【正文】 rvice 具有以下特點： 良好 的封裝性 ： Web 服務(wù)是一種部署在 Web 上的對象，具備對象的良好封裝性，對于使用者而言，他看到 的 僅 僅是 該服務(wù)的描述。XML/SOAP 是 Inter 環(huán)境下 Web 服務(wù)一種 比較 適合的消息交換協(xié)議。其次， Web 服務(wù)的安全標(biāo)準(zhǔn)也已形成； 最后， eb 服務(wù)是可管理的。 . 總體架構(gòu)設(shè)計 架構(gòu)說明： 系統(tǒng)用戶主要包括：庫管員、產(chǎn)品經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)等。 數(shù)據(jù)主要包括物料數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)以及客戶供應(yīng)商數(shù)據(jù)等。 系統(tǒng)提供與財務(wù)系統(tǒng)、ＯＡ系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、ＣＲＭ系統(tǒng)等的接口。 庫存管理系統(tǒng) 總體方案 第 21 頁 共 38 頁 網(wǎng)絡(luò)的物理安全性是通過使用設(shè)備（如過濾用路由器、防火墻和代理服務(wù)器）而建立的，這些設(shè)備對您要提供給用戶的各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如 LDAP、 POP FTP 和 STMP）啟用網(wǎng)絡(luò)連接。例如，您可以定義允許訪問的連接，以及被授權(quán)使用這些連接的人員?？诹羁梢远啻问褂?，也可以設(shè)為一次使用。 系統(tǒng)安全性 ? 物理安全性 ：是通過使用設(shè)備（如過濾用路由器、防火墻和代理服務(wù)器）而建立的，這些設(shè)備對您要提供給用戶的各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如 LDAP、POP FTP 和 STMP）啟用網(wǎng)絡(luò)連接 。 ? 服務(wù)器安全性 ：可指定哪些用戶和服務(wù)器可以訪問系統(tǒng)服務(wù)器，并限制其在服務(wù)器上的活動 ? 用戶認(rèn)證： 提供基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) RSA 的公共密鑰基礎(chǔ)架構(gòu)（ Public Key Infrastructure, PKI ），即層次化或平面化的驗證字發(fā)放與驗證、交叉驗證體系。 ? 安全套接字層 (SSL)： 數(shù)據(jù)在出入客戶機時被加密，因此可確保事務(wù)處理期間的保密性。 ? 防病毒體系： 電子郵件已經(jīng)成為病毒的重要傳播手段，如果不對電子郵件進(jìn)行病毒防護(hù)，將對系統(tǒng)內(nèi)部造成重大影響。 ? 系統(tǒng)權(quán)限：系統(tǒng)權(quán)限是指用戶對協(xié)同辦公系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的訪問權(quán)限。 3. 項目實施方案 . 項目組織 項目組織結(jié)構(gòu) 為了保證項目的順利實施， 項目將 成立一個由 我們公司 與客戶方共同 組成的項目管理組，負(fù)責(zé)項目實施期間重大問題的解決。 項目實施團(tuán)隊根據(jù)我公司的項目管理體系，從現(xiàn)有的優(yōu)秀技術(shù)人員和管理人員中抽取合適的人選構(gòu)成。 項目組織結(jié)構(gòu)如下圖所示： 庫存管理系統(tǒng) 總體方案 第 23 頁 共 38 頁 項目管理領(lǐng)導(dǎo)小組 項目經(jīng)理（ PSM ） 技術(shù)總體組 項目顧問組 技術(shù)專家 業(yè)務(wù)專家 其他專家 項目指導(dǎo) 項目軟件經(jīng)理（ PSM ）實施經(jīng)理 過程組 商務(wù)經(jīng)理 過程顧問組 質(zhì)量保證組 系統(tǒng)實施 應(yīng)用軟件實施 培訓(xùn) 采購 開發(fā)組 測試組 架構(gòu)組 支持組 需求組 業(yè)務(wù)分析師需求分析師架構(gòu)師數(shù)據(jù)庫設(shè)計師設(shè)計師UI 設(shè)計師軟件工程師軟件集成員測試設(shè)計師測試工程師配置管理變更控制工具支持驗收和評審組 我 方項目組包括項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理 (系統(tǒng) 總 架構(gòu)師 )以及各專業(yè)小組組成。 