【正文】 書等； (2)以專業(yè)技能為主的培訓(xùn)項(xiàng)目，及時(shí)更新員工的技術(shù)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)的現(xiàn)在和將來作好準(zhǔn)備； (3)由公司內(nèi)的管理人員或?qū)＜?、外部專家對員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展進(jìn)行咨詢； (4)在組織中通過各種制度和程序來傳遞職業(yè)信息，如工作張榜、設(shè)計(jì)職業(yè)通路等； (5)通過工作設(shè)計(jì)和組織發(fā)展計(jì)劃提高組織氣氛、員工滿意度和績效水平； (6)單獨(dú)為個(gè)體工作和職業(yè)變化提供方案，如工作輪換、設(shè)計(jì)工作調(diào)動(dòng)程序等。 ? 提供一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的最初工作。 ? 對新員工嚴(yán)格要求，并開展職業(yè)生涯規(guī)劃活動(dòng)。 5/20/2023 51 [案例 ] 美國豐田公司的同化計(jì)劃 美國豐田汽車制造公司的同化計(jì)劃是個(gè)人組織化方面的一個(gè)典型案例 。 這個(gè)計(jì)劃為期四天 ，其主要內(nèi)容可總結(jié)如下： 第一天：上午 6： 30開始 ， 由公司主管人力資源的副總裁介紹本計(jì)劃梗概 ， 致歡迎詞 ， 詳細(xì)講述公司組織結(jié)構(gòu)和人力資源部門情況 。 第二天：開始用兩個(gè)小時(shí)進(jìn)行 “ 傾聽方法 —— 溝通技能訓(xùn)練 ” 。 然后 ， 將這天其余的時(shí)間都用于講解上崗引導(dǎo)的一般性內(nèi)容 ， 包括安全 、 環(huán)境事務(wù) 、 豐田的生產(chǎn)體系以及公司的圖書館 。 其余時(shí)間用于介紹豐田公司解決問題的方法 、 質(zhì)量保證事故通報(bào)與安全 。 還要介紹一些作為團(tuán)隊(duì)成員的基本知識和技巧 ， 如工作小組負(fù)責(zé)些什么， 怎樣作為一個(gè)小組共同工作 。 如期完成四天的同化組織化活動(dòng)后 ， 參加活動(dòng)的員工便潛移默化地接受了豐田的意識 ，尤其是它的質(zhì)量使命 、 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀 、 不斷改進(jìn)和解決問題的方式 。 5/20/2023 52 二、職業(yè)生涯中期階段管理 ? 企業(yè)職業(yè)生涯管理原則 （ 1）雙贏。 （ 3）因人而異，對癥下藥。 （ 5）動(dòng)態(tài)管理?；騽e人應(yīng)多做工作少拿報(bào)酬 ? 4,人們可能辭去工作 ***員工是通過與他人比較的相對值來做判斷的 5/20/2023 60 兔王國的胡蘿卜故事 兔王遇到的難題 —— 偷懶 獎(jiǎng)勵(lì)的必要性 隨意獎(jiǎng)勵(lì)，激起不滿 兔子們學(xué)會(huì)了變臉 有規(guī)矩才有方圓 注意獎(jiǎng)勵(lì)制度的變革 當(dāng)規(guī)矩被破壞之后 胡蘿卜也會(huì)失去激勵(lì)作用 5/20/2023 61 5/20/2023 62 不需要花錢的胡蘿卜 天女散花 表示關(guān)懷 具有特殊意義的禮物 讓工作充滿挑戰(zhàn)性的刺激 頒發(fā)獎(jiǎng)狀 和員工一起共進(jìn)午餐 咖啡時(shí)間 策劃員工間的相互競爭 5/20/2023 63 舊的金字塔式激勵(lì)機(jī)制 1，工資 +獎(jiǎng)金激勵(lì) 2，企業(yè)思想政治工作激勵(lì) 3，機(jī)制干部任用制激勵(lì) 4，勞動(dòng)競賽活動(dòng)激勵(lì) 5/20/2023 64 新的金字塔式激勵(lì)機(jī)制 1，產(chǎn)權(quán) +工資獎(jiǎng)金激勵(lì) 2，危機(jī)激勵(lì) 4，企業(yè)文化激勵(lì) 3，考核激勵(lì) 5/20/2023 65 中小型企業(yè)的留人方法 (一 ) 沒有規(guī)矩不成方圓 — 制度 留人 ? 