【正文】 管理經(jīng)驗不足平臺剛剛建立初期，沒有很好的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”平臺文化，難以形成自己的管理體系，對如何管理好平臺和市場嗅覺方面存在很大經(jīng)驗的不足，在平臺發(fā)展戰(zhàn)略和營銷方面缺乏實際的操作和實施，這使得平臺的發(fā)展前景存在一定的風(fēng) 險和不確定性。平臺將對營銷、物流和信息等系統(tǒng)化的組織 和管理等方面不夠熟悉，而平臺目前的人力資源現(xiàn)狀還不能完全滿足平臺發(fā)展的 需要。4. 2. 4 市場機會1）網(wǎng)上“模擬互動+農(nóng)業(yè)”發(fā)展空間巨大，強大的目標客戶需 求我們對目標客戶進行了充分的市場調(diào)研，通過分析可知：目標客戶和目標 市場的需求很大，很多網(wǎng)民已經(jīng)厭倦了單純網(wǎng)上購物行為，市場極其需要可以 解決此問題的模式出現(xiàn)，而對于農(nóng)產(chǎn)品的消費水平在中國內(nèi)地呈現(xiàn)持續(xù)增長的 趨勢。更重要的是通過多元化商業(yè)模式和多種營銷策略的結(jié)合，可以極大 的縮小資金投入，是現(xiàn)階段和之后都行之有效的銷售途徑。 2）前期供貨渠道狹窄銷售型平臺的發(fā)展有賴于與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系、保證暢通的物流配送渠道和較低的采購成本，而作為行業(yè)中一個新的網(wǎng)站出現(xiàn)，與供應(yīng)商關(guān)系的建 立一般需要一定的的過程、短期內(nèi)往往無法獲得最佳的物流配送保證和較低的采 購價格。隨著消費者對商品質(zhì)量、品質(zhì)要 求的重視程度的提高，消費者會青睞于熟悉的、有品牌信譽的銷售商消費；而供 應(yīng)商也更愿意與具有品牌知名度和經(jīng)營規(guī)模的平臺合作。4. 3 消費者市場分析4. 3. 1 目標客戶群分析經(jīng)過市場調(diào)研、實地訪談等方式，“某某”得出主要目標客戶群為：年齡階 段在 18－40 歲的企事業(yè)工作人員和其他對生活質(zhì)量有中高層要求的客戶群體。網(wǎng)上購物（農(nóng)產(chǎn)品）用戶群將是本平臺的主要目標客戶群。C2C 平臺因為低廉的價格和便捷的模式備受消費者青睞，B2C 平臺（商城）因為優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量和便捷的服務(wù)備受消費者青睞。4. 4 可行性分析通過上述市場分析可知，“某某”在游戲外包、倉儲物流、交流社區(qū)、數(shù)據(jù) 庫技術(shù)和銷售管理系統(tǒng)等各個方面都取得了巨大進展?；?項目內(nèi)容的可行性，某某將會有很好的市場前景。從外部環(huán)境來看，農(nóng)業(yè)電商平臺的規(guī)模和經(jīng)濟能力參差不齊，經(jīng)驗和學(xué)習(xí)效應(yīng)強 弱不一，而且產(chǎn)品具有多樣化的特征，正品品牌和其它品牌的產(chǎn)品并存。替代品的威脅 模擬互動游戲帶動農(nóng)業(yè)是一類很容易被模仿的平臺，而某某的最大優(yōu)勢就是模擬互動游戲+農(nóng)業(yè)模式的創(chuàng)新，相近替代平臺的可獲得性比較高。如何預(yù)防威脅的發(fā)生時值得我們深思的地方。上游貨源既可 以是廠家，也可以是區(qū)域代理和直銷代理等，由于貨源的多樣性將會導(dǎo)致供方的 討價還價能力具有一定的差異性。而技術(shù)的實踐上具有一定的難度，難度系數(shù)和討價還價能力 存在一定的比例關(guān)系。這類購買者對于產(chǎn)品的質(zhì)量和平臺的服務(wù)要求較高，這能最大限度地保證產(chǎn)品的性價比和平臺發(fā)展 目標的明確性。