【正文】 醫(yī)藥銷售信息化需求 醫(yī)藥行業(yè)移動銷售主要面向的業(yè)務(wù)問題醫(yī)藥行業(yè)業(yè)務(wù)范圍運作廣、涉及人員眾多、移動辦公時間長等特點決定了該行業(yè)內(nèi)在運作特點，從而引發(fā)企業(yè)營銷運作過程中的諸多問題和困難，移動銷售為化解這些問題提供了有效的輔助手段，促使移動銷售得到快速發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）業(yè)務(wù)匯報不方便，不及時；具體表現(xiàn)在依靠傳統(tǒng)的電話和傳真來匯報總部要求的各類銷售、庫存和訂貨等信息，電話費多，電話占線，匯總結(jié)果需要專人和時間。（2）獲取信息不及時，包括客戶的往來賬目信息，產(chǎn)品價格信息和庫存信息，發(fā)貨信息以及總部的通知和政策變動，經(jīng)常電話占線和找不到人，無形中降低了銷售人員工作效率。（2）缺乏有效工具，提高服務(wù)市場的效率，月底月初工作扎堆，總部下達的指令的執(zhí)行完成情況不能及時獲取,信息交流的渠道不通暢。（4）事項審批經(jīng)常因為領(lǐng)導出差，不能及時批復，因等待影響市場推廣速度。（2）如何通過改進管理方法，給市場一線更好的支持，提高銷售人員工作效率。從而影響決策層對市場策略、價格策略、促銷等營銷政策的評估和調(diào)整。 目前醫(yī)藥銷售企業(yè)信息化程度基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)信息化系統(tǒng)（主要是企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP+客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM）已經(jīng)給出了非常完整有效的解決方案，然而在實際應(yīng)用中，面對“銷售隊伍”這個特殊的用戶群體，基于“互聯(lián)網(wǎng)+筆記本”的移動辦公組合并不能得到有效的應(yīng)用，從而導致銷售一線和后臺應(yīng)用系統(tǒng)之間的執(zhí)行反饋系統(tǒng)失靈。移動營銷的主要目標就是借助手機等移動終端與信息化系統(tǒng)互聯(lián)，以更加方便、快捷、低成本的特性，構(gòu)建一個面向市場、客戶和一線營銷人員的營銷服務(wù)管理系統(tǒng)實現(xiàn)銷售員日常發(fā)貨信息的上傳，訂單執(zhí)行跟蹤以及客戶貨物接收的反饋功能，促進公司訂單執(zhí)行效率和執(zhí)行質(zhì)量的改善。提供電腦端和手機端的同步提交。管理層可以及時地了解活動的進展情況。業(yè)務(wù)人員上報所負責經(jīng)銷商發(fā)給下級代理的產(chǎn)品批號，可以通過跟蹤批號，控制地區(qū)間竄貨情況的發(fā)生每日工作：銷售人員每日上報日工作情況，各級主管根據(jù)日工作情況了解下屬每天的工作。管理層可以了解每一個人的工作計劃,可以評估計劃安排是否合理,進行管理和指導。－訂單審批領(lǐng)導通過操作平臺，批示相應(yīng)的審批事項，審批通過后抄送通過信息給相應(yīng)的執(zhí)行人員并發(fā)送提醒信息。注：也可以通過首頁的“客戶管理”進行客戶的添加，以及客戶聯(lián)系方式等信息添加客戶拜訪：新客戶基本情況、拜訪的時間，地點，人物、和客戶交談情況、業(yè)務(wù)的進展情況、客戶跟蹤情況、約定下次見面的時間．.通過在手機新聞區(qū)查看公司發(fā)布給所屬區(qū)域的銷售政策的周報、月報，公司新聞等等.WAP發(fā)布的公司政策可以根據(jù)不同的職位角色，區(qū)域，來確定不同的接收查看人；可以根據(jù)重要級別對于未查看的人員實現(xiàn)定時的提醒功能庫存查詢：通過此模塊可以查詢庫存狀態(tài)，選擇一個產(chǎn)品以后，即可顯示現(xiàn)在公司該產(chǎn)品的庫存狀態(tài)，為是否下訂單提供依據(jù)。