員工績效管理張曉彤講義-閱讀頁
2025-01-13 16:00本頁面
【正文】 聘的程序 研發(fā)中心主任 確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序 行政部經(jīng)理 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)的軟硬件支持 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 確認(rèn)以上計(jì)劃的預(yù)算 有一定的預(yù)算保證216。 同行業(yè)公司的支持216。步驟七，確定目標(biāo)完成的日期 目標(biāo) VS 標(biāo)準(zhǔn)216。標(biāo)準(zhǔn)：? 是一種延續(xù)的，須一次又一次地準(zhǔn)則? 更適用于從事日常需要及重復(fù)性作業(yè)的工作小測驗(yàn)216。 2 在 1/10前以不超過 40工時(shí)的時(shí)間消除現(xiàn)存電腦程序中的編碼錯(cuò)誤216。 4 接電話要迅速，必要時(shí)要記錄電話信息216。 6 在不增加費(fèi)用的前提下，在 6/1前男用手表的銷售量增加 10%216。 8 記錄班級注冊的錯(cuò)誤不得超過總注冊額的 2%216。回電時(shí)要遵照公司手冊中的電話禮儀216。 業(yè)績：指員工的工作效率及效果。 能力：指員工從事工作的能力。216。業(yè) 績、能 力、態(tài) 度 在 考 核 中 的 應(yīng) 用216。 不同的崗位對于三項(xiàng)考核的權(quán)重也可不同。 對于管理崗位，業(yè)績可能是最重要的。 對于技術(shù)性崗位，需要將業(yè)績和能力結(jié)合考核。 對于底層辦事人員，工作態(tài)度可能就是評價(jià)工作的比較便利的方式。行為表現(xiàn)反饋頻率252。積極的反饋 — 正面指導(dǎo)反饋216。 肯定行為價(jià)值216。 描述性的 216。及時(shí)216。逐漸減少建設(shè)性反饋金點(diǎn)子 1216。 BEST反饋? Behavior description（描述行為）? Express consequence（表達(dá)后果）? Solicit input（征求意見）? Talk about positive outes（著眼未來）STOP 停！ 做一下深呼吸，保持冷靜 承認(rèn)你聽到的和懂得的而不去爭論 要開明，不要防衛(wèi)性太強(qiáng) 要平等，不要有優(yōu)越感 接受反饋我很我很 …………在意你在意你為什么需要有效溝通你心里想的你心里想的 100%你嘴上說的你嘴上說的 80%別人聽到的別人聽到的 60%別人聽懂的別人聽懂的 40%別人行動(dòng)的別人行動(dòng)的 20%溝通漏斗技能評估 Skill evaluation252。 基于價(jià)值觀基礎(chǔ)上的技能（Value based skills）軟技能技能評估 Skill evaluation216。 基于價(jià)值觀基礎(chǔ)上的技能? 源于公司的價(jià)值觀? 反應(yīng)了每個(gè)員工應(yīng)引以為行為準(zhǔn)則的公司經(jīng)營之道如：？程序化技能和專業(yè)技能新手創(chuàng)新者指導(dǎo)者完全勝任者初步勝任者12345基于價(jià)值觀基礎(chǔ)上的技能符合要求有待提高培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃的手段千差萬別216。 觀察：公司內(nèi)部和外部的專業(yè)同行216。 研究：尋找某一領(lǐng)域的信息216。 咨詢：從其他人那里尋找建議216。 在職機(jī)會：試上新項(xiàng)目，代替休假的員工，工作輪換，接受特殊任命，做某任務(wù)小組的負(fù)責(zé)人216。 收集有關(guān)行為表現(xiàn)的信息和文件Gather supporting information and documents216。 通知員工做準(zhǔn)備 Inform employee to prepare216。 自己意識到打分時(shí)的偏見 Beware of rating biases如何做成功的行為表現(xiàn)管理討論 討論前1. 確保安靜私秘的環(huán)境；避免打擾2. 減少物理障礙3. 事先安排計(jì)劃好，確保雙方時(shí)間上有保證4. 經(jīng)理和員工要保持精力充沛及敏銳 討論中1. 與員工建立友好關(guān)系2. 設(shè)定具體的時(shí)間表3. 討論整個(gè)表格上的內(nèi)容4. 設(shè)立新的目標(biāo)或修改已有的目標(biāo)5. 總結(jié)整體的表現(xiàn)6. 總結(jié)7. 以積極的態(tài)度結(jié)束8. 確保員工理解評估的最后結(jié)果并沒有其他疑問9. 簽字確認(rèn)并承交表格 四種績效評估結(jié)果 怎么辦？216。雖然有某些真實(shí)的分歧意見，但員工沒有為自己辯護(hù)，而是竭力去澄清事實(shí)。 2 員工拒絕對自己低水準(zhǔn)的表現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，而是聲稱這是因 “ 公司政策 ” 所致。 3 員工不同意你的評語，并提出反駁你結(jié)論的確定依據(jù)。 4 員工一言不發(fā)地全盤接受評估結(jié)果，但準(zhǔn)備在下次評估前離職。 優(yōu)秀216。 不滿意如何對待績效不佳者？216。 確定問題產(chǎn)生的 原因216。 為行動(dòng) 提供 必要的 資源216。統(tǒng)計(jì)什么？
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