在市場刺激下，他們的經(jīng)營能力有了很大提升，發(fā)展前景可觀。其次利用農(nóng)業(yè)交流社區(qū)和微信公眾號來增加網(wǎng)站的黏 度，不僅為目標客戶提供了多樣化和個性化的服務(wù)，使目標客戶成為平臺的忠實用戶，更讓大家的生活工作變得方便快捷。5. 1 商業(yè)模式第 五 章 商 業(yè) 戰(zhàn) 略一個融合模擬互動游戲、農(nóng)業(yè)討論社區(qū)和微信公眾號推送等功能的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”平臺。5. 1. 1 運營初期：模擬互動農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺模擬互動游戲和農(nóng)業(yè)討論社區(qū)以及微信公眾號的附加功能同時開放。目的是創(chuàng)造高訪問量和高用戶數(shù)量、擴大平臺規(guī)模，在 構(gòu)建起一個以生態(tài)農(nóng)業(yè)為主題的知識庫的同時，不斷提升營業(yè)額度。而模擬 互動體驗正是“某某”的亮點和最大宣傳點。 娛樂：通俗點就是 玩 。2）銷售 （商城銷售平臺） 這個時期的銷售就是一個傳統(tǒng)的商城銷售平臺，針對廣大的網(wǎng)絡(luò)消費者， 配合優(yōu)良、快捷的物流配送系統(tǒng)。 促銷手段：有意識地增加社區(qū)的黏度，而增加黏度的手段之一，就是會員等級制度。用戶等級也是商品折扣的一種依據(jù)。1）社區(qū)（專業(yè)+互動+促銷手段）專業(yè)： 工作重點從宣傳轉(zhuǎn)換為內(nèi)部建設(shè)上?；樱?社區(qū)這時候不能發(fā)展為售前售后的咨詢所。設(shè)置各種多用戶互動游戲或其他的 內(nèi)容，主題永遠都是圍繞農(nóng)業(yè)（桃源生活），目的是讓社區(qū)成為用戶之間交流的 工具。2）模擬互動體驗 （特色凸顯+會員專享+成熟期）特色凸顯 中期階段將會是最重要的階段，也是構(gòu)建模擬互動體驗特色的最關(guān)鍵時期。整合資源這個時候是整合資源的最佳時期，平臺盈利趨勢已日漸明顯，很多廠商愿意 跟我們合作，將自己的產(chǎn)品推向市場盈利。3）銷售 （價格營銷+主要盈利）中期銷售體系更加完善，社區(qū)的發(fā)展促進商城的營銷，與此同時，官網(wǎng)訪問 量的增大也調(diào)動了供貨商的積極性，商城的價格將更加合理，盈利效果更明顯。5. 1. 3 運營后期（商城銷售+社區(qū)+模擬互動游戲三足鼎立）網(wǎng)站逐步步入正軌，商城銷售+社區(qū)+模擬互動游戲三足鼎立1）社區(qū) （專業(yè)）專業(yè) ： 這個階段網(wǎng)站有著足夠多的用戶，把握著最前沿、最動態(tài)的用戶信息，聯(lián)合各大農(nóng)企廠商，給他們開辟專版，專版不僅僅是廣告，更是廠商與顧客（用戶） 交流的會所。廠商更 可以開發(fā)一些平臺功能，加入社區(qū)內(nèi)，讓用戶體驗。2）模擬互動游戲（個性化服務(wù)）個性化服務(wù) 成熟的模擬互動游戲作為一種附屬功能，個性化服務(wù)是這個時期的主要目標。會員需要什 么樣的效果，只需輸入要求，電腦就會顯示適合自己的產(chǎn)品套餐。為供應(yīng)商提供一個平臺宣傳 產(chǎn)品，通過平臺銷售農(nóng)產(chǎn)品賺取中間差價，這也是傳統(tǒng) B2C 網(wǎng)站主要的盈利模式。2）加盟費：與平臺農(nóng)產(chǎn)品有差異化的實體農(nóng)產(chǎn)品機構(gòu)是平臺的加盟伙伴。5. 1. 