【正文】 數(shù)：2001年30萬(wàn)人、2002年50萬(wàn)人˙目標(biāo)客戶(hù)群：初期以企業(yè)用戶(hù)為主(如寶成工 業(yè)20萬(wàn)名員工、宏碁渴望園區(qū))，以取代桌上 型電話為目標(biāo)，於公司PBX設(shè)置交換機(jī)。家用市場(chǎng)以15~35歲年輕族群為主(日 本因H”型手機(jī)推出年齡層有上升至40歲的趨)年輕族群其他˙以64k傳輸頻寬成為無(wú)線上網(wǎng)的管道，透過(guò) Pam、NB外接PHS手機(jī)， 網(wǎng)站(傾向手機(jī)與Pam分離概念)˙資訊服務(wù)：類(lèi)似WAP短訊，可於手機(jī)內(nèi)建WAP Protocol(利用現(xiàn)行WAP網(wǎng)站)或日本PIAFS Protocol(需自行設(shè)立網(wǎng)站獲吸納策略聯(lián)盟網(wǎng) 站)˙目前仍虧損˙成功關(guān)鍵：基地臺(tái)架設(shè)、線路鋪設(shè)聯(lián)華電信有盈餘，因此將聯(lián)邦獨(dú)立出去，避免影響聯(lián)華上櫃。Source：太祥證券 2000/5三、 結(jié)論（一）低功率行動(dòng)電話業(yè)者發(fā)展我國(guó)市場(chǎng)分析1. 市場(chǎng)可行性以市場(chǎng)可行性的角度來(lái)看，「低功率行動(dòng)電話」相對(duì)於高功率行動(dòng)電話具備了接通率高、通話品質(zhì)較佳、建設(shè)成本低、費(fèi)率低、頻寬較大、對(duì)使用者健康影響小等優(yōu)點(diǎn)，不過(guò)在移動(dòng)速度、使用範(fàn)圍上有所限制，因此客戶(hù)以城市生活的年輕族群、家庭主婦與老年人為主。其市場(chǎng)規(guī)模以1999年臺(tái)灣大哥大市場(chǎng)1,150萬(wàn)戶(hù)、傳呼市場(chǎng)約300萬(wàn)戶(hù)（1998年最高達(dá)419萬(wàn)戶(hù)）的數(shù)字，對(duì)照日本高、低功率手機(jī)市場(chǎng)的比例來(lái)看，合理規(guī)?？蛇_(dá)100萬(wàn)戶(hù)以上。2. 事業(yè)未來(lái)發(fā)展?jié)摿θ魪钠湮磥?lái)發(fā)展?jié)摿Φ慕嵌葋?lái)看，低功率行動(dòng)電話業(yè)者除了透過(guò)雙模手機(jī)與大哥大結(jié)合，最重要在於以高傳輸速率增加客戶(hù)使用時(shí)數(shù)並跨入入口網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)。3. 退出障礙再以退出障礙的角度來(lái)思考，由於第三代行動(dòng)通訊系統(tǒng)的IMT2000標(biāo)準(zhǔn)全球規(guī)畫(huà)的頻段與我國(guó)此次低階個(gè)人行動(dòng)通訊業(yè)務(wù)所釋出的頻段有部分相重疊，因此在國(guó)際投資機(jī)構(gòu)評(píng)估10Mhz價(jià)值10億美元（約300億臺(tái)幣）的情況下。4. 替代性產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)至於在替代性產(chǎn)品方面，由於低功率手機(jī)移動(dòng)性較高功率為低，當(dāng)高功率手機(jī)持續(xù)降價(jià)，勢(shì)將擠壓其生存空間，這是最值得擔(dān)心的問(wèn)題。此外，另一項(xiàng)可能出現(xiàn)的替代性產(chǎn)品藍(lán)芽目前因價(jià)格尚高達(dá)20美元，未達(dá)可接受價(jià)位（5美元），因此一、二年內(nèi)不會(huì)對(duì)低功率行動(dòng)電話造成威脅。對(duì)於採(cǎi)取日系PHS系統(tǒng)的大眾電信而言，如何在營(yíng)運(yùn)前克服行車(chē)速度與轉(zhuǎn)換基地臺(tái)時(shí)的傳輸問(wèn)題，以及在系統(tǒng)設(shè)置前克服因基地臺(tái)數(shù)目較多，可能造成的較高維修費(fèi)用問(wèn)題，將是其成功的關(guān)鍵。