【正文】 tivity70Prof. Wei Jiang Stra. Mgt71Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 總體要求不管維持原狀、收縮，或擴(kuò)張，企業(yè)都需在業(yè)務(wù)上作戰(zhàn)略性調(diào)整。 具體目標(biāo)? 業(yè)務(wù)展開(kāi)途徑選擇? 縱向整合拓展戰(zhàn)略? 橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略? 業(yè)務(wù)組合重構(gòu)戰(zhàn)略72Prof. Wei Jiang Stra. Mgt業(yè)務(wù)范圍集約戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略多元戰(zhàn)略橫向整合縱向整合相關(guān)多元無(wú)關(guān)多元前向整合后向整合點(diǎn)線網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍進(jìn)入戰(zhàn)略退出戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略購(gòu)并、自創(chuàng)、聯(lián)盟出售、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉整頓、緊縮、重構(gòu)73Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 難整合難度 易快 慢進(jìn)入速度內(nèi)部開(kāi)發(fā)合并或收購(gòu)聯(lián)合開(kāi)發(fā)和 戰(zhàn)略聯(lián)盟? 合資企業(yè)? 聯(lián)營(yíng)? 網(wǎng)絡(luò)組織? 特許 /許可證并購(gòu)、自創(chuàng)、聯(lián)盟？問(wèn)題：并購(gòu)、自創(chuàng)和聯(lián)盟各自條件？74Prof. Wei Jiang Stra. Mgt業(yè)務(wù)發(fā)展方向市市場(chǎng)場(chǎng)當(dāng)前新? 退出? 鞏固? 市場(chǎng)滲透 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)? 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)開(kāi)發(fā) ? 差別化（ B）（ C） 產(chǎn)品產(chǎn)品 當(dāng)前當(dāng)前 新新(A) 相關(guān)發(fā)展后向前向水平(B)相關(guān)多元化財(cái)務(wù)技能風(fēng)險(xiǎn)其它(C)無(wú)關(guān)多元化75Prof. Wei Jiang Stra. Mgt原材料生產(chǎn) 零部件生產(chǎn) 產(chǎn)品 /工藝研究 /開(kāi)發(fā)機(jī)器生產(chǎn)原材料供應(yīng) 零部件供應(yīng) 機(jī)器供應(yīng) 財(cái) 務(wù)運(yùn) 輸互補(bǔ)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 制造商副產(chǎn)品副產(chǎn)品營(yíng)銷信息運(yùn) 輸分銷分部 售后服務(wù)前向一體化水平一體化后向一體化76Prof. Wei Jiang Stra. Mgt討論題 以下面情況為例 ,說(shuō)明制定縱向整合決策需要考慮哪些因素的作用 ?摩托車銷售企業(yè)向摩托生產(chǎn)發(fā)展 (后向整 合一體化 )洗衣機(jī)廠自行生產(chǎn)控制電路板 (后向整合 )傳呼機(jī)生產(chǎn)公司向傳呼業(yè)務(wù)發(fā)展 (前向整 合一體化 )77Prof. Wei Jiang Stra. MgtStrategy:Buy orMake?Horizontal Market Structure? How much the buyers?? How much the sellers?Frequency of Transactions? High frequency?? Low frequency?Industrial Competitiveness? Exit and exit obstacles?? Competitive interaction?? More profit?Management Control? Direct or virtual control? Horizontal integration or spinoff?Industrial Development? Competitive chaos?? Market maturity?? Industrial scenarios78Prof. Wei Jiang Stra. Mgt? 涉及因素： 設(shè)置成本、交易費(fèi)用 交易風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)可能? 必要性： 出現(xiàn)以下情況，由于交易不確定、 有限理性、投機(jī)性，可考慮縱向整合 —— 買主與賣主數(shù)量很少； —— 對(duì)交易依賴性強(qiáng) (資產(chǎn)高度專用性 ) —— 交易十分頻繁? 可能性： 市場(chǎng)進(jìn)入障礙、現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)、 跨地區(qū)文化沖突79Prof. Wei Jiang Stra. Mgt討論題? 某生產(chǎn)醫(yī)藥中間體的化工企業(yè)兼并了水泥廠后，推行原來(lái)的管理機(jī)制和模式，并由兼并前水泥廠廠長(zhǎng)擔(dān)任總經(jīng)理，第一年 (1999)贏利 120萬(wàn)元；于是， 2023/3公司進(jìn)一步兼并了儀表廠，同樣推行管理機(jī)制和模式，也由原副廠長(zhǎng)擔(dān)任總經(jīng)理，但到 6月被迫退出，交學(xué)費(fèi) 150萬(wàn)元。