5 創(chuàng)新模式2）真實模擬桃源生活模式用戶進入模擬互動游戲，在桃源世界中可選擇各類種植、養(yǎng)殖活動，根據(jù)用 戶提供素材進行游戲建模，平臺利用 3D模擬技術(shù)，對用戶的各種活動進行加工， 利用上游農(nóng)業(yè)機構(gòu)、農(nóng)業(yè)莊園等提供的真實種植、養(yǎng)殖視頻進行匹配，讓用戶有 身臨其境的現(xiàn)實參與感，亦可通過微信朋友圈進行分享。例如在模 擬互動游戲中發(fā)出春耕秋收任務(wù)，用戶根據(jù)自己時間和城市位置，選擇就近的農(nóng) 業(yè)莊園進行實地播種、采集、喂養(yǎng)等現(xiàn)實田園生活體驗，據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，目前 最受歡迎的是田園親子互動體驗活動。5 . 2 . 服 務(wù)某某的服務(wù)包括：模擬互動體驗游戲、農(nóng)業(yè)交流社區(qū)、微信公眾號等幾大板 塊的多層次、多方面的服務(wù)內(nèi)容。穩(wěn)固原有客戶、培養(yǎng)其忠誠度，且吸引新的客戶使用本平臺 的農(nóng)產(chǎn)品及服務(wù)，合作商家方面，由于尚處于起步階段，還未具備足夠的點擊率 等要素吸引大型公司合作，因此在起步階段本平臺主要聯(lián)系一些中等的農(nóng)產(chǎn)品廠 商進行合作。成長期 2 5 年進入成長階段，公司將利用現(xiàn)有資源大量降低平臺持續(xù)發(fā)展的 建設(shè)成本，此間將利用自有資金，銀行貸款，廠商合作等方式進行中長期融資， 大幅提升平臺的規(guī)模和實力，以期提高對供應(yīng)商的議價能力，預(yù)期在此階段總營 業(yè)總額將會有較大的增長。5. 2. 2 服務(wù)體系概念核心消費層：年齡階段在 18－40 歲、自愿參與消費的、具有核心購買力的都市 白領(lǐng)作為核心目標客戶。潛在消費層：除核心消費層和直接消費層外，可能參與消費的、各年齡段、不同 消費水平的女性客戶群體作為潛在目標客戶。 5. 2. 3 平臺服務(wù)流程從“五力競爭模型”分析的結(jié)果可知：平臺主要客戶群體是具有中高層消費 水平的人群，這類目標客戶對農(nóng)產(chǎn)品和服務(wù)有很高的要求。專業(yè)化服務(wù)： “某某”定位是一個正品優(yōu)品農(nóng)產(chǎn)品品牌平臺，本平臺將從專業(yè)化服務(wù)的角度完 善發(fā)展。同時，本平臺會聘請專業(yè) 人員對官網(wǎng)進行管理，和客戶進行溝通，并開設(shè)專欄服務(wù)客戶。通過電腦分析本平臺可以為客戶呈現(xiàn)相對準確、真實和可行的數(shù)據(jù)，同時也可以為每個用戶展示出屬于自己的“桃源 之家”效果，聘請專家為客戶制訂個性化的桃源生活計劃。全程式服務(wù)： 售前服務(wù)：用宣傳、體驗和交流等手段，及通過模擬互動游戲的實時效果和來自 農(nóng)業(yè)交流社區(qū)、微信公眾號的客觀評論，使目標市場用戶了解產(chǎn)品和服務(wù)的特性， 提高對平臺服務(wù)的認知度；做好產(chǎn)品的信息支持服務(wù)； 售中服務(wù)：做好產(chǎn)品的市場聯(lián)絡(luò)工作；建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，如實時預(yù)訂系統(tǒng)、 實時跟蹤服務(wù)和客服服務(wù)等。追蹤式服務(wù)平臺通過 E ma i l 、空間消息和移動通訊等措施進行產(chǎn)品和服務(wù)的追蹤服務(wù)， 對用戶在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題、對服務(wù)的效果等各個方面進行及時的反饋 和改進。下面是“ 某 某”爭 取 獲得 較 好競 爭 位置的 三種 一 般性 戰(zhàn) 略： 總 成本 領(lǐng)先戰(zhàn) 略、 差 異化戰(zhàn) 略及專 一化戰(zhàn) 略。 