畢業(yè)實習(xí)報告-物流-閱讀頁
2024-08-22 05:21本頁面
【正文】 到公司一個需要維修的機器，你登記沒有，修好沒，有沒有返給他？我就立刻翻查了登記本，上面確實有記錄，并且標(biāo)明已經(jīng)返回。我被說的莫名其妙，隨后就想起查看當(dāng)日的物流回執(zhí)單，但是我找了半天也沒找到該機器的物流回執(zhí)單，這時候業(yè)務(wù)員火氣就更大了。但是事情已經(jīng)發(fā)生了，就需要去解決。5業(yè)務(wù)員為先安撫二批客戶就從倉庫調(diào)了一臺新機器給他。老板把我和業(yè)務(wù)員叫到辦公室問了基本情況后，沒有過多的說什么，他就查看了當(dāng)天的監(jiān)控記錄，記錄上面顯示了該機器進入公司后我是怎樣對它進行處理的。老板知道真相后，將倉管也叫到辦公室了，和他說了事情的始末，并將監(jiān)控記錄給倉管看了。業(yè)務(wù)員不該在沒弄清楚情況下就發(fā)脾氣，但是他及時做出了正確的回應(yīng)二批的做法是值得肯定的；我呢，做事不夠細心，這件事雖然我沒有直接的責(zé)任，但是也存在工作上的失誤，沒有認(rèn)真落實每個機器是否到了二批手里，出了事情至今沒有發(fā)現(xiàn)實屬不該；倉管雖然送貨很辛苦，但是在運輸途中比較粗心，機器滑落都不知道。③剛過質(zhì)保的機器，二批客戶要求換新 這種情況其實是最難處理的，為什么這么說呢?有時候你給這個業(yè)務(wù)員方便了，其他業(yè)務(wù)員也要這樣的方便，而個別的二批客戶知道了也要這樣的方便。讓我很為難，說句不太中聽的我就是“豬八戒照鏡子—里外不是人”。這個二批客戶比較難纏非要業(yè)務(wù)員答應(yīng)他幫他換一臺新機器。事后我在返回機器時，業(yè)務(wù)員和我說了這個情況，我看舊機器還比較新，就答應(yīng)幫業(yè)務(wù)員這個忙，就去和倉管拿了一臺新機器。還將事情告訴了老板，老板把我們?nèi)齻€人叫去辦公室談話。老板說我們這是越權(quán)辦事，這樣的做法必須得到他的許可才行。業(yè)務(wù)員說有些二批客戶他們的年要貨6量都很高，有時候為這點小事得罪他們很是不好，在者他們這個要求也不是很過分。如果返回的機器剛過質(zhì)保一兩個月且機器較新就同意給換新，超過質(zhì)保三個月的但機器較新的要詢問老板是否給換新。④售后的機器客戶返還對應(yīng)不上 這個情況說好處理也不好處理，有時候處理不好，前臺和會計就要找我麻煩。有時候二批客戶返回的機器往往與做售后的機器不是同一個機器，這就容易導(dǎo)致盤庫存的時候不能帳實合一，給他們的工作帶來很多不便。 售后機器這塊有些是通用機，雖然他們的編號不同，但是可以作為通用的，且價值都是差不多的。但有些時候他們返還的是價值一樣到型號不同的兩種機器，我就很難處理。有次月底盤存的時候，出入較大，前臺、會計都來問我情況。老板幫我們分析了問題所在:首先在售后登記本上，我應(yīng)該明確登記什么時間售后了什么機器，有哪些備件，是那個業(yè)務(wù)員的二批客戶，定期向他們要回售后的機器，如果趕上業(yè)務(wù)員出差要提醒業(yè)務(wù)員將售后的機器帶回公司。一般小的賬目前臺可以自行處理，遇到賬目較大的需要和會計商量，解決不了的要和老板說。做售后這份工作對我來說一個不小的挑戰(zhàn)，它教會我應(yīng)該怎樣以一個社會人去對待工作；怎樣和同事相處；遇到問題我該怎樣去做。面對工作沒有人一開始就是得心應(yīng)手，遇到不懂的就及時去問，認(rèn)真對待你的工作，不要想著還有人去會監(jiān)督人，他們在意是結(jié)果。由于我們公司是中小企業(yè)，我們公司的企業(yè)文化也不是很完善，公司制度也不明確。一旦發(fā)生意外公司人員就比較吃虧。我在這樣一個相對來說比較自在的公司工作還是比較幸運的，雖然工資不是太高。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1