當(dāng)然，在推展系統(tǒng)時(shí)化解消費(fèi)者對(duì)其與CT2相同的疑慮，是兩家業(yè)者都必須共同面對(duì)的問(wèn)題。但從短期內(nèi)來(lái)看，國(guó)內(nèi)低功率行動(dòng)電話市場(chǎng)將由大眾電信、聯(lián)邦二家瓜分（CT2業(yè)者有待觀察），從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，需求應(yīng)足以供應(yīng)其發(fā)展初期（二年內(nèi)）損益平衡需求（40萬(wàn)戶(hù)）。相對(duì)地，大眾電信應(yīng)較易快速累積客戶(hù)，投資人不妨在可容許移動(dòng)速度、基地臺(tái)轉(zhuǎn)換問(wèn)題、後續(xù)維護(hù)成本等疑慮化解之後大膽投資，只不過(guò)在一、二年才會(huì)損益平衡的情況下，投資人應(yīng)有中長(zhǎng)期投資的打算。因此，除了觀察其基礎(chǔ)建設(shè)與接取設(shè)備（手機(jī)）在容忍使用者移動(dòng)速度的測(cè)試結(jié)果之外，能否儘速完成基礎(chǔ)建設(shè)與接取設(shè)備的配置工作將是目前的觀察重點(diǎn)。此外，由於牽涉到龐大的建設(shè)費(fèi)用，攤提折舊費(fèi)用的設(shè)備使用年限亦將影響帳面上的損益。對(duì)於投資人而言，其客戶(hù)數(shù)的成長(zhǎng)將是最簡(jiǎn)單、扼要的指標(biāo)。:電腦網(wǎng)路與電信通訊的交叉點(diǎn)CTI CTI為英文Computer Telephony Integration之縮寫(xiě)，它代表著Tele與Data兩者技術(shù)的整合；傳統(tǒng)而言，這是一個(gè)屬於極度利基的市場(chǎng)，1997年該市場(chǎng)的產(chǎn)值祗有30億美元，但最近它卻引起了大群廠商的注意。事實(shí)上它不是一項(xiàng)新觀念，早在80年代Packet Switch的電信系統(tǒng)未被廣泛討論時(shí)，它就已經(jīng)在市場(chǎng)上自成一派。CTI之系統(tǒng)整合範(fàn)圍之演進(jìn) Source：全球電子報(bào)《研究中心》整理 2000/590年代初期，IVR結(jié)合了關(guān)連式資料庫(kù)與Fax系統(tǒng)（所謂的FaxOnDemand），開(kāi)擴(kuò)了更廣泛的語(yǔ)音系統(tǒng)市場(chǎng)，例如：訂票、下單、掛號(hào)等系統(tǒng)。但因?yàn)殡娫捝衔淖仲Y料輸入方式有所限制之影響，故可以應(yīng)用的層面一直無(wú)法擴(kuò)展。雖然如此，但由於語(yǔ)音系統(tǒng)的潛量實(shí)在是非常的巨大，一些資訊大廠不願(yuàn)棄守，反而投入更多的資源在相關(guān)的應(yīng)用發(fā)展，例如：Microsoft在Windows95開(kāi)始提供的TAPI、Novell的TSAPI、英代爾購(gòu)併Dialogic與Voice Technology Group等；各廠商期待一個(gè)更新的應(yīng)用層面，以刺激語(yǔ)音市場(chǎng)的需求。如同CTI，這觀念並不新穎，但由於CRM（Customer Relation Management）的興起帶動(dòng)了它的市場(chǎng)發(fā)展契機(jī)；依照美國(guó)Ernst amp。Call Center主要是應(yīng)用在於客戶(hù)服務(wù)中心，例如：信用卡中心、郵購(gòu)接單部門(mén)與商品售後維修單位等。而新型態(tài)的Call Center，除了傳統(tǒng)的ACD（自動(dòng)話務(wù)分配）、PBX（Private Branch Exchange）、IVR、FOD等CTI系統(tǒng)之外，更加入了Internet Telephony的技術(shù)。在Internet Telephony的機(jī)制中Telephony Gateway扮演了最重要的角色，它主要的功能在於將網(wǎng)際網(wǎng)路上的語(yǔ)音壓縮格式轉(zhuǎn)換成公司內(nèi)部系統(tǒng)可接受格式。