在注 意服務(wù) 的情況 下， 平 臺以最 大限度 控制成 本、 管 理費 用 及研 發(fā) 、 服 務(wù)、 推 銷、 廣 告等方 面的成 本費用 ， 建立 起高效 、規(guī) 模 化的 生 產(chǎn)設(shè) 施 ?！澳衬场彼峁┑哪M互動游戲在一段時間內(nèi)、在一定程度上可以搶占大量的市場份額，平臺會在此特殊時期內(nèi)以穩(wěn)定發(fā)展為前提，逐步擴大區(qū)域發(fā)展，充分發(fā)揮正品優(yōu)品農(nóng)產(chǎn)品品牌優(yōu)勢。名牌 形 象 : “ 某 某 ”的正 品 優(yōu)品 農(nóng) 產(chǎn)品 品 牌戰(zhàn) 略 ，“ 某 某 ”模擬互動體驗游 戲的應(yīng)用，“某某”獨特的服務(wù)體系，是農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)全新的品牌形象?？墒呛笃诘哪７抡邥粨矶?，這就要求我們要注意 改進更新，保持模式和功能的先進性。 顧客 服 務(wù) ：“ 互聯(lián) 網(wǎng) +農(nóng) 業(yè) ”， 始 于“ 某某”！” 是網(wǎng) 站 的宣傳 口號 ， 也是 網(wǎng)站 的 服務(wù) 理 念。 其他 ：依據(jù)現(xiàn)有市場分析，相比目前在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)網(wǎng)站唱“主角”的網(wǎng)站，“某 某”在諸如模擬互動游戲的應(yīng)用、綜合信息管理系統(tǒng)的建立、完善的農(nóng)業(yè)交流社 區(qū)和極具針對性的創(chuàng)新性營銷策略上體現(xiàn)出一定的新意。“ 某 某” 追 求專 業(yè)， 力 爭做 一 個細 分 區(qū)域 、 細分 市 場的 專 業(yè)化 平 臺。短時期過后，會有大量的類似游戲 進駐市場，我們會在實踐過程中不斷優(yōu)化自我、穩(wěn)固市場、弱化競爭。5. 3. 2 業(yè)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略根據(jù)對消費者需求與廠商供給、網(wǎng)站內(nèi)部經(jīng)營能力的分析，網(wǎng)站將正品優(yōu)品 品牌農(nóng)產(chǎn)品的銷售和模擬互動游戲作為主力發(fā)展業(yè)態(tài)，將農(nóng)業(yè)交流社區(qū)和微信公 眾號作為鞏固和擴大市場份額的有益補充。5. 3. 3 正品品牌戰(zhàn)略根據(jù)目標顧客和各業(yè)態(tài)檔次定位差異，平臺將充分發(fā)揮品牌策略的優(yōu)勢。充分發(fā)揮正品 優(yōu)品品牌的積極效應(yīng)、減少品牌推廣和溝通成本。I nt e r e s t i ng 趣 味 “ 某 某 ” 的 模 擬互 動 體驗 游 戲本 身 就是 一 個娛 樂 平臺 ， 也是 有 效的 營銷手 段 。 因 為就目 前網(wǎng)上 種植、 養(yǎng)殖的 用戶分 析， 大 部分 用 戶都 不 是為 了 買農(nóng) 產(chǎn) 品， 有百分 之五六 十的人 是去娛 樂。 功能 、 服 務(wù)： “ 某 某” 可 以滿足用 戶體驗 、 購物 、 娛樂 等多種 需求， 提供 專業(yè) 化 、 個 性 化、 全 程式 、 追蹤 式服務(wù) 。 實際 利 益 ： 除了 以 上這些 ，“ 某某 ” 提供 實際的 利益— — 桃源 積分。I nt e r a c t i on 互 動 “ 某 某 ” 的 宗 旨是 不 要再 讓 消費 者 僅僅 單 純接 受 信息 ， 模擬 互 動體 驗游戲 讓 互動 在 營銷 平 臺上 大 展拳 腳。I ndi vi dua l i t y 個 性 因 為 個 性 ， 所 以 精 準 ， 所 以 誘 人