【正文】 企業(yè)需求、運行機制、法律法規(guī)等都進行了深入的理論學(xué)習和實地研究?！渡钲谛畔⒙殬I(yè)技術(shù)學(xué)院20092011年師資隊伍建設(shè)規(guī)劃》和《信息經(jīng)濟系兼職教師的現(xiàn)狀與規(guī)劃（20092011）》都提出要強力推進“巧匠”兼職教師隊伍建設(shè)，從兼職教師的招聘、培養(yǎng)、管理、激勵等提出了具體的措施。⑵大力加強“巧匠”兼職教師的選拔和指導(dǎo)大力加強對兼職教師的教學(xué)技能的培養(yǎng)與培訓(xùn)，提高企業(yè)兼職教師的教學(xué)能力與水平。對于教學(xué)能力考核不合格的，人事處將不再進行聘用。⑶完善“巧匠”兼職教師隊伍管理詳細記錄每一位兼職教師的情況，加強對兼職教師的動態(tài)管理。兼職教師教學(xué)效果評價等檔案資料作為續(xù)聘的依據(jù)。在招聘階段注重資歷和能力的審查，在實踐教學(xué)的過程中注重指導(dǎo)，建立檔案管理制度。(1) 深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院雙師素質(zhì)教師認定管理暫行辦法(3) 深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院20092011年師資隊伍建設(shè)規(guī)劃(2) 萬守付教學(xué)名師獎狀(4) 專業(yè)教師年度考核一覽表(1) 教師下企業(yè)實踐管理暫行辦法(3) 專業(yè)教師赴德國培訓(xùn)證書(5) 專業(yè)教師赴企業(yè)實踐情況統(tǒng)計表(1) 信息經(jīng)濟系兼職教師的現(xiàn)狀與規(guī)劃（20092011）電子商務(wù)專業(yè)（指標24）分項自評指標名稱一級指標教學(xué)基本條件二級指標實踐教學(xué)條件自評結(jié)論A評價標準A級，能充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實驗，為實訓(xùn)操作前理論與實踐結(jié)合的教學(xué)提供有效途徑；，建立了具有真實職業(yè)氛圍、設(shè)備先進的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，管理先進，運行狀態(tài)良好；，能夠滿足教學(xué)需要，實驗開出率達到100％，經(jīng)費投入有保證；，能滿足學(xué)生專業(yè)實訓(xùn)和半年頂崗實習的需要。2000年開設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)課程后，開始利用互聯(lián)網(wǎng)資源組織實踐教學(xué)。經(jīng)過幾年的建設(shè)，已經(jīng)建成了10多套專業(yè)虛擬實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)，在課程實踐教學(xué)、專業(yè)綜合生產(chǎn)性實訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)教育方面發(fā)揮了積極的作用，符合后來教育部16號文提出的課程教學(xué)改革的發(fā)展方向。這些虛擬實訓(xùn)系統(tǒng)已在專業(yè)課程的實踐教學(xué)和課程改革中發(fā)揮了重要作用。學(xué)校與行業(yè)企業(yè)緊密結(jié)合，建立了具有真實職業(yè)氛圍、設(shè)備先進的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，管理先進，運行狀態(tài)良好本專業(yè)先后與金蝶軟件公司、深圳育龍同方科技公司、中海物流資訊科技公司、阿里巴巴公司等企業(yè)合作，成立了具有真實職業(yè)氛圍、設(shè)備先進的校內(nèi)實訓(xùn)基地。電子商務(wù)實驗室是本專業(yè)與深圳育龍同方科技有限公司聯(lián)合建設(shè)的實訓(xùn)室。商務(wù)綜合實訓(xùn)室則作為阿里巴巴電子商務(wù)專員認證培訓(xùn)設(shè)施使用。在學(xué)院現(xiàn)有排課制度下，每周平均使用24個學(xué)時，達到了30課時最高額定排課量的80%，運行狀態(tài)良好。本專業(yè)重視信息化實訓(xùn)設(shè)施的建設(shè)，先后建成了電子商務(wù)實訓(xùn)室、商務(wù)綜合實訓(xùn)室、電子物流實訓(xùn)室三個核心網(wǎng)絡(luò)機房專業(yè)實踐教學(xué)設(shè)施，建成金蝶聯(lián)合實訓(xùn)室等專業(yè)群相關(guān)校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)施。