提升人際交往能力的五把鑰匙-閱讀頁
2025-08-11 10:15本頁面
【正文】 和自信198。自視才高，常以“叛逆者”和“未來的強(qiáng)者”自居198。心中有彩云，足下無實力7．刻板的PAC：邊緣型這種管理者的特征是：198。保持低調(diào)，凡事不與人相爭.198。理想自我的構(gòu)建（上）（一）自我修煉1．診斷刻板自我要進(jìn)行自我修煉，首先要對刻板自我加以診斷和評價，下面來介紹用于診斷和評價的一系列檢核表：198。②喜歡用如下形體動作：用食指指人，搖頭抿嘴，雙手叉腰或交叉胸前，瞪眼，拍別人的頭。④當(dāng)了管理者以后只喜歡乖巧的部下。診斷和分析固著的A①最親密的朋友都是與自己在公事、業(yè)務(wù)上有來往的人。③認(rèn)為有必要與別人保持較大的距離，以便使自己頭腦清醒。198。②在生活或工作中，一旦遇到難題就心煩意亂，馬上回避，或變得懦弱無能，忘記自己曾經(jīng)講過的豪言壯語。④當(dāng)了管理者之后，不敢輕易做出決定。3．監(jiān)控消極自我作為一個優(yōu)秀的經(jīng)理人，應(yīng)該時刻監(jiān)控自己消極的自我。5．鼓勵增強(qiáng)容忍度作為一個經(jīng)理人，要保持對部下積極的、自由童心的敏感性，鼓勵其創(chuàng)造性，增強(qiáng)對部下“合理錯誤”的容忍度。7．堅持“事實－思考”定向管理者要堅持“事實－思考”定向，對事不對人。米勒認(rèn)為，經(jīng)理人的第一任務(wù)就是思考，因為公司未來的前途，全要依賴經(jīng)理人清晰的、批判性的、獨創(chuàng)性的思考。其內(nèi)容如下：？ ________________________________________________________________________________________________________________________2．原因是什么？ ________________________________________________________________________________________________________________________3．我當(dāng)時的解決辦法是什么？ ________________________________________________________________________________________________________________________4．還有哪些更有效的解決辦法？ ________________________________________________________________________________________________________________________ （二）團(tuán)隊建設(shè)1．分析團(tuán)隊成員的自我結(jié)構(gòu)進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，首先要分析團(tuán)隊中每個成員的自我結(jié)構(gòu)。2．根據(jù)自我狀態(tài)和能力特點來搭建團(tuán)隊將體現(xiàn)成人自我和父性自我的戰(zhàn)略制定者、方向把握者，體現(xiàn)自由童心的創(chuàng)新開拓者，體現(xiàn)順從童心的實干者以及信息的協(xié)調(diào)、傳遞者有機(jī)地結(jié)合起來，使團(tuán)隊內(nèi)部成員間相互制約，對目標(biāo)作出共同的承諾。其中接納比賞識更難做到。第十一講 經(jīng)理人的刻板自我與理想自我構(gòu)建（下）情景調(diào)控1．自我狀態(tài)因情景而變一個經(jīng)理人的自我狀態(tài)，要因情景而變。2．組織管理方面在組織管理方面應(yīng)做到：198。在業(yè)余時間，不妨多一些積極的母性自我和兒童自我198。在文體活動、聯(lián)歡會和郊游中，不妨多一些積極的兒童自我3．部下管理方面在部下管理方面應(yīng)做到：198。面對績效中等的部下，不妨多一些母性自我198。人物李總：主管餐飲、銷售、人事等部門的副總張偉：一位勤勤懇懇、追求上進(jìn)的餐飲部經(jīng)理198。李總正在辦公室看一份報表，因為明天要上交集團(tuán)。2．過程案例二1．基本情況198。時間與情景一天下午下班后。張偉沒敲門，就怒氣沖沖地走進(jìn)來。這樣下屬會感動于領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力，工作更加盡心盡力。_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________請對人物的行為細(xì)節(jié)進(jìn)行摘記。所以，改善人際交流的基本鑰匙，就是上級應(yīng)該將父母自我狀態(tài)轉(zhuǎn)變成成人自我狀態(tài)；下屬應(yīng)該由兒童自我的狀態(tài)提升、轉(zhuǎn)變?yōu)槌扇俗晕覡顟B(tài)。2．研究成果華盛頓大學(xué)心理學(xué)教授研究表明：198。198。198。第十二講 經(jīng)理人的威望與員工表現(xiàn) 經(jīng)理人的威望1．經(jīng)理人威望包含的內(nèi)容198。人格威信人格威信包括：①積極的父性自我②積極的母性自我③積極的成人自我④積極的自由童心⑤積極的順從童心2．重視人格威信角色威嚴(yán)給人的是威嚴(yán)，而人格威信卻是口碑。管理者的虛假性威望1．“威懾壓服”式威望這種管理者在與員工的交互作用當(dāng)中更多地表現(xiàn)出強(qiáng)大的消極的父性自我。3．“收買許諾”式威望就是隨心所欲地亂許愿，但卻往往是空頭支票難兌現(xiàn)，總是很容易接受部下的吹吹拍拍，這種人表現(xiàn)出消極的自由童心。5．“高談闊論”式威望表現(xiàn)為喜歡搞一言堂，認(rèn)為只有自己的觀點正確，動輒海闊天空地高談闊論，其實發(fā)表的都是令人心煩的空談，表現(xiàn)出的也是一種消極的父性自我。7．“遠(yuǎn)程等距”式威望有些管理者認(rèn)為：距離是美，和下屬要保持等距離的交往；遠(yuǎn)程是威，不冷不熱才能顯示出自己的風(fēng)范。高威望領(lǐng)導(dǎo)者的四大特質(zhì)倫敦商學(xué)院教授Robert ，曾對歐美數(shù)十家企業(yè)高層管理人員的威望和感召力進(jìn)行了研究。參與意識強(qiáng)烈，積極提建議；198。員工能說真話，維護(hù)團(tuán)隊精神 ；198。員工在管理者前后表現(xiàn)比較一致。上下關(guān)系對峙，缺乏互信和真誠；198。投上司所好，拉幫結(jié)派；198。尋找借口，推卸責(zé)任
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