【正文】 精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、云南省和南方電網公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講 話。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時 事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。學習過程中 注意總結收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設 備的日常管理和維護。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計 73 項，其中業(yè)務功能 63 項，數(shù)據(jù)填報功能 10 項。（二）縣級公司“一體化”工作作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設， 我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范（試行）》、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。（三）昆明局五華分局試點建設 7x24 小時數(shù)字化營業(yè)廳參與《 7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。（四）建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)參與《云南電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。（五）參與編寫各種規(guī)范參與編寫完成《云南電網公司配電班組建設規(guī)范（共十六分冊）》、《云南電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《云南電網公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。 （二）溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步提高?；氐剿妥冸姾螅鎸π碌膷徫?，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際 工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻！ [電力營銷個人工作總結 (共 2篇 )]篇一：電力營銷個人工作總結 電力營銷個人工作總結 我自 2020 年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告 一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng) 一年多來，我認真學習黨的十七大精神和兩會精神、南網方略、南網 和公司工作會精神、云南省和南方電網公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵 。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。 除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。學習過程中注意總結收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程 中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計 73 項，其中業(yè)務功能 63 項，數(shù)據(jù)填報功能 10 項。 (二 )縣級公司“一體化”工作 作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范 (試行 )》、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則 (試行 )》編寫完善。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。 篇二：電力營銷工作總結范本 2020版本 電力營銷工作總結范本 電力銷售與國民經濟的發(fā)展密切相關，銷售量受工農業(yè)生產、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經濟增長的影響。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足， 注重在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在 “服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。 2. 優(yōu)質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。 3. 服務的體制不順，體系不健全。 4. 服務的手段落后。 5. 服務的概念不是十分清楚，服務的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上 的優(yōu)質服務。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內容的社會活動較少。首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自 xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了 良好的效果。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。理解優(yōu)質服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。三、建立健全服務機制和服務體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質服務工作 建立“機關服務基層，全 局服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。把各個環(huán)節(jié)的服務要有機的組合起來，各服務環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規(guī)范化、日?；倪\作。注重在服務的細節(jié)上下功夫，在服務的難點上做文章。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務的靈活機制來。加強開展市場調研和需求側管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。 四、明確服務的目標，提供優(yōu)質的服務，營造電力市場營銷的良好環(huán)境 說句實話，問及有些員 工服務的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務的目標，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。所謂的延伸服務，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的 [電力營銷個人工作總結 (共 2篇 )]產權設備范圍。對客戶優(yōu)質服務的內容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內。所以用電客戶產權的供電線路和設備的維修、事故處理，就是一個服務的盲區(qū)。做為供電企業(yè)，認為這是用戶產權的線路設備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了 受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督；四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務，需要哪些服務，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務方案。 篇八：電力營銷個人工作總結 ,工作總結 我自 2020 年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)一年多來，我認真學習黨的十七大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、 **省和南方電網公司關 于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、 **董事長和 **總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。學習過程中注意總結收獲，并在《 **電業(yè)》發(fā)表文章。從年初建設開始，我參與了《 **電網公司營銷服務中心 系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計 73 項，其中業(yè)務功能 63 項，數(shù)據(jù)填報功能 10 項。（二）縣級公司“一體化”工作作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《 **電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范（試行）》、《 **電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng) 常見問題解答》。（三）昆明局五華分局試點建設 7X24 小時數(shù)字化營業(yè)廳參與《 7X24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。 篇九：電力營銷個人工作總結 我自 xx年年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下： 一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng) 一年多來，我認真學習黨的 xx大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、云南省和南方電網公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵 。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。 除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。學習過程中注意總結收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計 73 項，其中業(yè)務功能 63 項，數(shù)據(jù)填報功能 10 項。 (二 )縣級公司一體化工作 作為今年營銷三大工程的全省營銷信息一體化建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案 及業(yè)務》、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息一體化業(yè)務流程規(guī)范 (試行 )》、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息一體化電費核算細則 (試行 )》編寫完善。與現(xiàn)場技術人員一道參與一體化客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。 (三 )昆明局五華分局試點建設 7x24小時數(shù)字化營 業(yè)廳 參與《 7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調昆明局、云電同方等相關單位在 建設過程中出現(xiàn)的問題。 (四 )建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng) 參與《云南電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。 (五 )參與編寫各種規(guī)范 參與編寫完成《云南電網公司配電班組建設規(guī)范 (共十六分冊 )》、《云南電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法 (試行 )》、《云南電網公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。 通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解 。通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性 。通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展 。 (二 )溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進一步