知識(shí)管理培訓(xùn)課件--許錢-閱讀頁
2025-01-20 01:59本頁面
【正文】 狀況的縮影，但它 無法提供 KM策略的發(fā)展方向 。1總成本法 (TOC)許多企業(yè)轉(zhuǎn)而改採 擁有權(quán)的總成本法 (TotalofTCO)來回應(yīng)。雖然 TCO是透過 改善 IT管理實(shí)務(wù) 而達(dá)成 成本管理有用工具，但他 並未提供正確的論點(diǎn)以供決策 之用，其原因如下：它遺漏了 重要的成本項(xiàng)目 ，例如 複雜度 所帶來的成本。(Clausing)在《哈佛管理評論》 (Harvard Business Review)中發(fā)表的一篇文章所提出的。function QFD)這個(gè)方法成功地將 顧客需求 與 企業(yè)流程 和 內(nèi)部決策 連結(jié)在一起。1圖 13用的基本指標(biāo)矩陣KM需求項(xiàng)目一 .知識(shí)創(chuàng)造二 .知識(shí)分享…..KM系統(tǒng)績效項(xiàng)目一 .專利數(shù)二 .文件數(shù)及品質(zhì)…..1平衡計(jì)分卡 (BSC)的技巧平衡計(jì)分卡 (BSC)提供一項(xiàng)技巧維持下列幾項(xiàng)的平衡 :財(cái)務(wù)面、內(nèi)部學(xué)習(xí)面顧客面、作業(yè)流程改善BSC平衡可有效衡量企業(yè)的 長期目標(biāo) 與 短期目標(biāo) 之間、 財(cái)務(wù)指標(biāo) 與 非財(cái)務(wù) 指標(biāo)之間、 落後指標(biāo) 與 領(lǐng)先指標(biāo) 之間，以及 內(nèi)部構(gòu)面 與 外部構(gòu)面 之間」。建議採用 結(jié)果導(dǎo)向的漸進(jìn)式方法 (RDI)進(jìn)行系統(tǒng)各階段的 開發(fā)，並運(yùn)用 策略規(guī)劃 與 績效分析 來引導(dǎo)KM分階段的投資。識(shí) 理， Tiwana著，華泰出版社。識(shí) 理，林 清著，智勝出版社。 劉常勇 ,知識(shí)管理的策略 ,中山大學(xué)企管系 吳思華院長 ,知識(shí)管理的五大主題 ,Davenport, Thomas H. et al., “Successful Knowledge Management Projects,” Sloan Management Review, , 1998, .Liebowitz, J. Building Organizational Intelligence, 1999, CRR Press.Ross, G. and Ross, J. “Measuring your pany’s intellectual performance”, Long Range Planning, , No. 3, 1997, pp. 413426.1QA , Thanks You1演講完畢，謝謝觀
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