三位高管反思戰(zhàn)略決策中的反饋、偏見與時效性-閱讀頁
2024-08-22 08:34本頁面
【正文】 ：Mulcahy開始聽到一些廣泛流傳的怨言，說她的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格過于殺伐決斷。因此，Mulcahy注意傾聽?！痹谌绾未_保高質(zhì)量決策的問題上，這是Mulcahy在擔(dān)任首席執(zhí)行官的9年時間里所學(xué)到的許多教益中的第一課，她還將不斷地學(xué)習(xí)。培養(yǎng)內(nèi)部批評家我自己的管理風(fēng)格在20年中可能都沒有太大改變，但我學(xué)會了對其進(jìn)行彌補(bǔ)，彌補(bǔ)的方法就是打造一支能夠與我自己的某些弱點(diǎn)相抗衡的團(tuán)隊。我很早就學(xué)會了如何培育這些批評家，而且這確實、確實非常有用。我開始重視這樣說話，“好吧，JohnNoel，你是怎么想的？我需要聽一聽。與大家一致同意做出的決策相比，在允許人們有不同意見——并且尊重這些意見的多樣性——的情況下做出的決策，往往執(zhí)行難度更大，但這些決策的質(zhì)量也更好。你必須首先解決選人的問題。閉上眼睛說“對著活人說話總比沒人聽你說話要強(qiáng)”，這樣做非常容易。我的意思是說，你需要有一種具有約束力的流程，對一組候選人和一個職位進(jìn)行強(qiáng)制性討論。我們還建立了一種小組評估流程，它可以幫助我們避免我稱之為“懶人決策”的弊病，這是一種反對認(rèn)真比較的偏見，這種偏見可能忽視我們團(tuán)隊的有效性。這是一種除了其他技能以外最重要的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)。一旦你這樣做，就必須確保你清楚自己的用人標(biāo)準(zhǔn)，知道什么樣的人是一流人才，而且，你需要使自己負(fù)起責(zé)任，以一種非常誠懇的方式，就這一問題展開對話。你始終應(yīng)該在研發(fā)項目組合的背景中對它們進(jìn)行決策。任何一個創(chuàng)意孤立地看可能都很了不起。它還可以化解否決單個研發(fā)項目的一些困難。如果你決定投資于一個增長機(jī)會，那是因為你已經(jīng)花費(fèi)了大量時間來確保它能獲得恰當(dāng)?shù)馁Y源，你已經(jīng)獲得了適當(dāng)?shù)慕M合技能去實施它，而且，在你已經(jīng)對所有這些因素都深思熟慮之前，你不會說，“好的，去執(zhí)行它。十年來，我們一直保持對一項稱為“固體油墨”的技術(shù)進(jìn)行投資，該技術(shù)今年剛剛上市。投資組合決策幫助我們推動這些優(yōu)先級項目持續(xù)發(fā)展，即使做出該決策的人大部分已經(jīng)不在自己原來的崗位上，看不到該項目帶來的回報了。這可能意味著停止執(zhí)行一項計劃。這些通常是最難做出的決策，而且這些決策幾乎不會受到足夠的重視。這意味著要撤出人員、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)。最困難的決策是針對這些歷史遺留項目——以前進(jìn)行的各種投資——的決策，讓這些業(yè)務(wù)逐漸消亡要比做出一個艱難的退出決策更容易。施樂公司的一個重要例子是，它花費(fèi)了太長時間才從對黑白成像技術(shù)的歷史遺留投資中抽身，而轉(zhuǎn)向?qū)Σ噬上窦夹g(shù)和服務(wù)的未來戰(zhàn)略投資。它將在對未來投資的機(jī)會（就像所有其他投資機(jī)會一樣）的背景條件下來討論對歷史遺留業(yè)務(wù)的投資。正確地平衡風(fēng)險果斷決策是為了及時行動。最有害的決策是錯失了良機(jī)，未能及時做出的決策。現(xiàn)在，每個人都不愿意承擔(dān)風(fēng)險。但是，承擔(dān)風(fēng)險對于你的決策效力和企業(yè)增長至關(guān)重要，由于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，大多數(shù)企業(yè)都采取了大步退縮。我們變得非常保守，非常不愿承擔(dān)風(fēng)險，而且也過多地由數(shù)據(jù)推動收購。決策具有一定的時效性，因此，你確實需要對自己的決策流程設(shè)定嚴(yán)格的時限。有一些正確決策完全違背正確的流程，而只需要良好的直覺。作者簡介：Anne Mulcahy是施樂公司董事長及前首席執(zhí)行官。第 4 頁：WPP集團(tuán)的Martin Sorrell爵士：“從錯誤中汲取教訓(xùn)，認(rèn)真聽取反饋意見”現(xiàn)實情況是，領(lǐng)導(dǎo)人必須能夠立刻做出快速反應(yīng)，并抓住機(jī)會。重要的是，要進(jìn)行試驗，要相信直覺，而且要聽從靈感的啟示。但是，不能向幾百人征求意見。當(dāng)然，也會出現(xiàn)各種失誤。例如，我知道，決策者確實會冒險去增加自己對失敗努力的承諾，因為他們對自己的努力已經(jīng)有了一種情感投入。然而，避免犯錯誤的唯一方法就是避免決策（或至少是極少決策）。與此相反，應(yīng)該從錯誤中汲取教訓(xùn)，并認(rèn)真聽取反饋意見。Martin 爵士積極支持國際商學(xué)院的發(fā)展進(jìn)步，為哈佛商學(xué)院、西班牙IESE商學(xué)院、倫敦商學(xué)院和印度的商學(xué)院等
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