【正文】 所占據(jù)，你就失去了平和、寧靜的心態(tài)，并開始習(xí)慣于注意并指責(zé)那些瑣碎、消極、猥瑣、骯臟甚至卑鄙的事情。相反，把你的注意力全部集中在光明的事情上，你也將變成一個積極向上的人。指責(zé)別人不能提高自己，相反，抨擊和指責(zé)他人只能破壞自己的進(jìn)取心，徒增莫名的驕傲和自大情緒。　　我規(guī)勸那些牢騷滿腹的年輕人，將目光從別人的身上轉(zhuǎn)移到自己手中的工作上，心懷對工作的感激之情，多花一些時間，想想自己還有哪些需要提高和進(jìn)步的地方，看看自己的工作是否已經(jīng)做得很完美了。　　帶著一種從容坦然、喜悅的感恩心情工作吧，你會獲取最大的成功的。我們在評價一個人的能力以及他的成就時，我們不能完全忽略機(jī)遇的重要性。一個出乎意料的５分鐘就可能決定了一個人的命運(yùn)。事實上，通常我們所說的命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點，只是我們之前努力所取得的成績所集成出的機(jī)會。　　麥克阿瑟將軍說過：“召集軍隊上戰(zhàn)場的軍號聲對于軍人來說，就是一種機(jī)會?！贝偈挂粋€人抓住了成就他一生的那個機(jī)遇并走向成功的，正是他的個性、他的個人能力。　　流傳甚廣的奧爾這位杰出的小提琴家，多年以來一直堅持不懈地練習(xí)拉琴?！　〔贿^，他的運(yùn)氣遲早會到來。布朗恰巧從窗外經(jīng)過。布爾的演奏使她如醉如癡，她從來沒有想到小提琴能夠演奏出如此優(yōu)美動人的音樂，她趕緊詢問了這個不知名樂手的姓名。在安排什么人到前臺去救場時，她想到了奧爾面對聚集起來的大批觀眾，奧爾布爾登上了世界音樂殿堂的巔峰。布爾而言，那一個小時便是機(jī)遇，只不過，他早已為此做好了準(zhǔn)備。對于那些懶惰者來說，再好的機(jī)遇，也是一文不值；對于那些沒有做好準(zhǔn)備的人來說，再大的機(jī)遇，也只會彰顯他的無能和丑陋，使他變得荒唐可笑。沒有人希望總是像對待游手好閑的人或傻瓜那樣，時時刻刻防備自己的雇員。當(dāng)一個人“撞上”了一個好職位的時候，并不僅僅是因為他利用了什么有利的條件，而是因為他已經(jīng)為得到那份工作做了多年的準(zhǔn)備。嘗試著超越自己，努力做一些份外的事情，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的不斷進(jìn)步。　　謹(jǐn)記哈佛校訓(xùn)：時刻準(zhǔn)備著，當(dāng)機(jī)會來臨時你就成功了。那么，是什么在造就我們、改變我們？是“態(tài)度”！態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意志，是個人的能力、意愿、想法、感情、價值觀等，在工作中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)。每個人都有自己的工作態(tài)度。工作態(tài)度決定工作成績?！　∑髽I(yè)中普遍存在著三種人?！　‖旣惖目陬^禪是：“那么拼命為什么？大家不拿同樣一份薪水嗎？”　　瑪麗從來都是按時上下班，從不行差踏錯；職責(zé)之外的事情一概不理，分外之事更不會主動去做。　　一遇挫折，她最擅長的就是自我安慰：“反正晉升上去是少數(shù)人的事，大多數(shù)人還不是像我一樣原地踏步，這樣有什么不好？”　　第二種人：牢騷滿腹?！　∷３Ｗ晕以O(shè)限，讓自己本身無限的潛能無法發(fā)揮；他其實也是一個有著優(yōu)秀潛質(zhì)的人，然而，卻整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中，完全享受不到工作的種種樂趣?！　〉谌N人：積極進(jìn)取?！　∩５峡偸欠e極地尋求解決問題的辦法，即使是在項目受到挫折的情況下也是如此。　　同事們都喜歡和他接觸，他雖然整天忙忙碌碌，但卻始終生活在正面情緒當(dāng)中，時刻享受工作的樂趣。一年一度的大學(xué)生應(yīng)聘潮又開始了，上司開始關(guān)注起相關(guān)的簡歷來，也許，新鮮的血液很快就會補(bǔ)充進(jìn)來。經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，公司更需要增建業(yè)績，團(tuán)結(jié)一致，史密斯卻除了發(fā)牢騷，還是發(fā)牢騷?！　≡诠?，員工與員工之間在競爭智慧和能力的同時，也在競爭態(tài)度。態(tài)度越積極，決心越大，對工作投入的心血也越多，從工作中所獲得的回報也就相應(yīng)地越多。