公司希望通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，并降低單元經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。從這一基本思路出發(fā)，探討如何分析企業(yè)自身獨(dú)特的資源和能力；如何運(yùn)用價(jià)值創(chuàng)新理念和工具創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值地位 。? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉：戰(zhàn)略性資產(chǎn) —— 知識(shí)和獨(dú)特資源? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)約束：制度和社會(huì)認(rèn)同；使命、理念、 社會(huì)責(zé)任的兼顧；? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根本：用戶導(dǎo)向的價(jià)值創(chuàng)新和能力激活88Prof. Wei Jiang Stra. Mgt? Resources/knowledge, capabilities and their relations? Analyzing strategic capability89Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 稀缺性 /不可流動(dòng)性 不可模仿性 緘默性 /潛移默化性 顧客價(jià)值性 延展性 /滲透性無(wú)法學(xué) ： 稀缺與專用資源及能力（不可流動(dòng)： 無(wú)形、環(huán)境、組合）學(xué)不全： 不可言傳的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能、不 可模仿的活動(dòng)能力不敢學(xué)： 戰(zhàn)略性恐嚇和威脅不愿學(xué)： 先發(fā)優(yōu)勢(shì)、情理相告、思維惰性難替代： 品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、成本領(lǐng)先 90Prof. Wei Jiang Stra. Mgt知識(shí)資源圣人不積，既以為人已愈有；既以與人己愈多。 Incentive system Organ. cultureOrganizationalsupport system Database inventory討論：以個(gè)體為載體的緘默知識(shí)是資源還是能力？ 資源與能力概念—— 資源：外顯、靜態(tài)、有形的客觀役使對(duì)象—— 能力：潛在、動(dòng)態(tài)、無(wú)形的主觀能動(dòng)條件96Prof. Wei Jiang Stra. MgtResource audit Competencies? In separate activities? Through linking activities Assessing balance? Resources? Competences? Business units Core Competencies? To outperform petition? To create new opportunity Identifying key issues? SWOT analysis? Critical success factorsUnderstandingstrategic capability Rigidities? Preventing change Comparison? Historical? Industry norms? Benchmarking97Prof. Wei Jiang Stra. Mgt質(zhì)量 服務(wù) 創(chuàng)新速度價(jià)格顧客認(rèn)知顧客認(rèn)識(shí)利益顧客認(rèn)知價(jià)格?V ?V2：顧客價(jià)值?V1?V298Prof. Wei Jiang Stra. Mgt問(wèn)題：什么因素滋養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)？l 內(nèi)在價(jià)值。 顧客能輕易識(shí)別你的價(jià)值l 沉沒(méi)成本。如航空公司給旅客里程 累積獎(jiǎng)勵(lì)。 投客戶所好激發(fā)忠誠(chéng)； 情感銀行帳戶99Prof. Wei Jiang Stra. Mgt100Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 總體要求獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于把源泉的力量充分發(fā)揮出來(lái)，通過(guò)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)中所包含的特色來(lái)完成。具體目標(biāo)? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位? 特色創(chuàng)造途徑? 優(yōu)勢(shì)獲取戰(zhàn)略? 創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)工具101Prof. Wei Jiang Stra. Mgt特色：以特別的活動(dòng)和能力，創(chuàng)造獨(dú)特 的有價(jià)值的地位 .通過(guò)做與對(duì)手不 同的事或以不同于對(duì)手的方式完 成類似的事，以獨(dú)特性贏得顧客。