【正文】 基于特定 IT系統(tǒng)的，記錄用戶在 IT系統(tǒng)中的具體操作步驟 /詳細(xì)規(guī)范1級(jí)流程 2級(jí)流程 4級(jí)流程 5級(jí)流程售后支持財(cái)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)供應(yīng)鏈人力資源其他市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷銷售規(guī)劃市場(chǎng)規(guī)劃客戶規(guī)劃銷售執(zhí)行市場(chǎng)推廣執(zhí)行客戶維護(hù)銷售執(zhí)行銷售業(yè)績(jī)確認(rèn)與激勵(lì)價(jià)格審批競(jìng)標(biāo)管理 合同管理商機(jī)管理訂單管理渠道銷售支持 渠道管理商機(jī)管理確認(rèn)商機(jī)競(jìng)爭(zhēng)分析分配商機(jī)跟蹤商機(jī)關(guān)閉商機(jī)? 鏈：業(yè)務(wù)價(jià)值鏈? 業(yè)務(wù)流程主干3級(jí)流程流程建模方法論－自上而下及自下而上 方法自上而下（ Topdown approach） 自下而上（ Bottomup approach ）方法167。 首先構(gòu)建流程全貌，然后層層分解到細(xì)節(jié)流程 167。 能夠建立流程體系的全貌，容易檢驗(yàn)和修訂167。 最大限度的保證了流程的共享和復(fù)用167。 需要有清晰的 level0框架作為輸入167。 不能看到流程的全貌167。 適合于建立 To Be的業(yè)務(wù)流程建立 167。兼顧流程的完整性和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的選擇。? 部門關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)? 崗位描述? 績(jī)效考評(píng)方案? 績(jī)效考評(píng)結(jié)果? 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃? 制定績(jī)效管理方案（干部績(jī)效、其他員工績(jī)效等方案）? 實(shí)施績(jī)效評(píng)估工作（制定績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效評(píng)分、等級(jí)評(píng)定等）? 升遷管理績(jī)效評(píng)估員工考評(píng)員工激勵(lì)與約束? 績(jī)效考評(píng)模式針對(duì)不同類別員工制定173。 中層干部173。 辦公室 O輔員工173。 流程在企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)命名描述輸出主要活動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則IT系統(tǒng)要素167。 對(duì)流程需要完成的業(yè)務(wù)功能的總結(jié)167。 作為流程運(yùn)行的結(jié)果，輸出的數(shù)據(jù)或文檔167。 流程執(zhí)行過程中，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行邏輯判斷所依賴的規(guī)則167。 依據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定，完成對(duì)員工因公務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的合理費(fèi)用的報(bào)銷167。 相關(guān)票據(jù) (如 : 發(fā)票、收據(jù)）167。 報(bào)銷支付167。 業(yè)務(wù)經(jīng)理審批167。 行政人員處理支付IT系統(tǒng) 167。 業(yè)務(wù)經(jīng)理基于報(bào)銷規(guī)則審批167。 B2C業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，聚焦開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)渠道銷售增長(zhǎng)167。 根據(jù)銷售通路的不同，部署相應(yīng)激勵(lì)管理機(jī)制167。? 右上角方形中代表在一個(gè)流程的活動(dòng) /步驟中進(jìn)行系統(tǒng)或系統(tǒng)步驟操作的人? 右上角的 “手動(dòng) ”字樣表示流程外步驟，比如電子郵件交流模塊名稱流程開始 結(jié)束文檔箭頭決定外部流程手動(dòng) /系統(tǒng)活動(dòng)活動(dòng) /步驟 ? 作為處理流程的一部分被執(zhí)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。誰 負(fù)責(zé) （ R = Responsible） ,即負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)的角色，他 /她具體 負(fù)責(zé)執(zhí)行此活動(dòng)、解決問題167。咨詢 誰 （ C = Consulted） ,擁有完成項(xiàng)目所需的信息或能力的 人員167。 描述業(yè)務(wù)對(duì)象的特征，在業(yè)務(wù)發(fā)生中相對(duì)靜止不變216。 描述企業(yè)的運(yùn)作狀態(tài)和行為，在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的交易數(shù)據(jù)216。 