某第三方物流訂單處理流程-閱讀頁
2024-08-25 03:07本頁面
【正文】 貨的供應(yīng)商仍承擔(dān)貨物的送達(dá)業(yè)務(wù)，則至此，單據(jù)與貨物皆移交完畢。航空運(yùn)輸中，分貨、打包后的貨物不遲于飛機(jī)起飛前24小時(shí)送至機(jī)場貨運(yùn)處。水路運(yùn)輸中，裝箱后的貨物在預(yù)定船只發(fā)運(yùn)前的8小時(shí)內(nèi)送達(dá)碼頭。3）最后，客戶訂單、我司運(yùn)輸作業(yè)單連同貨物一起上路，隨運(yùn)輸工具往送達(dá)地運(yùn)行，開始在途的過程。有異常情況發(fā)生時(shí)，根據(jù)需要決定是否撰寫實(shí)況報(bào)告。整改后仍達(dá)不到要求的，立即向我司調(diào)度員匯報(bào)。 2）在交接的過程中，若出現(xiàn)貨物質(zhì)量和數(shù)量等問題，應(yīng)立即協(xié)調(diào)交涉，辯明原因、分清責(zé)任。4）若客戶下單時(shí)下達(dá)的是訂單復(fù)印件、訂單傳真件，提貨時(shí)由業(yè)務(wù)員持此類單據(jù)換取訂單原件，則業(yè)務(wù)員/供應(yīng)商應(yīng)按要求執(zhí)行。u ㈦ 在途跟蹤責(zé)任崗位：調(diào)度員工作內(nèi)容：根據(jù)需要對在途訂單進(jìn)行全程跟蹤關(guān) 鍵 字：訂單在途、訂單跟蹤要 求：上 游：業(yè)務(wù)員 起始點(diǎn)：訂單已上路下 游：貨物送達(dá)單位 終結(jié)點(diǎn)：貨物送達(dá)目的地 啟動(dòng)條件：業(yè)務(wù)員將貨物提貨與發(fā)運(yùn)的確切信息反饋回我司。 2）在客戶有要求時(shí)，在系統(tǒng)里對訂單的在途信息進(jìn)行查詢，并反饋給客戶。異常處理： 在途訂單出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)反饋給客戶。u ㈧ 到貨簽收/回單責(zé) 任 方：供應(yīng)商、收貨單位工作內(nèi)容：與送達(dá)地交接貨物并將單據(jù)交回我司關(guān) 鍵 字：訂單在途、訂單跟蹤要 求：上 游：供應(yīng)商 起始點(diǎn)：貨物送抵收貨單位下 游：貨物始發(fā)地我司辦事處 終結(jié)點(diǎn)：單據(jù)送回我司辦事處啟動(dòng)條件：訂單、運(yùn)輸作業(yè)單和貨物已送至收貨地工作描述： 1）供應(yīng)商與收貨單位進(jìn)行貨物交接。出現(xiàn)異常的，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)交涉，辯明原因、分清責(zé)任。 2）本次運(yùn)作所產(chǎn)生的附加費(fèi)用（裝卸費(fèi)、押車費(fèi)等），供應(yīng)商必須在我司作業(yè)單的“備注”欄內(nèi)記錄，并要求費(fèi)用的消耗方開具書面證明。3）供應(yīng)商負(fù)責(zé)將簽收后的單據(jù)保存完好。4）若送達(dá)單位是我司的機(jī)構(gòu)（辦事處、倉庫），則由該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)將單據(jù)整理、歸類，妥善保存，在規(guī)定回單期限內(nèi)，將單據(jù)交回貨物發(fā)運(yùn)地的我司調(diào)度處。u ㈨ xx簽認(rèn)責(zé) 任 方：調(diào)度員工作內(nèi)容：先確認(rèn)運(yùn)作完畢的客戶訂單，再簽認(rèn)運(yùn)作完畢的運(yùn)輸作業(yè)單。工作描述：xx簽認(rèn)的對象為：經(jīng)送達(dá)簽收后，由供應(yīng)商帶回我司的客戶訂單和運(yùn)輸作業(yè)單。 ①在系統(tǒng)里簽認(rèn)客戶訂單。②在系統(tǒng)里簽認(rèn)運(yùn)輸作業(yè)單，確認(rèn)實(shí)際運(yùn)作信息，審核附加費(fèi)用，將相關(guān)信息錄入系統(tǒng)。③在之前的“訂單派發(fā)”環(huán)節(jié)中，調(diào)度員向供應(yīng)商派發(fā)有裝卸作業(yè)單的，此時(shí)，應(yīng)當(dāng)對其做一個(gè)核對。異常處理： 1）訂單未經(jīng)送達(dá)單位有效簽收的，我司不予簽認(rèn)，責(zé)成供應(yīng)商處理。若一張作業(yè)單對應(yīng)多個(gè)訂單的，必須待全部訂單簽認(rèn)完畢，系統(tǒng)才會簽認(rèn)作業(yè)單。4）若供應(yīng)商將訂單丟失，或訂單交回我司時(shí)已經(jīng)超過規(guī)定的回單期限，調(diào)度員應(yīng)追究供應(yīng)商的責(zé)任，明確處罰方式。5）若某次業(yè)務(wù)在中途被客戶取消，則供應(yīng)商將單據(jù)帶回時(shí)，我司系統(tǒng)里的訂單狀態(tài)已被標(biāo)識為“空程”。u ㈩ 回單返還責(zé) 任 方：返單員工作內(nèi)容：將運(yùn)作完畢的客戶訂單返還給客戶關(guān) 鍵 字：回單、xx簽認(rèn)要 求：上 游：調(diào)度員 起始點(diǎn)：接到經(jīng)xx簽認(rèn)的單據(jù)下 游：客戶 終結(jié)點(diǎn)：單據(jù)返還至客戶方啟動(dòng)條件：接到調(diào)度員移交的已整理歸類的客戶訂單。異常處理： 1）訂單因種種原因，不能及時(shí)返還客戶的，返單員應(yīng)立即與客戶溝通協(xié)調(diào)，協(xié)商解決。
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