新型態(tài) Call Center 架構(gòu)示意圖Source：全球電子報(bào)《研究中心》整理 2000/05隨著Internet與CRM的觀念技術(shù)引進(jìn)，CTI的整合範(fàn)圍不祗變廣，其整合程度亦趨緊密；所謂的廣度是指Internet Telephony的應(yīng)用，而密度是指CRM的落實(shí)，使得公司內(nèi)部資訊與客戶(hù)之間的隔閡更小。雖然去年經(jīng)由Internet的話務(wù)量祗有26億分鐘，佔(zhàn)不到全球總話務(wù)量700億分鐘的4%，但預(yù)估今後的成長(zhǎng)率將非常的驚人，依Probe Research的資料2000年Internet上的話務(wù)量將達(dá)40億分鐘，而Frost amp。依產(chǎn)值而言。以Call Center為例，由於VoIP技術(shù)成熟使得廠商的通話服務(wù)成本可以大幅下降（其主要的降幅來(lái)自於二個(gè)方面：人工成本與話務(wù)成本）。由於如此，以往分散的語(yǔ)音系統(tǒng)服務(wù)便可以集中管理，而且將這些單位遷移至成本較低的區(qū)域，近日一些以華文為主的Call Center都開(kāi)始有遷移至中國(guó)大陸地區(qū)的計(jì)劃，加上透過(guò)全球時(shí)差的特性，廠商更可以依低成本達(dá)到24小時(shí)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。由此可知美國(guó)市場(chǎng)已進(jìn)入飽和期，但一有新的應(yīng)用出現(xiàn)，其更新系統(tǒng)市場(chǎng)的產(chǎn)值將會(huì)快速上揚(yáng)，這說(shuō)明了為何國(guó)內(nèi)工業(yè)電腦大廠研華電腦會(huì)在四月份大舉挺進(jìn)美國(guó)CTI的市場(chǎng)。臺(tái)灣的CTI的產(chǎn)值至2000年將可達(dá)30億新臺(tái)幣之譜，其中主要的需求客戶(hù)為電信業(yè)與金融業(yè)二者。以Call Center而言，如果內(nèi)含CRM的系統(tǒng)建置，則其產(chǎn)值於將會(huì)大幅提升，依Gartner Group的預(yù)估至2003年將有420億美元，其年複合成長(zhǎng)率可達(dá)19%。 當(dāng)一個(gè)利基市場(chǎng)膨脹到了一個(gè)臨界點(diǎn)時(shí)，將會(huì)成為一個(gè)大眾市場(chǎng)，原本的廠商將承受極大的競(jìng)爭(zhēng)壓力；除此之外，資訊系統(tǒng)無(wú)國(guó)界的特質(zhì)將迫使國(guó)內(nèi)廠商在面臨國(guó)外大廠進(jìn)入市場(chǎng)的壓力，改變與不改變已成為了一項(xiàng)Now or Never的決擇。:行動(dòng)通訊引發(fā)的電信產(chǎn)業(yè)版圖大變革 世界貿(mào)易組織（WTO）對(duì)全球的影響不單祗是各國(guó)之間的關(guān)稅與貿(mào)易政策問(wèn)題上，其建立全球無(wú)貿(mào)易障礙之目標(biāo)，亦開(kāi)始對(duì)各產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)模式產(chǎn)生了變化。依據(jù)該組織中的69個(gè)國(guó)家之政府同意在1998年1月1日起開(kāi)放各國(guó)的電信服務(wù)系統(tǒng)市場(chǎng)，此舉引發(fā)的不止是各國(guó)的貿(mào)易往來(lái)，更影響了所有的各區(qū)域內(nèi)既有的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。90年代各政府因民營(yíng)化與開(kāi)放政策的風(fēng)潮之下，紛紛對(duì)其改採(cǎi)自由開(kāi)放的態(tài)度；至90年代未期，網(wǎng)際網(wǎng)路與無(wú)線通訊的快速成長(zhǎng)，國(guó)際之間的通訊需求急速的上揚(yáng)。如果說(shuō)九○年代是個(gè)人電腦的時(shí)代，那未來(lái)的十年必定為行動(dòng)通訊的世代，1997年全球的行動(dòng)電話出貨量為一億隻，而該年的PC出貨量祗有8千萬(wàn)臺(tái)。