校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備齊全，有專人維護，運行良好。電子商務(wù)專業(yè)（群）實訓(xùn)室一覽表實訓(xùn)室名稱建成時間建筑面積投資額實訓(xùn)項目內(nèi)容摘要利用率 電子商務(wù)實訓(xùn)室(核心設(shè)施)2002年144平方米55萬元電子商務(wù)基礎(chǔ)與實操、電子商務(wù)師考證、國際貿(mào)易實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)與維護、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等(≥80%)電子物流實訓(xùn)室(核心設(shè)施)2005年120平方米90萬元ERP應(yīng)用、電子商務(wù)物流、勞動和社會保障部電子商務(wù)師職業(yè)技能高級訓(xùn)練考核等（≥80%）金蝶聯(lián)合實訓(xùn)室2004年140平方米104萬元ERP應(yīng)用、金蝶供應(yīng)鏈軟件應(yīng)用師培訓(xùn)認證、等（≥80%）綜合物流實訓(xùn)室2007年140平方米107萬元電子物流、報關(guān)、國際貨運（≥80%）商務(wù)綜合實訓(xùn)室(核心設(shè)施)2006年100平方米100萬元項目管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、辦公自動化、文字錄入訓(xùn)練等（≥80%）建立了12家穩(wěn)定的校外實習基地，能滿足學(xué)生專業(yè)實訓(xùn)和半年頂崗實習的需要與中德安聯(lián)保險公司、商機網(wǎng)、G2000等12家企業(yè)建成校外實訓(xùn)基地，能滿足學(xué)生專業(yè)實訓(xùn)和半年頂崗實習的需要。 佐證材料目錄(1) 電子商務(wù)專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)室一覽表(2) 校內(nèi)實訓(xùn)室排課表(1) 校內(nèi)實訓(xùn)室設(shè)備一覽表(1) 電子商務(wù)專業(yè)校外實訓(xùn)基地一覽表 電子商務(wù)專業(yè)(指標25)分項自評指標名稱一級指標教學(xué)基本條件二級指標經(jīng)費投入自評結(jié)論A評價標準A級；，滿足專業(yè)建設(shè)的需要。在示范專業(yè)、重點課程、精品課程、網(wǎng)絡(luò)課程、教材立項、科研項目、實訓(xùn)室建設(shè)等方面一直都能得到院系兩級的重點支持與扶持，有效地滿足了專業(yè)辦學(xué)條件建設(shè)的需要。每年用于日常教學(xué)的部門包干經(jīng)費總額有50余萬元，可以保證專業(yè)的正常教學(xué)活動。額外安排創(chuàng)業(yè)基金資助學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項目。電子商務(wù)專業(yè)每年有10萬元左右的經(jīng)費保證生產(chǎn)性實訓(xùn)。目前專業(yè)正在規(guī)劃實施，將投入800萬元建設(shè)新校區(qū)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)實訓(xùn)室等7個國內(nèi)先進水平的實訓(xùn)設(shè)施。自2004年以來，學(xué)院對電子商務(wù)專業(yè)進行了重點投入，《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實操》國家/省級精品課程獲得投入20萬元；；電子商務(wù)示范專業(yè)獲得投入10萬元；12門網(wǎng)絡(luò)課程投入13萬元，科研和教研項目經(jīng)費超過5萬元；教材立項經(jīng)費3萬元；專業(yè)帶頭人和中青年骨干教師培養(yǎng)經(jīng)費15萬。 電子商務(wù)專業(yè)(指標26)分項自評指標名稱一級指標教學(xué)基本條件二級指標教材與圖書資料自評結(jié)論A評價標準A級，且執(zhí)行情況良好；，選用符合教學(xué)大綱要求的優(yōu)秀高職高專教材，且近三年出版的教材比例≧60%；(行)業(yè)共同開發(fā)緊密結(jié)合生產(chǎn)實際的實訓(xùn)教材和體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的自編教材(含講義)；，滿足教學(xué)需要，建設(shè)和利用優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源。目前本專業(yè)專任教師已公開出版教材15本，其中4本教材已在本專業(yè)使用。