【正文】 ，井蓋%%c=700mm。3 供電設(shè)施設(shè)計(jì) 供電現(xiàn)狀森林公園內(nèi)的兩個(gè)接待區(qū)都有用電設(shè)備，車(chē)峪管理站有一套變壓器（容量10 KVA），泥峪管理站無(wú)變壓器，可設(shè)一容量為50KVA的變壓器，以滿(mǎn)足在前期進(jìn)行建設(shè)需要。森林公園內(nèi)其他地域沒(méi)有供電設(shè)施，可根據(jù)公園的用電規(guī)模進(jìn)行建設(shè)。接待服務(wù)區(qū)有家用照明、電器及餐廳飲食機(jī)具。?泥峪：路燈、大門(mén)燈、庭院燈等公用設(shè)備。和平村和樺里河都建有停車(chē)場(chǎng)，有照明設(shè)備和家用電器設(shè)備。表10 —2 各區(qū)域的用電量計(jì)算表（單位：W）序號(hào)用電點(diǎn)照明電負(fù)荷家電及餐飲機(jī)具電負(fù)荷合 計(jì)建筑面積電負(fù)荷1車(chē)峪綜合服務(wù)接待區(qū)300003000003000006000002泥峪大門(mén)區(qū)50050005000100003和平村林家樂(lè)10001000010000200004天竺院停車(chē)場(chǎng)2002000200040005樺里河停車(chē)場(chǎng)2002000200040006公用設(shè)備——————20000——合 計(jì)——————658000注：照明用電指標(biāo)為10w/m178。在前期進(jìn)行建設(shè)。在前期進(jìn)行建設(shè)。在前期進(jìn)行建設(shè)。在中期進(jìn)行建設(shè)。在前期進(jìn)行建設(shè)。滿(mǎn)足會(huì)議中心等服務(wù)設(shè)施的用電需求。滿(mǎn)足泥峪大門(mén)區(qū)用電需求。滿(mǎn)足和平村林家樂(lè)和配套服務(wù)設(shè)施的用電需求。② 車(chē)牛溝：架設(shè)一30KVA的變壓器，滿(mǎn)足水上游樂(lè)場(chǎng)和服務(wù)設(shè)施的用電需求。（3）建設(shè)遠(yuǎn)期可在現(xiàn)有雙龍洞水庫(kù)上建設(shè)一座水電站，可滿(mǎn)足整個(gè)泥峪的供電量。4 供熱設(shè)施設(shè)計(jì)森林公園的供熱系統(tǒng)包括取暖系統(tǒng)和熱水供給系統(tǒng)。 供暖系統(tǒng)設(shè)計(jì)森林公園內(nèi)的旅游旺季在春夏秋三季，冬季主要是到安樂(lè)滑雪場(chǎng)的游客，所以供暖主要是在車(chē)峪綜合服務(wù)接待區(qū)，其他區(qū)域的采暖可采用獨(dú)立式電暖氣。車(chē)峪綜合服務(wù)接待區(qū)的采暖面積為5000平方米。在前期進(jìn)行建設(shè)。由于用機(jī)井供水，因此可以利用機(jī)井打出地下熱水，在服務(wù)區(qū)附近建設(shè)溫泉洗浴中心，可以利用地下熱水經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單加熱作為供暖用水。 熱水供給系統(tǒng)設(shè)計(jì)熱水供給主要是游客與管理服務(wù)人員的飲用熱水與洗浴熱水的供給。和平村的熱水供應(yīng)量較大采用電鍋爐，與周?chē)?wù)設(shè)施同期建設(shè)。（1） 開(kāi)水熱負(fù)荷計(jì)算公式： Q=L?P?△T?N式中： Q—日開(kāi)水熱負(fù)荷（千卡）； L—每人每日開(kāi)水用量（取20L/人）； P—水的比熱（1千卡/升?攝氏度）；△T——水溫差（取80攝氏度）；N——用水總?cè)藬?shù)。（2） 供熱水設(shè)施設(shè)計(jì)① 和平村林家樂(lè)的供熱水量較大，采用電鍋爐，主要供春夏秋游客用水量。5 廣播電視與通訊設(shè)計(jì) 廣播電視（1）現(xiàn)狀① 車(chē)峪保護(hù)站管理站有一臺(tái)衛(wèi)星電視信號(hào)接受器，可以收到十幾個(gè)頻道，其他地域無(wú)電視信號(hào)。公園內(nèi)其他地域沒(méi)有供電設(shè)備，可根據(jù)公園的用電規(guī)模進(jìn)行建設(shè)。（2） 廣播電視設(shè)計(jì)① 從翠峰鄉(xiāng)拉有線電視至車(chē)峪綜合服務(wù)接待區(qū)，建設(shè)閉路電視系統(tǒng)，可滿(mǎn)足在此建設(shè)的會(huì)議中心、度假山莊等的需要。 通訊設(shè)施（1）現(xiàn)狀車(chē)峪保護(hù)站采用衛(wèi)星電話與外界通訊，其他地區(qū)均無(wú)通訊設(shè)施?？