【正文】 段，已被世界各國(guó)公認(rèn)。20 世紀(jì) 70 年代，美國(guó)全產(chǎn)業(yè)的 70%，日本全產(chǎn)業(yè)的 50%在咨詢顧問(wèn)的幫助下改善經(jīng)營(yíng)管理，取得了很大的成績(jī)。90 年代以來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加速，IT 技術(shù)特別是 Inter 技術(shù)的迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，使得人類社會(huì)再次發(fā)生了一場(chǎng)革命，這就是從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的革命。而工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則和管理模式已不能使企業(yè)適應(yīng)以 3C 為特征的外部環(huán)境，甚至成為企業(yè)生存與發(fā)展的嚴(yán)重桎梏。由于專業(yè)化分工的需要，一個(gè)管理者、一個(gè)企業(yè)很難同時(shí)掌握最優(yōu)的生產(chǎn)方式、最好的管理技能和最先進(jìn)的管理工具，也無(wú)法跟上管理變革的步伐，而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，管理的重要性也變得更為重要起來(lái)，正是在這樣的背景下，管理咨詢行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。目前美國(guó)管理咨詢業(yè)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)，咨詢領(lǐng)域包括決策咨詢、技術(shù)咨詢、專業(yè)咨詢（會(huì)計(jì)、法律、稅務(wù)、醫(yī)藥等）等方方面面，市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范、專業(yè)化程度高，已形成相對(duì)穩(wěn)定的咨詢行業(yè)與服務(wù)體系，在美國(guó)管理咨詢公司的數(shù)量已經(jīng)上萬(wàn)家，大的咨詢公司雇員已經(jīng)超過(guò) 5000 人。進(jìn)入 80 年代后，西方管理咨詢業(yè)發(fā)生了較大變化，管理咨詢方式不斷改進(jìn)，咨詢服務(wù)質(zhì)量不斷提高，管理咨詢?nèi)藛T不再僅僅提供咨詢建議，而是常常協(xié)助客戶實(shí)施咨詢建議，尤其是許多大型咨詢公司積極致力于全球性組織建設(shè)與新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。近年來(lái)，咨詢業(yè)在世界范圍發(fā)展更快，據(jù)英國(guó)一家著名的調(diào)查公司 CSS（Customer Satisfaction Surveys）去年底對(duì)歐洲1559 名大型企業(yè)高級(jí)管理人員進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，70％的大中型企業(yè)常年雇傭一家或數(shù)家咨詢公司為其進(jìn)行戰(zhàn)略、組織、生產(chǎn)、管理、信息技術(shù)等方面的咨詢及方案實(shí)施工作。美國(guó)的 ATamp。在德國(guó)，咨詢產(chǎn)業(yè)是德國(guó)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、最穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門，其年增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于德國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的年增長(zhǎng)率，成為德國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中的有機(jī)組成部分。隨著我國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)程的發(fā)展，管理咨詢也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。從 1997～2022 年，一些大學(xué)的教授、國(guó)內(nèi) MBA、海外回來(lái)的 MBA 和一些企業(yè)人士轉(zhuǎn)入這個(gè)行業(yè)，成立了全新結(jié)構(gòu)——合伙人制公司，這批人真正懂業(yè)務(wù)，懂管理，在經(jīng)營(yíng)理念、人才結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、服務(wù)內(nèi)容上都比較前瞻，加之國(guó)外咨詢公司規(guī)范做法的進(jìn)入，影響到國(guó)內(nèi)這個(gè)產(chǎn)業(yè)，這就使我國(guó)咨詢業(yè)走出了一批能適應(yīng)市場(chǎng)需求的快速成長(zhǎng)的公司。（二）行業(yè)發(fā)展的意義管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過(guò)解決管理和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，鑒別和抓住新機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專業(yè)性咨詢服務(wù)。其目的是要使企業(yè)能夠通過(guò)管理系統(tǒng)自我直接發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因，不斷優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制，使整個(gè)企業(yè)運(yùn)行形成良性循環(huán)。. . . . .學(xué)習(xí)參考根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料分析，當(dāng)前我國(guó)國(guó)有企業(yè)的虧損面近 40%，其中有 80%是由于管理不善造成的，所以提高企業(yè)管理水平是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的很重要的措施；而管理咨詢是針對(duì)不同企業(yè)的主要矛盾，提出不同的改善措施，來(lái)達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。