目前，正在編寫中的規(guī)劃教材包括：《互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易實務(wù)》(符靜波主編)、《電子商務(wù)物流》(第2版)(鄧之宏主編)、《客戶關(guān)系管理》(王香剛主編)、《網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)課程》(鄧之宏主編)等。選用教材的優(yōu)先次序是：由我院教師主編或參編的適合我院教學(xué)需求的高職高專特色教材。廣東省教育廳高職高?！笆濉薄ⅰ笆晃濉币?guī)劃教材。行業(yè)所需推薦的教材，行業(yè)出版社教材征訂目錄推薦的教材。以系(部)為單位，選用近3年出版的高職高專教材面必須≥60%。專業(yè)使用三年內(nèi)出版高職高專教材的比例逐年提高。電子商務(wù)專業(yè)近六學(xué)期教材選用統(tǒng)計表序號學(xué) 期開課門數(shù)使用教材種數(shù)自編數(shù)近三年出版高職教材種類數(shù)比例120072008學(xué)年第1學(xué)期2214111%220072008學(xué)年第2學(xué)期16826%320082009學(xué)年第1學(xué)期261307%420082009學(xué)年第2學(xué)期14715%520092010學(xué)年第1學(xué)期241119%620092010學(xué)年第2學(xué)期16826%與企業(yè)共同開發(fā)緊密結(jié)合生產(chǎn)實際的實訓(xùn)教材和體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的校本教材 ⑴校企合作編寫實訓(xùn)講義和校本教材本專業(yè)注重課程實訓(xùn)指導(dǎo)書和校本教材的建設(shè)。由于市場上沒有完全合適的實訓(xùn)指導(dǎo)書，本專業(yè)教師根據(jù)專業(yè)教學(xué)目標和教學(xué)設(shè)計，結(jié)合學(xué)生的知識能力基礎(chǔ)，完成了《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實操項目指導(dǎo)書》、《市場營銷實務(wù)實訓(xùn)指導(dǎo)書》、《數(shù)據(jù)庫應(yīng)用基礎(chǔ)實訓(xùn)指導(dǎo)書》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作實訓(xùn)指導(dǎo)書》、《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護實訓(xùn)指導(dǎo)書》、《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實訓(xùn)指導(dǎo)書》等編寫工作。有《國際貿(mào)易（網(wǎng)上貿(mào)易）》（王溪若主編）、《市場營銷》（周湘平主編）、《ERP應(yīng)用教程》（胡凌主編）、《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》（紀幼玲主編）等教材最初都以校本教材的形式申請了學(xué)院第二批院級教材立項，獲得了1萬元的編寫經(jīng)費支持。①本專業(yè)萬守付副教授與上海挑戰(zhàn)軟件技術(shù)有限公司合作，在《電子商務(wù)基礎(chǔ)》（第三版）中推廣使用該公司擁有的國內(nèi)最先進的、帶有多項專利技術(shù)的數(shù)字時間戳電子印章系統(tǒng)；該公司向本專業(yè)免費捐贈了價值2萬元的全套電子印章系統(tǒng)企業(yè)版軟件（含Office版、HTML版、PDF版、CAD版、SDF版、WPS版、傳真版等）和授權(quán)EKEY產(chǎn)品密鑰，聯(lián)合編寫教材數(shù)字簽名和數(shù)字時間戳的有關(guān)章節(jié)實訓(xùn)操作項目。③本專業(yè)符靜波老師正與阿里巴巴等公司合作，引入阿里學(xué)院教學(xué)資源和互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易實戰(zhàn)項目，整合課程內(nèi)容，制定課程標準，編寫出版《互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易實務(wù)》教材。⑤李金清、符靜波等老師正在與中德安聯(lián)人壽保險有限公司深圳分公司合作制訂課程標準，聯(lián)合編寫《客戶關(guān)系管理》教材。目前，本專業(yè)核心技能課程也都在與深圳電子商務(wù)協(xié)會的會員單位深度合作進行課程標準、教學(xué)內(nèi)容、實訓(xùn)項目任務(wù)、成功案例、網(wǎng)絡(luò)實踐平臺等方面的合作，開發(fā)適合深圳本土的職業(yè)技能訓(xùn)練教材。