紤]到森林公園面積較大，而且現(xiàn)在的游客主要依靠移動(dòng)電話進(jìn)行通訊，因此需建通訊基站兩座，分別覆蓋車(chē)峪和泥峪的大部分地區(qū)。在前期進(jìn)行建設(shè)。在前期進(jìn)行建設(shè)。在中期進(jìn)行建設(shè)。獨(dú)具特色的旅游商品可成為旅游景區(qū)易被游客認(rèn)知的形象標(biāo)志，精美的旅游商品可給旅游者以“神圣感”、“神秘感”，勾起他們對(duì)景區(qū)的向往，從而產(chǎn)生旅游認(rèn)知。2旅游商品開(kāi)發(fā)原則（1）突出地方特色；（2）具備實(shí)用性、藝術(shù)性、紀(jì)念性和輕便性的特征；（3）達(dá)到系列化、多樣化、產(chǎn)業(yè)化；（4）力求就地選題、就地取材、就地生產(chǎn)和銷(xiāo)售的原則。（1）根雕藝術(shù)，竹編藝術(shù)；（2）核桃殼、竹子工藝品；（3）木雕及木制工藝品、玩具（七巧板等益智玩具）。（1）森林特色餐飲服務(wù)以翠峰山品牌（土雞、土鴨、土雞蛋、山豬、山菜、野菜；烀苞米、烀土豆等），輔以牛羊肉泡饃、家常哨子面、肉夾饃、釀皮子等周至特色小吃，給游人留下游得好、玩得好、吃得好、住得好的美好回憶。（1）旅游紀(jì)念品主要以翠峰山景區(qū)的自然風(fēng)光和文物古跡為題材，用本地或異地特有的原材料制作的帶有紀(jì)念意義的工藝品。如可根據(jù)景區(qū)的特色，制作景區(qū)吉祥物、景區(qū)標(biāo)志、手工藝品、書(shū)簽、明信片、旅游地圖、門(mén)票、宣傳冊(cè)、紀(jì)念相冊(cè)、紀(jì)念幣、紀(jì)念章、撲克、臺(tái)歷等。（2）旅游工藝品具有實(shí)用性和欣賞性雙重功能，有地方特色的手工藝品。（3）地方土特產(chǎn)品 當(dāng)?shù)厝顺Ｕf(shuō)“走進(jìn)翠峰山，遍地都是藥”，如杜仲、黃柏、天麻、茯苓、豬苓、金銀花、五味子、山萸肉等，尤其是車(chē)峪溝黨參、芍藥、黃芪、白術(shù)等。特別是獼猴桃，更是聞名遐邇。（4）地方風(fēng)味小吃周至飲食文化豐富，風(fēng)味小吃多樣?？砂堰@些傳統(tǒng)地方小吃進(jìn)行系列開(kāi)發(fā)，單獨(dú)成席，也可與現(xiàn)代菜肴相結(jié)合，與當(dāng)?shù)赜袪I(yíng)養(yǎng)價(jià)值的藥材資源相結(jié)合制成藥膳，林家樂(lè)的餐飲一定要突出風(fēng)味小吃特色；還可對(duì)其進(jìn)行深加工，制成可攜帶的方便食品，利于旅游者攜帶及保存?？蓪⒕皡^(qū)吉祥物、景點(diǎn)標(biāo)志等，結(jié)合景區(qū)促銷(xiāo)口號(hào)，印制于這類(lèi)旅游用品之上，以增強(qiáng)其紀(jì)念意義和廣告宣傳效應(yīng)。充分重視旅游人才在森林公園開(kāi)發(fā)建設(shè)及今后發(fā)展中的決定作用，才是真正抓住森林公園建設(shè)的關(guān)鍵因素。今后，森林公園的長(zhǎng)期發(fā)展需要一個(gè)規(guī)范的人才培訓(xùn)機(jī)制。 森林公園對(duì)旅游人才數(shù)量的需求根據(jù)森林公園目前的狀況和今后發(fā)展的規(guī)模預(yù)測(cè)，完成三期建設(shè)，最終走入成熟期，約需管理、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)人才共約150～200名。①第一期建設(shè)主要需要森林公園行政管理、酒店管理、餐飲管理、工程技術(shù)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)保綠化、園林管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等人才約20名，另需導(dǎo)游講解員約10名，其他服務(wù)人員、清潔環(huán)衛(wèi)人員約30名。③第三期建設(shè)需要娛樂(lè)管理、生態(tài)保護(hù)、園林人才20名，技術(shù)服務(wù)人員60名。目前森林公園的開(kāi)發(fā)面對(duì)的是對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量要求日益提高的客源群和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)，這就要求旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)必須適應(yīng)旅游市場(chǎng)的需求變化而不斷做出相應(yīng)的變化；同時(shí)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)期，森林公園的旅游發(fā)展必須盡量采用新的科學(xué)技術(shù)成果，豐富旅游產(chǎn)品的類(lèi)型和文化內(nèi)涵，為此，要求在旅游開(kāi)發(fā)中始終堅(jiān)持創(chuàng)新精神；此外，森林公園經(jīng)營(yíng)管理也必須破除傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式管理方式，走科學(xué)管理的道路。