【正文】 100 缺陷位置調(diào)查表 按不合格的部位進(jìn)行的調(diào)查表（圖示法） 車 型 檢查者 檢查處 調(diào)查目的 工 序 調(diào)查數(shù) 車 身 噴漆缺陷 2139輛 圖示： ? 流漆 ? 花色 ? 塵粒 質(zhì)量分布調(diào)查表 按零件實(shí)測值分布的調(diào)查表 調(diào)查人：李 x 調(diào)查日期： 頻數(shù) 1 3 6 14 26 32 23 10 4 2 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 一 一 一 矩陣調(diào)查表 塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表 調(diào)查人：李 x 時(shí)間 ： 地點(diǎn)：某廠 方式：實(shí)地觀測 缺陷符號：● 疵點(diǎn) ○ 氣孔 △ 成形 Ⅹ 變形 □ 其它 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 2月 5日 2月 6日 2月 10日 2月 9日 2月 8日 2月 7日 機(jī) 號 1 2 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ □ □ □ □ □ □ △ 排列圖 ? 一、排列圖 ? 定義：是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次 ? 要進(jìn)行排列而采用的一種簡單的圖 ? 示技術(shù) ? 用途： 1） 按重要性順序顯示出每個(gè)質(zhì)量 ? 改進(jìn)項(xiàng)目對整個(gè)質(zhì)量問題的作用 ? 2） 識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會 排列圖 遵循 “ 關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ” 的規(guī)律 來源于自然科學(xué)領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)規(guī)定 200 180 140 80 40 0 100% 50% 25% 75% ● ● ● ● ● N=200 頻數(shù) A B C D E 其它 項(xiàng)目 排列圖特點(diǎn)： a、兩個(gè)直角坐標(biāo) 橫 項(xiàng)目 縱 左 頻數(shù) 右 頻率 % b、按高低順序排列的柱形 寬度一致 依頻次高低從左至右排列 c、 累計(jì)百分比折線 鄰線夾角小于 180度（“其它”對應(yīng)位置除外） 排列圖的應(yīng)用 按重要性順序顯示每一項(xiàng)目 ， 對總體效果的作用 排列改進(jìn)的機(jī)會 程序： 明確分析的題目 收集數(shù)據(jù)（盡可能多的） 做統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行必要的計(jì)算 排列圖、完整的標(biāo)注 分析問題找出關(guān)鍵少數(shù) 圖名 必要的標(biāo)注： 總數(shù)： N 分類數(shù)據(jù)： NO 坐標(biāo)值、百分比、原點(diǎn) 繪圖人 日期及收集數(shù)據(jù)的條件 排列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)表 序號 1 2 3 4 5 6 合計(jì) 項(xiàng) 目 A B C D E 其它 頻 數(shù) 累計(jì)頻數(shù) 累計(jì) % 80 60 30 20 4 6 200 170 140 80 194 190 40 70 85 95 97 100 200 排列圖實(shí)例 : 某商場服務(wù)質(zhì)量排列圖 200 180 140 80 40 0 100% 50% 25% 75% ● ● ● ● ● N=200 頻數(shù) 態(tài)度差 種類少 環(huán)境差 價(jià)格高 設(shè)施差 其它 項(xiàng)目 70% 40% 97% 95% 85% ●●●●●頻數(shù) 排列圖分析的主要作用： 找出關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)。 排列改進(jìn)的機(jī)會 統(tǒng)計(jì)表 序號 項(xiàng)目 頻數(shù) 累計(jì)頻數(shù) 累計(jì) % A B C D E 排列圖 頻數(shù) 累計(jì)% A B C D E 排列圖注意事項(xiàng)： “項(xiàng)目”不易太多 5— 7項(xiàng)為宜。 