108Prof. Wei Jiang Stra. Mgt企 業(yè) 基 礎(chǔ) 結(jié) 構(gòu)內(nèi)部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 外部后勤 市場(chǎng)銷售人 力 資 源 管 理技 術(shù) 研 究 開(kāi) 發(fā)采 購(gòu)服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)109Prof. Wei Jiang Stra. Mgt企業(yè)企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者 替代者替代者互補(bǔ)者互補(bǔ)者顧客顧客潛在潛在進(jìn)入者進(jìn)入者110Prof. Wei Jiang Stra. Mgt‘Best in class’? Thinking? Practice? Competitors? Cooperators? Coordinators objectivesExisting level of cost control Road 2 Road 1 Road 3Road 3: Cooperation BenchmarkingRoad 2: Synergy BenchmarkingRoad 1: Competitive Benchmarking111Prof. Wei Jiang Stra. Mgt? 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最常用的策略是什么？? 低價(jià)格能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？112Prof. Wei Jiang Stra. Mgt杭州五豐冷食：杭州五豐冷食： 五個(gè)首要的競(jìng)爭(zhēng)要素五個(gè)首要的競(jìng)爭(zhēng)要素 1990?一致性質(zhì)量?及時(shí)交貨?產(chǎn)品可靠性?工作質(zhì)量?低價(jià)格 1992?一致性質(zhì)量?產(chǎn)品可靠性?及時(shí)交貨?工作質(zhì)量?低價(jià)格 1994?一致性質(zhì)量?及時(shí)交貨?產(chǎn)品可靠性?低價(jià)格?快速交貨?新品開(kāi)發(fā)速度 1996?一致性質(zhì)量?產(chǎn)品可靠性?及時(shí)交貨?低價(jià)格?工作質(zhì)量?新品開(kāi)發(fā)速度113Prof. Wei Jiang Stra. Mgt? Customervalueoriented positioning? Customervalueoriented dynamic innovation? Customervalueoriented petitive rules 114Prof. Wei Jiang Stra. Mgt質(zhì)量 服務(wù) 創(chuàng)新速度價(jià)格主觀評(píng)分值企業(yè)自我認(rèn)識(shí)關(guān)鍵顧客評(píng)價(jià)115Prof. Wei Jiang Stra. Mgt顧客認(rèn)知的利益顧客認(rèn)知的利益價(jià)值圖價(jià)值圖 : 變動(dòng)的市場(chǎng)份額變動(dòng)的市場(chǎng)份額顧顧客客認(rèn)認(rèn)知知價(jià)價(jià)值值等價(jià)值線等價(jià)值線價(jià)價(jià)值值劣劣勢(shì)勢(shì)區(qū)區(qū)域域ABCB’A’價(jià)值優(yōu)勢(shì)區(qū)域價(jià)值優(yōu)勢(shì)區(qū)域市場(chǎng)份額獲得者市場(chǎng)份額獲得者市場(chǎng)份額失去者市場(chǎng)份額失去者116Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 創(chuàng)新思維看人家看不到的（視而不見(jiàn)） 觀察顧客想人家想不到的（思而不深） 思考顧客聽(tīng)人家聽(tīng)不到的（聽(tīng)而不聞） 傾聽(tīng)顧客做人家做不到的（為而不果） 服務(wù)顧客 創(chuàng)新重點(diǎn)自我超越；突破沉沒(méi)成本、思維定勢(shì)117Prof. Wei Jiang Stra. Mgt118Prof. Wei Jiang Stra. Mgt 總體要求了解從資源觀、制度觀和創(chuàng)新觀探討企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)。具體目標(biāo)? 核心能力涵義? 培育核心能力? 持續(xù)創(chuàng)新法則? 動(dòng)態(tài)組織學(xué)習(xí)119Prof. Wei Jiang Stra. Mgt核心能力：是價(jià)值導(dǎo)向的、稀缺的、潛移默化的、難以模仿的、圍繞企業(yè)戰(zhàn)略形成的一系列互補(bǔ)技能和知識(shí)的組合。120Prof. Wei Jiang Stra. Mgt核心能力表現(xiàn)形式 :組織洞察力和一線執(zhí)行能力。 —— 企業(yè)持續(xù)變革能力：佳能 —— 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力：微軟 、 INTEL —— 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力： PG、 HAIER —— 企業(yè)成本管理能力：邯鋼 —— 企業(yè)文化和凝聚力：海爾、華為等。? 核心能力增長(zhǎng)過(guò)程 基礎(chǔ)態(tài)核心能力 亞狀態(tài)核心能力 成熟態(tài)核心能力122Prof. Wei Jiang Stra. Mgt基礎(chǔ)態(tài) 亞狀態(tài)成熟態(tài)成熟態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程生存階段性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 核心能力剛性核心能力延展性123Prof. Wei Jiang Stra. Mgt? 核心能力必須能統(tǒng)率組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)? 核心能力必須由總裁而不是由獨(dú)立行動(dòng) 的部門負(fù)責(zé)人來(lái)選擇提出? 在一定時(shí)間內(nèi)總裁只能選擇 12個(gè)核心 能力加以培植? 以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光加以資源投入構(gòu)筑、 培育和強(qiáng)化核心能