【正文】 實施的工作或者處理過程的工具。①數(shù)據(jù)流圖的組成：：指系統(tǒng)以外的與系統(tǒng)存在聯(lián)系的人或事物。：為數(shù)據(jù)存放的地方，批數(shù)據(jù)存儲的邏輯描述。②數(shù)據(jù)流圖的圖例：③數(shù)據(jù)流圖的基本畫法繪制數(shù)據(jù)④繪制數(shù)據(jù)流圖的注意事項(a) 關(guān)于層次的劃分(b) 檢查數(shù)據(jù)流圖的正確性(c) 提高數(shù)據(jù)流圖的易理解性數(shù)據(jù)字典由人工方式建立，事先印制好表格，填好后按一定順序排列而成字典。①數(shù)據(jù)字典中有兩類條目：數(shù)據(jù)元素和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。現(xiàn)分別說明如下：(a)數(shù)據(jù)元素又稱基本項，是最小的數(shù)據(jù)組成單位，也就是不可再分的數(shù)單位，例如姓名、性別等。5．1．3系統(tǒng)分析報告①市場分析②競爭對手分析③產(chǎn)品技術(shù)構(gòu)架④項目決策和組織方式⑤項目發(fā)展規(guī)劃及關(guān)鍵要點⑥融資需求與投資說明5．2 電子商務網(wǎng)站系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計的步驟1，確定電子商務網(wǎng)站功能定位2，確定網(wǎng)站的收費對象和收費規(guī)則3，確定網(wǎng)站欄目的功能4，確定網(wǎng)站的信息流和控制流5，網(wǎng)站的后臺管理6，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫設計系統(tǒng)設計的任務和目標 (1)系統(tǒng)設計又稱為物理設計，系統(tǒng)設計通?？煞譃閮蓚€階段進行，首先是總體設計，其任務是設計系統(tǒng)的框架和概貌，并向用戶單位作詳細報告，在此基礎(chǔ)上進行第二階段—詳細設計，這兩部分工作是相互聯(lián)系的，需要交叉進行。①總體設計包括系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設計和計算機物理系統(tǒng)的配置方案設計。3，系統(tǒng)設計的主要工作① 總體設計② 代碼設計和設計規(guī)范的制定③ 系統(tǒng)物理配置方案設計④ 數(shù)據(jù)存儲設計⑤ 計算機處理過程設計4，系統(tǒng)設計應遵循的原則⑴系統(tǒng)性 ⑵靈活性(3)可靠性 (4)經(jīng)濟性系統(tǒng)設計的方法 1，結(jié)構(gòu)化設計的方法結(jié)構(gòu)化設計方法是使用最廣的一種設計方法，、 。⑵模塊結(jié)構(gòu)圖的基本符號①模塊 ②調(diào)用 ③數(shù)據(jù)④控制信息 ⑤轉(zhuǎn)接符號3，系統(tǒng)流程圖是用來描述系統(tǒng)物理模型想一種傳統(tǒng)工具。 目前用于描述模塊內(nèi)部處理過程有如下幾種方法：結(jié)構(gòu)英語法、決策樹方法、判定表方法、算法描述語言。⑵決策樹是一種自上而下生成的。⑶判斷表是一種表達判斷邏輯的工具，它以表格的形式給出各種條件的全部組合以及在各種組合下應采取的行動?？驁D的三種基本成分①處理步驟(用矩形框表示)②條件判斷(用菱形框表示)③控制流(用箭頭表示)框圖的主要缺點在于，它并不能引導設計人員用結(jié)構(gòu)化設計方法進行詳細設計，人們可以使用箭頭實現(xiàn)向任何位置的轉(zhuǎn)移即(GOTO語句)，如果使用不當時，框圖就可能非常難懂，而且無法進行維護。⑶框圖的例子(順序、選擇、循環(huán))，目前有許多種不同的過程設計語言。優(yōu)點：第一，同自然語言(英語)很接近，易于理解。