某咨詢培訓(xùn)手冊2-閱讀頁
2025-01-14 20:35本頁面
【正文】 不移地追求贏利與增長 ?核心業(yè)務(wù)矢志不渝的守衛(wèi)者 ?了解行業(yè)（群）是如何運作的、顧客想要什么、競爭對手會做什么 — 以及所有這些可能如何變化 ?緊張的，有時簡直是受罪的工作節(jié)奏；時刻保持警覺 ?真正負(fù)起責(zé)任 —— 尤其是高層 ?積極從錯誤或低效中學(xué)習(xí) ?好的工作場所，但不是舒適的處所 ?績效稍有滑落就會改變你的職業(yè)生涯 ?成員們感到身為成功企業(yè)的一分子本身就是一種獎勵 TCQ011129BJ(GB) “績優(yōu)公司（ HPO）”的成功因素 （續(xù)） 通過簡化結(jié)構(gòu)與核心流程來調(diào)整 以世界級技能為基礎(chǔ) 通過完善的人力系統(tǒng)來激活組織 ?權(quán)威、責(zé)任、及績效的挑戰(zhàn)的直接統(tǒng)一 ?溝通渠道簡單而有效 ?整個公司個單位的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵管理流程相似 ?關(guān)鍵人員工作檢查盡量減少 ?安排關(guān)鍵管理流程日程及經(jīng)常性的溝通 ?許多事都做得很好，但至少有一種世界水平的功能性技能支持其戰(zhàn)略 ?重視在運作中建設(shè)公司技能 [in the way they run the place] ?公司關(guān)鍵管理流程被看作是真正的競爭優(yōu)勢 ?CEO是首席人事官 ?清晰地關(guān)注績效與激勵 — 成功的建立財富的長期計劃被認(rèn)為很關(guān)鍵 ?管理流程確保領(lǐng)導(dǎo)者時刻注意下面 23層中作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)的人員 ?CEO領(lǐng)導(dǎo)一年一度的員工評審 — 最好的人 /團(tuán)隊在最關(guān)鍵 /急需的工作中 ?“人員素質(zhì)”是最重要的 TCQ011129BJ(GB) “績優(yōu)公司（ HPO）”的績效與授權(quán) 關(guān)注績效的、自上而下驅(qū)動的組織 績效驅(qū)動的、授權(quán)的并自負(fù)其責(zé)的組織 等級制的、命令與控制導(dǎo)向的的、“ entitled” 的組織 以行動為驅(qū)動力的、承諾與授權(quán)的組織 HPOs 績效 高 平均 低 命令與控制 承諾與授權(quán) 管理途徑 TCQ011129BJ(GB) 變革路徑 ?Emerson ?Pepsico ?Sonoco ?Sun Trust ?VF ?3M ?ge ?Hallmark ?Johnson Johnson ?許多高績效公司正 在走這條路 大多數(shù)公司 ?BP ?FPL ?Wallace 績效 高 平均 低 命令與控制 承諾與授權(quán) 管理路徑 沿著高績效公司的道路 未能成功貫徹績效倫理的公司所經(jīng)歷的道路 TCQ011129BJ(GB) ?7S 框架 需要怎樣的變革？ 客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？ 變革的進(jìn)程中包括哪些階段？ 我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動力？ 存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？ 組織績效中存在什么差距？ 組織結(jié)構(gòu) 員工 管理系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 贏的模式 關(guān)鍵工作 設(shè)計的杠桿 戰(zhàn)略 價值觀 核心技能 遠(yuǎn)景 TCQ011129BJ(GB) 麥當(dāng)勞贏利的模式 戰(zhàn)略 價值觀 核心技能 遠(yuǎn)景 遠(yuǎn)景：成為世界領(lǐng)先的連鎖餐館 ?貫串業(yè)務(wù)所有方面的質(zhì)量控制 ?卓越的選址 ?不斷開發(fā)新產(chǎn)品 ?強(qiáng)有力的產(chǎn)品與麥當(dāng)勞形象推廣 ?質(zhì)量 ?服務(wù) ?清潔 ?價格 ?便利 ?高質(zhì)量 ?一致性 ?家庭式的環(huán)境 ?令人滿意的價值 TCQ011129BJ(GB) 改進(jìn)組織績效 戰(zhàn)略 共同價值觀 核心技能 遠(yuǎn)景 新的戰(zhàn)略 修改后的 價值觀 新的或 更強(qiáng)的技能 改變遠(yuǎn)景 定型的 解凍 不連貫性 外部沖擊 ?新的競爭者、經(jīng)濟(jì) ?新技術(shù) ?解除管制 內(nèi)部變化 ?新的期望 ?新的領(lǐng)導(dǎo)人 重新定位后 貫串所有人的重大變革 TCQ011129BJ(GB) 關(guān)鍵工作 它們是什么？ ?直接影響顧客價值的崗位?！? ?追求完善的承諾 ?挑戰(zhàn)當(dāng)前權(quán)威的勇氣 ?超越界限的進(jìn)取心 ?他們自己與他人的動機(jī) ?關(guān)心人們是如何被對待的及能夠去工作的 ?身處幕后 ?一種對他們自己及其處境的幽默感 TCQ011129BJ(GB) ?首席工程師 關(guān)注者 構(gòu)建者 質(zhì)量控制者 狂熱的鼓吹者 [devil’ s advocator] 解決問題 ?構(gòu)建問題，然后讓小組去解決 ?使團(tuán)隊專注于行動與工作 — 而非過程、談話及檢查 ?保持整個團(tuán)隊非常都投入 ?準(zhǔn)備簡短、高效的會議 ?傾聽 TCQ011129BJ(GB) 輿論共識的制造者 制造輿論共識 ?盡早并經(jīng)常性地同關(guān)鍵經(jīng)理人員們討論 ?理解關(guān)鍵經(jīng)理人員的動機(jī) ?直接闡述問題與憂慮 ?讓關(guān)鍵的團(tuán)隊成員參與到重要的討論中來 ?準(zhǔn)備清楚、簡明的書面材料 TCQ011129BJ(GB) 為什么組織同你的項目有關(guān)？ 組織的核心框架 助理顧問在組織工作中的角色 進(jìn)一步的資源 附錄 HPO告示 7S 框架 組織變革三角型 驅(qū)動因素 TCQ011129BJ(GB) 我們希望你從這本文件中得到什么 1。尊重與理解人們是一切變革的中心
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