【正文】 形眼鏡驗配工作時，必須在執(zhí)行一般驗配員工作規(guī)范的同時，并注意以下事項： 一 . 堅持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。 三 . 細(xì)心向顧客介紹每一程序的目的與步驟。 五 . 記錄所有檢查結(jié)果。 七 . 保持隱形眼鏡驗配臺的整潔衛(wèi)生。 九 . 整理顧客資料，督促顧客復(fù)診，保證初配客人第一個月內(nèi)必須復(fù)診一次。 十一 . 注意閱讀各類護(hù)理產(chǎn)品的使用說明，了解特性和使用注意事項。 十三 . 有專業(yè)行為犯錯者，與其他驗配員同等處理。 一、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的整齊與清潔。 ，下班關(guān)機(jī)和關(guān)閉電源，蓋上防塵罩。 件，機(jī)器燒壞，按情節(jié)處罰。 。 ，交接班工作不得有誤。 ，必須交給店長、助理看管。 ，多收現(xiàn)金應(yīng)該退回顧客，隱瞞者查明立即開除，多收金額照退。 23 五、熟悉電腦操作，提高工作效率，空閑時能主動幫助同事。 七、除收銀外須完成主管安排其他的工作。能應(yīng)用公司擁有的先 進(jìn)驗光儀器和設(shè)備，采納科學(xué)方法去進(jìn)行驗光服務(wù)工作，不斷地在實際工作中去學(xué)習(xí)和運用新知識，新材料，新設(shè)備，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，嚴(yán)格細(xì)心地甄別由眼疾，屈光間質(zhì)的異常等原因造成視力障礙，以各種屈光不正矯正的準(zhǔn)則，綜合與科學(xué)的確定有利于病患者眼護(hù)理（眼的保健，眼的健康，眼的正常生理視覺功能），及能適合其使用配戴的驗光處方，能對每一位患者給予指導(dǎo)，正確配鏡、用眼衛(wèi)生、護(hù)眼的知識，督促患者定期復(fù)查，并進(jìn)行眼的專業(yè)護(hù)理。 一 、詳細(xì)了解顧客配鏡的相關(guān)情況。 。 、近視力。 ；鏡度、瞳距、光心位、鏡片、基弧及中心厚度。 。 25 CL 配鏡者：眼屈光數(shù)據(jù)，角膜曲率值、角膜 直徑值。 ，發(fā)育、營養(yǎng)、外表、精神等方面的狀態(tài)。 L：屈光值的初試光度。 六、綜合驗光儀的視功能基本檢測 。 七、 近點測量 ，調(diào)節(jié)力的測量。 八、 空間適應(yīng)： 遠(yuǎn)距離，近距 離，環(huán)境（靜態(tài)，動態(tài)） 九、 瞳距測量，光心定位： ，遠(yuǎn)用鏡瞳距，近用鏡瞳距，光心位的片高指定。 ， PD， L， PD 測定。 十、 綜合驗光和科學(xué)處方，驗光處方的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)： 26 注：對高屈光值的初戴鏡者，凡以低屈光值矯正或配鏡驗光處方，矯正視力低于常規(guī)，應(yīng)注明戴鏡足配值及其最佳矯正視敏度和低矯配鏡的原因。 。 戴隱形眼鏡或暫不宜配戴者，給予正確指導(dǎo)。 ，而監(jiān)護(hù)人要求本公司驗光配鏡，最好施行霧視法。 ，綜合試鏡處方。 十三、 低視力配鏡者 ，適當(dāng)配鏡。 ，正確指導(dǎo)。 。 。 27 。 、調(diào)光度。 ，規(guī)范和啟用操作。 。 ，設(shè)備，除自己負(fù)責(zé)任外，以情節(jié)處罰。（零售價 30%） ，按公司規(guī)定處罰。 ，軸位，瞳距漏寫或?qū)戝e，每條以一個處罰，眼鏡已加工鏡片損失由本人賠償（零售價的 30%） ，一個月以 5 張?zhí)幏綖橄蓿ò慈掌陧樞颍?，超?此限鏡片損失按零售價的 30%賠償，若該返工的，卻故意叫顧客適應(yīng)，以 3 倍處罰。 ，與其他員工同等處罰。杜絕不合格品落到顧客手中，我們希望顧客在睛喜所配的每一副眼鏡都是配戴舒適加工精美的“極品”讓顧客樂意配戴并愛不釋手，同時也希望加工人員獲得一個安全，整潔和舒適的工作環(huán)境，所以必須執(zhí)行以下標(biāo)準(zhǔn)： 一、工作時必須遵守員工行為規(guī) 范。 三、使用任何化學(xué)試劑前先閱讀說明。 五、每副眼鏡應(yīng)在顧客取貨時間前及時加工完畢。 七、加工前檢查鏡片表面以及核對鏡片光度，發(fā)現(xiàn)問題及時更換，非萬不得已不得將瑕疵品售與顧客（但需主管簽字認(rèn)可）。 。 。 