當(dāng)然有一個(gè)大前提就是各國(guó)需要一個(gè)共通性的行動(dòng)通訊標(biāo)準(zhǔn)，缺乏此一標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)的使用便利性將大打折扣，進(jìn)而影響行動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)的普及率，以美國(guó)為例，由於目前有四個(gè)不同的數(shù)位行動(dòng)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，故其普及率長(zhǎng)久在30%左右；反觀芬蘭由於全國(guó)使用統(tǒng)一的GSM，各服務(wù)廠商使用同一標(biāo)準(zhǔn)，雖然增加彼此的競(jìng)爭(zhēng)，但因消費(fèi)者沒(méi)有了日後更換系統(tǒng)的成本，無(wú)形之中整體的市場(chǎng)呈現(xiàn)巨量擴(kuò)張；再者因使用者增加，產(chǎn)品與服務(wù)的成本下降，一個(gè)正循環(huán)於是產(chǎn)生，使得芬蘭的手機(jī)普及率已達(dá)60%以上，而目前全球共有120個(gè)國(guó)家支援GSM標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)镮MT2000主要的目的在於建立一個(gè)無(wú)彊界的寬頻無(wú)線通訊規(guī)範(fàn)（資料傳輸速率可達(dá)2Mbps），即時(shí)行動(dòng)通訊則可真正達(dá)到“Communication with anyone in anywhere at anytime”，目前以美國(guó)Qualm的Cdma2000與歐規(guī)的WCDMA為主流，未來(lái)其影響必定大於GSM系統(tǒng)。雖不若固網(wǎng)投資來(lái)的那般複雜與龐大，但如欲建立起一個(gè)全球性的行動(dòng)通訊公司其牽涉內(nèi)容之大，絕非單一家公司有能力可以負(fù)擔(dān)的，其中不祗是設(shè)備的投資，單是頻道的取得都是困難重重。許多政府見(jiàn)此方式有利可圖紛紛表示效法之意，藉此增加政府的財(cái)政收入，當(dāng)然此種作法有其利弊。英國(guó)UMTS執(zhí)照取得廠商表執(zhí)照種類(lèi)得標(biāo)公司得標(biāo)金額（英鎊）得標(biāo)金額（新臺(tái)幣）A加拿大TIW集團(tuán)43億8千萬(wàn)2,082億2千萬(wàn)BVodafoneAirTouchMannesmann 59億2,804億8千萬(wàn)CBritish Tele40億3千萬(wàn)1,915億8千萬(wàn)DOne2One40億1,901億6千萬(wàn)EOrange40億9千萬(wàn)1,944億3千萬(wàn) Source:全球電子報(bào)《研究中心》整理 2000/06不論最終是由那部門(mén)來(lái)支付此權(quán)利金，在這自由競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制下，卻更真實(shí)反映出業(yè)者認(rèn)為這些3G執(zhí)照的未來(lái)真實(shí)價(jià)值。但要以單一企業(yè)的資源來(lái)迎戰(zhàn)電信產(chǎn)業(yè)的新走向，無(wú)疑是螳臂擋車(chē)，不自量力，業(yè)者亦早有此體認(rèn)，故早於前幾年即以鴨子劃水的方式展開(kāi)各種合作策略?！?新挑戰(zhàn)新版圖以英國(guó)的Vodafone為例，在短短的二年之間，利用投資與購(gòu)併的手法成為了全球最大的無(wú)線通訊的集團(tuán)，在全球有近4,800萬(wàn)個(gè)用戶(hù)，其服務(wù)範(fàn)圍涵蓋在25個(gè)不同之國(guó)家，%。最近它在對(duì)德國(guó)Mannesmann的購(gòu)併案中花了近美金1,810億元，加上99年1月對(duì)美國(guó)AirTouch購(gòu)併的892億美元等案件（依CEA Regent Associates的報(bào)告此為1999年金額最大的購(gòu)併案），該公司近年共支付了近3,000億美元於擴(kuò)張版圖上。