這并不是說得到晉升的桑迪比史密斯、瑪麗在智力上更優(yōu)越，而是不同的工作態(tài)度導(dǎo)致的。這時，態(tài)度也是你區(qū)別于其他人，使自己變得重要的一種能力。他們只相信運(yùn)氣、機(jī)緣、天命之類的東西?！笨吹饺思覍掖渭有剑麄兙驼f：“那是幸運(yùn)！”發(fā)現(xiàn)有人為老板所重用，他們就說：“那是機(jī)緣。某些上司可能對員工的工作設(shè)置障礙，或?qū)T工的出色表現(xiàn)視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也有一些上司愿意對員工進(jìn)行培訓(xùn)，改善他們的業(yè)績，并給予鼓勵。　　一開始，你會覺得堅持這種態(tài)度很不容易，但最終你會發(fā)現(xiàn)這種態(tài)度會成為你個人價值的一部分。 　　 工作中無小事(1)　　　把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。很多人，不屑于做具體的事，不屑于小事和細(xì)節(jié)，總盲目地相信“天將降大任于斯人也”?！　吩谟小捌囃鯂敝Q的福特公司里，32歲就升上總領(lǐng)班的職位，的確不是一件太簡單的事。一開始工作之后，他就對工廠的生產(chǎn)情形，作了一次全盤的了解?！　∷?dāng)時就想：既然自己要在汽車制造這一行做點事業(yè)，必須要對汽車的全部制造過程，都能有深刻的了解。雜工不屬于正式工人，也沒有固定的工作場所，哪里有零星工作就要到哪里去?！　≡诋?dāng)了一年半的雜工之后，湯姆申請調(diào)到汽車椅墊部工作。后來又申請調(diào)到點焊部、車身部、噴漆部、車床部去工作。最后他決定申請到裝配線上去工作?！睖沸χf：“我并不急于當(dāng)某一部門的小工頭。我是把現(xiàn)有的時間做最有價值的利用，我要學(xué)的，不僅僅是一個汽車椅墊如何做，而是整輛汽車是如何制造的。湯姆在其他部門干過，懂得各種零件的制造情形，也能分辨零件的優(yōu)劣，這為他的裝配工作增加了不少便利，沒有多久，他就成了裝配線上的靈魂人物。如果一切順利，他將在一兩年內(nèi)升到經(jīng)理的職位。同樣是做小事，不同的人會有不同的體會和成就?！　∽鲭s工是做小事，湯姆卻可以從中獲得對各部門的工作性質(zhì)和工作環(huán)境的認(rèn)識，為設(shè)計合理的職業(yè)路線打下基礎(chǔ)；做椅墊是做小事，湯姆卻可以將做椅墊的手藝透徹掌握，等他晉升為管理者時，他會比其他沒有接觸過椅墊的人更懂得管理椅墊部應(yīng)該注意哪些問題。雖然他仍是一個工人，但他的經(jīng)驗、見解，已超越了普通工人。他在小事中所獲得的成長是巨大的。在那段時間里，年輕人就像蘑菇一樣被置于陰暗的角落（在不受重視的部門，做著打雜跑腿的工作），時常有大糞臨頭（無端的批評、指責(zé)、代人受過），處于自生自滅的狀態(tài)（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。在這種情況下，有一句重要的忠告需要年輕人銘記在心：與其渾渾噩噩浪費時間，不如從你經(jīng)手的每一件瑣事、每一件小事中得到成長。這無疑是所有可悲事情中最可悲的一種，一年甚至幾年的時間流逝了，你卻依然揣著最初的資源，甚至更少。據(jù)說，柏拉圖因為一個小孩玩一個荒唐的游戲而責(zé)備他。”如果你懶得盡心做小事，養(yǎng)成了馬虎懶散的工作作風(fēng)，那情形會更糟。　　大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。通過小事，可以折射出你的綜合素質(zhì)，以及你區(qū)別于他人的特點。 　　 工作中無小事(2)　　　一個人的工作，是他親手制成的雕像，是美麗還是丑惡，可愛還是可憎，都是由他一手造成的。老板只要通過觀看雕塑，就能對其人做出評判。一個推銷員，如果希望有一天能當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理，首要條件是把推銷員的工作做得有聲有色，使業(yè)績超過所有的人，才有希望獲得經(jīng)理職位。如果你使用了幾年的一部機(jī)器，除了會操作之外，對它一點都不了解，甚至于什么地方出了毛病也不知道，升遷和加薪就很難與你有緣。每一件事都值得我們?nèi)プ觥！　≡S多與我們同時起步的人，和我們一樣做著簡單的小事，后來逐步晉升于我們之上，原因之一是他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡單的小事。