【正文】 持有者身份的作用。目前我省已提供如下類型的數(shù)字證書： *用來進行各種網上事務處理活動后事務型數(shù)字證書。 59 但是，需要強調的是，由于國情的特殊性， CA認證中心似乎需要政府的授權，但實際上， CA認證中心只是根據(jù)政府機構已簽發(fā)的身份、資質證明文件進行審核，而并沒有增加新的內容，實際上是一種更為安全的會員制，因此 CA認證中心的商業(yè)運作性質要大過政府行為，除非以后真正由 CA認證中心來發(fā)放電子身份證、電子營業(yè)執(zhí)照等等。 客戶服務中心也稱為呼叫中心，與傳統(tǒng)的呼叫中心的分別在于不但支持電話接入的方式，也能夠支持 Web、 Email、傳真等多種接入方式，使得用戶的任何疑問都能很快地獲得響應與幫助。 60 61 通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業(yè)。 62 中小企業(yè)如何應用電子商務 電子商務的一個很大的優(yōu)點是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利。 63 中小企業(yè)使用電子商務的好處 對于中小企業(yè)來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭。 對供應商提供設計和工程服務的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業(yè)務；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響；客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務，如數(shù)據(jù)倉庫和訂單管理；制造商將繼續(xù)減少供應商的總數(shù)量；供應鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。 65 中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強；中小企業(yè)有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區(qū)。 66 隨著更多地使用聯(lián)網信息技術和系統(tǒng)集成技術，公司內的通信和協(xié)作將改進；將更多地使用自動化制造技術，為集成外部數(shù)據(jù)和內部操作提供更大的機會，如 EDI和 MRP系統(tǒng)的集成；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每個雇員的工作量將增加；企業(yè)的操作和管理成本將減少。 67 信息本身將成為重要的可銷售商品（如數(shù)據(jù)庫）；公司內部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用；通過聯(lián)網，制造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術信息。 68 確定電子商務技術的可行性 當中小企業(yè)決定使用電子商務時，就有必要確定可以滿足這些企業(yè)需求的各種電子商務計劃的技術可行性。下面列出了每種電子商務技術最適合的一些應用領域，可以供中小企業(yè)在選擇時參考。 迅速判定和識別商品；將判定和身份信息集成到其他的應用和數(shù)據(jù)庫中。 2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會。 4．電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。 72 一個構建良好的電子商務基礎設施可以為企業(yè)帶來這些回報： * 準確識別出企業(yè)最有價值的市場和客戶 * 促進企業(yè)快速開發(fā)出富有競爭力的特色產品和服務內容 * 保障企業(yè)在業(yè)務量爆炸性增長時輕松應對 * 有效組織和管理企業(yè)的知識資產 * 適應并改良企業(yè)的機構模型 * 使企業(yè)加快跟上移動辦公的發(fā)展需求 * 使企業(yè)大幅度降低成本，規(guī)避投資和經營風險 73 電子商務系統(tǒng)作為信息流、現(xiàn)金流的實現(xiàn)手段，應用極其廣泛，尤其適于以下場合： ，例如旅店、賓館、飯店、機場、車站的訂票、訂房間、信息發(fā)布等一系列服務； 、音像出版部門； 、批發(fā)、零售商品、汽車、房地產、拍賣等的交易活動； ； 、網絡、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件生產商； ； ，持有各種電子貨幣或電子現(xiàn)金者(例如電子信用卡、磁卡、智能卡、電子錢包等持有者 ) ，如：電子稅收、電子商檢、電子海關、電子政府管理； 、咨詢服務公司、顧問公司； ； 。 75 目前很多 INTERNET網絡服務商將企業(yè)開展網上電子商務初級階段歸納為四方面： １、取得網上域名； ２、租用網上虛擬空間； ３、主頁的設計包裝與制作； ４、擴大主頁的訪問率。第３、４步區(qū)別開了為什么有些企業(yè)在網上一無所獲而有些企業(yè)卻在網上獲得了幾十億美圓的交易。電子商務可以使貿易環(huán)節(jié)中各個商家和廠家更緊密地聯(lián)系，更快地滿足需求，在全球范圍內選擇貿易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤。對賣方來說，可以到網絡管理機構申請域名，制作自己的主頁，組織產品信息上網。通過信息的推拉互動，簽訂電子合同，完成交易并進行電子支付。 (二 )交易成本低 電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低，具體表現(xiàn)在： 距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。 買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環(huán)節(jié)。 電子商務實行“無紙貿易”，可減少 90%的文件處理費用。 企業(yè)利用內部網 (Intra)可實現(xiàn)“無紙辦公 (OA)，提高內部信息傳遞的效率、節(jié)省時間，并降低管理成本。 傳統(tǒng)的貿易平臺是地面店鋪，新的電子商務貿易平臺只是網吧或辦公室 . (三 )交易效率高 由于互聯(lián)網絡將貿易中的商業(yè)報文標準化，使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理、將原料采購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預在最短的時間內完成。有時由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。 (四 )交易透明化 買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行。例如，在典型的許可證 EDI系統(tǒng)中，由于加強了發(fā)證單位和驗證單位的通信、核對，所以假的許可證就不易漏網。 電子商務發(fā)展前景廣闊 當今世界網絡、通信和信息技術的飛速發(fā)展， INTERNET的全球迅速普及，使得商業(yè)具有不斷增長的供貨能力、不斷增長的客戶需求、不斷增長的全球競爭三大特征。電子商務不斷普及使傳統(tǒng)的基于紙介質的數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和存儲等作業(yè)方式，被電子方式所取代。電子商務具有誘人的情景。 1998年 7月 1日，“中國商品市場”正式進入因特網。為了進一步促進電子商務在我國的發(fā)展，最后，外經貿部規(guī)定，到 2023年進出口企業(yè)必須通過中國國際電子商務網，以電子方式申領配額許可證．否則將失去經營配額許可證商品的權利。它將是企業(yè)對內實行高效管理，對外提高競爭力的必由之路。 80 由于 INTERNET爆炸式的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來 IT業(yè)最有潛力的新的增長點。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。 81 電子商務的安全主要包括： (1)安全可靠的通訊網絡； (2)有效防護連接在網絡上的信息系統(tǒng)； (3)有效防止資料被竊取或盜用； (4)培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全。首要條件是電子商務中所有的參與方之間 (包括用戶和服務方 )進行身份確認，用戶身份被認證無誤后，才能相應地解決和管理用戶的數(shù)據(jù)訪問。另外，必須確保電子商務記錄和事務的長期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務所必需的可信度。 83 (二 )建立規(guī)范的電子商務法律框架，使電子商務實現(xiàn)公開、合理、合法化。如電子商務如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽字的確認、合同的擬訂、電子提單的形式與轉讓、電子貨幣、知識產權的保護等。因此積極加強對電子商務的研究，建立規(guī)范電子商務的靈活法律框架，不僅可保障進行電子商務各方面的利益，而且還可保障電子商務的順利進行。 84 網絡基礎設施是制約電于商務大力發(fā)展的重要“瓶頸”。例如，在互聯(lián)網絡方面我國現(xiàn)已初步形成了一些較大的互聯(lián)網絡，如中國教育與科研計算機網、中國科技網、中國公用計算機互聯(lián)網、中國金橋信息網等。但是，由于我國在網絡基礎設施建設方面投入不足，使得網絡基礎設施的發(fā)展，與電子商務發(fā)展的要求仍然相差很遠。 85 (四 )大力宣傳，培養(yǎng)信息意識，實現(xiàn)觀念的轉變 隨著科學技術的突飛猛進和網絡的迅速普及，網絡時代已快步向我們走來。誰要忽視它的存在，誰就會在未來的國際競爭中處于不利的地位。對一 個 企業(yè)而言，推行電子商務將會極大地降低企業(yè)經營成本，提高企業(yè)經營運作的效率。 86 (五 )建立推行電子商務的配套設施。對于“軟”產品，可以通過互聯(lián)網在線傳輸?shù)较M者手中，如電子出版物、軟件等信息產品?？梢?，傳統(tǒng)商業(yè)活動中的物流部分是電子商務所不能取代的。配送中心是集商流、物流、信息流于一體的現(xiàn)代化經營設施。 政府應統(tǒng)一規(guī)劃，集中投入資金，首先在信息技術和網絡建設較發(fā)達的城市建立物流配送中心，然后逐步向外輻射，形成遍布全國的配送中心網。必須從我國的實際出發(fā)，實事求是地提出和實施自己的電子商務發(fā)展策略。信息化是基礎，安全是關鍵，法律是保障，機制是環(huán)境、人才是決定性因素，只有諸方面齊頭并進，才能促進我國電子商務的