【正文】 擔(dān)總部決策失誤的風(fēng)險 ? 投資者未親自經(jīng)營 ——雇員總不如老板盡心 ? 鋪租的困擾 (租店經(jīng)營者 )——租金不穩(wěn)定，成本過高 連鎖體系成功的幾個關(guān)鍵因素： ? 強有力的總部優(yōu)勢 ——產(chǎn)品競爭力、品牌影響力、良好的制度、技術(shù)支撐力及管理執(zhí)行能力 ? 強有力的整合營銷能力 ——對差異性區(qū)域、單店、商圈的差異性與統(tǒng)一性的整合能力 ? 單店管理能力 ——精確銷售力 ? 優(yōu)勢的地理資源 ——接近目標(biāo)顧客 作業(yè)： ? 從企業(yè)創(chuàng)建到開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，你認(rèn)為多長時間較好？為什么？ ? 特許經(jīng)營有幾種主要經(jīng)營形式？試比較各自適應(yīng)的產(chǎn)品對象和經(jīng)營優(yōu)勢？ ? 特許加盟合同通常應(yīng)包括哪幾方面的內(nèi)容？對特許方和受許方來說，在簽訂特許加盟合同時，各自應(yīng)特別注意哪幾方面問題？ ? 特許經(jīng)營的實質(zhì)是什么？特許人對受許人的控制要素及主要內(nèi)容包括哪些？ ? 保證連鎖體系成功的關(guān)鍵因素有哪些？ ? 應(yīng)如何把握特許經(jīng)營中的標(biāo)準(zhǔn)化管理？ 小肥羊的 “關(guān)＼延＼收＼合 ”經(jīng)營策略 ? 小肥羊公司從2023年至2023年４月，對加盟市場進行了大規(guī)模的治理整頓，采取 “關(guān) ”——堅決取締在清查中發(fā)現(xiàn)的不合格店面，以維護小肥羊品牌形象不受傷害； “延”——對雖然經(jīng)營情況較差，但是能積極配合公司進行整改的店面予以保留，限期整改； “收 ”——對在檢查中發(fā)現(xiàn)的一批經(jīng)營有序，盈利能力強的店面進行收購，納入公司直營店的規(guī)范管理體系中，并逐步收回各級到期總代理的代理權(quán)，不再續(xù)簽合約； “合 ”——與好的加盟商，代理商以參股、控股等方式合作，清理、調(diào)整和加盟體系。 第五節(jié) 特許加盟合同 一、特許加盟流程 二、特許加盟合同內(nèi)容 《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法（試行）》第十三條規(guī)定從事特許 經(jīng)營活動，必須簽訂特許經(jīng)營合同，內(nèi)容包括： ? 特許授權(quán)許可的內(nèi)容、范圍、期限、地域；雙方的基本權(quán)利和義務(wù)； ? 對被特許人的培訓(xùn)和指導(dǎo)； ? 各種費用及其支付方式； ? 保密條款 ? 違約責(zé)任 ? 合同的期限變更、續(xù)約、終止及糾紛的處理方式 合同的內(nèi)容和格式都由總店決定 推廣 申請 評價 培訓(xùn) 計劃 簽約 準(zhǔn)備 經(jīng)營 三、受許人在簽約中的應(yīng)注意事項 ? 一切約定均以書面為準(zhǔn) ? 準(zhǔn)確掌握特許人的特許的知識產(chǎn)權(quán)所處的法律狀態(tài) ——我國有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)有效性的法律規(guī)定；特許人準(zhǔn)備特許的知識產(chǎn)權(quán)現(xiàn)在所處的法律狀態(tài)如：知識產(chǎn)權(quán)專有性、時效性、地域保護性； ? 合同內(nèi)容對利益的可能影響：受許人商圈大小、合理的排他性要求、收費內(nèi)容和方式、合作年限、履約和違約及廢約的含義和具體規(guī)定、違約的具體責(zé)任及免責(zé)規(guī)定 四、特許人對受許人的控制 （一）特許人對受許人的控制三要素： ? 合同 ? 運作手冊 ? 有效的溝通督導(dǎo)制度 （二）對控制的認(rèn)識： ? 克隆和防止變形的需要； ? 知識產(chǎn)權(quán)保護的需要； ? 連鎖經(jīng)營優(yōu)勢發(fā)揮的需要 （三）控制的主要內(nèi)容 ? 