項目實施人員管理 選擇合適的人員參與項目開發(fā)工作、職責(zé)明確、嚴(yán)格管理、溝通順暢，是項目順利開發(fā)和高質(zhì)量交付的關(guān)鍵。 項目組作為一個團(tuán)隊，定期召開溝通例會，匯報各自進(jìn)展及執(zhí)行情況；每周召開項目例會， 每個組員匯報個人工作進(jìn)度。 測試階段 單元測試 單元測試屬于開發(fā)過程，單元測試用例、測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，以及測試代碼的開發(fā)，測試結(jié)果的記 錄等，都由開發(fā)人員與測試人員共同完成。具體的計劃體現(xiàn)在開發(fā)的進(jìn)度計劃中。測試類型包括下面列出的所有類型。測試用例引用系統(tǒng)測試用例。 2. 編寫測試方案。 4. 監(jiān)控測試實施。 庫存管理系統(tǒng) 總體方案 第 26 頁 共 38 頁 助理測試工程 師 1. 編寫測試用例。 3. 采集測試數(shù)據(jù)。 5. 驗證缺陷。 7． 指導(dǎo)測試工程師工作 測試工程師 1. 編寫測試用例。 3. 采集測試數(shù)據(jù)。 5. 驗證缺陷。 測試環(huán)境 設(shè)備 配置 名稱 /類型 備注 服務(wù)器 軟件 模擬生產(chǎn)環(huán)境 硬件 模擬生產(chǎn)環(huán)境 客戶端 軟件 模擬生產(chǎn)環(huán)境 硬件 PC 機，要求 CPU為奔騰 3 及以 上，內(nèi)存 256M，支持 及以上版本 網(wǎng)絡(luò) 100 兆局域網(wǎng) 測試 工具 類型 工具 開發(fā)商 版本 庫存管理系統(tǒng) 總體方案 第 27 頁 共 38 頁 測試管理 ClearQuest Rational 缺陷跟蹤 ClearQuest Rational 用于性能測試的工具 Rational Robot Rational Loadrunner 配置 管理 ClearCase Rational CVS DBMS 工具 Oracle ORACLE 任務(wù)進(jìn)度 任務(wù) 工作 角色 開始日期 制定測試計劃 規(guī)劃測試階段 ，選擇測試類型，制定資源配置、工作進(jìn)度、接口和約定；確定測試提交物 測試負(fù)責(zé)人 具體時間參照進(jìn)度計劃制定 設(shè)計 系統(tǒng) 測試方案 確定系統(tǒng)測試過程必須完成的測試項目，即測試用例的范圍 測試 負(fù)責(zé)人 熟悉需求 研讀需求文檔 測試工程師 編寫系統(tǒng)測試用例 設(shè)計測試數(shù)據(jù)，編寫用例 測試工程師 審核系統(tǒng)測試用例 查閱測試工程師編寫的測試用例，指出問題并確認(rèn)改正 測試負(fù)責(zé)人 編寫用戶驗收標(biāo)準(zhǔn) 確定用戶驗收測試范圍 測試負(fù)責(zé)人 搭建測試環(huán)境、模擬接口 設(shè)計模擬方案、實現(xiàn)模擬接口、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 測試負(fù)責(zé)人、測試 工程師 精化測試計劃的系統(tǒng)測試階段 制定系統(tǒng)測試進(jìn)度 測試負(fù)責(zé)人 庫存管理系統(tǒng) 總體方案 第 28 頁 共 38 頁 維護(hù)系統(tǒng)測試用例 按照實際系統(tǒng)和需求變更，修改系統(tǒng)測試用例 測試工程師 精化測試計劃的驗收階段 制定驗收測試進(jìn)度 測試負(fù)責(zé)人 設(shè)計驗收測試方案 確定測試對象、測試范圍和測試方法 測試負(fù)責(zé)人 執(zhí)行第一輪第一版系統(tǒng)測試 按照系統(tǒng)測試用例運行系統(tǒng)，提交問題到 Clearquest 測試工程師 執(zhí)行第一輪第二版系統(tǒng)測試 按照系統(tǒng)測試用例運行系統(tǒng)，提交問題到 Clearquest 測試工程師 執(zhí)行第一輪第三版系統(tǒng)測試 按照系統(tǒng)測 