【正文】 XX大樓層。 e) 作開關(guān)置于自動(dòng)位時(shí)，能自動(dòng)根據(jù)火災(zāi)情況啟動(dòng)相應(yīng)的滅火消防設(shè)備。通過廣播、警鈴疏散工作人員。l 秩序部人員a) 秩序部領(lǐng)班接到火警報(bào)告，即前往火警現(xiàn)場(chǎng)觀察，確認(rèn)火情后立即報(bào)告各部門及服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理，通知各崗位做好本崗位工作并組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火b) 秩序部廣場(chǎng)西門崗堅(jiān)守大門，疏散大門通道，保證消防救火車輛順利到位。d) 秩序部機(jī)動(dòng)隊(duì)?wèi)?yīng)即赴現(xiàn)場(chǎng)救火以及疏散人員、維護(hù)公共秩序，保障通道暢通 并協(xié)助消防隊(duì)，逐房檢查、核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。l 工程部人員a) 在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)應(yīng)急電源設(shè)備的正常運(yùn)行。c) 保證消防設(shè)備的正常運(yùn)行，保證消防水泵正常供水，并隨時(shí)準(zhǔn)備有關(guān)物資的 疏散工作。b) 接到火警信號(hào)后，保安員和義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)觀察，確認(rèn)火情， 按下報(bào)警破玻，并及時(shí)組織滅火。d) 確定疏散人員及物資出口、疏散路線，組織消防人員引導(dǎo)、護(hù)送疏散人員有秩序地撤離至安全區(qū)。b) 組織火情偵察，掌握火勢(shì)情況，確定火場(chǎng)的主要方向，及時(shí)召集力量。d) 撲滅火災(zāi)后，向有關(guān)部門提交火災(zāi)報(bào)告，分析著火原因，懲罰當(dāng)事人，教育 群眾。b) 撲滅火災(zāi)，調(diào)查結(jié)束后，協(xié)助清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。嚴(yán)禁使用電梯，人員疏散應(yīng)從消防樓梯疏散。并視情破門（只限于發(fā)現(xiàn)濃煙或明顯火災(zāi)跡象）進(jìn)入房間撲救，事后由服務(wù)中心負(fù)責(zé)向用戶做解釋工作。八、滅火器的選用1. 因電器故障短路引起著火，應(yīng)迅速切斷電源，用1211滅火器或其阻燃材料進(jìn)行撲救。3. 液化石油氣等燃?xì)庵穑酶煞蹨缁鹌鬟M(jìn)行撲救。2. 使用水槍時(shí)，要利用掩蔽體，盡量接近火源，充分發(fā)揮水槍的作用，提高滅火效果。發(fā)現(xiàn)上述地方著火，應(yīng)按下該處的黃色破玻報(bào)警按鈕發(fā)出報(bào)警，經(jīng)延時(shí)30秒后，二氧化碳控制系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打開閥門，釋放二氧化碳進(jìn)行滅火。十、記錄《事件報(bào)告》第十二章 氣體滅火系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程一、目的保障緊急情況下氣體滅火系統(tǒng)能發(fā)揮正常功能，同時(shí)避免誤操作造成損失和傷亡。三、方法和過程控制當(dāng)消防中心值班人員或現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)被保護(hù)區(qū)發(fā)生火警，應(yīng)立即前往被保護(hù)區(qū)查看實(shí)情，若為真火警，在確認(rèn)保護(hù)區(qū)無人后，應(yīng)立即啟動(dòng)系統(tǒng)滅火，具體過程如下：1. 手動(dòng)手動(dòng)按下氣體滅火控制器面板上的緊急按扭或現(xiàn)場(chǎng)的手動(dòng)釋放按鈕，然后進(jìn)入貯氣瓶室接下電磁閥開關(guān)，接通電磁閥，正常情況下經(jīng)一定延時(shí)后系統(tǒng)開始放氣滅火。若為假火警，則應(yīng)立即按鍵盤控制鍵，啟動(dòng)面板鍵盤，然后按“恢復(fù)”鍵，復(fù)位系統(tǒng)，或立即關(guān)閉主備電電源開關(guān)，避免因誤報(bào)啟動(dòng)系統(tǒng)造成損失及傷亡，待系統(tǒng)正常后恢復(fù)運(yùn)行。一、地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案但為了安全起見，必須注意以下事項(xiàng)：1. 發(fā)生地震時(shí)，服務(wù)中心各崗位員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守崗位，在附近尋找堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護(hù)，切勿離開本物業(yè)管理區(qū)域。3. 切勿在懸掛物上逗留，應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)盡快離開。5. 準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)更多余震的各部門職責(zé)：a)、工程部應(yīng)迅速切斷生活水泵、供水，關(guān)閉其附屬設(shè)備，切斷非應(yīng)急電源及天然氣總閥門。