館內(nèi)文獻資源豐富，針對學(xué)院各系專業(yè)需求，以計算機軟件、計算機應(yīng)用、電子通信、信息控制與制造、經(jīng)濟、英語等專業(yè)為重點，匯集各類精華書籍。截止2010年4月底，圖書館總面積為4,741㎡，圖書共計90萬冊，建有較為先進的圖書電子閱覽室，實現(xiàn)了圖書館業(yè)務(wù)管理自動化以及網(wǎng)上電子資源共享。⑵電子商務(wù)類圖書資料電子商務(wù)專業(yè)圖書資料充足，能充分滿足教學(xué)需要。學(xué)院圖書館電子商務(wù)專業(yè)類圖書的存量如下表：專業(yè)方向本專業(yè)紙質(zhì)圖書（冊）本專業(yè)電子圖書（冊）總計其中05年后版總計電子商務(wù)454401083115367⑶教師參考圖書資料豐富專業(yè)教研室現(xiàn)有圖書教學(xué)參考資料600余冊，而且每年均會增購大量專業(yè)圖書，為教師及學(xué)生提供了充足的知識來源與專業(yè)參考，可以滿足教學(xué)參考需要。(2) 專業(yè)教師出版教材一覽表(2) 0708第一學(xué)期專業(yè)教材預(yù)定表(4) 0809第一學(xué)期專業(yè)教材預(yù)定表(6) 0910第一學(xué)期專業(yè)教材預(yù)定表自評依據(jù)依據(jù)職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照電子商務(wù)師的相關(guān)職業(yè)資格標準，基于工作過程系統(tǒng)重構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)為主線的新型電子商務(wù)專業(yè)課程體系和改革教學(xué)內(nèi)容，使本專業(yè)的課程體系符合高素質(zhì)高技能人才培養(yǎng)目標要求⑴本專業(yè)課程體系面對的職業(yè)崗位過去十年，國內(nèi)高職院校電子商務(wù)專業(yè)的課程體系大多經(jīng)歷了一個探索過程，專業(yè)的定位和課程體系從最初的“以網(wǎng)站建設(shè)與維護為主線”發(fā)展到后來的 “按照商務(wù)運營、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)并重全能培養(yǎng)” 、“以網(wǎng)絡(luò)營銷為主線”等多種探索，辦學(xué)中存在著全崗培養(yǎng)、與商務(wù)實踐業(yè)務(wù)脫節(jié)、畢業(yè)生就業(yè)難或?qū)I(yè)對口率低等問題。本專業(yè)總結(jié)了過去七年辦學(xué)實踐的經(jīng)驗教訓(xùn)，根據(jù)深圳及珠三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)需求和畢業(yè)生的就業(yè)狀況，結(jié)合人才培養(yǎng)模式，將商務(wù)技能與信息技術(shù)技能有機融合，專門針對互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易、互聯(lián)網(wǎng)營銷和客戶服務(wù)三個典型崗位重新構(gòu)建以互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)為主的、具有鮮明深圳產(chǎn)業(yè)特色的新型電子商務(wù)專業(yè)課程體系。經(jīng)過多輪企業(yè)調(diào)研和校內(nèi)外專家論證，形成了本專業(yè)現(xiàn)有的實踐性較強的課程教學(xué)體系?；ヂ?lián)網(wǎng)貿(mào)易、互聯(lián)網(wǎng)營銷和客戶服務(wù)三種崗位職業(yè)能力相互促進，共同構(gòu)成了電子商務(wù)人員的主要專業(yè)核心技能。電子商務(wù)典型崗位任務(wù)和能力分析表典型崗位典型工作任務(wù)職業(yè)能力核心技能課程互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易⑴網(wǎng)上訂單處理⑵電子合同簽訂⑶網(wǎng)上支付與結(jié)算⑷購銷存管理⑸網(wǎng)上采購招投標⑹物流配送⑺會計核算分析①商業(yè)情報檢索能力②與客戶溝通洽談能力③合同管理能力④網(wǎng)上訂單處理與支付能力⑤處理物流配送業(yè)務(wù)的能力⑥使用商務(wù)法規(guī)的能力⑦財務(wù)核算分析能力⑧進行網(wǎng)上采購招投標能力⑨進行購銷存系統(tǒng)管理能力⑴電子商務(wù)基礎(chǔ)與實操⑵互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