系統(tǒng)管理員通過管理控制臺來添加、編輯產(chǎn)品的種類、產(chǎn)品的各種屬性以及公司產(chǎn)品的添加編輯等備注:如果企業(yè)有ERP系統(tǒng)的可從中取得系統(tǒng)管理員通過管理控制臺來維護終端群組的屬性。在同一個區(qū)域（根據(jù)組織結(jié)構(gòu)），終端名稱不允許重復如果不按區(qū)域劃分，則不允許有重名的終端終端有上報庫存數(shù)據(jù)，不允許刪除對需要上傳的信息的周期、種類等進行設(shè)置。系統(tǒng)管理員通過管理控制臺維護經(jīng)銷商信息。就是設(shè)置業(yè)務(wù)員負責哪些終端，在上報數(shù)據(jù)的時候只上報負責終端的數(shù)據(jù)提供客戶關(guān)懷/節(jié)日關(guān)懷等功能，對客戶進行實時的關(guān)懷，簡單的生日提醒，重要事件、訂單執(zhí)行情況及節(jié)日提醒，促銷信息等等，實現(xiàn)部分客戶關(guān)系管理功能.給WAP新聞分組. WAP新聞發(fā)布WAP新聞，可以分角色，區(qū)域，人員在手機上查看到政策或新聞，并管理。頁面展示工作匯報，管理員可以刪除過期的工作匯報，上報人員和領(lǐng)導可以查看權(quán)限內(nèi)的工作匯報頁面展示拜訪記錄，管理員不可以刪除，上報人員和領(lǐng)導可以查看權(quán)限內(nèi)的拜訪記錄展示業(yè)務(wù)人員上報的工作事項，可以根據(jù)組織機構(gòu)、時間段以及人員上報情況（是否上報）進行統(tǒng)計。展示銷售人員上報的回款，可以按時間，按地區(qū)，按產(chǎn)品，按客戶查詢統(tǒng)計。設(shè)置短語類別，并對其進行維護。設(shè)置短語是為了發(fā)送短信的方便，把一些常用的話語保存起來，發(fā)送內(nèi)容的時候選中短語就可以發(fā)送相應(yīng)的內(nèi)容。并可以對發(fā)送信息進行管理。、新聞管理發(fā)布手機WAP的新聞，并對所發(fā)布的新聞進行管理。本功能主要用來查詢用戶已經(jīng)下發(fā)的短信內(nèi)容以及狀態(tài)；為了維護公司的權(quán)益，所有的下發(fā)短信都可以在這里查到?？梢孕薷呐c個人有關(guān)的信息，比如：手機號碼等修改個人登錄平臺的密碼，修改密碼是要輸入舊密碼，新密碼要輸入兩遍，包括一遍確認密碼。設(shè)置賬戶所在的組織機構(gòu)、所屬角色、賬戶基本屬性等。所有對數(shù)據(jù)庫的添加，修改，刪除操作都可以在這里查詢到最近一段時間（默認十天）的日志不允許刪除權(quán)限是平臺的功能顯示（1）分配權(quán)限按照角色來分配，（2）賬戶登錄后顯示的界面就是對應(yīng)的角色所分配的權(quán)限（3）具體某個角色具有什么權(quán)限由客戶自己設(shè)定5. 衛(wèi)生管理單位信息化需求 需求概述我國疫情報告、疾病監(jiān)測實行旬、月報和逐級統(tǒng)計報告制度。但是，在疫情報告、疾病監(jiān)測的數(shù)據(jù)源頭醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，疫情報告還是使用紙質(zhì)報告卡，通過郵寄或電話方式向縣（區(qū)）疾病預(yù)防控制機構(gòu)報告，然后，再由縣（區(qū)）疾病預(yù)防控制機構(gòu)按全國統(tǒng)一的軟件錄入計算機，“逐級上報”，“逐級審批”，不僅報告周期長，且容易發(fā)生人為干預(yù)現(xiàn)象。通過短信、彩信、WAP、web進行信息發(fā)送。通過對信息進行統(tǒng)計，進行初步的整理。包括情況統(tǒng)計、重點疫情統(tǒng)計、疾病報告單位構(gòu)成、直報情況統(tǒng)計、缺漏報地區(qū)統(tǒng)計等。 預(yù)警處理通過人工設(shè)定的方式對某些信息進行預(yù)警，如上報數(shù)量，上報范圍，上報速度等。信息的下發(fā)和上報具有審批功能，特別是信息的下發(fā)，尤其是對于公眾客戶的信息下發(fā)。 孕嬰保健由于我國婦幼保健系統(tǒng)的信息化建設(shè)起步較晚，相對滯后于臨床醫(yī)療信息化。