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(給力)經(jīng)理人必備思維--高效能的思維習(xí)慣-閱讀頁(yè)

2025-01-18 01:00本頁(yè)面
  

【正文】 問(wèn)題 季度業(yè)績(jī)報(bào)表( 2H) 討論月底的促銷(xiāo)會(huì)策略( 1H) 閱讀內(nèi)容刊物( 1H) 打電話給 10位客戶( ) 歸檔文件( ) 1明天的周例會(huì) 請(qǐng)用時(shí)間管理的原則幫王經(jīng)理安排一下時(shí)間 更高效的時(shí)間安排 不 (少)做計(jì)劃的原因 1. 計(jì)劃限制了自由 2. 著急要緊的事情總是先到,要先解決 3. 我沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃 當(dāng)我們做 重要 的事情時(shí),就不會(huì)被瑣碎的事情所牽制。每人出 X或 Y, 根據(jù)如下記分規(guī)則進(jìn)行記分: 4X 每人輸 1元 3X 每人輸 1元 1Y 每人輸 3元 2X 每人輸 2元 2Y 每人輸 2元 1X 每人贏 1元 3Y 每人輸 1元 4Y 每人贏 1元 紙牌游戲 游戲規(guī)則: 每 4人一組,每人手里拿著標(biāo)有 X、 Y標(biāo)記的紙牌各一張 進(jìn)行 10局選擇。 同理心就是將心比心,同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件,把當(dāng)事人換成自己,也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。 案例討論 : 一個(gè)空姐的遭遇 認(rèn)識(shí)同理心 1)同理心并非等同于同情心。 3)缺乏同理心的人是無(wú)法表達(dá)相互關(guān)懷、理解,達(dá)到融洽的人際關(guān)系。 --如果我先傾聽(tīng)來(lái)了解他人,那他人才會(huì)更深入的去了解我。有了尊重,溝通就有了基礎(chǔ)。」 B、「 媽媽抱你,聽(tīng)話啊 ?!埂? C、「 你再哭,病就好不了喔!」 D、「 你不哭,我就去買(mǎi)好吃的麥當(dāng)勞給你,好不好?」 E、「 你一直哭,那么大聲,被隔壁警察聽(tīng)到了,就麻煩喔!」 …… 同理心訓(xùn)練 同理心對(duì)話模擬: 「打針很痛喔!」 「你很想不要打針是嗎?」 「很想把這點(diǎn)滴拿掉是嗎?」 「你害怕打針打很久?」 「我去問(wèn)醫(yī)生,可不可以不要打?」 討論:你會(huì)怎樣做? 同理心訓(xùn)練 能正確辯識(shí)對(duì)方情緒 [觀察訓(xùn)練: ] 旅途中 場(chǎng)景:在深圳飛往天津的飛行途中 人物: ?看報(bào)紙的男士 ( 45歲左右 , 穿著休閑服裝 ) ?正在看窗外的男士 ( 28歲左右 , 西裝革履 ) ?四處張望的老婆婆 ( 60歲左右 , 好象第一次坐飛機(jī) ) ?剛吃完準(zhǔn)備休息的小姐 ( 24歲左右 , 看起來(lái)心情不錯(cuò) ) 任務(wù):你是機(jī)組乘務(wù)員 , 公司正在推行一項(xiàng) “ 顧客滿意計(jì)劃 ” 你的任務(wù)就是通過(guò)和乘客進(jìn)行交流 , 想辦法讓乘客填寫(xiě)一份有效意見(jiàn)調(diào)查表 。 但他最近有點(diǎn)消沉 。 同理心訓(xùn)練 情境一: 小張說(shuō):“我用了整整一周的時(shí)間做這個(gè)客戶,但客戶的銷(xiāo)售量還是不高。他其實(shí)自己知道怎么做,就只是想發(fā)泄一下而已。 A 同理心訓(xùn)練 情境二: 小張說(shuō): “ 嗨 , 我用了整整一周的時(shí)間 , 做這個(gè)客戶 , 也不知道怎么搞的 , 客戶的銷(xiāo)售量還不高 ??赡苄枰湍惴治鲆幌驴蛻舻膶?shí)際情況和公司的策略,這個(gè)時(shí)候你只要安慰和一起分析就可以了。 ” 小張的意思是 ( ) A) 抱怨 B) 無(wú)奈 C) 表達(dá)建議 D) 征求建議 E) 希望指導(dǎo) 這樣的說(shuō)法,可能對(duì)方是想換這個(gè)客戶了,可能他已經(jīng)有后選客戶了。這個(gè)時(shí)候你只要鼓勵(lì)他,并分享你曾經(jīng)切換客戶的經(jīng)驗(yàn)就可以了。 ” 小張的意思是 ( ) A) 抱怨 B) 無(wú)奈 C) 表達(dá)建議 D) 征求建議 E) 希望指導(dǎo) 可能小張想從你這里得到建議 , 希望和你探討一下 ,怎樣做這個(gè)客戶 。但是要說(shuō)明 , 僅僅是你的建議而已 。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。 :04:1118:04Jan2323Jan23 1故人江海別,幾度隔山川。 :04:1118:04:11January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 下午 6時(shí) 4分 :04January 23, 2023 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 下午 6時(shí) 4分 11秒 下午 6時(shí) 4分 18:04: 沒(méi)有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 18:04:1118:04:1118:041/23/2023 6:04:11 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 18:04:1118:04:1118:04Monday, January 23, 2023 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 2023年 1月 23日星期一 下午 6時(shí) 4分 11秒 18:04: 1楚塞三湘接,荊門(mén)九派通。 2023年 1月 23日星期一 6時(shí) 4分 11秒 18:04:1123 January 2023 1空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 , January 23, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :04:1118:04Jan2323Jan23 1越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 23日星期一 下午 6時(shí) 4分 11秒 18:04: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 23日星期一 6時(shí) 4分 11秒 18:04:1123 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不
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