因此，森林公園旅游人才的選拔和培訓(xùn)必須始終堅(jiān)持既有品德、智力和能力，又懂專(zhuān)業(yè)、懂技術(shù)，全面發(fā)展的原則。森林公園開(kāi)發(fā)第一期要求大中專(zhuān)以上學(xué)歷人員至少占20%，以后逐年增加，到成熟期時(shí)，要求大中專(zhuān)以上學(xué)歷人員占到60%以上。 人才培養(yǎng)的原則①全員培訓(xùn)，擇優(yōu)上崗，因才施用，有升有降，可去可留；②崗位定向，按需培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位，實(shí)行不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式；③學(xué)用結(jié)合，注重效益，并建立相應(yīng)的崗位考核制度；④績(jī)效掛鉤，有獎(jiǎng)有罰。 崗位專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)針對(duì)不同的崗位，實(shí)行不同的培訓(xùn)內(nèi)容：①管理人員：主要進(jìn)行旅游管理基礎(chǔ)、旅游業(yè)管理、旅游景區(qū)管理、旅游政策與法規(guī)等知識(shí)和能力的培訓(xùn)。③營(yíng)銷(xiāo)人員：學(xué)習(xí)旅游市場(chǎng)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技能，進(jìn)行創(chuàng)造力培養(yǎng)的訓(xùn)練。 采用多種培訓(xùn)方法①引進(jìn)各類(lèi)人才，適量從省內(nèi)各旅游學(xué)校和各大專(zhuān)院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)招聘畢業(yè)生，從本地相關(guān)行業(yè)吸引優(yōu)秀的管理、技術(shù)人才。③在職培訓(xùn)，規(guī)定培訓(xùn)目標(biāo)、時(shí)間和內(nèi)容，經(jīng)考核合格者頒發(fā)上崗證。⑤提倡員工之間互相交流，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，探索有自己特色的管理（服務(wù)）之路?？砂匆韵履Ｊ皆O(shè)置：綜合辦公室森林公園管理委員會(huì)交通管理處服務(wù)業(yè)管理處游樂(lè)區(qū)管理處經(jīng)營(yíng)辦公室主任森林、草地管護(hù)所環(huán)衛(wèi)管理處災(zāi)害防護(hù)所環(huán)保辦公室財(cái)務(wù)辦公室資產(chǎn)管理處財(cái)務(wù)管理處票房管理處 建立各項(xiàng)管理制度森林公園管理要走上正軌，必須有規(guī)章制度可依。第十三章 旅游形象定位與策劃1 旅游形象的作用旅游形象是森林公園內(nèi)在精神文化特征與外在行為表現(xiàn)特征在公眾心目中的綜合、全面的反映和評(píng)價(jià)，其核心是解決旅游目的地的基本定位問(wèn)題。在區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，人們對(duì)區(qū)域旅游形象的策劃和推廣越來(lái)越重視，因此，它是旅游開(kāi)發(fā)和規(guī)劃工作中的重中之重。因而，規(guī)劃區(qū)急需一個(gè)具有強(qiáng)烈召喚力的旅游形象，以在陜西乃至全國(guó)形成獨(dú)立的旅游目的地定位，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。一方面形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)中的每一層次和組成元素都必須與翠峰山森林公園旅游總體形象相統(tǒng)一協(xié)調(diào)，而且還要使其與翠峰山森林公園的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益結(jié)合起來(lái)；另一方面，翠峰山森林公園的發(fā)展要與周至以及西安旅游的發(fā)展相協(xié)調(diào)，從而形成區(qū)域旅游整體競(jìng)爭(zhēng)力。(3)公眾認(rèn)同性原則一個(gè)好的旅游地形象不僅要能使旅游者得到認(rèn)同，而且還要能促使當(dāng)?shù)孛癖姺e極支持旅游業(yè)的發(fā)展，激發(fā)他們參與到形象工程的塑造和維護(hù)當(dāng)中。(4)超前性原則由于翠峰山森林公園發(fā)展是動(dòng)態(tài)變化的，而旅游形象又相對(duì)穩(wěn)定。3 旅游形象定位與宣傳 主題形象定位總體形象是對(duì)翠峰山森林公園的一種形象化的抽象表達(dá)，是旅游形象的核心內(nèi)容，也是對(duì)旅游文化品位和旅游產(chǎn)品特征的高度概括，既要突出個(gè)性、又要給游人以聯(lián)想，并以簡(jiǎn)潔凝練的語(yǔ)句做形象概括，具有資源特征、歷史文脈、市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)和揭示風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展的方向。通過(guò)對(duì)翠峰山森林公園進(jìn)行實(shí)地考察，并綜合森林公園文脈地脈的分析、形象傳播的受眾調(diào)查以及委托單位對(duì)規(guī)劃的要求，翠峰山森林公園旅游主題形象定位以生態(tài)觀光旅游為基礎(chǔ)，以森林游樂(lè)為主體，同時(shí)開(kāi)展各種會(huì)議旅游以及歷史人文體驗(yàn)的多功能旅游活動(dòng)，是現(xiàn)代人游樂(lè)放松，親近自然的理想樂(lè)園。 旅游形象的宣傳策劃翠峰山森林公園可根據(jù)季節(jié)和開(kāi)發(fā)時(shí)段的不同突出不同的重點(diǎn)和旅游項(xiàng)目，在旅游促銷(xiāo)中可采用不同的宣傳口號(hào)?？蛇x擇的宣傳口號(hào)如下： “秦嶺翠峰，游樂(lè)放松” ；“條條大道通秦嶺，秦嶺最佳在翠峰” ；“山高人為峰，森林游樂(lè)在翠峰” ； “翠峰——森林游樂(lè)之勝地” ； “翠峰——一步一個(gè)驚喜” ；“翠峰滑雪、戲水、溫泉浴、我的選擇” ；“去秦嶺，玩什么？翠峰森林游樂(lè)新時(shí)尚！” ；“翠峰——生產(chǎn)快樂(lè)的地方” ； “秦嶺北麓翠峰秀，森林世界樂(lè)逍遙”；“秦嶺北麓第一森林游樂(lè)世界——翠峰山森林公園” ；“金周至腹地中的玉花園，環(huán)山旅游路上的游樂(lè)園” 。理念識(shí)別既能對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生巨大凝聚力，又能對(duì)外部公眾產(chǎn)生巨大吸引力，對(duì)發(fā)展和保持旅游地良好形象極為重要?？紤]到翠峰山森林公園屬于省級(jí)森林公園，且在地理位置上又處于多個(gè)森林公園的包夾之中，其中又恰好位于兩個(gè)國(guó)家級(jí)森林公園之間，采用的空隙形象定位方法，可避開(kāi)翠峰山森林公園的弱勢(shì)。目前由于翠峰山森林公園還不為人知，留給附近前來(lái)燒香居民的本底形象也僅僅是“祭拜索姑娘娘”。根據(jù)對(duì)車(chē)峪和泥峪地形地貌及資源的實(shí)地考察和對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的研究設(shè)計(jì)，可主要確定以下理念：①“森林游樂(lè)世界”理念。如果以豐富多彩的游樂(lè)項(xiàng)目配合森林特有的氛圍，營(yíng)造出一個(gè)不同于城市中的“游樂(lè)世界”，不僅區(qū)別于單純的森林觀光，而且還會(huì)給游客一個(gè)新穎、好奇和驚喜，甚至可打造出陜西環(huán)山旅游路上“秦嶺北麓最大的森林游樂(lè)大世界”品牌。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中除了特色游樂(lè)項(xiàng)目外，別具特點(diǎn)的還有露天溫泉洗浴和森林滑雪項(xiàng)目，以及一些賦有氣氛的“林家樂(lè)”項(xiàng)目等，這種設(shè)計(jì)既突出了“康體旅游”，又結(jié)合了“休閑旅游”，較適合于周邊城市居民的假日游、雙休日游。5 旅游行為形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)（Behavioral Identity）行為形象，又稱(chēng)行為準(zhǔn)則，是理念基礎(chǔ)和主題營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)的行為表現(xiàn)，是將理念識(shí)別具體化和外在化。