同時，由于婦幼保健信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一般都是以省、市地區(qū)為基本規(guī)模單位，單項區(qū)域性建設(shè)工程的投入至少以千萬元計，任何失誤和偏差都可能會造成極大損失。地方政府投入大量資金建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不能互聯(lián)互通，已經(jīng)獲得的寶貴數(shù)據(jù)資源無法共享利用，婦幼保健系統(tǒng)信息化與標準化工作已經(jīng)嚴重滯后于其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。 婦幼保健信息化需求功能醫(yī)務(wù)服務(wù)l 孕婦檢查提醒l 按孕期時間定期提醒每位孕婦檢查時間及注意事項。l 高危產(chǎn)婦重點關(guān)懷l 根據(jù)懷孕體檢設(shè)立高危產(chǎn)婦群，對高危產(chǎn)婦實施重點關(guān)懷。l 健康小貼士每周為用戶發(fā)送孕婦醫(yī)療保健信息,使用戶在懷孕期間學習更多的保健常識，成功生下健康的寶寶。對突發(fā)事件實施短息提醒服務(wù)，合理安排體檢時間。 社區(qū)醫(yī)療1. 健康檔案管理服務(wù)1) 健康檔案的建檔、轉(zhuǎn)檔、調(diào)檔、核銷等業(yè)務(wù)2) 檔案數(shù)據(jù)采集與維護3) 健康檔案查詢4) 健康檔案的統(tǒng)計與分析5) 支持短/彩信、WAP方式的檔案查詢、數(shù)據(jù)采集2. 遠程健康監(jiān)測服務(wù)1) 提供遠程實時的生理指標監(jiān)測服務(wù)，并提供監(jiān)測報告，傳輸方式支持GPRS/EDGE/TD，支持本地監(jiān)測結(jié)果的存儲。3) 突發(fā)事件情況下，可通過無線通信方式與急救中心聯(lián)動，并提供緊急位置定為服務(wù)，提供緊急醫(yī)療救助。4. 健康干預(yù)服務(wù)1) 根據(jù)《健康評估報告》，按危險度分級進行預(yù)防性管理，針對個體存在的危險因素進行健康促進教育引導自我意識改進生活方式，可采用有針對性的短/彩信的方式進行指導，同時個人也可通過短信方式進行反饋，實現(xiàn)有目標地控制個人疾病危險因素的發(fā)生與發(fā)展，從而達到人人健康的目標。3) 健康自我管理建立個人健康管理檔案，包括個人健康日志、健康檢測工具和私人健康管理師申請。資金投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施落后，衛(wèi)生人才匱乏，一些地區(qū)傳染病、地方病危害嚴重，農(nóng)民因病致貧、返貧問題突出。對于邊遠地區(qū)中小醫(yī)院和鄉(xiāng)村醫(yī)院的患者來說，由于專業(yè)醫(yī)護人員的缺乏，遇有大病、疑難病癥基層醫(yī)院無法確診或提出有效的治療方案。為各級基層醫(yī)院合理配置醫(yī)療設(shè)備，是提高醫(yī)院診療水平的必要條件。一方面，患者得不到到好的治療；另一方面，眾多的省市級醫(yī)生專家資源無法得到充分的利用。 藥品供應(yīng)通過政府的指導和協(xié)調(diào)，減少藥品的流通環(huán)節(jié)，降低藥品的價格，保證藥品的供應(yīng)和質(zhì)量安全。 農(nóng)村醫(yī)療信息化需求建立藥品集中配送與聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體系通過藥品集中采購和統(tǒng)一配送，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)的進藥渠道、減少中間環(huán)節(jié)、保障藥品質(zhì)量、降低藥品價格建立多方（縣新農(nóng)合辦、縣衛(wèi)生局、縣藥監(jiān)局等）監(jiān)管體系，實現(xiàn)對農(nóng)村醫(yī)療工作的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管。 