管理咨詢可以提高一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，由于一個(gè)企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不是孤立的，因此管理咨詢還可以提高整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)效益。幫助中國(guó)企業(yè)更好的迎接加入 WTO 后面臨的挑戰(zhàn)中國(guó)加入 WTO 后，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，而通過(guò)管理咨詢，企業(yè)可以更加清醒的認(rèn)識(shí)到自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而可以在適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，認(rèn)清自己的目標(biāo)市場(chǎng)，從而找到切入國(guó)外市場(chǎng)的契機(jī)。管理咨詢的誕生是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生，管理咨詢的發(fā)展促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又促進(jìn)了管理咨詢的發(fā)展。 ”（三）行業(yè)發(fā)展的規(guī)模我國(guó)管理咨詢業(yè)是從 80 年代初起步的，經(jīng)過(guò) 20 年的發(fā)展，已初具一定規(guī)模。統(tǒng)計(jì)資料顯示，2022 年，中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值是 萬(wàn)億元，咨詢業(yè)的營(yíng)業(yè)額卻只有近 100 億元，咨詢業(yè)占的比例只有 %，而且這 100 億元中還包括移民、留學(xué)服務(wù)和部分廣告設(shè)計(jì)方面的收入，真正面對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、管理咨詢. . . . .學(xué)習(xí)參考的營(yíng)業(yè)額大約只有 20 億，而美國(guó)在 20 世紀(jì) 90 年代中期，咨詢業(yè)的營(yíng)業(yè)額已突破 300 億美元。在未來(lái)的 10 年中，中國(guó)管理咨詢行業(yè)需求將以每年 10 倍的速度增加，到2022 年中國(guó)管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達(dá)到 100 億美元。黃東濤先生還依據(jù)中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)《中國(guó)企業(yè)發(fā)展報(bào)告（1999） 》的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)分析這個(gè)市場(chǎng)：到1998 年末，我國(guó)共有工業(yè)企業(yè)及生產(chǎn)單位近 800 萬(wàn)個(gè)，如果按 l/3 國(guó)有企業(yè)需要管理咨詢來(lái)計(jì)算，我國(guó)就有 42 萬(wàn)個(gè)國(guó)有企業(yè)需要管理咨詢；我國(guó)民營(yíng)企業(yè)大約有 300 萬(wàn)家，按 6％的民營(yíng)企業(yè)需要管理咨詢服務(wù)，就會(huì)有 18 萬(wàn)個(gè)民營(yíng)企業(yè)加入到管理咨詢需求行列中。在福建，1990 年福建地區(qū)咨詢業(yè)的主管業(yè)務(wù)收入為 億元，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為 ，咨詢業(yè)收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的 %；1995 年福建地區(qū)咨詢業(yè)的主管業(yè)務(wù)收入為 億元，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為 億元，咨詢業(yè)收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的 %；1999 年福建地區(qū)咨詢業(yè)的主管業(yè)務(wù)收入為 億元，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為 億元，咨詢業(yè)收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的 %；2022 年福建地區(qū)咨詢業(yè)的主管業(yè)務(wù)收入為 億元，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為 億元，咨詢業(yè)收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的 %；無(wú)論從行業(yè)總體素質(zhì)還是對(duì)社會(huì)所作貢獻(xiàn)來(lái)看，咨詢業(yè)已成為福建社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分。潛在競(jìng)爭(zhēng)者? 大專院校教授? 市場(chǎng)研究公司? 國(guó)外同業(yè)者? 國(guó)內(nèi)研究人員?其他企業(yè)替代者? 政府研究機(jī)構(gòu)? 大專院校研究機(jī)構(gòu)? 大專院校教授或?qū)＜? 專業(yè)性報(bào)刊雜志社?企業(yè)自己的顧問(wèn)團(tuán)?各種行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者? 國(guó)內(nèi)外工商企業(yè)? 服務(wù)性行業(yè)? 政府機(jī)構(gòu)? 其他咨詢機(jī)構(gòu)供應(yīng)者? 客戶自身資料? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公司? 國(guó)家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)? 電視、報(bào)紙、雜志等媒體? 其他咨詢公司產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者圖 31 中國(guó)管理咨詢業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力分析. . . . .