第三，可以從它自動產(chǎn)生程序?？傮w構(gòu)架設計架構(gòu)設計就是關(guān)于如何構(gòu)建系統(tǒng)的最重要的設計決策，這些決策往往事 圍繞將系統(tǒng)分為哪些部分、各部分之間如何交互開展的。UI設計則是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計。 界面設計不是單純的美術(shù)繪畫，它需要定位使用、使用環(huán)境、使用方式，并且為最終用戶而設計。人機界面設計首先要確立用戶類型。有序性原則 安全性原則靈活性原則 人性化原則屏幕布局都應遵循如下五項原則：(ⅰ)平衡原則 (ⅱ)預期原則(ⅲ)經(jīng)濟原則 (ⅳ)順序原則(ⅴ)規(guī)則化 四項基本要求衡量：界面設計是否有利于用戶目標的完成。界面使用效率高低。這種方法建立在用戶與界面的交互作用模型上。模塊劃分注意以下幾點：①模塊在整個系統(tǒng)中的作用及其更換的可能性和必要性②保持模塊在功能及結(jié)構(gòu)方面有一定的獨立性和完整性 ③模塊間的接合要素要便于連接與分離 ④模塊的劃分不能影響系統(tǒng)的主要功能高內(nèi)聚 低耦合模塊分解 模塊的扇入和扇出數(shù)據(jù)庫設計數(shù)據(jù)庫設計是指對于一個給定的應用環(huán)境，構(gòu)造最優(yōu)秀的數(shù)據(jù)庫模式，建立數(shù)據(jù)庫及其應用系統(tǒng)，使之能夠有效地存儲數(shù)據(jù)，滿足各種用戶的應用需求(信息要求和處理要求)。它是對于軟件組織在定義、實施、度量、控制和改善其軟件過程中的各個發(fā)展階段的描述。CMM是一種用于評價軟件承包能力并幫助其改善軟件質(zhì)量的方法，側(cè)重于軟件開發(fā)過程的管理及工程能力的提高與評估。CMM的作用歸納兩個主要方面：①科學的評價軟件開發(fā)單位的軟件能力成熟等級；②幫助軟件開發(fā)單位進行自檢，了解自己的強項和弱項，從而不斷完善和改進單位的軟件開發(fā)過程，確保軟件質(zhì)量，提高軟件開發(fā)能效率。它強調(diào)軟件開發(fā)是人與人合作進行的過程，因此成功的軟件開發(fā)過程應該充分利用人的優(yōu)勢，而弱化人的缺點，突出人在軟件開發(fā)過程中的作用。XP的4個核心價值溝通、簡單、反饋和勇氣。RUP中的軟件生命周期在時間上被分解為4個順序的階段分別是：初始階段、細化階段、構(gòu)造階段和交付階段。細化階段：目標是分析問題領(lǐng)域，建立健全的體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，編制項目計劃，淘汰項目中最高風險的元素。交付階段：交付階段的重點是確保軟件對最終用戶是可用的。統(tǒng)一軟件開發(fā)過程RUP是核心工作流：共9個核心工作流，分為6個核心過程工作流和3個核心支持工作流。②需求：需求工作流的目標是描述系統(tǒng)應該做什么，并使開發(fā)人員和用戶就這一描述達成共識。④實現(xiàn)：實現(xiàn)工作流的目的包括以層次化的子系統(tǒng)形式定義代碼的組織結(jié)構(gòu)。⑥部署：部署工作流的目的是成功的生成版本并將軟件分發(fā)給最終用戶。⑧項目管理：軟件項目管理平衡各種可能產(chǎn)生沖突的目標，管理風險，克服各種約束并成功交付使用客戶滿意的產(chǎn)品。 電子商務網(wǎng)站測試電子商務測試就是在電子商務投入運行前，對電子商務需求分析、設計規(guī)格說明和編碼的最終復審，是電子商務質(zhì)量保證的關(guān)鍵步驟。②提供信息，比如提供給開發(fā)人員或項目經(jīng)理的反饋信息，為風險評估所做準備的信息。測試人員在軟件開發(fā)過程中的任務包括：①尋找系統(tǒng)運行缺陷。③衡量網(wǎng)站的品質(zhì)。