專業(yè)秘書與行政助理培訓-閱讀頁
2025-08-03 22:47本頁面
【正文】 者溝通技巧談他感興趣的話題直接切入實質(zhì)性問題直截了當回答問題匯報加入關鍵性細節(jié)專業(yè)秘書與行政助理發(fā)展訓練（五）公務接待的技巧行政接待的技巧行政簽約座次技巧行政談判座次技巧行政接待與拜訪技巧行政迎送技巧行政名片技巧行政介紹、握手技巧行政會見技巧行政會見技巧161。 使用名片的技巧161。 作用： 索要名片 加深印象 節(jié)約時間 宣傳自己要素二時間要簡短要素三內(nèi)容要完整 161。 應酬時僅提供名字交際時提供單位、部門、職務、姓名4要素 情景扮演A任務：在展銷會上向客戶介紹自己的同事B任務：完成當客戶到公司訪問時的介紹抽簽決定每組所完成的任務行政會見——介紹別人的技巧介紹別人時的原則161。 介紹時多提供一些相關的個人資料161。 把職位低者介紹給職位高者161。 把公司同事介紹給客戶161。 把本國同事介紹給外籍同事161。 尊者居后161。 主動與另一個組的同事握手，感受握手傳遞的信息專業(yè)握手技巧的要領與禁忌161。 四大禁忌：161。 禁戴墨鏡、帽子、手套161。 禁初次見面異性做漢堡包狀行政會見——遞送名片的原則161。 掌握遞送場合和時機161。 遞送順序：由尊而卑、由近而遠、順時針161。 要做自我介紹216。 奉茶、報紙、資料216。 自我注意事項： 216。 切勿讓客人等太久216。 熱情送客 行政接待——接待不速之客技巧161。 親朋好友216。 了解清楚來意 161。 明確來訪者的身份和地位161。 接待人與客人身份相當161。 遵循提前達到的原則行政會見——商務送別原則161。 主要迎候人員都應參加送別161。 引導客人上樓的順序161。 乘坐電梯的順序 無人駕駛：接待人員先進后出 有人駕駛：客人先進先出專業(yè)秘書與行政助理發(fā)展訓練（六）行政人員的職業(yè)形象男行政人員的形象要求女行政人員的形象要求行政著裝的場合及要求行政人員著裝六不準行政人員形象四原則外在形象及服飾的重要性外在形象的重要性問題：人的印象的形成包含哪幾部分？所占的百分比？人的印象的形成=55%外表+38%自我表現(xiàn)+7%語言服飾的重要性161。 服飾的功能 “無聲的自我展示和表現(xiàn)成就的工具” “服裝建造一個人，不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的” —— 行政人員著裝的四大原則161。 避短揚長161。 區(qū)分場合行政人員著裝六大禁忌問題：你知道行政人員著裝有哪些禁忌嗎？161。 過分鮮艷 “拒絕艷麗” 161。 過分透視 “男士拒絕薄襯衫” 161。 過分緊身 “使瘦者憔悴，胖者更胖” 行政人員著裝的場合及要求問題：你知道哪些屬于行政場合嗎？161。 社交場合：時尚個性 宴會、舞會、音樂會、聚會、拜會 時裝、禮服、民族服裝（中山裝、唐裝） 禁穿：制服、套裝 女性行政人員的形象要求三大基本原則l 與環(huán)境、身份、體形相協(xié)調(diào)l 簡潔大方， 拒華麗或性感l(wèi) 避免裝扮清純或學生味女性行政人員的場合著裝 ：時間T（time）、地點P（place）、場合O（occasion）161。 社交場合： 雞尾酒會、行政酒會裝： 普通開領三分袖連衣裙，裙長從及膝至長裙不等,小型時尚晚會、音樂會：無袖或無領連衣裙，不過分強調(diào)露背或露肩，裙長同上 大型時尚晚會、宴會：大開領、充分露肩，無袖，裙長墜地女性行政人員著裙裝 五不準問題：女士著裙裝，哪五不準呢？黑色皮鞋不能穿161。 襪子不能出現(xiàn)殘破161。 避免出現(xiàn)三截腿（惡性分割）女性行政人員首飾佩戴四大原則161。 同質(zhì)同色原則161。 習俗原則女性行政人員化妝注意事項問題：女性化妝最需要注意的是什么？161。 揚長避短 發(fā)揚優(yōu)點、掩蓋缺點16
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