制度管人 ,而不是人管人 ? 特殊的人采取特殊的政策 ,可把人才分為關(guān)鍵和特殊人才，后備人才 .對前者給予特殊政策 ,破例政策 。 隨著企業(yè)的發(fā)展及員工自身的進(jìn)步，先前合意的工作慢慢變得不具誘惑力甚至變得不合適，這就要求對員工的工作進(jìn)行調(diào)整和再設(shè)計(jì)。 5/20/2023 68 工作再設(shè)計(jì)包括 工作輪換 ? 在工作流程不受重大損失的前提下，工人每隔一階段從一種工作崗位換到另一種工作崗位，以給他們提供發(fā)展技術(shù)及較全面地觀察和了解整個(gè)生產(chǎn)過程的機(jī)會(huì)。 工作豐富化 ? 增加工作縱深一種方法，它允許員工對他們的工作施加更大的控制。允許人們以更大的自主權(quán)，獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一向完整的工作。 5/20/2023 69 家的感覺真好 企業(yè)文化留人 VISION：未來組織所能達(dá)到的一種狀態(tài)及描述這種狀態(tài)的藍(lán)圖，如 GE永遠(yuǎn)做世界第一 MISSION：組織在未來完成任務(wù)的過程。 “鯰魚效應(yīng)” 刺激新的管理方法的引進(jìn) 有機(jī)會(huì)辭退不適用的人 裁減富余人員，可以降低人工成本，提高競爭力。 “淘汰”是領(lǐng)導(dǎo)者不可推卸的責(zé)任。如果員工感到離職面試中有偏見或被攻擊， 他情愿歪曲事實(shí)或一言不發(fā) 面試者應(yīng)避免問： ? 另人難堪的問題； ? 太私人化的問題； ? 要求被試批評他的經(jīng)理 或同事的問題 5/20/2023 81 第四章 員工職業(yè)生涯開發(fā) （ 一 ） 一般開發(fā)方法 ? 現(xiàn)場培訓(xùn)方法 （ 1）在職培訓(xùn)法。 （ 3）工作輪換法。 （ 2）計(jì)劃性指導(dǎo)。 （ 4）電影錄等視聽材料法。 5/20/2023 83 （二）管理人員的開發(fā) 管理人員的工作具有以下特征： 工作范圍廣且難以明確界定。 需要良好的協(xié)調(diào)能力和組織管理能力。在管理人員的開發(fā)培訓(xùn)中，最具代表性的研討會(huì)方法是案例研究法。皮哥斯教授首創(chuàng)的一種培訓(xùn)方法。 工作模擬法采用一組模擬情境來對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其認(rèn)知能力、解決問題的能力、決策能力和處理人際關(guān)系的能力。 ? ②功能問題，是公司某一部門遇到的問題，如生產(chǎn)控制和銷售問題。 管理人員不僅需要掌握具體的管理技能 ，包括做決策 、 解決問題和支配下屬的能力 ，而且還需要處理人際關(guān)系的技能 ， 角色扮演比較適用于人際關(guān)系技能 。 5/20/2023 87 [案例 ] 萬豪酒店的職業(yè)發(fā)展討論 萬豪酒店的職業(yè)發(fā)展討論 面對酒店行業(yè)競爭激烈的商業(yè)現(xiàn)實(shí) ， 萬豪酒店經(jīng)理知道他們不能再采取家長制作風(fēng)的方法來進(jìn)行職業(yè)管理 。 這個(gè)職業(yè)討論是建立在一個(gè)包含四個(gè)層次模型的基礎(chǔ)之上的 ， 以便幫助管理者將問題集中在以下幾個(gè)方面： ? 我是誰 ？ 這個(gè)計(jì)劃幫助員工識別他們各自的技能 、 價(jià)值觀和興趣 。 ? 如何實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)目標(biāo) ？ 