(給力)經(jīng)理人必備思維--高效能的思維習(xí)慣-閱讀頁(yè)
2025-01-18 01:00本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)題 季度業(yè)績(jī)報(bào)表（ 2H） 討論月底的促銷(xiāo)會(huì)策略（ 1H） 閱讀內(nèi)容刊物（ 1H） 打電話給 10位客戶（ ） 歸檔文件（ ） 1明天的周例會(huì) 請(qǐng)用時(shí)間管理的原則幫王經(jīng)理安排一下時(shí)間 更高效的時(shí)間安排 不 (少）做計(jì)劃的原因 1. 計(jì)劃限制了自由 2. 著急要緊的事情總是先到，要先解決 3. 我沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃 當(dāng)我們做 重要 的事情時(shí)，就不會(huì)被瑣碎的事情所牽制。每人出 X或 Y， 根據(jù)如下記分規(guī)則進(jìn)行記分： 4X 每人輸 1元 3X 每人輸 1元 1Y 每人輸 3元 2X 每人輸 2元 2Y 每人輸 2元 1X 每人贏 1元 3Y 每人輸 1元 4Y 每人贏 1元 紙牌游戲 游戲規(guī)則： 每 4人一組，每人手里拿著標(biāo)有 X、 Y標(biāo)記的紙牌各一張 進(jìn)行 10局選擇。 同理心就是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。 案例討論 : 一個(gè)空姐的遭遇 認(rèn)識(shí)同理心 1）同理心并非等同于同情心。 3）缺乏同理心的人是無(wú)法表達(dá)相互關(guān)懷、理解，達(dá)到融洽的人際關(guān)系。 －－如果我先傾聽(tīng)來(lái)了解他人，那他人才會(huì)更深入的去了解我。有了尊重，溝通就有了基礎(chǔ)。」 B、「 媽媽抱你，聽(tīng)話啊 ?！埂? C、「 你再哭，病就好不了喔！」 D、「 你不哭，我就去買(mǎi)好吃的麥當(dāng)勞給你，好不好？」 E、「 你一直哭，那么大聲，被隔壁警察聽(tīng)到了，就麻煩喔！」 …… 同理心訓(xùn)練 同理心對(duì)話模擬： 「打針很痛喔！」 「你很想不要打針是嗎？」 「很想把這點(diǎn)滴拿掉是嗎？」 「你害怕打針打很久？」 「我去問(wèn)醫(yī)生，可不可以不要打？」 討論：你會(huì)怎樣做？ 同理心訓(xùn)練 能正確辯識(shí)對(duì)方情緒 [觀察訓(xùn)練： ] 旅途中 場(chǎng)景：在深圳飛往天津的飛行途中 人物： ?看報(bào)紙的男士 （ 45歲左右 ， 穿著休閑服裝 ） ?正在看窗外的男士 （ 28歲左右 ， 西裝革履 ） ?四處張望的老婆婆 （ 60歲左右 ， 好象第一次坐飛機(jī) ） ?剛吃完準(zhǔn)備休息的小姐 （ 24歲左右 ， 看起來(lái)心情不錯(cuò) ） 任務(wù)：你是機(jī)組乘務(wù)員 ， 公司正在推行一項(xiàng) “ 顧客滿意計(jì)劃 ” 你的任務(wù)就是通過(guò)和乘客進(jìn)行交流 ， 想辦法讓乘客填寫(xiě)一份有效意見(jiàn)調(diào)查表 。 但他最近有點(diǎn)消沉 。 同理心訓(xùn)練 情境一： 小張說(shuō)：“我用了整整一周的時(shí)間做這個(gè)客戶，但客戶的銷(xiāo)售量還是不高。他其實(shí)自己知道怎么做，就只是想發(fā)泄一下而已。 A 同理心訓(xùn)練 情境二： 小張說(shuō)： “ 嗨 ， 我用了整整一周的時(shí)間 ， 做這個(gè)客戶 ， 也不知道怎么搞的 ， 客戶的銷(xiāo)售量還不高 ?？赡苄枰湍惴治鲆幌驴蛻舻膶?shí)際情況和公司的策略，這個(gè)時(shí)候你只要安慰和一起分析就可以了。 ” 小張的意思是 （ ） A） 抱怨 B） 無(wú)奈 C） 表達(dá)建議 D） 征求建議 E） 希望指導(dǎo) 這樣的說(shuō)法，可能對(duì)方是想換這個(gè)客戶了，可能他已經(jīng)有后選客戶了。這個(gè)時(shí)候你只要鼓勵(lì)他，并分享你曾經(jīng)切換客戶的經(jīng)驗(yàn)就可以了。 ” 小張的意思是 （ ） A） 抱怨 B） 無(wú)奈 C） 表達(dá)建議 D） 征求建議 E） 希望指導(dǎo) 可能小張想從你這里得到建議 ， 希望和你探討一下 ，怎樣做這個(gè)客戶 。但是要說(shuō)明 ， 僅僅是你的建議而已 。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :04:1118:04Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 :04:1118:04:11January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 下午 6時(shí) 4分 :04January 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 6時(shí) 4分 11秒 下午 6時(shí) 4分 18:04: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 18:04:1118:04:1118:041/23/2023 6:04:11 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 18:04:1118:04:1118:04Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 23日星期一 下午 6時(shí) 4分 11秒 18:04: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 1月 23日星期一 6時(shí) 4分 11秒 18:04:1123 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 23, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :04:1118:04Jan2323Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 23日星期一 下午 6時(shí) 4分 11秒 18:04: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 23日星期一 6時(shí) 4分 11秒 18:04:1123 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不
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