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企業(yè)文化建設與管理(emba)重塑企業(yè)文化打造基業(yè)常青-閱讀頁

2025-01-15 18:12本頁面
  

【正文】 的一個協(xié)作系統(tǒng),并把協(xié)作意愿、共同目標和信息聯(lián)系作為這一協(xié)作系統(tǒng)的三個基本元素。 ? 作為管理工具,在今天這個時代,企業(yè)文化變得不可替代 科學技術(shù)的迅猛發(fā)展使得企業(yè)中勞動的性質(zhì)和勞動力的構(gòu)成發(fā)生了重大變化。對受過越來越多專業(yè)訓練,主要使用腦力進行工作的員工,已經(jīng)不能夠繼續(xù)延引古典的諸如工時測定、外部監(jiān)督等管理辦法,而必須注重對員工心理的管理,達到這一目的的手段,正是企業(yè)文化。這些假設在企業(yè)中反復地起作用,通常被認為是理所當然的,無意識狀態(tài)。 其中,各深層次基本假設的內(nèi)容分解及基本選擇如下: – 人與自然的關(guān)系 ? 在企業(yè)層面上,人與自然的關(guān)系主要體現(xiàn)在企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系,包括三點: ? 企業(yè)自我身份認知,企業(yè)自身是一個經(jīng)濟體還是社會體; ? 企業(yè)對相關(guān)環(huán)境的認知,環(huán)境是注重經(jīng)濟、政治、技術(shù)、人才,還是注重品牌的; ? 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系,是支配環(huán)境,被環(huán)境所支配,還是與環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系; – 現(xiàn)實與真理的關(guān)系 ? 現(xiàn)實與真理的關(guān)系,主要體現(xiàn)在真理的檢驗標準中,真理是來自傳統(tǒng)的行為方式,宗教與道德信條,英明人物或權(quán)威人物的啟示,法律法規(guī),爭論獲得,還是來自科學實驗室的數(shù)據(jù)。肯尼迪、特倫斯 我們的發(fā)現(xiàn)如下:在所有受調(diào)查的公司中,只有大約 1/3(準確地說是 25家)具有明確表述的信念。其他 1/3則具有為人們廣泛了解的以財務為方向的目標。 ——《 西方企業(yè)文化 》 ,中國對外翻譯出版公司 1980年,第 7頁。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力,使這些一流公司保持百年不衰。 企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用 ? 企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用,這個作用不是 促進 ,而是 直接提高 。 11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示: 公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究 重視企業(yè)文化 的公司 不重視企業(yè)文化的公司 總收入平均 增長率 682% 166% 員工增長 282% 36% 公司股票 價格 901% 74% 公司凈收入 756% 1% 張瑞敏談海爾的企業(yè)文化 ? 中國著名企業(yè)家張瑞敏在 1999《 財富 》 論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說: “ 海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。 ” 至于張瑞敏個人在海爾充當?shù)慕巧?,他認為 “ 第一是 設計師 ,在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應企業(yè)發(fā)展;第二是 牧師 ,不斷地布道,使員工接受企業(yè)文化,把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。 華為任正非談企業(yè)文化 對公司來講,長期要研究的是如何活下去,尋找我們活下去的理由和活下去的價值 美國安然公司案例 畸形公司文化+媒體推波助瀾=毀滅 ? 文化之一: “ 只能成功 ” 誘人作假 – 在安然,失敗者總是中途出局,獲勝者會留下來,指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎金。該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說,必須保持安然股價持續(xù)上升的壓力,誘使高級管理者在投資和會計程序方面冒更大的風險。 美國安然公司案例 畸形公司文化+媒體推波助瀾=毀滅(續(xù)) – 前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福利斯特 .霍格倫說: “ 驅(qū)動力是一種令人難以置信的愿望,就是要為安然塑造一種非凡的形象,并且使其業(yè)績記錄不斷上升。有些人還擔心,對董事長最看好的候選人給予的不夠多,可能使自己的事業(yè)前途多劫。 – 前安然公司雇員薩利 .文森說: “ 今天你受到了親睞,明天就可能失寵。你希望繼續(xù)與這個組織聯(lián)系在一起。 ” ?具體地說,作為管理工具的企業(yè)文化,具備以下基本功能和作用 ? 導向功能 ? 約束功能 ? 凝聚功能 ? 激勵功能 ? 品牌功能 企業(yè)文化作用機理與功能 企業(yè)文化作用機理研究(聯(lián)想的案例) ? 導向功能 企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起引導作用,具體表現(xiàn)在兩個方面:一是對企業(yè)成員個體的思想行為起導向作用;二是對企業(yè)整體的價值取向和行為起導向作用。 理念 行為準則 ? 約束功能 企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內(nèi)容,會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力,使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴,繼而達到行為的自我控制。 個體意志 同一方向 個體意志 個體意志 個體意志 ? 