c)、監(jiān)控中心應(yīng)按照服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理的命令，通過應(yīng)急廣播向本物業(yè)區(qū)域的客戶提示以下注意事項(xiàng)：請(qǐng)保持鎮(zhèn)定；管理區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)是安全可靠的；請(qǐng)按照應(yīng)急疏散路線有秩序地撤離本物業(yè)；告之撤離后的集合地點(diǎn)；提醒客戶遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。6. 所有服務(wù)中心人員嚴(yán)禁散播謠言或夸大本物業(yè)管理區(qū)域的損壞情況，切勿引起客戶恐慌。如有必要，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部門進(jìn)行鑒定，并出據(jù)鑒定報(bào)告，設(shè)備系統(tǒng)如有損壞，應(yīng)迅速維修，盡快恢復(fù)正常。c)、秩序部派人員應(yīng)加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及客戶的利益。如有預(yù)報(bào)暴風(fēng)雨時(shí)，各部門應(yīng)按以下職責(zé)執(zhí)行：1. 秩序部負(fù)責(zé)檢查所有外窗是否關(guān)閉，檢查所有出入口室外水位情況。2. 工程部負(fù)責(zé)檢查所有雨水排放系統(tǒng)是否暢通，查看屋面是否有積水，檢查屋頂外墻、玻璃幕墻及外窗是否有滲漏。同時(shí)應(yīng)切斷所有樓外供電，如：泛光照明、廣告、草地?zé)舻?。如遇客戶單元?nèi)無人且上鎖時(shí)，應(yīng)通過應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話通知客戶并在客戶同意后使用備用鑰匙進(jìn)入。各部門應(yīng)隨時(shí)向服務(wù)中心（夜間護(hù)管值班隊(duì)長）報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果。第十四章 觸電事故的應(yīng)急處理和防護(hù)措施觸電急救的要點(diǎn)是動(dòng)作迅速，救護(hù)得法，切不可驚慌失措，束手無策。發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先要盡快使觸電者脫離電源，然后根據(jù)觸電者的具體癥狀進(jìn)行對(duì)癥施救。脫離電源的基本方法有：（1）將出事附近電源閘刀開關(guān)拉掉、或?qū)㈦娫床孱^拔掉，以切斷電源。（3）必要時(shí)可用絕緣工具（如帶有絕緣柄的電工鉗、木柄斧頭以及鋤頭）切斷電源線。（5）如果觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導(dǎo)線，且尚未確證線路無電之前，救護(hù)人員不可進(jìn)入斷線落地點(diǎn)8～10米的范圍內(nèi)，以防止跨步電壓觸電。（2）嚴(yán)禁救護(hù)人直接用手推、拉和觸摸觸電者；救護(hù)人不得采用金屬或其它絕緣性能差的物體（如潮濕木棒、布帶等）作為救護(hù)工具。（4）夜間發(fā)生觸電事故時(shí)，應(yīng)考慮切斷電源后的臨時(shí)照明問題，以利救護(hù)。觸電者已失去知覺但尚有心跳和呼吸的搶救措施：應(yīng)使其舒適地平臥著，解開衣服以利呼吸，四周不要圍人，保持空氣流通，冷天應(yīng)注意保暖，同時(shí)立即請(qǐng)醫(yī)生前來或送往醫(yī)院診治。對(duì)“假死”者的急救措施：當(dāng)判定觸電者呼吸和心跳停止時(shí)，應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇法就地?fù)尵取? 清除口中異物。如發(fā)現(xiàn)觸電者口內(nèi)有食物、假牙、血塊等異物，可將其身體及頭部同時(shí)側(cè)轉(zhuǎn)，迅速用一只手指或兩只手指交叉從口角處插入，從口中取出異物，操作中要注意防止將異物推到咽喉深入。操作時(shí)，救護(hù)人用一只手放在觸電者前額，另一只手的手指將其頦頜骨向上抬起，兩手協(xié)同將頭部推向后仰，舌根自然隨之抬起、氣道即可暢通。（2）口對(duì)口（鼻）人工呼吸 人工呼吸法是在觸電者停止呼吸后應(yīng)用的急救方法。使病人仰臥，松解衣扣和腰帶，清除傷者口腔內(nèi)痰液、嘔吐物、血塊、假牙、泥土等，保持呼吸道通暢。吹氣力量要適中，次數(shù)以每分鐘16—18次為宜。作胸外心臟擠壓時(shí)，應(yīng)使觸電者仰臥在比較堅(jiān)實(shí)的地方，在觸電者胸骨中段叩擊1~2次，如無反應(yīng)再進(jìn)行胸外心臟擠壓。在進(jìn)行胸外心臟按壓時(shí)，宜將傷者頭放低以利靜脈血回流。一般做四次胸外心臟按壓，做一次人工呼吸。2. 秩序部主任或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，一方面立即派員前往現(xiàn)場(chǎng)支援，并通知工程部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊(duì)。4. 若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散四周人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。6. 施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴(kuò)散，并疏散現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。8. 秩序部和工程部應(yīng)具體記錄液化氣泄漏的時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況和修復(fù)過程。9. 秩序部人員和設(shè)備巡檢人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有異常氣味時(shí)，應(yīng)小心處理，同時(shí)應(yīng)把握液化器總閘的位置和