試用例運行系統(tǒng)，提交問題到 Clearquest 測試工程師 執(zhí)行第二輪系統(tǒng)測試 按照系統(tǒng)測試用例運行系統(tǒng)，提交問題到 Clearquest 測試工程師 執(zhí)行驗收測試 按照系統(tǒng)測試用例運行系統(tǒng)，提交問題到 Clearquest 測試工程師 問題跟蹤與解決 跟蹤 Clearquest 上的問題狀態(tài)，確定關(guān)閉問題 測試負(fù)責(zé)人、測試工程師 編寫系統(tǒng)測試報告 評估測試過程，提交測試結(jié)果 測試負(fù)責(zé)人 編寫驗收測試報告 評估測試過程，提交測試結(jié)果 測試負(fù)責(zé)人 測試提交物 測試計劃 項目計劃 由測試負(fù)責(zé)人制 定，并提交。 測試用例 測試用例作為測試方案的附件提交，由測試工程師在需求用例編制后，進(jìn)行編寫，并隨著項目的進(jìn)度不斷完善。 驗收測試報告 驗收測試結(jié)束后測試負(fù)責(zé)人提交驗收測試報告。 . 質(zhì)量管理 質(zhì)量保證計劃的指定 我們 公司有組織定義好的、符合國際標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化流程模板。主要是依據(jù)進(jìn)度計劃等項目工程過程的計劃來制定具體的行動時間和行動內(nèi)容。另外， QA 會根據(jù)進(jìn)度計劃，在每個里程碑的時候，檢查項目組是否確實達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，中間產(chǎn)品是否符合預(yù)先定義好的標(biāo)準(zhǔn)。 工作方式 對于不符合項， QA 會給出不符合工作報告供項目經(jīng)理及時規(guī)范開發(fā)過程。進(jìn)而，質(zhì)量管理部會將收集到的各個項目的情況反饋給項目組，供所有項目組共同參考，不要再犯其他人犯過的錯誤?？蛻?也可以做到心中有數(shù)，保證項目的過程是可以控制的。 . 風(fēng)險管理 為提高本項目的風(fēng)險管理質(zhì)量，在風(fēng)險應(yīng)對上，采用預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合的風(fēng)險管理策略，即，對于風(fēng)險級別較高的風(fēng)險項目，既制訂風(fēng)險規(guī)避和減緩計劃，又制定風(fēng)險應(yīng)急計劃；對于其它風(fēng)險項目，由項目經(jīng)理酌情而定，但必須至少提供一種應(yīng)急計劃。 風(fēng)險識別 項目風(fēng)險識別活動由項目經(jīng)理 實施完成。本項目的風(fēng)險識別活動主要在以下 3 種情況進(jìn)行。 在項目執(zhí)行過程中，每周項目經(jīng)理對新的風(fēng)險進(jìn)行識別；并對新識別的風(fēng)險進(jìn)行后續(xù)的風(fēng)險管理活動。 風(fēng)險分析 每當(dāng)有新的項目風(fēng)險被識別之后 ，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)立即對新風(fēng)險進(jìn)行分析，推斷該風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度，計算優(yōu)先級，填入風(fēng)險項目表中。 風(fēng)險跟蹤 項目經(jīng)理每周，或事件驅(qū)動的跟蹤各個風(fēng)險項目的應(yīng)對計劃 (包括風(fēng)險規(guī)避 /減緩計劃和應(yīng)急計劃 )的執(zhí)行情況，并填寫風(fēng)險項目表，直至該風(fēng)險項目狀態(tài)變?yōu)?CLOSE。 風(fēng)險通報 項目經(jīng)理每周根據(jù)項目風(fēng)險的實際情況，填寫風(fēng)險管理報表，上報公司高層管理人員。 庫存管理系統(tǒng) 總體方案 第 34 頁 共 38 頁 培訓(xùn)資料 我們公司 將負(fù)責(zé)培訓(xùn)的教材準(zhǔn)備、培訓(xùn)專業(yè)講師和課程安排，配合用戶做好整個培訓(xùn)管理工作 。主要包括： 集成部署部分教材： ? 《 系統(tǒng)安裝手冊 》 操作手冊部分教材： ? 