這個(gè)工作冊有助于個(gè)人發(fā)展這些執(zhí)行計(jì)劃 ，其主要集中于對能實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行平衡 。 在萬豪酒店公司 ， 員工應(yīng)該對以下負(fù)責(zé)： ? 評價(jià)他們自己的技能 、 價(jià)值觀 、 興趣和發(fā)展的需要 ? 決定長期和短期的職業(yè)目標(biāo) ? 和他們的管理者一起創(chuàng)建職業(yè)發(fā)展計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) ? 遵循其計(jì)劃 ? 學(xué)會(huì)有關(guān)的職業(yè)管理資源 ， 諸如即時(shí)的工作置入系統(tǒng) ? 在一個(gè)常規(guī)的基礎(chǔ)上與管理者一起討論職業(yè)發(fā)展 ? 認(rèn)識到職業(yè)討論并未暗含承諾或擔(dān)保 ? 認(rèn)識到他們的發(fā)展直接取決于萬豪酒店組織的需要和機(jī)會(huì) ， 以及他們自己的業(yè)績 ?[案例 ] 萬豪酒店的職業(yè)發(fā)展討論 5/20/2023 89 （三）雇員發(fā)展培訓(xùn)體系 技能培訓(xùn) 專業(yè)培訓(xùn) 管理培訓(xùn) 5/20/2023 90 關(guān)于培養(yǎng)下屬 培養(yǎng) 目標(biāo)水準(zhǔn) 現(xiàn)狀 （ 1）現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)的處理能力 （ 2）過去不能處理工作的能力（即 沒能力） （ 3）對工作的態(tài)度（紀(jì)律性、責(zé)任感、 協(xié)調(diào)性、積極性等） “培養(yǎng)”：就是超越現(xiàn)在的目標(biāo)水準(zhǔn) 5/20/2023 91 下屬培養(yǎng)的三項(xiàng)原則 ?愛的原則：擁有“一定將對方培養(yǎng)成才”的心情。 二、上司對下屬的工作進(jìn)度必須進(jìn)行跟綜并及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的偏差。 四、各級職員應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地與自己的上司進(jìn)行工作溝通交流，不能盲目服從。公司級的表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)或批評處罰，由各部門負(fù)責(zé)人向公司人事管理部門提出建議。對隱瞞不報(bào)的部門和個(gè)人，發(fā)現(xiàn)后將予重處。 九、下屬可對上司的“在職輔導(dǎo)”能力給予評議，長期得不到上司工作指導(dǎo)的職員可以向公司人事管理部門或總經(jīng)理投訴。 5/20/2023 99 問題二：關(guān)于崗位輪換 5/20/2023 100 夏冰是加入萬科已經(jīng)六、七年的老職員了，她所學(xué)的專業(yè)是會(huì)計(jì)，崗位一直是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。 請問：你贊同夏冰的這種觀點(diǎn)嗎？作為她的主管或經(jīng)理，你準(zhǔn)備在考核中如何與她一起設(shè)計(jì)她的職業(yè)生涯？ ?案例分析 5/20/2023 101 案例 ： 羅小兵是工程監(jiān)理方面的專業(yè)技術(shù)人員，業(yè)務(wù)非常過硬，常常在同行中出類拔粹，但他卻不善表達(dá)和溝通，不具備管理才能。 請問：作為羅的上司你在組織內(nèi)可以為他提供什么樣的發(fā)展方向以激勵(lì)他？ ?案例分析 5/20/2023 102 5/20/2023 103