激勵功能 企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足,并能對各種不合理的需要用它的軟約束來調(diào)節(jié)。 ? 品牌功能 企業(yè)品牌形象是企業(yè)經(jīng)濟實力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)。 案例研討 ? 案例 1: 《 華為基本法 》 ? 案例 2:把老百姓的事當企業(yè)的事來辦(北京移動案例) ? 案例 3: TCL、長虹、聯(lián)想、海爾、華為的國際化模式與文化行為 ? 問題:以上企業(yè)文化案例各自反映了企業(yè)文化的哪些功能? ? 各組討論 10分鐘,并選派一名代表發(fā)表本組的討論成果( 10分鐘)。 第三單元 企業(yè)文化建設 :塑造 —— 企業(yè)文化建設與管理的程序與方法 ? 企業(yè)文化的形成,有的是自發(fā)的,有的則是通過有意識的文化建設活動形成的。 ? 本質(zhì)上,自發(fā)形成的企業(yè)文化和通過有意識的建設活動而形成的企業(yè)文化是一對矛盾的統(tǒng)一體。通過有目的、有計劃的組織行為,建設企業(yè)自身的文化,克服各類消極的次文化現(xiàn)象,是組織在發(fā)展過程中始終必須面對的一個重要問題。 組織文化建設遭遇挫折 企業(yè)家的行為與自己所倡導的理念相悖。 組織內(nèi)亞文化的自發(fā)形成過程( A) A理念 B理念 次文化 行為方式 次文化 行為方式 管理層 普通員工 次文化理念 次文化理念 N理念 制度化 企業(yè)高級管理層在理念上難以到成共識,首先造成理念混亂,進而也不利于組織的制度化建設,這是一些企業(yè)形成嚴重的次文化現(xiàn)象的重要根源。 第一 , 它可以將企業(yè)家的意志 、 直覺 、 創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的宗旨和政策 , 使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層 , 由職業(yè)層規(guī)范化運作 , 它是一個 “ 權(quán)力智慧化 ” 的過程 。這就是權(quán)力智慧化。 第三, 指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管理的制度化建設,推動管理達到國際標準,并使企業(yè)管理體系具有可移植性。 2 企業(yè)文化建設要從企業(yè)存在的問題入手,以問題為導向,漸進式的系統(tǒng)解決方案。 – 企業(yè)文化建設的系統(tǒng)解決方案 – 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案(戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求、治理結(jié)構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求、與組織變革要求、人力資源管理機制與模式變革要求) – 并購重組之中的文化整合與解決方案 3 企業(yè)文化建設的關(guān)鍵要素 – 企業(yè)家與企業(yè)家群體: 企業(yè)最高領(lǐng)導人是企業(yè)的締造者,也是企業(yè)文化變革的原動力。) ? 企業(yè)文化的忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。 ? 確立和維護工作標準,并身先士卒,率先垂范 (關(guān)注績效標準、正直誠信) ? 文化的傳承與繼任者的確定 ? 企業(yè)的核心與中堅人才 – 共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定 – 提煉經(jīng)驗、總結(jié)教訓、探尋方法、確立準則、行為帶動 – 將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中 – 與員工進行溝通、輔導并達成共識 – 部門與團隊氛圍建設與維護 3 企業(yè)文化建設的關(guān)鍵要素(續(xù)) ? 全體員工 – 參與、認同、擁戴、依從 – 輿論導向、組織氛圍、從眾心里 – 制度強化、行為規(guī)范 – 學習、自律 3 企業(yè)文化建設的關(guān)鍵要素(續(xù)) 4 企業(yè)文化建設的程序與方法 – 文化體系的構(gòu)建提煉 要點:挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字 研究小組、領(lǐng)導親力、聘請外腦、全員參與 – 文化影響的推廣傳播 要點:完整表達、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶 宣導手冊、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學習培訓 – 文化資源的消費利用 要點:樹榜樣、入心田、成習慣、變物質(zhì)、社會化 華夏基石企業(yè)文化建設模型 “戰(zhàn)略落地”驅(qū)動的企業(yè)文化建設 核心理念 培訓傳播 員工行為 員工行為 管理行為 管理行為 企業(yè)家 管理者 先進員工 普通員工 文化建設過程 文化建設成果 組 織 行 為 個 人 行 為 文化建設領(lǐng)導者 文化建設組織者 文化建設參與者 戰(zhàn)略落地 做事原則 內(nèi)部制度 2 1 3 4 6 5 7 8 核心理念 培訓傳播 員工行為 員工行為 管理行為 管理行為 企業(yè)家 管理者 先進員工 普通員工 文化建設過程 文化建設成果 組 織 行 為 個 人 行 為 文化建設領(lǐng)導者 文化建設組織者 文化建設參與者 戰(zhàn)略落地 做事原則 內(nèi)部制度 9 企業(yè)文化建設成敗的關(guān)鍵點 ?核心理念集中反映了戰(zhàn)略目標實現(xiàn)和結(jié)構(gòu)性整合的要求。 ? 理念的描述必須清晰,理念與理念之間必須具有嚴密的邏輯關(guān)系。 ?企業(yè)高層(企業(yè)家和各級管理者)應率先垂范所倡導的理念。 ?這些制度和規(guī)范應得到徹底的貫徹執(zhí)行,轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)實實在在的管理行為和管理活動。 ?激勵自覺地實踐組織所倡導的文化的員工,使之成為其他員工學習的
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