八、保證加工質(zhì)量，加工完成后必須檢驗，出現(xiàn)以下問題（以國標(biāo)規(guī)定為準(zhǔn)）必須返工： （代度除外） （水平，垂直超出國標(biāo)要求） 29 ，鏡架莊頭鏍絲未完全吻合 ，鏡片易從架中脫出 九、加工完成后眼鏡必須初步調(diào)整合適，符合以下標(biāo)準(zhǔn)方可交給發(fā)貨處： 。 ，張開角度平行對稱。 十、于加工完成的單上署名或蓋章。 十二、訂制鏡片必須及時交給倉庫或訂制鏡片專人。 十四、非本公司的業(yè)務(wù)外來鏡片一律不予加工，若收費加工亦須主管批示。 十六、總結(jié)報廢原因，消除隱患。 十八、注意工具保管與維修。 二十、每天下班前必須將次日取的眼鏡全部加工完方可下班。 二十二、違規(guī)及處理 ，造成交貨脫期 ,引起顧客投訴的， B 類處罰。 ，造成報廢的，一個月內(nèi)責(zé)任報廢不得超過加工總數(shù)的 3%，超出部分之鏡片由加工人員按零售價 30%賠償。 二十三、以下情況屬正常報損，不計在責(zé)任報廢片，不列入處罰之中。 。 二十四、磨過的鏡片再利用時也必須要符合國標(biāo)要求方可裝配。 31 倉庫管理員工作規(guī)范準(zhǔn)則 為保證本公司營運有條不紊，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的品質(zhì)，倉庫管理是一個很重要的環(huán)節(jié)，必須執(zhí)行以下標(biāo)準(zhǔn)。 ，方便查找，方便盤點。 四、發(fā)貨及時注意商品是否完好，包括品質(zhì)，標(biāo)識，型號，數(shù)量是否準(zhǔn)確，要先進(jìn)先出。 一、 審核補(bǔ)貨單，確保所補(bǔ)及所銷。 七、及時回饋物料的營運狀況，注意庫存報警，確保庫源庫存合理。 九、注意退貨處理，及時將多余、殘缺或劣質(zhì)商品與廠商調(diào)換。 十一、當(dāng)天發(fā)生單據(jù)，必須于當(dāng)天輸入電腦。 十三、商品斷缺及時通知銷售員與物流部不 得影響銷售。 32 財務(wù)工作規(guī)范準(zhǔn)則 為加強(qiáng)公司的財務(wù)工作，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，財務(wù)工作人員執(zhí)行一般員工行為規(guī)范的同時，必須執(zhí)行以下規(guī)定： 一、公司財務(wù)部門的職能 。 ，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。 ，及時完成需要上交的稅收及管理費用。 、會計、出納和審計工作人員組成，在沒有專職總會計師與財務(wù)審計等工作人員之前，均由會計兼任承擔(dān)，公司各部門和職員辦理財會事務(wù)，必須遵守本規(guī)定。 、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng) 濟(jì)效益。 三、會計的主要工作職責(zé) 、記帳、復(fù)帳、報帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確， 33 帳目清楚，按期報帳。 、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。 四、出納的主要工作職責(zé) 。 ，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。 、報帳工作。 。 、決算、預(yù)算外資金收支與財務(wù)收支有關(guān)的各項經(jīng)濟(jì)活 動及其經(jīng)濟(jì)效益。 、合同和其他有關(guān)經(jīng)濟(jì)資料，以便掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，積累證據(jù)。 。 六、財務(wù)工作管理 。 必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。 ，保證帳簿記錄與實物、款項相符。會計報表每月由會計編制并上報一次。 。 、款項不符 時，應(yīng)及時向董事長書面報告，并請求查明原因，作出處理。 ，并做好內(nèi)部審計。審計人員根據(jù)審計事項實行審計，并做出審計報告，報送董事長。 七、現(xiàn)金管理 35 ： 、津貼、獎金； ； ； 。 、辦公用品、勞保、福利及其他工作用品必須采取轉(zhuǎn)帳結(jié)算方式，不得使用現(xiàn)金。 ，經(jīng)批準(zhǔn)后可以從銀行存款中提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支付 (即坐支 )。 ，應(yīng)當(dāng)填寫《現(xiàn)金領(lǐng)用單》，并寫明用途和金額，由董事長批準(zhǔn)后提取。超過還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款，在當(dāng)月工資中扣還。 ，由會計審核，經(jīng)手人簽字，金額數(shù)量無誤，填制記帳憑證。 ，逐筆記載現(xiàn)金支付。 八、會計檔案管理 、會計帳簿、會計報表、會計文件和其他有保存價值的資料，均應(yīng)歸檔。 、季、年報、按時歸檔，由總經(jīng)理指定專人保管，并分類填制目錄。 九、違規(guī)及處罰 ，對財務(wù)人員予以獎懲制度 B 類處理： 規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金的； ； ，擅自挪用或借用他人資金 (包括現(xiàn)金 )或支付款項的； ； ； 。 38 第八章 懲 罰 制度 獎勵形式 ： 公司將 對表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予口頭表揚、通報表揚、實物獎品、總經(jīng)理特別獎金、升職加薪、旅游等獎勵。 處罰形式 ： 一、口頭告誡：違反公司員工行為規(guī)范或各項規(guī)定、制度，初犯并情節(jié)輕微，由直接部門主管或其他各級主管記錄和口頭告誡進(jìn)行提醒。 三、停崗、降職、降薪：對屢教屢犯、故意違反公司制度不聽主管指令的，由部門主管報人 事部并經(jīng)總經(jīng)理審批，予以停崗或降職、降薪處分。 四、解聘及除名：員工因被法律制裁，違反公司規(guī)定、制度情節(jié)嚴(yán)重的，由部門主管報人事部并經(jīng)總經(jīng)理審批，公司將與違規(guī)員工解除勞動合同或除名處理、并要求賠償違約金。 B 類： 有以下行為給予經(jīng)濟(jì)處罰 100200 元，情節(jié)嚴(yán)重的另給予試崗、降級、降薪處罰并在公司內(nèi)通報，主管未及時制止、知情不報或參與雙倍處罰： 違反公司規(guī)定、制度不服從 A 類處罰的； A 類處罰三次以上的； 、服從主管，公開頂撞的； ，私自透露會議內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)意圖或公司情況的； ，上級，對公司表示不滿的； ，對顧客評頭論足； 、規(guī)定 ，引起其他員工對公司不滿的； ； 、工作故意拖拉，影響公司營運、銷售、產(chǎn)品品質(zhì)等的； ； ； ； ； ； ； ； C 類： 有以下行為給予經(jīng)濟(jì)處罰 200500 元，情節(jié)惡劣的另給予解聘、除名處理并在公司內(nèi)通報和報勞動部門備案，主管未及時制止 、知情不報 41 或參與的雙倍處罰： B 類處罰 2 次以上的； ； ，或煽動不滿情緒反對公司的； ； ； 、會議等機(jī)密的； 、指責(zé)公司政策、規(guī)定影響惡劣的； 、法規(guī)被相關(guān)部門確認(rèn)的； ； 、破壞公司或同事財物的； 、受賄及濫用職權(quán)造成公司財產(chǎn)損失的； 他人違紀(jì)行為或隱瞞事實欺騙公司的； 、贈品占為己有或私下接受廠商禮品、禮金； 、規(guī)定行為嚴(yán)劣的 注：以上提及各種違紀(jì)過失所列并非全部，員工如有過失行為而未列入上述其中的或公司其他規(guī)定，你的上級主管有權(quán)根據(jù)實際情況作出相應(yīng)的處理決定。 員工大會 公司每月 6 日（節(jié)假日順延）都會召開員工大會，會議的內(nèi)容有：上月工作的總結(jié)；本月工作的任務(wù)的安 排；向員工傳達(dá)營運政策、工作程序及其它與員工有關(guān)的訊息；對員工工作上的疑問與意見進(jìn)行咨詢。 總經(jīng)理信箱 和員工專欄一起布置在休息室內(nèi)的還有總經(jīng)理信箱，任何員工有工作上的問題、意見或良好建議都可以借總經(jīng)理信箱直接向公司總經(jīng)理提出（但請注意，任何匿名信件將不予接收及處理）。 43 集思廣益 在工作中你會產(chǎn)生好的構(gòu)想和建議性批評，我們歡迎批評和建議。凡這些建議能改善運作、提高質(zhì)量、增加利潤，你將會受到公司獎勵。我們鼓勵你利用這種坦誠開明的方式來溝通意見，同樣的公司也鼓勵你盡量表達(dá)你所關(guān)切的事項。切記不要越級哦。本手冊自二零零五年五月一日起執(zhí)行，以往各項規(guī)定、制度內(nèi)容有與本手冊不符的，以本手冊為準(zhǔn)；今后內(nèi)容若有修改、增加