建立數(shù)字醫(yī)療與遠程會診體系 以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院為終端節(jié)點，建立計算機數(shù)字成像(CR), 數(shù)字打印, 區(qū)域醫(yī)療信息共享平臺等數(shù)字化平臺，農(nóng)村三級衛(wèi)生診斷和數(shù)據(jù)系統(tǒng). 以達到拍片數(shù)字化,數(shù)據(jù)信息化, 并實現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的遠程會診, 提高基層鄉(xiāng)村醫(yī)院的診療能力 推動基層鄉(xiāng)村醫(yī)生上網(wǎng)工程，建立基于互聯(lián)網(wǎng)的遠程教育體系 一方面，使得鄉(xiāng)村醫(yī)生可以獲得持續(xù)的職業(yè)教育和技能培訓；另一方面，逐步建立省市級醫(yī)生專家與基層醫(yī)院的良好的溝通與交流機制，豐富基層醫(yī)生的專業(yè)知識，提高基層醫(yī)院的診療水平。根據(jù)衛(wèi)生執(zhí)法工作移動性、突發(fā)性、緊急性等特點，需要現(xiàn)場監(jiān)督情況實時與數(shù)據(jù)中心交換信息，電子移動執(zhí)法在衛(wèi)生監(jiān)督工作中推廣使用已經(jīng)是大勢所趨、順勢可為。移動衛(wèi)生執(zhí)法綜合管理是現(xiàn)代城市建設(shè)的重要組成部分，與其他行業(yè)相比，我國衛(wèi)生執(zhí)法系統(tǒng)的現(xiàn)代化管理程度還相對落后，衛(wèi)生局需要一套完善的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法綜合管理系統(tǒng)，利用移動終端結(jié)合IC卡的諸多成熟特性和優(yōu)勢，為衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法管理搭建一個統(tǒng)一的信息化平臺，推動衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法綜合管理的現(xiàn)代化進程。..2 需求功能模塊文書管理模塊：在系統(tǒng)設(shè)置中采用規(guī)范的表單設(shè)計，生成的文書及根據(jù)違法事實引用的法律條款完整、準確、規(guī)范?？梢灾苯哟蛴∈褂谩，F(xiàn)場監(jiān)督模塊：利用智能手持終端機對經(jīng)營戶的基本情況進行檢查核對，當場更新，現(xiàn)場制作生成監(jiān)督筆錄、監(jiān)督意見書、餐飲量化標準自動評分計值，通過便攜式打印機打印出格式統(tǒng)一的執(zhí)法文書，所有信息保存在手持終端機的數(shù)據(jù)庫里，通過數(shù)據(jù)線與單位衛(wèi)生監(jiān)督信息管理平臺進行實時對接。l 支持連接便攜式打印機現(xiàn)場打印。考核系統(tǒng)模塊：系統(tǒng)同時支持多種方式的查詢，方便領(lǐng)導對日常執(zhí)法工作情況實時進行監(jiān)督。通過受理投訴——批示投訴——審核投訴——答復投訴——處理投訴等一系列流程，進行各種投訴案件的管理，提高投訴案件的查處及時率、結(jié)案率、反饋及時率、責任落實率等。6．綜述醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)信息化需求分為四個方面：一是醫(yī)院信息化的需求，二是醫(yī)療主管機構(gòu)信息化需求，三是醫(yī)藥銷售企業(yè)信息化需求。 通過醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化、信息化、移動化以及針對醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)的需求定制系統(tǒng)，使我們的業(yè)務(wù)更加的多樣化、服務(wù)更加的周到，使客戶的選擇更加的豐富，使我們“移動信息專家”的形象更加的深入人