(1)堅(jiān)持誠(chéng)信待人“誠(chéng)信待人”是行為形象的首要基礎(chǔ)，要求服務(wù)者和翠峰山森林公園居民在熱情、禮貌、樸實(shí)待客的基礎(chǔ)上，所有員工應(yīng)持證掛牌上崗，微笑服務(wù)，堅(jiān)持使用柔性語(yǔ)言，并做到童叟無(wú)欺，價(jià)格公道，充分體現(xiàn)翠峰山森林公園人的淳樸和厚道。超前服務(wù)意識(shí)表現(xiàn)在很多方面，例如：主動(dòng)幫助和服務(wù)于游客，為其排憂(yōu)解難；能從游客角度出發(fā)，想其所想，提前進(jìn)行周到的服務(wù)等。在市場(chǎng)調(diào)查、促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品推廣、公益活動(dòng)以及內(nèi)部管理等方面有所作為，切實(shí)把好質(zhì)量關(guān)、盡到監(jiān)督職責(zé)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。視覺(jué)形象系統(tǒng)的直接要素構(gòu)成包括：徽標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體、服裝以及員工的視覺(jué)性規(guī)范行為，固定景點(diǎn)的視覺(jué)識(shí)別和活動(dòng)型因素的視覺(jué)識(shí)別等，通過(guò)對(duì)相關(guān)要素系統(tǒng)的規(guī)劃、規(guī)范、并使之符合社會(huì)心理的要求，從而形成相對(duì)強(qiáng)烈統(tǒng)一的氛圍與鮮明特色，按照一定的傳播程序，將旅游地形象推向社會(huì)，形成轟動(dòng)效應(yīng)和持續(xù)效應(yīng)。旅游標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)在所有的旅游宣傳品、印刷品和旅游設(shè)施中都能體現(xiàn)。 標(biāo)準(zhǔn)字體和顏色建議請(qǐng)名人書(shū)寫(xiě)或設(shè)計(jì)“翠峰山森林公園”的藝術(shù)字體，配合標(biāo)徽在與周至縣和西安市以及有關(guān)客源地使用。 象征人物的設(shè)計(jì)方案1：以翠峰山森林公園法人代表為首，以全體服務(wù)人員為輔，通過(guò)服裝、精神面貌展示翠峰山森林公園的整體風(fēng)貌，創(chuàng)造一種“親和力”；方案2：邀請(qǐng)政界有權(quán)威有誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)，例如西安市市長(zhǎng)或周至縣縣長(zhǎng)作為代言人，誠(chéng)摯邀請(qǐng)四面八方的游客來(lái)翠峰山森林公園做客。戶(hù)外廣告的設(shè)計(jì)首先要考慮到與翠峰山森林公園景觀的和諧搭配，應(yīng)選用木材、石料等自然材料或仿木材料，形式上要趨近自然形態(tài)，例如：用樹(shù)干和樹(shù)枝組成的指路牌比干冷的鐵架路牌更能溶入背景當(dāng)中。 服裝設(shè)計(jì)翠峰山森林公園的所有工作人員要按崗位分工和工作環(huán)境設(shè)計(jì)不同的服裝，形成一定體系的服裝視覺(jué)形象。總之，給游人一種莊重、有檔次的感覺(jué)。 旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)旅游紀(jì)念品是翠峰山森林公園形象延伸和傳播的一種很好的載體，發(fā)展當(dāng)?shù)鬲?dú)具特色的旅游紀(jì)念品，就是建立和傳播當(dāng)?shù)匦蜗蟮倪^(guò)程。同時(shí)，可利用本地資源，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)有地方特色的工藝品，例如草編飾品、石刻等?？善刚?qǐng)有關(guān)專(zhuān)家創(chuàng)作翠峰山森林公園的主題曲（例如：有山泉溪流、蟲(chóng)鳥(niǎo)之聲的鋼琴曲以及輕松愉快的娛樂(lè)曲目），在旅游季節(jié)選擇每天早中晚的一段時(shí)間在森林公園內(nèi)播放。同時(shí)可將主題曲配以翠峰山森林公園的精美圖片和解說(shuō)詞刻錄成光碟，作為旅游紀(jì)念商品出售。利用周至縣特色飲食，樹(shù)立翠峰山森林公園的味覺(jué)感知形象。8 旅游形象空間設(shè)計(jì) 首尾印象區(qū)第一印象區(qū)是旅游者首先到達(dá)旅游