對克隆的標(biāo)準(zhǔn) ——樣板店標(biāo)準(zhǔn)的控制； ? 對品牌、商標(biāo)、專有技術(shù)、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)的控制； ? 對受許人的控制（經(jīng)濟控制、法律控制、行政控制） ? 對整個特許經(jīng)營體系發(fā)展速度的控制； ? 對整個經(jīng)營體系運作的控制； ? 對特許經(jīng)營體系內(nèi)各項組織功能及活動的控制； ? 對顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的控制； ? 對信息收集、處理、反饋及加工使用的控制； ? 對創(chuàng)新能力的控制； ? 對價格的控制 如何把握特許經(jīng)營中的標(biāo)準(zhǔn)化管理？ ? 標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)濟價值？ ? 標(biāo)準(zhǔn)化與行業(yè)、地域（所在國、城市狀態(tài)、商圈）、企業(yè)發(fā)展不同階段的適應(yīng)性把握，如何平衡相互關(guān)系？ ? 標(biāo)準(zhǔn)化與消費需求變化的動態(tài)適應(yīng)性？ ? 標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展發(fā)展之間的前瞻性動態(tài)預(yù)測要求的未雨綢繆處理？ 中國特許經(jīng)營發(fā)展過程中曾經(jīng)和現(xiàn)在存在的部分問題 中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平在第六屆中國特許加盟大會暨展覽會上指出： ? 企業(yè)創(chuàng)建時間普遍較短，企業(yè)實力弱，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差 ? 企業(yè)從創(chuàng)建到開始特許經(jīng)營的準(zhǔn)備時間普遍偏短。特許總部和加盟商之間缺乏信任的問題較為突出，由于雙方不誠信導(dǎo)致糾紛發(fā)生、合作關(guān)系瓦解時有發(fā)生。融資受限使特許企業(yè)在總部建設(shè)上投入不夠，進而無法對加盟店提供有力支持。法律不健全導(dǎo)致總部無法對違規(guī)者進行有效約束，合同難以履行，加盟商利益也得不到保護。 特許經(jīng)營在中國十年的發(fā)展 中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平2023年４月１７日在第十屆中國特許加盟大會上總結(jié)特許經(jīng)營現(xiàn)階段發(fā)展的主要特點： ? 特許經(jīng)營法律環(huán)境進一步完善：2023年《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》全面實施，達不到要求的特許企業(yè)會在《條例》的規(guī)范中逐漸被淘汰出局。 ? 資本關(guān)注特許經(jīng)營市場。各個特許經(jīng)營體系者必須重視體系的規(guī)模建設(shè)。所以《特許經(jīng)營管理條例的》出臺對我國特許經(jīng)營的發(fā)展直到極大的推動作用。 ? 該辦法是一個過渡性的部頒規(guī)章，它在 “條例 ”即將出臺之前發(fā)布，一是反映出政府對當(dāng)前特許經(jīng)營市場出現(xiàn)的一些不規(guī)范現(xiàn)象的關(guān)注和積極應(yīng)對的姿態(tài)，二是根據(jù) WTO約定，在 2023年年底之前開放商業(yè)已存在的特許經(jīng)營，為此而制定出的相關(guān)規(guī)定。逾期不備案的，最高可處以 10萬元罰款。 中國特許經(jīng)營十年來的主要經(jīng)驗及問題 第十屆中國特許加盟大會的企業(yè)、專家總結(jié)及市場調(diào)研數(shù)據(jù) 特許經(jīng)營事業(yè)中經(jīng)歷的最重要的三件事 ? 獲得加盟商信任占８６％； ? 企業(yè)盈利占７３％； ? 企業(yè)規(guī)模擴大占５０