按不同維度統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)，輔助績(jī)效評(píng)估和經(jīng)營(yíng)管理決策216。 物料、產(chǎn)品、客戶、供應(yīng)商、會(huì)計(jì)科目、組織216。 資金經(jīng)營(yíng)分析表、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資金周期表、標(biāo)桿分析表、集團(tuán)盈利分析報(bào)表主 數(shù)據(jù) 的屬性、分類和架構(gòu) 屬性 分類架構(gòu)? 業(yè)務(wù)對(duì)象本身固有的不可缺少的性質(zhì)，通常用來表示數(shù)據(jù)的特征。同一系統(tǒng)內(nèi)、不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)是否一致完整性 167。數(shù)據(jù)信息是否符合客觀現(xiàn)實(shí)、企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯、滿足企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范時(shí)效性 167。存在數(shù)據(jù)重碼、冗余167。存在有空值、重復(fù)、業(yè)務(wù)描述不準(zhǔn)確、不完整等情況167。例如，客戶的注銷狀態(tài)不能及時(shí)更新到各個(gè)使用客戶信息的應(yīng)用系統(tǒng)，造成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主 數(shù)據(jù) 管理的原則和目標(biāo)為決策支持提供一致完整的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)全生命周期管理、準(zhǔn)確和及時(shí)地滿足業(yè)務(wù)執(zhí)行和管理需求規(guī)范的主數(shù)據(jù)管理范圍明確的主數(shù)據(jù)擁有者整合的流程 和信息共享有效的技術(shù)手段支持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、唯一性數(shù)據(jù)信息的一致性、時(shí)效性主數(shù)據(jù) 整體工作思路工作思路 說明主數(shù)據(jù)工作成果直接服務(wù)于其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的建設(shè)167。本工作的產(chǎn)出在深度上能夠直接服務(wù)于其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的梳理，加速各項(xiàng)工作的推進(jìn)以公司級(jí)管理和分析需求為牽引167。本工作具有面向數(shù)據(jù)、技術(shù)性較強(qiáng)的特點(diǎn)，圍繞應(yīng)用系統(tǒng)以及相關(guān)主數(shù)據(jù)開展現(xiàn)狀分析和方案設(shè)計(jì)167。依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和工作思路，將工作方法固化在一系列的工作模板中，用于指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)狀分析與方案設(shè)計(jì)的開展，提高工作成效主要 工作內(nèi)容與目標(biāo)2. 構(gòu)建主數(shù)據(jù)管理流程與治理機(jī)制3. 規(guī)劃主數(shù)據(jù)框架模型和實(shí)施路徑1. 制定主數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4. 制訂歷史數(shù)據(jù)遷移轉(zhuǎn)換方案5. 規(guī)劃主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 項(xiàng)目目標(biāo)167。明確主數(shù)據(jù)的分類規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，滿足蘑菇 +統(tǒng)計(jì)分析167。建立公司有效的主數(shù)據(jù)管控體系和質(zhì)量檢查機(jī)制167。制定主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)與其他項(xiàng)目的協(xié)同規(guī)劃167。理清目前蘑菇 +各類主數(shù)據(jù)167。規(guī)劃主數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)的選擇、主數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)和系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃主數(shù)據(jù) 將 圍繞管理模式、管理體系和實(shí)施方案而展開管理模式 管理體系 實(shí)施方案識(shí)別主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管理模式平臺(tái)選型實(shí)施路徑數(shù)據(jù)遷移主數(shù)據(jù)管理體系管理平臺(tái)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理制度管理流程管理組織數(shù)據(jù)所有者定義THANK YOU