旅游政策法規(guī)題目及答案(一)-閱讀頁
2025-01-11 02:17本頁面
【正文】 東北虎林園答案：BC三、簡答題（5*7）簡述導游人員的義務。導游員的職業(yè)技能主要包括：語言能力，講解能力，交際能力，組織能力和其他專項能力。3．導游人員進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派。4．導游人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。6．導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。8．導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。簡述旅游交通的特點。例如長江三峽的旅游船，較之一般長江客輪經(jīng)停的游覽點多、游覽時間長，而且白天過三峽，以實現(xiàn)旅客游三峽的目的；而一般的長江客輪則無此特性，它是以準點將旅客從駛發(fā)港送到目的港為特征，沿途景點停留數(shù)量少且時間短，經(jīng)常是夜過三峽。舒適性：旅游交通的舒適性，也是不同于一般交通運輸?shù)囊粋€特性。當然，有些旅游者，從經(jīng)濟上考慮，也有選擇一般交通客車、客輪作為其旅游交通工具的。季節(jié)性：一般來說，旅游業(yè)隨著自然季節(jié)的變化有旺季、淡季之分，如海南在冬季為旅游旺季，而在夏季則可能是淡季。旅游旺季、節(jié)假日期間，旅游交通客運量急劇增加，求大于供；而在旅游淡季，交通客運量明顯下降，供大于求。簡述減輕或免除承運人侵權(quán)責任的條件。簡述風景名勝區(qū)等級劃分及其依據(jù)。風景名勝區(qū)的劃分：依照《暫行條例》的規(guī)定，風景名勝區(qū)等級劃分評定，主要有兩個方面的依據(jù)：（1）風景名勝區(qū)內(nèi)景物的觀賞、文化、科學價值，是劃分風景名勝區(qū)等級的依據(jù)。（2）環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件，也是劃分等級的依據(jù)。有一些風景名勝區(qū)，環(huán)境特別優(yōu)美，規(guī)模和范圍特別宏大和寬闊，為人們提供的游覽條件也特別優(yōu)越，因而被評為國家重點風景名勝區(qū)，如秦皇島的北戴河就是聞名遐邇的國家重點風景名勝區(qū)。答：地域管轄，是指同級旅游投訴管理機關(guān)之間橫向劃分在各轄區(qū)內(nèi)處理旅游投訴案件的分工和權(quán)限，即確定旅游行政管理部門實施其行政權(quán)力的地域范圍。（1）被投訴者所在地的確定：被投訴者是公民的，其所在地是他長久居住的場所。被投訴者是法人的，根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，法人以其主要辦事機構(gòu)所在地為住所。 （3）損害結(jié)果發(fā)生地的確定:損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地。如果損害行為導致多種損害結(jié)果的發(fā)生，以主要的損害結(jié)果發(fā)生地為先。在游玩貴陽天星橋景區(qū)時，導游小任一再提醒大家“走路不看景，看景不走路。張某舍不得放棄美景，不但自己拍照，還要招呼其他游客也來取景拍照。導游小任立即將張某背出景區(qū)，直送醫(yī)院檢查，得知骨裂。 分析：（1）導游小任事前事后作了一系列處理，盡了一個導游人員的責任。從這一導游人員義務的規(guī)定來說，導游小任盡了自己的職責。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償辦法》規(guī)定：旅游者在旅游期間發(fā)生人身、財物意外事故不屬于適用范圍。 案例：某單位１５位員工由一旅行社組織出游，在旅行社安排住宿的Ａ賓館用過晚餐后出現(xiàn)眾人腹瀉現(xiàn)象，后經(jīng)防疫部門檢查為食物細菌嚴重超標所為。經(jīng)調(diào)查，旅游團中除一位旅游者在外用餐外，另外１４位旅游者均出現(xiàn)不同程度的嘔吐和腹瀉現(xiàn)象，為此，旅游團的行程被迫延遲。但在旅游者返回后很長時間，Ａ賓館一直沒兌現(xiàn)賠償承諾。本案中Ａ賓館作為旅游團接待單位，是造成此次事故的主要原因，應當承擔主要責任，并根據(jù)《消法》有關(guān)規(guī)定，對旅游者進行如下賠償：（１）旅游團因食物中毒而延遲行程所發(fā)生的食宿費用。（３）耽誤一天造成旅行社的業(yè)務
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