問(wèn)的方式，引導(dǎo)客戶的注意、興趣及需求。 他是“防衛(wèi)的” “防衛(wèi)的”是指客戶和銷售人員之間有道捍衛(wèi)的墻。 “客戶不是購(gòu)買商品，而是購(gòu)買銷售商品的人” 營(yíng)銷名言 61 接近前的準(zhǔn)備 、練好口才 、每天交四個(gè)朋友 62 練好口才 ? 打開(kāi)陌生人的嘴 ? 您不用愁客路少，只要您肯闖肯做，客戶自然會(huì)帶您走路的，因?yàn)槟獫M足客戶的需求而不斷改變路線，才有生存的機(jī)會(huì)。 和“仇人”通通電話。 營(yíng)銷名言 64 將您知道的資料寫下來(lái)：列出您所有認(rèn)識(shí)的名字之后，再將您知道的資料寫下來(lái)，例如年紀(jì)、婚姻狀況、家庭、收入、職位以及可以見(jiàn)面的機(jī)會(huì)等等。您便會(huì)為自己制造出一種見(jiàn)人的沖動(dòng)。 整天做白日夢(mèng)的人，內(nèi)心是沒(méi)有熱誠(chéng)和沖動(dòng)的 營(yíng)銷名言 65 有了見(jiàn)客戶的方向之后，要如何落實(shí)，將說(shuō)話變成有推動(dòng)力的武器呢？ 讓您的話具有震撼力 首先，您將要講的說(shuō)話寫出來(lái)，或者發(fā)現(xiàn)全文有五千個(gè)字，再不滿意，將四千字變成三千字。天下最好的老師是自己累積回來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。 將寫好的講詞再熟讀 找人喂招：練好功夫之后，要找人喂招。有了把握之后，便向和您利益有關(guān)的人對(duì)拆，最好是直屬上司，操練純熟之后，您的自信心便會(huì)建立起來(lái)。 ? 習(xí)慣成自然：要做到自然，一定要苦練。 準(zhǔn)備好，苦練好才去見(jiàn)客戶， 有什么好處呢？ 67 每天交四個(gè)朋友 當(dāng)您回家的時(shí)候，首先要自我檢討一下，今天是否早已認(rèn)識(shí)了四位陌生人呢？吩咐家人要負(fù)起一個(gè)責(zé)任問(wèn)題：“認(rèn)識(shí)四個(gè)人了吧！”如果還沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)便吃晚飯，您一定要急急吃完飯便起身，走出家門去和人攀談。請(qǐng)記住交朋友的宗旨：您的目的是告訴人家您是要和人家交朋友的，至于銷售，六個(gè)月后再說(shuō)吧！試試這個(gè)方法吧！如果您沒(méi)有足夠的客戶或者朋友，您根本不能在商場(chǎng)立足的。至于生意，一定要將陌生人變成朋友之后才方便開(kāi)口，否則，認(rèn)識(shí)人的過(guò)程將會(huì)變成壓力，大打折扣了。 ? 〃 要引起客戶的興趣及好奇心。 69 直接拜訪客戶的技巧 ? 直接拜訪有二種形態(tài) ， ? 一為事先已經(jīng)和客戶約好會(huì)面的時(shí)間 ， 這種拜訪是計(jì)劃性的拜訪 ， 拜訪前因?yàn)橐呀?jīng)確定要和誰(shuí)見(jiàn)面 ， 因此 ，能充分地準(zhǔn)備好拜訪客戶的有關(guān)資料 。 70 、掃街的目的 ? 掃街的目的在于找出潛在客戶，并設(shè)法與關(guān)鍵人士會(huì)談，收集潛在客戶的資料。太多的拒絕容易摧毀一個(gè)銷售人員的意志，不少銷售人員由于無(wú)法突破這道關(guān)口而中途而廢，轉(zhuǎn)入其它的行業(yè)而無(wú)法成為一流的銷售人員。 面對(duì)接待員的技巧：要用清晰堅(jiān)定的語(yǔ)句告訴接待員您的意圖 面對(duì)秘書的技巧：向秘書介紹自己 ， 并說(shuō)明來(lái)意 。 結(jié)束談話后告辭的技巧 72 面對(duì)初次見(jiàn)面的客戶 、 立即引起他的注意 引起潛在客戶注意的五種方法 。 74 ? 注意客戶的情緒 ? 記住客戶的名字和稱謂 名字的魅力非常奇妙，每個(gè)人都希望別人重視自己，重視自己的名字，就如同看重他一樣。 ? 替客戶解決問(wèn)題 ? 利用小贈(zèng)品贏得潛在客戶的好感 75 進(jìn)入銷售主題的技巧 、進(jìn)入主題的時(shí)機(jī) 進(jìn)入銷售主題的最好時(shí)機(jī)是： 、進(jìn)入主題的技巧 、開(kāi)場(chǎng)白技巧 76 接 近 客 戶 自 我 測(cè) 驗(yàn) ? 、打招呼 ? 〃 是否面帶笑容 ? 〃 是否適當(dāng)?shù)淖鸱Q對(duì)方 ? 〃 是否熱忱有勁 ? 、自我介紹 ? 是否有介紹自己的名字 ? 〃 是否有介紹自己的公司 ? 〃 是否正確交遞名片 ? 、感謝對(duì)方接見(jiàn) ? 是否向?qū)Ψ奖硎靖兄x接見(jiàn) ? 、寒喧 ? 是否稱贊對(duì)方 ? 〃 是否說(shuō)一些對(duì)方感興趣的話題 ? 、表達(dá)拜訪的理由 ? 〃 是否自信地說(shuō)出拜訪的理由 77 電話接近客戶的技巧 、準(zhǔn)備的技巧 打電話前，您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息： 潛在客戶的姓名職稱； 企業(yè)名稱及營(yíng)業(yè)性質(zhì)； 想好打電話給潛在客戶的理由； 準(zhǔn)備好要說(shuō)的內(nèi)容 想好潛在客戶可能會(huì)提出的問(wèn)題； 想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。 79 ? 、引起興趣的技巧 ? 當(dāng)潛在客戶接上電話時(shí)，您簡(jiǎn)短、有禮貌的介紹自己后，應(yīng)在最短的時(shí)間，引起潛在客戶的興趣。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時(shí)間會(huì)面，千萬(wàn)不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售的內(nèi)容。因此您必須更有效地運(yùn)用結(jié)束電話的技巧，達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。 女性吸引男性的地方，不是曝露身體，而是遮遮掩掩的神秘感，不是嗎？ ? 切勿在電話里分析市場(chǎng)大事，哪家公司長(zhǎng)哪家公司短，更不要在電話里進(jìn)行批評(píng)，無(wú)論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，都避免在電話里提及。 ? 千萬(wàn)不要談得太多，更不要在電話里口若懸河地演說(shuō)。 ? 打電話的目的是找一個(gè)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。收線之前，再重復(fù)時(shí)間和地點(diǎn)以確實(shí)。 要慢慢練習(xí)出一種風(fēng)格。 說(shuō)話要充滿笑意。 擺放電話的臺(tái)面上，不要放置任何可供玩弄的東西。 坐姿要正確 82 闖過(guò)對(duì)方秘書關(guān) 打電話找客戶的技術(shù)，要做到好像是熟人找朋友一樣。 其實(shí)，什么 “ 開(kāi)會(huì) ” 、 “ 正在見(jiàn)客 ” 、 “ 赴約 ” 之類，多數(shù)是擋箭牌罷了。 83 電話應(yīng)對(duì)技巧 ? 打電話一定能帶來(lái)生意。我這里介紹一下在電話中說(shuō)話的程序。 ? 說(shuō)明自己的姓，再說(shuō)明名字，以便加深印象。這是尊敬自己肯定自己的方法。客戶心理很怪，比較認(rèn)同一個(gè)公司，會(huì)多一些信心，或者是專業(yè)和認(rèn)真吧！ ? 禮貌上向?qū)Ψ揭笈鷾?zhǔn)會(huì)談的時(shí)間，強(qiáng)調(diào)只是一分鐘，并不是占他太多的時(shí)間。 84 成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng) 膽大 心細(xì) 臉皮厚 85 怎樣才能使自已“膽大”？ １、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自已有信心，一定要時(shí)刻告訴自已：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人物，我是最棒的。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自已表情是否很放松？ ３、要有一種平衡的心態(tài)。 86 １、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒(méi)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。 ３、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自已的能力問(wèn)題，而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。 ４、要正確認(rèn)識(shí)失敗。 ５、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。所以，要成為一名優(yōu)秀的推銷員必須具備以下素質(zhì)： 89 、誠(chéng)實(shí) 一些不誠(chéng)實(shí)的推銷員可能會(huì)一時(shí)得意，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看，只有誠(chéng)實(shí)才能永保他的推銷力。 、勇氣 推銷是必須經(jīng)得起孤獨(dú)與不斷挑戰(zhàn)的工作，沒(méi)有勇氣你就無(wú)法在這一行奮起直前。但是，他們絕不會(huì)讓那些意念成為事實(shí)，因?yàn)樗麄冇袩o(wú)比的勇氣?？v使在失意或是業(yè)績(jī)下跌的時(shí)候，他還是奮力直沖，絕不撤退，到頭來(lái)仍然能完成目標(biāo)。 、關(guān)心他人 那些討厭別人的推銷員，肯定無(wú)法從事推銷這個(gè)行業(yè)。 、精力充足 因?yàn)橥其N這種工作，需要的是腦力的全力開(kāi)動(dòng)以及肉體的全力沖刺。相反一個(gè)陰暗的推銷員會(huì)讓顧客感到反感。 、抑郁多才，自我加速力強(qiáng) 這類推銷員身上蘊(yùn)含很大的能量，具有與人深入溝通的能力，一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交，與客戶關(guān)系非常牢固，業(yè)績(jī)量也會(huì)持續(xù)而穩(wěn)定攀升。這個(gè)現(xiàn)象相信你也親自體驗(yàn)過(guò)。 如果養(yǎng)成自動(dòng)坐到前面的習(xí)慣，這個(gè)態(tài)度就會(huì)帶給你熱忱與自信。我對(duì)您說(shuō)的話，是我打心底里相信的事?！? 營(yíng)銷名言 93 3. 走的速度比別人快 20% 以比別人快 20%的速度走，到底代表了什么？心理學(xué)家說(shuō)，一個(gè)人改變動(dòng)作的速度，就能把自己的態(tài)度連根改變。我必須去做很重要的事，不僅如此，我要在到達(dá)之后 15分鐘內(nèi)，把那件事辦成功。越能主動(dòng)發(fā)言，熱忱與自信也就越能“如影隨形”，有增無(wú)減。 5. 大方、開(kāi)朗地微笑 當(dāng)你微笑時(shí)，請(qǐng)別忘了要大方、開(kāi)朗。大方、開(kāi)朗到露牙而微笑，才能吸引對(duì)方，使對(duì)方產(chǎn)生好感。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :39:0516:39Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :39:0516:39:05February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 39分 5秒 16:39:051 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :39:0516:39Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :39:0516:39:05February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 39分 5秒 16:39:051 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :39:0516:39Feb231Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 1日星期三 下午 4時(shí) 39分 5秒 16:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 39分 5秒 16:39:051 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)