醫(yī)療器械生物技術(shù)有限公司用戶投訴管理規(guī)程-閱讀頁(yè)
2024-09-10 13:22本頁(yè)面
【正文】 等； 嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題：如產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)不到要求等； 售后服務(wù)員接到用戶的投訴后，應(yīng)立即查明投訴的原因，進(jìn)行確定投訴的性質(zhì)及類別，并及時(shí)采取相應(yīng)的處理措施。，售后服務(wù)員立即答復(fù)，必要時(shí)索要樣品。、口頭投訴文件資料等均要以此為資料建立《用戶投訴記錄》(AKBLXSSR006)，保存至產(chǎn)品有效期后一年。 嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題 收到用戶投訴后，售后服務(wù)人員應(yīng)立即報(bào)告質(zhì)量管理部經(jīng)理、公司總經(jīng)理，走訪用戶，取樣，必要時(shí)封樣。生物技術(shù)有限公司
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