關(guān)鍵問題不死扣 80% ，一般 1— 2項(xiàng)為宜。 圖形規(guī)范，標(biāo)注齊全。 目標(biāo)值高的情況不宜使用排列圖。通過對系統(tǒng)的描述，展示事物的面貌，探求達(dá)到目的最適宜的方法 樹 圖 主 題 樹 圖 分層法 定義：是按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大 量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加 以歸類、整理和匯總的一種方法 原則：使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可 能小，而層與層之間差別盡可能大 作用：用于歸納整理所搜集到的統(tǒng)計(jì)數(shù) 據(jù)。經(jīng)過對 50套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況： 操作者操作方法不同。 方法一、按操作者分層 操作者 王師傅 張師傅 共 計(jì) 李師傅 漏油率（ %） 不漏油 漏 油 38 53 25 32 31 9 19 10 3 6 13 9 方法二、按生產(chǎn)廠家分層 供應(yīng)廠 A 廠 共 計(jì) B 廠 漏油率（ %） 不漏油 漏 油 38 37 39 31 19 10 9 14 17 以上兩圖實(shí)際比較 ， 為降低漏油率 ， 應(yīng)采用李師傅 的操作方法 ， 但如果按兩種因素進(jìn)行交叉分層又會得出 新的結(jié)論 。 原理： 用于解決： 圖形： 采用邏輯關(guān)系，理清復(fù)雜問題，整理語言文字資料的一種方法。 中央集中型把分析的問題放在圖的中央位置，把同“問題”發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周圍。 注意事項(xiàng)： 單目標(biāo)可作因果分析的一般不用關(guān)聯(lián)圖 圖中一定有若干相互關(guān)聯(lián)的因素 要因必須出自末端因素并明確表示 關(guān)聯(lián) 圖 6 5 2 7 問題 3 4 因素 1 夏季容易患腸道病 喝生水 涼拌菜帶病菌 受夜寒 衛(wèi)生習(xí)慣不好 飯前不洗手 水質(zhì)凈化不好 飲食不干凈 炊具未洗凈 剩飯菜變質(zhì) 蒼蠅太多 交叉感染 使用病人的碗筷 實(shí)例： 注意事項(xiàng)： 用于多目的的問題分析。 箭條方向從原因指向結(jié)果（問題）。 末端因素的箭頭只出不進(jìn)。 語言準(zhǔn)確，寧可多寫幾個(gè)字 。 邊記錄，邊繪制，反復(fù)修改 。 把從雜亂無章狀態(tài)中收集到的語言資料 ， 根據(jù)它們之間的“ 親合性 ” （ 接近程度 ） 統(tǒng)一起來 ， 明確解決問題的方法 。 應(yīng)用條件 必須解決的問題 不容易解決的問題 有時(shí)間去解決的問題 不可應(yīng)用的條件 簡單的問題 速戰(zhàn)速決的問題 用途： 認(rèn)識事實(shí) — 診斷、認(rèn)知 確立觀點(diǎn) — 從零開始、未知領(lǐng)域 脫胎換骨 — 學(xué)習(xí)別人、歸納自我 參謀策劃 集合群眾意見，制訂方針 A型圖解的應(yīng)用條件 這種條件下用親合圖法 必須解決的問題 不容易解決的問題 有時(shí)間去解決的問題 可以一個(gè)人做 速戰(zhàn)速決 輕而易舉 這種情況下不用此法 如何組織好 QC小組活動(dòng) QC小組領(lǐng)導(dǎo)要重視 一層卡片標(biāo)簽 卡片 B 卡片 A 想搞不知道怎么 怎么開展活動(dòng) 到哪里注冊 三 層 卡 片 標(biāo) 簽 二 層 卡 片 標(biāo) 簽 一層卡片標(biāo) 卡 片 D 卡 片 C 一層卡片標(biāo) 卡 片 F 卡 片 E 一層卡片標(biāo) 卡 片 H 卡 片 G 一只猴單獨(dú) 親合圖實(shí)例： 對策表 ? 對策表 ? 定義：是針對質(zhì)量問題的主要原因而制定的應(yīng)采取措施的計(jì)劃表 ? 對策表的表頭應(yīng)落實(shí) 5W1H的問題。 某產(chǎn)品質(zhì)量故障原因構(gòu)成餅分圖 操作者引起設(shè)備引起測量引起環(huán)境引起其它原因 折線圖： （ 波動(dòng)圖 ） （ 變化圖 ） 用來表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時(shí)間推移而產(chǎn)生波動(dòng)（ 變化 ） 的情況 銷售額（萬元） 某廠年度銷售額折線圖 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH