【正文】 情。 (2)明確規(guī)定在每個設(shè)計開發(fā)階段需開展的適當?shù)脑u審、驗證和確認活動，包括活動的 時機、參與人員和活動要求。 (4)對參與設(shè)計開發(fā)活動的不同部門或小組之 間的接口關(guān)系要做出規(guī)定，確保各施其責，又能保持工作有效銜接與信息正確交流。 ，并對內(nèi)容予以評審： (1)輸入內(nèi)容包括： 1)產(chǎn)品功能和性能方面的要求。 3)過去類似設(shè)計中證明是有效的和必要的要求（往往是對合同中 顧客 未明示要求的必要補充）。 (2)評審所有與 “ 產(chǎn)品要求 ” 有關(guān)的輸入內(nèi)容，評審中應(yīng)特別注意那些不完整的、含糊或矛盾的要求，應(yīng)與提出者一起澄清和解決，以保證輸入信息的充分性和適宜性。 ，能夠以對照設(shè)計和開發(fā)輸入進行驗證的方式提出（如設(shè)計圖紙、產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單、產(chǎn)品標準等），并在放行前得到批準，設(shè)計和開發(fā)輸出內(nèi)容包括： (1)產(chǎn)品或服務(wù)特性方面的信息，為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供給出適當?shù)囊罁?jù) 。 (3)對產(chǎn)品正常使用至關(guān)重要的特性和對產(chǎn)品安全性有影響的安全特性，以保證在后續(xù)的產(chǎn)品實現(xiàn)過程、產(chǎn)品驗 收、交付乃至使用中，對這些關(guān)鍵特性實施重點控制。評審由工程部組織相關(guān)部門 人員 參加，評審結(jié)果和決定采取的措施應(yīng)予以記錄并保持。 ，在 模具 產(chǎn)品 正式交付使用 之前，通過對 試模 樣品予以評審和測試的方式，以確認設(shè)計開發(fā)的產(chǎn)品是否完全滿足預(yù)期使用的要求，并決定是否采取有效的措施 (包括變更或重新設(shè)計 )以滿足要求 ； 確認結(jié)果和決定的措施應(yīng)予以記錄并保持 。具體的控制如下： (1)供方的評 審與選擇：公司的 材料 供方 須由采購經(jīng)辦人員對其資信與提供合格 材料 的能力進行考察和評估，填寫 ［ 供應(yīng)商基本 狀況 表 ］ ，書面評估或?qū)嵉卦u估合格并經(jīng)總經(jīng)理批準后方可為公司的合格供方，登錄于 ［ 合格供應(yīng)商名 錄］ 中。 (3)［ 合格供應(yīng)商名 錄］ 一般每年復(fù)審一次，由 管理部經(jīng)理 會同 采購經(jīng)辦人員、品管人員、倉庫管理人員 根據(jù)各供方一年來的供貨質(zhì)量 、交期 記錄進行重新評定。 質(zhì)量 、交期 表現(xiàn)有問題愿意整改的供方，相關(guān)部門要對其提出整改期限 。 2原有的質(zhì)量管理體系認證被取消者 。 ：采購文件應(yīng)包含描述采購 材料配件 的資料，必要時可對供方的過程、設(shè)備、人員和管理體系做出要求。 更多免費資料下載請進： 六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) XXXX機械有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A 頁 次 24of30 (2)采購文件發(fā)放前， 管理部 采購負責人應(yīng)確保采購文件條款準確無誤 ， 并 負責采購訂單 的評審與發(fā)放、跟蹤。當公司或 顧客 提出在供方現(xiàn)場進行驗證時，應(yīng)在采購資料中規(guī)定預(yù)期的驗證安排和 模具材料配件 放行方式。 控 制 (1)公司必須依據(jù)《 模具加工制造管理辦法 》在控制條件下規(guī)劃及實施模具的生產(chǎn)和加工供應(yīng)，可行時，控制條件必須包括： 1)獲得描述模具產(chǎn)品特性的信息。 3)適當生產(chǎn)加工裝備的使用。 5)測量與監(jiān)控的實施。 過程的確認 (1)當生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出無法由后續(xù)的測量或監(jiān)控加以驗證時，必須對這樣的任何生產(chǎn)過程進行確認。 (2)確認必須展現(xiàn)生產(chǎn)過程實現(xiàn)所規(guī)定的結(jié)果的能力。 2)生產(chǎn)過程裝備的認可和人員資格的鑒定。 4)記錄的要求。 ： 更多免費資料下載請進： 六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) XXXX機械有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A 頁 次 25of30 ，公司必須在模具生產(chǎn)加工過程籍由適當方法鑒別產(chǎn)品；必須以測量和監(jiān)測要求，對產(chǎn)品狀態(tài)進行鑒別；具體依據(jù)《標識與追溯性管理辦法》。 客 財產(chǎn)： 客 財產(chǎn)在公司 控 制或使用下，必須小心保管 ；應(yīng) 依據(jù)《 顧 客 財 產(chǎn) 管理辦法 》 識別、驗證、儲存和維護 顧客 所提供使用或并入產(chǎn)品中的財產(chǎn)。 客 所有的生產(chǎn)工具：顧 客 所有的工具、制作、測試、檢測工具及設(shè)備應(yīng)被永久標注使每一項的所有權(quán)都可以被看到并確定。 ，防護必須包括標識、搬運、包裝、儲存和保護；防護必須也適用于模具產(chǎn)品的零配件。測量裝置和比較標準用于檢驗手段時，應(yīng)在使用前進行校驗，以后按周期進行復(fù)驗 ； 當 顧客 或其代表要求提供監(jiān)視和測量裝置的技術(shù)資料時，本公司均 應(yīng) 滿足 顧客 或其代表要求，并能證實監(jiān)視和測量裝置的功能是適宜。 ； 編制 ［年度校驗計劃］ ，用于校準的量具值均可溯源到國家 標 準 ； 當不存在上述 標 準而要進行校準的，要編制自校準規(guī)程。 “ 合格 ”證 、 “ 停用 證” 等識別標志。 更多免費資料下載請進： 六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) XXXX機械有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A 頁 次 26of30 ，使用者要對已檢 驗的結(jié)果的有效性進行評定，并做好記錄采取相應(yīng)的措施。 中國 3000 萬 質(zhì)量 人首選 質(zhì)量 網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) XXXX機械有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A 頁 次 27of30 第五章 測量、分析和改進 ：通過確定相關(guān)的測量、分析和改進活動，促進質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進，確保本公司質(zhì)量管理體系正常、持續(xù)有效運行。 立的質(zhì)量管理體系的符合性和實現(xiàn)持續(xù)改進，管理者代表應(yīng)組織相關(guān)職能部門策劃公司質(zhì)量活動所需要的測量和監(jiān)控活動 。 應(yīng)定期組織相關(guān)部門對反映合同履行情況進行檢查、分析和處理。 滿意度的監(jiān)控 (1)業(yè)務(wù) 科 主管于每 年 應(yīng)以各種適當方式與 顧客 進行溝通、征詢 顧客 反饋意見，以提高工作效率與服務(wù)水平 ；模具交付使用 后 顧客 未對 模具 質(zhì)量提出抱怨、索賠或未作答復(fù)的均視同為 “滿意 ”，反之則作為 “不滿意 ”處理。 (2)涉及重大質(zhì)量問題或質(zhì)量管理體系問題的 顧客 抱怨或索賠應(yīng)及逐級向公司最高領(lǐng)導層報告。 (1)內(nèi)部質(zhì)量審核由管理者代表負責組織實施，并由對被審核部門不負直接責任的人員進行 。 中國 3000 萬 質(zhì)量 人首選 質(zhì)量 網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) (3)內(nèi)部質(zhì)量審 核每年不少于一次 。 (5)內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果或改善作業(yè)無法有效執(zhí)行時，須由管理代表 提 交管理評審會議處理。 ： (1)公司必須采用適當?shù)姆椒ㄟM行質(zhì)量管理體系過程的 監(jiān)控和量測；這些方法必須證實過程的能力已達到計劃的結(jié)果。 (2)應(yīng)確保執(zhí)行模具質(zhì)量控制計劃，并包括以下的詳細說明： 1)測量技術(shù)。 3)可接受的標準。 (1)模具生產(chǎn)、加工 實施的特定階段（如采購、 生產(chǎn)、加工、 交付等階段）均應(yīng)按 ［ 模具質(zhì)量控制辦法 ］ 及相關(guān)作業(yè)規(guī)范要求，實施 模具 產(chǎn)品驗證工作，確保所交付的 模具 產(chǎn)品滿足合同和法規(guī)的要求 。 (3)在所有驗證活動未完成前，均不得進行 模具 產(chǎn)品的放行或交付 。 中國 3000 萬 質(zhì)量 人首選 質(zhì)量 網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) （如不符合 顧客 規(guī)定要求的 模具產(chǎn) 品、交貨誤期等）給 顧客造成損失，應(yīng)制定《不合格 管理程序 》，對不合格 產(chǎn)品 進行有效控制，以防止其非預(yù)期使用或交付。必要時， 管理者代表 負責召集不合格評審會議。 產(chǎn) 品在交付后或已使用時方才發(fā)現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)不合格品所產(chǎn)生的后果采取適當?shù)拇胧┯枰匝a救、處理。 負責組織定期對各種信息進行收集和分析，并及時向最高領(lǐng)導層匯報。 負責采用統(tǒng)計表分析、識別上述信息資料。 ： (1)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足了 顧客 要求 。 (3)顧客 的滿意或不滿意程度 。 (5)能否進一步減少不合格品率 。 (7)供方的供貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量情況。 (2)根據(jù)內(nèi)外部條件的變化，結(jié)合 顧客 意見征詢和資料分析，不斷修改過程控制文件內(nèi)容，改進 生產(chǎn)控制 方式，提高 模具產(chǎn)品 的質(zhì)量和能力。 XXXX機械有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A 頁 次 30of30 (1)為消除實際或潛在不合格項原因，防止不合格現(xiàn)象的發(fā)生或重復(fù)發(fā)生，應(yīng)對不合格品采取糾正 /預(yù)防措施。 (3)采取的糾正 /預(yù)防措施 ， 應(yīng)與問題的重要性及其風險程度相適應(yīng)。 (5)糾正措施控制： 1)顧客 投訴或索賠：任何部門和人員收 到 顧客 投訴或索賠后都應(yīng)作好記錄，并按《 顧客 抱怨管理辦法 》的相關(guān)要求形成 ［異常追蹤表］ ，經(jīng)部門主管、總經(jīng)理審核后實施，部門主管負責跟蹤檢查相關(guān)糾正措施的落實情況并評審