雖然付出如此大的代價(jià)，但對(duì)Vodafone的總裁Chris Gent而言，這是一條必走之路，因?yàn)檫@些合作與購(gòu)併案，不祗是鞏固了該集團(tuán)在全球行動(dòng)通訊的龍頭地位，更將協(xié)助該集團(tuán)的勢(shì)力從英國(guó)拓展至歐洲大陸與美國(guó)。稍後本文會(huì)再針對(duì)行動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)作更深入的討論。在一陣激烈的爭(zhēng)奪之後，最後由法國(guó)電信（France Tele）以近252億英鎊拔得頭籌，此次的交易包括現(xiàn)金138億英鎊與法國(guó)電信股票值約113億英鎊；如果再將Orange 原本18億英鎊的負(fù)債與它須付於英國(guó)政府40億9千萬(wàn)英鎊的UMTS權(quán)利金加總之後，則整體購(gòu)併金額將高達(dá)310億英鎊。雖然如此，法國(guó)電信並沒(méi)有停下購(gòu)併的腳步，整頓後的New Orange正積極的與荷蘭KPN協(xié)商有關(guān)合併之內(nèi)容，而芬蘭的Sonera亦在此波的協(xié)商名單之內(nèi)。與目前第一大的Vodafone集團(tuán)相比較毫不遜色，因?yàn)镵PN與日本NTT DoCoMo有合作，且在美國(guó)亦與Qwest和Bell South有合資關(guān)係，對(duì)於進(jìn)軍亞洲與美國(guó)必有相當(dāng)?shù)闹?。New Orange的新購(gòu)併案之成功關(guān)鍵因素在於荷蘭KPN是否甘願(yuàn)以老二自居，雖然與Telefonica的660億歐元的合併案告吹，且於在歐洲的UMTS執(zhí)照爭(zhēng)奪戰(zhàn)中（芬蘭、英國(guó)與西班牙）又一一的落??；如今原本預(yù)備購(gòu)併的對(duì)象，反而回過(guò)頭來(lái)要購(gòu)併該公司，對(duì)此KNP表現(xiàn)出非?？咕艿膽B(tài)度。歐洲下一世代通訊產(chǎn)業(yè)之合縱連橫 Source: 電波新聞，全球電子報(bào)《研究中心》整理 2000/06一波波的合作與購(gòu)併案，已打亂了以往多年的通訊產(chǎn)業(yè)生態(tài)，依CEA Regent Associates的報(bào)告，去年歐洲高科技購(gòu)併案有1,558件其中前四名為歐洲的通訊服務(wù)業(yè)所奪下，這四件分別為Vodafone與Airtouch（892億美金），Olivetti與Tele Italia（312億美金），Mannesmann與Orange（285億美金）和KPN與EPlus（192億美金）。Fortune於1999年調(diào)查並公佈的全球500大企業(yè)中，共有二十家電訊服務(wù)業(yè)者進(jìn)榜，前十名單中共有六家為歐洲公司，經(jīng)過(guò)了這一年的購(gòu)併與合作，原本的排名已成歷史，但新的版圖卻未勾勒出。就在各方注視著電信產(chǎn)業(yè)的1999年Telemunication產(chǎn)業(yè)排名排名公司名總排名年?duì)I收(Million USD)排名公司名總排名年?duì)I收(Million USD)1NTT18$76,11911Bell South149$23,1232ATamp。 Wirless330$13,1428意大利電信123$26,16418US West364$12,3789GTE129$25,47319Telstra384$11,86510Alcatel145$23,64120DDI458$9,752Source：Fortune，2000水平購(gòu)併的發(fā)展時(shí)，這些電信大廠早就開(kāi)始在進(jìn)行著垂直整合，從電信服務(wù)、上網(wǎng)接駁以至內(nèi)容提供公司都已有這些巨人的影子。以IDC的報(bào)告指出2002年時(shí)，全美將有4,000萬(wàn)個(gè)家庭將聯(lián)上網(wǎng)路，而使用可攜式產(chǎn)品上網(wǎng)的人數(shù)將達(dá)7,500萬(wàn)，其中以手機(jī)的發(fā)展空間最為廣大。），而多媒體的資料傳輸勢(shì)必成為下一波的主流，其中包括Video Con