學(xué)習(xí)參考從以上分析模型我們可以看出： 管理咨詢業(yè)的進(jìn)入門檻比較低，因此潛在進(jìn)入者十分廣泛，大專院校教授由于擁有理論知識(shí)和時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)研究公司由于有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和一定的客戶群，業(yè)內(nèi)研究人員、國(guó)外同業(yè)者、其他企業(yè)由于擁有經(jīng)驗(yàn)、資金、人才等資源很有可能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)入管理咨詢行業(yè)； 中國(guó)許多企業(yè)尤其是中小型企業(yè)由于其不具備進(jìn)行管理決策所必需的信息收集、處理手段，缺乏專業(yè)管理力量或者有的組織有自己的參謀咨詢機(jī)構(gòu)，但內(nèi)部咨詢意見(jiàn)往往受到各種主觀因素的干擾，無(wú)法做到客觀、公正，需要聘請(qǐng)外界的專業(yè)咨詢公司從第三方的角度提供客觀公正的解決方案，另外隨著企業(yè)界對(duì)管理咨詢業(yè)了解逐步加深，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)逐步提高，中國(guó)加入 WTO 后日趨復(fù)雜的國(guó)內(nèi)國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及日新月異的技術(shù)進(jìn)步中企業(yè)所面臨的更為激烈的挑戰(zhàn)使企業(yè)對(duì)高水平外部管理咨詢資源的需求日益增長(zhǎng)，這說(shuō)明中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)需求較大，管理咨詢成為現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)指日可待。管理咨詢業(yè)雖然包羅了各種知識(shí)和人才，但更多的知識(shí)信息尤其是專業(yè)性的知識(shí)和信卻分布在許多研究院、學(xué)校和政府機(jī)構(gòu)等組織，因此，無(wú)論在知識(shí)信息，還是在掌握知識(shí)信息的人才方面，管理咨詢公司都將面臨許多替代者。 目前，我國(guó)的咨詢行業(yè)尤其是管理咨詢行業(yè)雖然出現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴的勢(shì)頭，但由于目前我國(guó)管理咨詢公司很大一部分是發(fā)端于以前的市場(chǎng)信息類咨詢策劃公司，這類公司無(wú)論從資金、設(shè)備的投入還是人員素質(zhì)要求方面都很低，導(dǎo)致了大批低素質(zhì)的“點(diǎn)子”公司充斥管理咨詢市場(chǎng)。另外一部分管理咨詢公司由于以政府信息部門或企業(yè)管理協(xié)會(huì)為依托而成立的公司，多屬于初創(chuàng)型，由于產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的影響短期內(nèi)還很難形成規(guī)模性，以至于中國(guó)目前具有強(qiáng)大實(shí)力的管理咨詢公司較少，就目前而言，管理咨詢業(yè)魚龍混雜，整體咨詢水平不是很高，且缺乏行業(yè)規(guī)范。而中國(guó)國(guó)內(nèi)的咨詢業(yè)在較長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)將面臨殘酷的競(jìng)爭(zhēng)和大浪淘沙的過(guò)程，除了國(guó)內(nèi)中小咨詢公司之間的競(jìng)爭(zhēng)外，還不得不面對(duì)國(guó)外大咨詢公司的巨大威脅。 管理咨詢業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分裂為兩大陣容：外資和內(nèi)資管理咨詢公司。但在費(fèi)用、方案可操作性及適應(yīng)國(guó)情能力方面，內(nèi)資管理咨詢公司占有優(yōu)勢(shì)，由此出現(xiàn)兩方在市場(chǎng)上的不同競(jìng)爭(zhēng)定位；外資管理咨詢公司主要以跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大企業(yè)為目標(biāo)客戶，從事的咨詢項(xiàng)目主要以綜合性強(qiáng)的戰(zhàn)略及組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃為主；內(nèi)資管理咨詢公司主要以中小型民營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)和一部分國(guó)有企業(yè)為主，業(yè)務(wù)主要是一些針對(duì)性強(qiáng)的管理專項(xiàng)項(xiàng)目，. . . . .學(xué)習(xí)參考如人力資源、營(yíng)銷咨詢、CIS 策劃、財(cái)務(wù)管理等，同時(shí)兼顧一些國(guó)內(nèi)大公司的專項(xiàng)顧問(wèn)業(yè)務(wù)（如市場(chǎng)研究、促銷策劃等） 。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家，企業(yè)決策完全依靠企業(yè)自主進(jìn)行，面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和越來(lái)越復(fù)雜多變的環(huán)境條件，無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)景氣還是不景氣時(shí)，企業(yè)都需要咨詢支持。隨著我國(guó)市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速，從中央到地方，對(duì)扶持中小企業(yè)發(fā)展的重視程度明顯提高。而在咨詢公司可以通過(guò)提供項(xiàng)目管理服務(wù)與中小企業(yè)搭起一座橋梁，為兩者創(chuàng)造雙贏的機(jī)會(huì)，從而通過(guò)咨詢業(yè)和中小企業(yè)的合作和共同努力，可以取得共同發(fā)展的良好效果。1999 年9 月中央全會(huì)第一次把管理咨詢等作為專業(yè)中介服務(wù)寫入中央文件；2022 年下半年國(guó)務(wù)院發(fā)文要求國(guó)有企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃；2. 在管理咨詢二十年的發(fā)展過(guò)程中，每個(gè)行業(yè)中有個(gè)別公司聘請(qǐng)了管理咨詢公司，并從他們那里得到了專業(yè)的服務(wù)，在嘗到了咨詢的甜頭后，以“口碑”的方式帶動(dòng)了其他客戶的咨詢需求。