(1)功能測試：①白盒測試：也稱為結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動測試，檢測產(chǎn)品內(nèi)部動作是否按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常進行，按照程序內(nèi)部的結(jié)構(gòu)測試程序，檢驗程序中的每條通路是否都有能按預定要求正確工作，而不測試它的功能。②黑盒測試：也稱功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試，檢測每個功能是否都能正常使用，把看作一個不能打開的黑盒子，在不考試程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下，在程序接口進行測試。③灰盒測試：介于白盒測試與黑盒測試之間。（負荷測試，壓力測試）(3)安全性測試。(5)瀏覽器兼容性測試。(7)連接測試。 電子商務網(wǎng)站的管理 電子商務網(wǎng)站的具體管理一個高質(zhì)量的Web體系架構(gòu)應該夠能做到：第一，Web體系內(nèi)部網(wǎng)絡暢通無阻，IT架構(gòu)各部分保持正常穩(wěn)定運行，這是保證Web高質(zhì)量應用及服務的前提條件。要實現(xiàn)以上的目標就要實現(xiàn)管理和服務的以下4個層次：㈠對Web應用及IT架構(gòu)組件進行實時監(jiān)控。㈢在故障發(fā)生后，能夠迅速找到根源并快速診斷問題。在進行網(wǎng)站管理時，基本上都應包括如下內(nèi)容：① 用途分析和報告管理Web網(wǎng)站② 鏈接分析③ 跟蹤和管理Web網(wǎng)站的活動④ 帶寬及性能測試⑤ 安全性 電子商務網(wǎng)站的評價(1)被評價的電子商務網(wǎng)站①擴大知名度。③增加保持力和忠誠度。⑤促使網(wǎng)站更加重視客戶的滿意度。(3)顧客電子商務網(wǎng)站評價能夠在一定程度上解決商務網(wǎng)站和顧客之間的信息不對稱問題。(1)根據(jù)主體劃分。(2)根據(jù)網(wǎng)站的性質(zhì)劃分。(3)根據(jù)評價方法不同劃分。(4)根據(jù)行業(yè)范圍劃分。(5)根據(jù)評價活動的組織劃分。電子商務網(wǎng)站的評價可以分為：(1)行業(yè)性組織的測評機構(gòu)(2)商業(yè)性的專業(yè)評比網(wǎng)站(3)各類咨詢調(diào)查公司以及有關(guān)的媒體(4)民間的“品網(wǎng)” DELL公司Dell概況Dell公司于1984年由邁克爾基本理念：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨，使Dell公司能夠最有效和最明確地了解客戶要求，繼而迅速做出回應。Dell模式：就是在“直銷”和“零庫存”兩大概念支撐下的一整套網(wǎng)上資源規(guī)劃和使用系統(tǒng)，以及在這個系統(tǒng)基礎(chǔ)上所形成的效率超乎尋常的供應鏈管理和客戶關(guān)系管理。3. 網(wǎng)站應用模式Dell的電子商務應用模式集B2B、B2C和B2G為一體，即企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者和企業(yè)對政府，具有更強的綜合性。Dell電子商務的模式1. Dell的經(jīng)營模式Dell在經(jīng)營模式上的創(chuàng)新主要因為：(1) 了解顧客需求的變化(2) 結(jié)合技術(shù)上的突破(3) 對資源特性的認識(4) 對外部環(huán)境變化的認識2. Dell的核心能力Dell的核心能力在于其直銷模式以及核心的IT技術(shù)，但更重要的是整個公司運營管理體系的規(guī)范。4. Dell的贏利模式個性化的服務是Dell贏得的一個亮點。