互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的影響及應(yīng)對(duì)策略-閱讀頁(yè)
2024-08-24 01:08本頁(yè)面
【正文】 少，在營(yíng)業(yè)支行經(jīng)常會(huì)見到只有一兩個(gè)窗口工作的情況，普通客戶經(jīng)常要為在銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)排上一兩個(gè)小時(shí)。第二，對(duì)待小微企業(yè)的金融服務(wù)模式受到了互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊。然而，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)為小微企業(yè)貸款開辟出了一條路，利用大數(shù)據(jù)分析等信用記錄工具可以將小微企業(yè)這塊巨大的市場(chǎng)加以開發(fā)。雖然互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和收入等造成了一定的沖擊，但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不應(yīng)該成為商業(yè)銀行的敵人和對(duì)立面。 第一，加強(qiáng)技術(shù)上的合作?；ヂ?lián)網(wǎng)科技公司因在技術(shù)方面具有強(qiáng)大的技術(shù)支持和專業(yè)的背景，加上規(guī)模效益的因素，產(chǎn)品和服務(wù)可能會(huì)比商業(yè)銀行開發(fā)和維護(hù)更合算、效果更好、開發(fā)時(shí)間更短。 第二，加強(qiáng)信息共享的合作，提供個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)很大程度上得益于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的使用，銀行也應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和信息，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，有效整合客戶各類信息，通過分析來了解客戶的理財(cái)理念和消費(fèi)方式，進(jìn)而了解客戶的真實(shí)需求，為客戶量身打造更加個(gè)性化的服務(wù)。盡管第三方支付并不能從根本上撼動(dòng)銀行在支付結(jié)算上的地位，但第三方支付的發(fā)展之迅猛也應(yīng)當(dāng)收到商業(yè)銀行的重視。另外，越來越多的客戶使用電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，銀行也可以將收取電商平臺(tái)的交易傭金作為銀行拓展業(yè)務(wù)的渠道之一。互聯(lián)網(wǎng)金融能夠在短時(shí)間虜獲廣大大眾的心，就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)使用的便捷性。并且，產(chǎn)品投入運(yùn)營(yíng)和使用之后，設(shè)計(jì)者非常注重客戶體驗(yàn)的反饋，并對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品不斷升級(jí)和改造。在開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，可以通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查等手段了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣，并可以采用模擬測(cè)試的方式，真實(shí)了解客戶需求，觀察客戶體驗(yàn)反應(yīng)。最后，在產(chǎn)品投入應(yīng)用之后，可以利用社交網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)通訊等新興媒體，及時(shí)了解客戶使用反饋，不斷改善產(chǎn)品，盡可能地滿足客戶的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式在一定程度上推動(dòng)了利率市場(chǎng)化發(fā)展的趨勢(shì)。貸款的利率，也就是資本運(yùn)用的價(jià)格是由兩方商議決定的，客觀反映了市場(chǎng)供求雙方的真實(shí)需求。 ?。?）重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)。對(duì)于信息技術(shù)類人才的需求較少，僅僅將信息技術(shù)當(dāng)做平時(shí)維持工作的一項(xiàng)支持，并沒有使信息技術(shù)類人才發(fā)揮出應(yīng)有的作用，也沒有給予他們足夠的話語(yǔ)權(quán)，讓他們?nèi)ラ_發(fā)信息技術(shù)類新產(chǎn)品。而隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的推進(jìn)，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)意識(shí)到發(fā)展信息技術(shù)的重要性，在人才招聘和人才培養(yǎng)方面變革原有的方針，盡力做到以下幾點(diǎn)。第二，在員工的培訓(xùn)方面，要對(duì)金融專業(yè)人才加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的培訓(xùn)，對(duì)技術(shù)人才加強(qiáng)金融知識(shí)特別是銀行方面知識(shí)的培訓(xùn)。使得商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代在人才方面不輸于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依舊保持良好
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