4. 全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)也使得國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨著走向國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，國(guó)內(nèi)企業(yè)要走出國(guó)門，并且在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，首要的一條就是必須懂得國(guó)外的市場(chǎng)、國(guó)外的規(guī)矩、規(guī)范，這絕對(duì)不是單個(gè)的企業(yè)可以做得到的，這也為咨詢業(yè)提供了發(fā)展的空間。一些企業(yè)的成功實(shí)踐也有力地證明，合理、有效地利用外部智力資源，利用適合自身的“外腦” ，是迎接新一輪競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展的必由之路，同時(shí)也是一種投資少、見(jiàn)效快的做法。作為國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的一個(gè)重要組成部分，咨詢業(yè)將在《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的框架下在中國(guó)更加全面和廣泛地發(fā)展。像美國(guó)的咨詢業(yè)實(shí)行的“政府宏觀調(diào)控、行業(yè)協(xié)會(huì)微觀約束”的管理體制和規(guī)范的市場(chǎng)運(yùn)作模式以及德國(guó)咨詢公司極其嚴(yán)格的人員素質(zhì)要求和全球化協(xié)作能力，都可以作為國(guó)內(nèi)管理咨詢公司的學(xué)習(xí)參考。隨著國(guó)外知名咨詢企業(yè)在中國(guó)的知名度與日俱增，這些國(guó)外企業(yè)選擇的客戶標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有所提高。而今后，會(huì)有越來(lái)越多的中小企業(yè)非常需要借“外腦”為他們的發(fā)展提供幫助,這些“相對(duì)弱小者”也給中國(guó)本土咨詢企業(yè)帶來(lái)了越來(lái)越大的市場(chǎng)。另一方面，越來(lái)越多的外國(guó)公司陸續(xù)登陸中國(guó)市場(chǎng)，也迫切需要管理咨詢公司提供專業(yè)化的市場(chǎng)和管理顧問(wèn)服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，將來(lái)形成國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)大企業(yè)、私人中小企業(yè)、三資企業(yè)等四大消費(fèi)群，如表 32 所示，這四大消費(fèi)群對(duì)管理咨詢的服務(wù)需求各不相同，因而為不同的管理咨詢公司提供了廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。顧客類型 急需解決的管理問(wèn)題 咨詢服務(wù)的需求國(guó)有企業(yè) 企業(yè)制度改革 激勵(lì)制度低效 資產(chǎn)質(zhì)量效益差 管理方法落后戰(zhàn)略咨詢、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能部門管理方法、MRP、ERP民營(yíng)大企 缺乏長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略咨詢、組織制度設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn). . . . .學(xué)習(xí)參考業(yè)高科技企業(yè) 內(nèi)部管理制度不規(guī)范 提高信息管理水平略、MRP、ERP外資企業(yè) 對(duì)中國(guó)市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)不了解 對(duì)中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政策環(huán)境不熟悉 缺乏對(duì)中國(guó)員工工作心理了解市場(chǎng)進(jìn)入策略、經(jīng)濟(jì)環(huán)境咨詢、市場(chǎng)研究、員工管理心理咨詢私營(yíng)中小企業(yè) 管理觀念落后 管理制度混亂 管理人才缺乏產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量差管理培訓(xùn)、質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)、管理制度設(shè)計(jì)（三）咨詢公司層次分析目前由于市場(chǎng)需求全面啟動(dòng)，再加上形成管理咨詢行業(yè)壁壘的最主要的障礙——MBA 和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀管理人員增加了很多，我國(guó)管理咨詢業(yè)的從業(yè)公司數(shù)量劇增，總體上分為三個(gè)層次（詳見(jiàn)圖 33）：第一梯隊(duì)：以麥肯錫為領(lǐng)頭和典型代表的國(guó)際跨國(guó)公司，以其豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的人才等占領(lǐng)了市場(chǎng)的主體。第二梯隊(duì)：國(guó)內(nèi)有 3 年以上從業(yè)歷史的比較成形穩(wěn)定的咨詢公司，構(gòu)成了目前中國(guó)咨詢公司的主力。在第二梯隊(duì)的公司中，也正在進(jìn)行分化，有些公司由于戰(zhàn)略明確而發(fā)展迅速，有些公司則由于各種原因而進(jìn)入緩慢發(fā)展期?！?第三梯隊(duì)：國(guó)內(nèi)眾多新興的成立不到 3 年的公司，數(shù)量眾多，細(xì)分相對(duì)明確，這些公司可以分為；專門從事風(fēng)險(xiǎn)投資相關(guān)咨詢的咨詢公司；專門從事 IT計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)的咨詢公司；專門從事人力資源的公司；專門從事?tīng)I(yíng)銷策劃的公司；專門從事培訓(xùn)的公司，約占市場(chǎng)份額的 30%左右。她以中南大學(xué)雄厚的智力資源為依托，聚合著一批年輕的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才，擁有濃郁的學(xué)術(shù)氛圍和強(qiáng)大的思維