工會(huì)療養(yǎng)院保安工作實(shí)施方案-閱讀頁(yè)
2024-08-24 06:12本頁(yè)面
【正文】 未熄滅的煙頭、火柴棒丟棄在可燃物上引起的火災(zāi)；7)自燃。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)做到：1）迅速撥打119報(bào)警，講清著火的地點(diǎn)、著火部位、可燃物名稱、火勢(shì)大小和范圍，并把自己的電話號(hào)碼告訴對(duì)方，以便及時(shí)聯(lián)系。報(bào)警后，要把火災(zāi)情況報(bào)告客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)；3）拉響警報(bào)、按動(dòng)電鈴，通知人員撤離危險(xiǎn)區(qū)，并派人警戒，禁止閑雜人員靠近火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；4）積極撲救。使用滅火器材，撲滅初期之火；5）把好大門，防止無關(guān)人員涌入和不法人員混入趁火打劫。，縮小影響，防止人身傷害為目的，制止原則包括：勸阻雙方住手，住口；將打架斗毆一方勸離現(xiàn)場(chǎng)；持有器械斗毆的則應(yīng)先制止持械一方；有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。如有打傷人或毀壞設(shè)施物品等情況應(yīng)打電話叫急救車并將參與者扣留或記住其體貌特征。報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。保安員在值勤過程中遇到或接到公開使用暴力或其他手段（如：打、砸、搶、偷等）威脅醫(yī)院?jiǎn)T工、客戶人身、財(cái)產(chǎn)安全的犯罪行為和報(bào)告時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。保安部所有保安員在聽到救援后，應(yīng)立即在兼顧到自己工作范圍的情況下及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，保安值班室應(yīng)立即通知事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)最近的保安員和宿舍待命的隊(duì)員，前往處置。重大案件要立即撥打110電話報(bào)警，及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，由保安隊(duì)長(zhǎng)組織保安員在進(jìn)出口堵截。若是運(yùn)動(dòng)過程作案，沒有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪分子遺留下來的各種物品，作案工具等，應(yīng)用鉗子或帶手套等方法提取，然后放入塑料袋內(nèi)交給公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安人員或其他工作人員的指紋遺留在物品上。將情況及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，協(xié)助處理。醉酒者或精神病人有損害公共秩序的行為，可將其強(qiáng)制送往公安部門處理。2）、不阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)。4）、不非法剝奪、限制他人人身自由，非法搜查他人身體、物品、住處或場(chǎng)所。6）、不為客戶追索各類債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛。8）、不脫崗、溜崗，玩忽職守或者衣帽不整，言語粗魯。10）、不參加賭博等社會(huì)丑惡現(xiàn)象，不進(jìn)行封建迷信活動(dòng)。因此保安員的培訓(xùn)工作既要注重領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者素質(zhì)的提高，也要重視全體保安員素質(zhì)的提高。要求保安員在培訓(xùn)期間正確掌握處理各種問題的要領(lǐng)，對(duì)發(fā)生一般違法行為要會(huì)處置；對(duì)各種治安災(zāi)害的檢測(cè)、控制和處置。加強(qiáng)保安員自身文明休養(yǎng)，培養(yǎng)保安員在工作中要裝容整潔，舉止端莊，文明執(zhí)勤，禮貌用語規(guī)范。二、服務(wù)質(zhì)量考核1）日常管理工作2）月工作考核大隊(duì)長(zhǎng)月底征求用人單位意見并請(qǐng)服務(wù)單位主管填寫《服務(wù)單位回訪表》對(duì)不合格服務(wù)的識(shí)別和報(bào)告是每個(gè)保安員的義務(wù)和責(zé)任。保安服務(wù)公司應(yīng)對(duì)出現(xiàn)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，以強(qiáng)化監(jiān)控力度，完善管理制度，不斷提高服務(wù)水平，防止問題再度發(fā)生。三、內(nèi)部管理與外部協(xié)調(diào) （一）內(nèi)部管理中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)中隊(duì)的管理，掌握全面情況，根據(jù)公司計(jì)劃和要求，結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，科學(xué)安排落實(shí)各項(xiàng)工作，完成公司交給的保安服務(wù)任務(wù)。全面掌握駐勤單位的地理環(huán)境、防范要害部位的情況。經(jīng)常征求客戶主管人員的意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。按照合同內(nèi)容，包安全、包效益、包管理，做到：布置安排要細(xì)，檢查督促要勤。要敢于管理，又要善于管理，對(duì)好人好事要及時(shí)表?yè)P(yáng)上報(bào)，對(duì)出現(xiàn)的違章違紀(jì)現(xiàn)象要及時(shí)糾正。關(guān)心、愛護(hù)隊(duì)員，及時(shí)解決他們工作和生活中遇到的困難，積極完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。（二）外部協(xié)調(diào)根據(jù)公司與客戶簽訂的合同，制定勤務(wù)方案，與客戶經(jīng)常溝通，隨時(shí)了解駐勤單位的情況，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)。加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)制度，對(duì)執(zhí)勤中出現(xiàn)的較大問題要及時(shí)解決，及時(shí)上報(bào)，不得隱瞞不報(bào)。落實(shí)保安隊(duì)伍內(nèi)部安全措施，防止發(fā)生保安員違法違紀(jì)問題和重大安全事故。與駐勤單位保衛(wèi)部門或主管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系。了解客戶單位消防器材和報(bào)警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并組織保安員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，熟練掌握操作技能。第四章 服務(wù)質(zhì)量承諾書、安全承諾書為規(guī)范療養(yǎng)院區(qū)域內(nèi)保安工作，控制和減少駐勤區(qū)域各種事故的發(fā)案率，切實(shí)保障療養(yǎng)院工作人員的人身財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造安全舒適的工作環(huán)境。及時(shí)發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的安全隱患，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門及時(shí)處理。三、門崗執(zhí)勤遇到群眾鬧事，沖擊大門的個(gè)人或群體，要采取果斷的措施加以制止，并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)及項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)，以便采取相應(yīng)措施。五、妥善處理工作中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件和意外事件。 確保療養(yǎng)院進(jìn)出車輛停放有序，消防通道標(biāo)示醒目、清晰，消防專用通道保持暢通，無停放車輛、堆放物品。 確保處置突發(fā)事件及時(shí)率100% 客戶服務(wù)滿意度90% 特大消防、治安、安全事故率為0
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