其實，敬業(yè)所需要的工作態(tài)度是非常嚴(yán)格的?！　∶總€人都肩負(fù)著責(zé)任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，我們都有一定的責(zé)任，正因　　為存在這樣或那樣的責(zé)任，才能對自己的行為有所約束?！薄　」ぷ骶鸵馕吨?zé)任。你做了這份工作就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任?！　∝?zé)任感與責(zé)任不同。責(zé)任感是簡單而無價的。他桌子上是否有這樣一個牌子，我不能去求證，但我想告訴大家的是，這就是責(zé)任感。如果你在工作中，對待每一件事都是“Book of stop here”，出現(xiàn)問題也絕不推脫，而是設(shè)法改善，那么你將贏得足夠的尊敬和榮譽(yù)。這種習(xí)慣或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)懶散敷衍成為一種習(xí)慣時，做起事來往往就會不誠實。粗劣的工作，就會造成粗劣的生活。工作上投機(jī)取巧也許只給你的老板帶來一點點的經(jīng)濟(jì)損失，但是卻可以毀掉你的一生?！　∝?zé)任感是我們戰(zhàn)勝工作中諸多困難的強(qiáng)大精神力量，使我們有勇氣排除萬難，甚至可以把“不可能完成”的任務(wù)完成得相當(dāng)出色?！　讨巫隽艘惠呑拥哪窘彻ぷ鳎⑶乙云渚礃I(yè)和勤奮而深得老板的信任。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已決，不為所動。喬治自然無法推辭。用料也不那么嚴(yán)格，做出的活也全無往日的水準(zhǔn)。等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給了喬治。”　　老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。　　同樣一個人，可以蓋出華亭好宅，也可以建造出粗制濫造的房子，不是因為技藝減退，而僅僅是失去了責(zé)任感。　　或許有人說，只有那些有權(quán)力的人才需要很強(qiáng)的責(zé)任感，而自己只是一名普通員工，只要把事情做完了就行了，至于責(zé)任感有無皆可?！　∪狈ω?zé)任感的員工，不會視企業(yè)的利益為自己的利益，也就不會因為自己的所作所為影響到企業(yè)的利益而感到不安，更不會處處為企業(yè)著想，為企業(yè)留住忠誠的顧客，讓企業(yè)有穩(wěn)定的顧客群，他們總是推卸責(zé)任?！　∫粋€有責(zé)任感的員工，不僅僅要完成他自己分內(nèi)的工作，而且他會時時刻刻為企業(yè)著想。事實上，只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、具有很強(qiáng)責(zé)任感的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。事業(yè)有成者無論做什么，都力求盡心盡責(zé)，絲毫不會放松；成功者無論做什么職業(yè)，都不會輕率疏忽。但讓責(zé)任感成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識，深入到工作中的每一點每一滴，并一直堅持下去卻十分困難，因為在堅持的過程中，誘惑太多。　　不管怎樣，責(zé)任感必須培養(yǎng)，也完全可以培養(yǎng)。一個書店的營業(yè)員能勤擦拭書架上的灰塵，一家公交公司的司機(jī)，能讓車天天保持整潔，漸漸地就會習(xí)慣成自然。當(dāng)一個人自然而然地做一件事情時，當(dāng)然不會覺得麻煩和累。 　　 有些事，不必老板交代(1)　　　許多年輕人很少在工作中投入自己的熱情和智慧，而是被動地應(yīng)付工作?！　≡诂F(xiàn)代社會，雖然聽命行事的能力相當(dāng)重要，但個人的主動進(jìn)取更受到重視。所謂主動，就是沒有人要求你、強(qiáng)迫你，卻能自覺而且出色地做好需要做的事情?！　∶绹鴺?biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫了?！庇谑茄埌⒒毓策M(jìn)晚餐。　　在簽名的時候署上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”，老板洛克菲勒并沒有交代這樣的任務(wù)，但阿基勃特卻主動地做了?！　『桶⒒匾粯?，對于主動的人來說，有些事是不必老板交代的?！