易實務(wù)⑶互聯(lián)網(wǎng)營銷實務(wù)⑷客戶關(guān)系管理⑸電子商務(wù)物流⑹ERP應(yīng)用⑺網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)⑻圖像采集與處理⑼商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護互聯(lián)網(wǎng)營銷⑴網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與分析⑵網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃⑶商務(wù)網(wǎng)站搭建與維護⑷產(chǎn)品與網(wǎng)站推廣①網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的設(shè)計能力②商業(yè)情報檢索與分析能力③產(chǎn)品圖像采集與處理能力④撰寫調(diào)研分析報告的能力⑤運用網(wǎng)絡(luò)推廣工具的能力⑥制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略的能力⑦使用網(wǎng)絡(luò)交流工具的能力⑧商務(wù)網(wǎng)站搭建與維護能力客戶服務(wù)⑴客戶開拓管理⑵商務(wù)溝通交流⑶在線服務(wù)業(yè)務(wù)⑷服務(wù)檔案管理⑸呼叫中心管理①客戶開拓維護能力②運用CRM軟件的能力③與客戶有效溝通能力④良好的語言表達能力⑤文字快速錄入的能力⑥良好的在線交流能力專業(yè)在進行工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革的同時，根據(jù)深圳產(chǎn)業(yè)的需求和電子商務(wù)人才崗位群的情況，重構(gòu)了具有鮮明深圳產(chǎn)業(yè)特色、以互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)專業(yè)課程體系?；舅刭|(zhì)類課程包括《思想政治理論課》、《形勢政策》、《軍事理論》、《大學(xué)英語》、《體育》、《就業(yè)指導(dǎo)》等；專業(yè)基礎(chǔ)理論類課程包括《經(jīng)濟學(xué)原理》、《基礎(chǔ)會計》等；信息技術(shù)類基礎(chǔ)技能課程包括《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》、《計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》、《辦公自動化》、《五筆字型錄入訓(xùn)練》等；專業(yè)核心技能課程都是現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)技能高度融合的整合課程，包括：《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實操》、《互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易實務(wù)》、《互聯(lián)網(wǎng)營銷實務(wù)》、《客戶關(guān)系管理》、《ERP應(yīng)用》、《網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)》、《電子商務(wù)物流》、《圖像采集與處理》、《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護》等。⑶課程體系實踐效果重構(gòu)后的新課程體系應(yīng)該能對學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)起到主要支撐或明顯促進作用，且前后課程銜接得當，根據(jù)工學(xué)結(jié)合的要求與行業(yè)合作進行基于工作過程的課程開發(fā)與實施，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性的要求。為了進一步總結(jié)和深化本專業(yè)在工學(xué)結(jié)合課程體系及課程教學(xué)內(nèi)容方面的研究成果，本專業(yè)正在開始分階段對人才培養(yǎng)方案實施效果進行科學(xué)評價。如《互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易實務(wù)》課程與阿里巴巴等公司合作，引入了阿里學(xué)院教學(xué)資源和互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易實戰(zhàn)項目，整合課程內(nèi)容，制定