督導(dǎo)基礎(chǔ)知識-閱讀頁
2025-01-26 01:10本頁面
【正文】 中期：店堂維護(hù)，宣傳促銷，幫助賺錢。 后期：幫助其提升，重新設(shè)定新目標(biāo)、新的愿景 Part2 如何構(gòu)建有效的督導(dǎo)體系 編制督導(dǎo)工作整體規(guī)劃 .總部：制定標(biāo)準(zhǔn)、制定規(guī)劃，發(fā)放文件，反饋信息，總結(jié)考評，修訂標(biāo)準(zhǔn) .分區(qū)中心：分區(qū)定崗定人，提出具體要求，先看終端初步打分，交流簽字，上報匯總、存檔，向總部上報 Part2 如何構(gòu)建有效的督導(dǎo)體系 ?建立督導(dǎo)工作反饋制度（督導(dǎo)的督導(dǎo)） 采用先進(jìn)的技術(shù)手段 建立分時段報告制度 定期匯總分析與通報 Part3 督導(dǎo)的四種常用方法 Part4 督導(dǎo)員的職責(zé)與角色 ， 是公司政策的執(zhí)行者。 。 Part4 督導(dǎo)員的職責(zé)與角色 （培訓(xùn)員） Part4 督導(dǎo)員的職責(zé)與角色 ?督導(dǎo)員是公關(guān)員：媒體采訪指引 ?保持誠實，不要回避記者的提問 （主動問是哪家媒體，請出示證件） ?提供正面信息 （問清什么事由：盡量協(xié)助你 …… 遞上一杯茶） ?相信記者在尋找積極下面的故事 （告訴其：雖然 …… ，但我們在積極做什么 …… ） ?切記不要做出過度反應(yīng) ?請勿阻止報道 ?不要說 “ 無可奉告 ” 等官方語言。 ?開店準(zhǔn)備 預(yù)估營業(yè)額，人員數(shù)量是否足夠、培訓(xùn)是否充分，設(shè)備狀況，貨品是否到位，開業(yè)慶典的準(zhǔn)備工作 Part5 督導(dǎo)員的具體工作 協(xié)助完成利潤目標(biāo) 即：控制合理的利潤，做好平衡。 ：外部 /內(nèi)部 （見下頁） Part5 督導(dǎo)員的具體工作 ?員工的保留程序： （半天時間，列表，雙方簽字） Part5 督導(dǎo)員的具體工作 ?新員工簡介與培訓(xùn) ?在崗培訓(xùn)：目前崗位培訓(xùn) 下一個崗位培訓(xùn) Part5 督導(dǎo)員的具體工作 員工的績效考核 即：定期做好工作與績效考核。 創(chuàng)建一個健康的工作環(huán)境： 即： 創(chuàng)建愉快、開明、合作、積極向上的工作環(huán)境。 ?社區(qū)關(guān)系包括：社區(qū)內(nèi)的家庭、學(xué)校、政府和商企 ?在社區(qū)建立良好的商業(yè)形象，培養(yǎng)顧客忠誠度 ?參與或贊助學(xué)校及社區(qū)的活動，如巡游、獎學(xué)金計劃、清潔、募捐等。 ?督導(dǎo)工作是一項系統(tǒng)的工作，不是專門 “ 打分 ” 或 “ 找岔子 ” 的工作。 ?督導(dǎo)工作是細(xì)節(jié) 。 ?督導(dǎo)工作是完善管理系統(tǒng)的工作。是 傳播盟主文化（理念）
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