敝鲃拥娜双@得老板的需求后，會轉(zhuǎn)身就去尋找密碼電報資料，并設(shè)身處地為老板著想，認(rèn)為把小冊子做得便于攜帶、容易查詢是必要的，于是用電腦清晰地打出來，編成一本小小的書，甚至用膠裝訂好?！　∪绻憔褪抢习澹惚囟〞δ莻€滿臉狐疑的家伙隨后交來的幾張皺巴巴的密碼電報紙不放心，必得經(jīng)過仔細(xì)的核對和確認(rèn)后，才敢在飛往歐洲前把它放入自己的公文包。但只有主動的人，才會把工作做的盡善盡美。無怪乎，主動的人不缺乏加薪和升遷的機(jī)會?！　】墒且欢螘r間后，叫約翰的小伙子青云直上，而那個叫湯姆的卻仍在原地踏步，湯姆很不滿意老板的不公正待遇，終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。　　“湯姆”老板開口說話了，“你今早到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的。”　　“有多少？”老板問?！　　皟r格是多少？”　　湯姆又第三次跑到集上問來了價錢?！薄　〖s翰很快就從集市上回來了，并匯報說，到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，價格是多少；土豆質(zhì)量很不錯，他還帶回來一個讓老板看看。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。主動地工作的員工，將獲得工作所給予的更多的獎賞。也正是這些，讓他們在各種各樣的工作中找到超越他人的機(jī)會，并在其中表現(xiàn)出勝任上一級工作，然后責(zé)任和報酬就接踵而至了。他們不但不會主動去做老板沒有交待的工作，甚至老板交待的工作也要一再督促才能勉強(qiáng)做好。久而久之，即使是被交待甚至是一再交待的工作也未必能把它做好。道理很簡單，如果你只是盡本分，或者唯唯諾諾，對公司的發(fā)展前景漠不關(guān)心，你就無法獲得額外的報酬，你只能得到屬于你應(yīng)得的那一部分——當(dāng)然，這比你想象的要少?！　]有人會告訴你需要做的事，這都靠你自己主動思考，在主動地工作的背后，需要你付出的是比別人多得多的智慧、熱情、責(zé)任、想像力和創(chuàng)造力。　　如果想登上成功之梯的最高階，你就必須永遠(yuǎn)保持主動率先的精神，縱使面對缺乏挑戰(zhàn)或毫無樂趣的工作。 　　 接受工作的全部，不只是益處和快樂　　　我見過很多年輕人，干活的時候敷衍了事，做一天和尚撞一天鐘，從來不愿多做一點兒，但到了玩樂的時候卻是興致萬丈，得意的時候春風(fēng)滿面，領(lǐng)工資的時候爭先恐后。總想避開工作中棘手麻煩的事，希望輕輕松松地拿到自己的工資，享受工作的益處和快樂。但有一點不應(yīng)　　該忘記，豐厚的金錢和巨大的成就感是與付出辛勞的多少、戰(zhàn)勝困難的大小成正比的。如果有搬鋼琴的任務(wù)，多數(shù)人會自告奮勇地去拿鋼琴的琴凳。就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個工作的一部分。體力勞動者，會因為工作環(huán)境不佳而感到勞累；在窗明幾凈的辦公室里工作的中層管理者，會因為忙于協(xié)調(diào)各種矛盾而身心疲憊；居于高位的領(lǐng)導(dǎo)者，有公司內(nèi)部管理和企業(yè)整體運(yùn)營的壓力。”　　只想接受工作的益處和快樂的人，是一種不負(fù)責(zé)任的人?！　】鼱柺且患移囆蘩韽S的修理工，從進(jìn)廠的第一天起，他就開始不停的發(fā)牢騷，什么“修理這活太臟了，瞧瞧我身上弄得”，什么“真累呀，我簡直討厭死這份工作了”……每天，奎爾都是在抱怨和不滿的情緒中度過。因此，奎爾每時每刻都窺視著師傅的眼神與行動，有空隙，他便偷懶?；?，應(yīng)付手中的工作?！　∧切┣舐殨r念念不忘高位、高薪，工作時卻不能接受工作所帶來的辛勞、枯燥的人；那些在工作中推三阻四，尋找借口為自己開脫的人；那些不能不辭辛勞滿足顧客要求，不想盡力超出客戶預(yù)期提供服務(wù)的人；那些失去激情，任務(wù)完成得十分糟糕，總有一堆理由拋給老板的人；那些總是挑三挑四，對自己的工作環(huán)境、工作任務(wù)這不滿意那不滿意的人，都需要一聲棒喝：記住，這是你的工作！　　記住，這是你的工作！我認(rèn)為，應(yīng)該把這句話告訴給每一個員工。坦然地接受工作的一切，除了益處和快樂，還有艱辛和忍耐。由于經(jīng)常處于緊張狀態(tài)和時刻面臨危險，陸戰(zhàn)隊員的心理健康受到了嚴(yán)重的損害。這個比例和“越戰(zhàn)”時期不相上