浙大人力資源管理課件(1)-閱讀頁(yè)
2025-01-12 10:03本頁(yè)面
【正文】 源？ – 人是什么？ ? 人力資源如何發(fā)揮作用？ – 人力資源主管的影響力 – 人力資源管理的角色定位 8 王端旭博士 人力資源主管如何提高影響力？ ? 提升自身動(dòng)機(jī)與專業(yè)素養(yǎng) ? 熟悉各種人力資源管理工具 ? 認(rèn)真研究企業(yè)的戰(zhàn)略課題 ? 做好溝通與內(nèi)部營(yíng)銷工作 ? …… 9 王端旭博士 關(guān)于人力資源管理的幾個(gè)基本看法 ? HRM與組織績(jī)效的關(guān)系 – HRM應(yīng)該并且能夠?yàn)榻M織創(chuàng)造價(jià)值 ? HRM需要通盤(pán)考慮 – HRM各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與銜接 – HRM與組織其他管理工作的配合與協(xié)調(diào) – HRM與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)與銜接 ? HRM并非只是人力資源管理部門(mén)的事 – HRM就在您的身邊，就在您的日常工作當(dāng)中 10 王端旭博士 案例：美國(guó)德?tīng)査娇展荆?1） ? 戰(zhàn)略目標(biāo) – 降低成本 ( ) ? 手段 – 大量裁員 （ 69,555名 58,097名） – 使用非全日制工人（工資低、無(wú)經(jīng)驗(yàn)） – 業(yè)務(wù)外包 11 王端旭博士 案例：美國(guó)德?tīng)査娇展荆?2） ? 結(jié)果 – 正面 l 公司財(cái)務(wù)狀況改善（股價(jià)上揚(yáng)、負(fù)債好轉(zhuǎn)） – 反面 ? 服務(wù)質(zhì)量下降（顧客投訴率急劇上升） ? 員工士氣一落千丈 ? 最后結(jié)果 – 公司董事會(huì)主席和總裁被解聘 12 王端旭博士 平衡記分卡的績(jī)效指標(biāo)體系 財(cái)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 顧客角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 企業(yè)內(nèi)部角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 我們必須擅長(zhǎng)什么？ 我們?cè)鯓訚M足股東？ 顧客怎樣看我們？ 我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？ 13 王端旭博士 什么是工作分析？ ? 工作分析中的“工作”是什么含義？ – “工作”是指一組職責(zé)相同或相似的職位 – 職位與人員是一一匹配的，有多少職位就有多少人 – 一項(xiàng)工作可能有一個(gè)職位，也可能有許多職位。具體要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)來(lái)決定 ? 工作分析是指獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過(guò)程 – 組織中各項(xiàng)工作的特征、規(guī)范、要求、和流程 – 對(duì)完成此工作員工的素質(zhì)、知識(shí)、和技能要求 ? 工作分析的結(jié)果 – 工作描述書(shū) – 工作規(guī)范（任職資格說(shuō)明書(shū)） 14 王端旭博士 工作分析價(jià)值何在？ 工作分析 招聘甄選 工作分析是現(xiàn)代人力資源管理所有工作的基礎(chǔ)和前提 員工培訓(xùn) 績(jī)效管理 人力資源規(guī)劃 薪酬管理 15 王端旭博士 您的企業(yè)是否 …… ? 崗位職責(zé)不清，有的事情沒(méi)有人管 ,有的事情大家都管，一出問(wèn)題，相互推卸責(zé)任 ? 各個(gè)崗位上的用人標(biāo)準(zhǔn)模糊 ? 績(jī)效考核全憑領(lǐng)導(dǎo)的主觀意見(jiàn) ? 薪酬激勵(lì)無(wú)法與崗位的重要性相對(duì)應(yīng) ? 由于發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整和業(yè)務(wù)的發(fā)展，工作內(nèi)容和工作性質(zhì)發(fā)生了變化 ? 怎么辦 ? 16 王端旭博士 工作分析的各種方法 ? 工作實(shí)踐法 ? 直接觀察法 ? 面談法 ? 工作日志法 ? 資料分析法 ? 問(wèn)卷調(diào)查法 ? …… 17 王端旭博士 工作分析中應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題 ? 工作分析很難為企業(yè)產(chǎn)生直接和立即的效應(yīng) – 不要被一拖再拖，成為 跨年度工程 ? 工作分析工作不是人力資源部門(mén)單獨(dú)可以完成的 – 需要企業(yè)內(nèi)部每個(gè)部門(mén)和員工的通力協(xié)助和支持 ? 工作分析是一個(gè)連續(xù)的工作 – 要隨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化重新進(jìn)行 ? 工作分析不是建立“崗位責(zé)任制” – 資格要求 – 不要抄、不要束之高閣、不要一成不變 18 王端旭博士 人力資源規(guī)劃過(guò)程 勞動(dòng)力需求預(yù)測(cè) 勞動(dòng)力供給預(yù)測(cè) 勞動(dòng)力過(guò)剩 或短缺預(yù)測(cè) 人力資源目標(biāo)設(shè)定與戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃實(shí)施與效果評(píng)價(jià) 19 王端旭博士 人力資源預(yù)測(cè)方法 ? 統(tǒng)計(jì)分析方法 ? 專家主觀判斷法 ? 兩種方法的結(jié)合 20 王端旭博士 人員需求預(yù)測(cè)中需要回答 …… ? 需要什么樣的人？ ? 需要多少人？ ? 將要在什么時(shí)候需要他們？ ? …… 21 王端旭博士 人員需求預(yù)測(cè)中需要考慮的因素 ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求 ? 員工離職率 ? 導(dǎo)致生產(chǎn)率提高的技術(shù)與管理方面的變化 ? 與提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)有關(guān)的決定 ? …… 22 王端旭博士 討論題 ? 內(nèi)部提拔與外部招聘分別有哪些優(yōu)點(diǎn)和弊端？ ? 請(qǐng)?zhí)拐\(chéng)地發(fā)表您的看法。不能進(jìn)行不同部門(mén)之間
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