《 用戶操作手冊 》 培訓(xùn)方式 課堂培訓(xùn) 課堂培訓(xùn)是一個正規(guī)培訓(xùn)手段 ,受訓(xùn)者將會接受相關(guān)課程的正規(guī)培訓(xùn) ,并會參與交互式的、有系統(tǒng)的、秩序漸進(jìn)的學(xué)習(xí) ,最終提供自身的技術(shù)水平。 現(xiàn)場培訓(xùn) 項目的現(xiàn)場培訓(xùn)貫穿于系統(tǒng)實施建設(shè)的全過程，也是參與人員和參與環(huán)節(jié)最多的培訓(xùn)工程。通過現(xiàn)場培訓(xùn)，使該設(shè)備的最終使用者認(rèn)識該設(shè)備的工作，在項目中的地位和作用。 . 售后維護(hù) 服務(wù)體系 開發(fā)或者工程的結(jié)束不是項目和服務(wù)的結(jié)束，而僅僅是和客戶合作的開始。 我們 將充分發(fā)揮我們在技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢等方面的優(yōu)勢，為系統(tǒng)建設(shè)項目提供最佳的售后服務(wù)，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定、高效地運行。公司非常有信心使本項目成為公司歷史上里程碑式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目。 開發(fā)過程將貫穿 CMMI 和 ISO9000 體系的要求嚴(yán)格管理，對有關(guān)技術(shù)工作進(jìn)行必要的評審測試，及時有效地向項目建設(shè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報并接受檢查監(jiān)庫存管理系統(tǒng) 總體方案 第 36 頁 共 38 頁 督。并保證 1 小時內(nèi)就可到現(xiàn)場服務(wù)的響應(yīng)速度。 公司客戶服務(wù)中心將按照前述公司有關(guān)規(guī)范規(guī)定定期主動調(diào)查系統(tǒng)在運行情況和服務(wù)滿意度，以及用戶新需求情況。對出現(xiàn)的新需求，將提交公司開發(fā)體系和工程支持體系按規(guī)定進(jìn)行評審開發(fā)，升級版本。 服務(wù)內(nèi)容 ? 免費新版本升級 在保修期內(nèi)， 我們 公司提供本公司提供的應(yīng)用系統(tǒng)軟件版本升級服務(wù)。如果需要第三方廠商服務(wù)，公司將負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。如果需要第三方廠 商服務(wù)，公司將負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。 服務(wù)方式 ? 熱線電話服務(wù)：客戶服務(wù)中心 724 小時熱線電話服務(wù)； ? 現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)：在非現(xiàn)場支持手段不能解決客戶的問題時，提供現(xiàn)場支持服務(wù)。 我公司對系統(tǒng)將進(jìn)行每年不少于兩次的現(xiàn)場巡檢，以便全面檢查系統(tǒng)的運行情況，并進(jìn)行免費 的系統(tǒng)檢測；對系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)性整理，消除故障隱患；全面核對并更新用戶的環(huán)境信息，保證信息的準(zhǔn)確性和服務(wù)的高效性。 2. 在系統(tǒng)的調(diào)試和部署發(fā)布過程中，我公司將對業(yè)主單位項目管理人員、技術(shù)人員、操作人員提供一周的現(xiàn)場操作培訓(xùn)及操作指導(dǎo)，直到工作人員熟悉為止。我公司建立了服務(wù)熱線和完善的維護(hù)值班制度，有專門的座席人員負(fù)責(zé)接答用戶庫存管理系統(tǒng) 總體方案 第 38 頁 共 38 頁 的電話并進(jìn)行記錄，同時 ，有經(jīng)驗豐富的員工負(fù)責(zé)問題的分析和解決。接到客戶維護(hù)通知后，若需上門服務(wù)，公司 1 小時內(nèi)響應(yīng)，如需要現(xiàn)場服務(wù)， 1 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。 6. 我公司承諾提供 7 24 小時服務(wù)，接受用戶的維