其次，由電子商務替代企業(yè)基本活動中的傳統(tǒng)商務環(huán)節(jié)，如將產(chǎn)品分發(fā)給零售商，這樣節(jié)省了時間成本和運輸倉儲成本，產(chǎn)生了收益遞增利潤。5.“客戶——管理者”的用戶模式一般以B2B和B2C應用模式為主的電子商務網(wǎng)站的用戶管理模式都是“客戶——管理者”的用戶管理模式。數(shù)字化有兩層基本涵義：一是企業(yè)管理活動的實現(xiàn)是基于網(wǎng)絡的，即企業(yè)的知識資源、信息資源和財富可數(shù)字化；二是運用量化管理技術(shù)來解決企業(yè)的管理問題，即管理的可計算性。(2)智能化 (3)集成化(4)動態(tài)開發(fā)性 (5)系統(tǒng)性8. 供應鏈管理模式Dell的電子商務銷售有8個步驟：(1)訂單處理 (2)預生產(chǎn) (3)配件準備(4)配置 (5)測試 (6)裝箱(7)配送準備 (8)發(fā)運Dell的電子物流從確認訂貨開始。Dell不僅在電子物流上有其自身的步驟流程，同時還提出了增值性的電子物流服務如：(1) 增加便利性的服務，即使人變懶的服務(2) 加快反應速度的服務，即使流通過程變快的服務(3) 降低成本的服務，即發(fā)掘第三方利潤的服務(4) 延伸服務，即將供應鏈集成在一起的服務Dell電子商務的競爭策略與環(huán)境Dell模式去掉了中間環(huán)節(jié)，直接面對消費者，一方面大幅度降低了成本，使之與競爭者相比具有成本優(yōu)勢，而能以更低的價格出售產(chǎn)品；另一方面，與消費者的緊密接觸又使其能及時獲得信息來對產(chǎn)品予以調(diào)整，從而又具有了差異化優(yōu)勢。亞馬遜書店的商業(yè)活動主要表現(xiàn)為營銷活動和服務活動。其特點如下：1. 亞馬遜經(jīng)營上的特點：(1)完善的現(xiàn)金流、物流、資訊流規(guī)劃(2)個人化服務 (3)傭金式行銷策略2. 技術(shù)層面上的特點(1) 使用了電子數(shù)據(jù)交換(EDI)(2) 訂購過程直線化(3) 購物車(4) Planet All(5) Junglee, 即一種可讓使用者比較商品價格的代理人搜尋引擎(6) Eyes, 智慧型代理人軟體亞馬遜(Amazon)電子商務的模式亞馬遜書店與傳統(tǒng)書店相比具有的三大優(yōu)勢：低租金、低庫存、低員工數(shù)。傳統(tǒng)的商店一個重要功能是信息媒體，商品是展示商品樣品、傳遞商品信息的媒體。傳統(tǒng)書店是成千上萬的消費者到書店買書；網(wǎng)絡書店則是由店家給成千上萬的消費者挨家挨戶地送書。 海爾集團海爾1999年4月就開始了“三個方向的轉(zhuǎn)移”：(1)管理方向的轉(zhuǎn)移(從直線職能性組織結(jié)構(gòu)向業(yè)務流程再造的市場鏈轉(zhuǎn)移)(2)市場方向的轉(zhuǎn)移(從國內(nèi)市場向國外市場轉(zhuǎn)移)(3)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移(從制造業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)移)海爾集團電子商務模式的特點為：第一：鮮明個性和特點的垂直門戶網(wǎng)站。提高新經(jīng)濟企業(yè)的核心競爭力。阿里巴巴阿里巴巴是全球B2B電子商務的著名品牌，是目前全球最大的商務交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場。易趣的成功因素主要為以下幾條：(1) 易趣既有二手貨又有新品(2) 交易方式隨內(nèi)容而變動聯(lián)華(零售業(yè)電子商務)享有“中國超市第一網(wǎng)”之稱中遠集團 思科公司 信天游旅游電子商務網(wǎng)站其特點主要如下： 6 /