【正文】 材的管理，定期檢查，保持完整好用，非火警不得動用，積極做好消防工作。六、庫房和專柜應(yīng)有可靠的安全防護措施，以達(dá)到防霉、防火和防盜的要求。七、嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院頒發(fā)的《保守國家機密暫行條例》和有關(guān)法律規(guī)定，嚴(yán)防遺失和泄密事件的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)重大泄密和竊密，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定，立即上報。安全保衛(wèi)工作制度一、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)全院的安全保衛(wèi)工作，并組織有關(guān)人員，經(jīng)常開展安全檢查，及時消除不安全因素和隱患。個科室主要負(fù)責(zé)人是本科室安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人，對本科室的安全保衛(wèi)工作負(fù)總責(zé)。結(jié)合實際制定并落實安全保衛(wèi)措施，完成各項安全保衛(wèi)任務(wù)。無關(guān)人員不得隨意進(jìn)入。危險品要妥善放置，并定期檢查。四、嚴(yán)格執(zhí)行消防有關(guān)規(guī)定，加強對消防器材的管理，定期進(jìn)行檢查，及時排除火災(zāi)隱患。未經(jīng)保衛(wèi)科批準(zhǔn)，任何科室和個人嚴(yán)禁在辦公室、操作間、休息室、集體宿舍等地使用電爐等大功率貴重電器，不得私拉亂接電線，以防火災(zāi)。六、夜間保安人員不得睡覺，對重點科室、庫房、病區(qū)要加強巡視，發(fā)現(xiàn)可疑人員要盤問檢查。八、節(jié)假日期間，各部門必須重申值班紀(jì)律，加強防火、防盜工作，值班人員必須堅守工作崗位，保證節(jié)日安全。開展經(jīng)常性防火宣傳。三、每個科室、部門要有兩名義務(wù)消防員負(fù)責(zé)本部門的日常安全防火檢查，保管好配發(fā)給本科室的各種消防器材，并保持其良好性能。四、防火工作人人有責(zé)。五、存放、使用易燃、易爆物品的部門，嚴(yán)禁使用明火、電爐。六、物資、藥品、醫(yī)療設(shè)備倉庫內(nèi)，嚴(yán)禁吸煙和使用火種。違者所造成的后果，由當(dāng)事人承擔(dān)，并視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟處罰或行政處分。九、院消防器材的購置、更換、維修及滅火器的定期檢查，由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，個科室給予密切配合。二、凡酗酒鬧事、影響正常工作者，由保衛(wèi)科采取強制措施，保障安全。三、嚴(yán)禁利用娛樂活動及其它手段進(jìn)行聚眾賭博、播放淫穢錄像、傳抄黃色刊物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)加查處，對當(dāng)事人給予治安處罰。四、院內(nèi)禁止玩火、攀折花草樹木，不聽從勸阻、損壞公物者，按有關(guān)規(guī)定處罰（未成年職工子女由家長承擔(dān)）。五、嚴(yán)禁在院內(nèi)任何場所大聲喧嘩、起哄、打口哨，擾亂公共秩序。二、值班期間要嚴(yán)格認(rèn)真，及時清理非陪護人，嚴(yán)禁探視人員在工作時間進(jìn)入病房。四、保衛(wèi)人員要高度警惕，尤其夜間對可疑人員要進(jìn)行查問，對個別無理取鬧的人及時處置，向保衛(wèi)科長及總值班室報告。二、根據(jù)有關(guān)規(guī)定及安全工作需要，保衛(wèi)科定期、不定期地組織有關(guān)科室對重點要害部門和全院的安全管理工作進(jìn)行檢查或抽查。通過檢查及時發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改。四、發(fā)現(xiàn)隱患采取有力措施，及時堵塞漏洞，確保安全。五、因各種客觀原因（如技術(shù)、設(shè)備、材料、地點等）而致整改受限時，必須采取臨時性安全措施，以防患未然，同時將情況上報分管院領(lǐng)導(dǎo)，并督促責(zé)任科室客服困難，創(chuàng)造條件，從根本上消除隱患。七、認(rèn)真做好檢查記錄，落實有關(guān)整改措施，并將檢查結(jié)果上報院長?？浦魅位蜃o士長應(yīng)及時組織討論、總結(jié)。三、發(fā)生嚴(yán)重差錯或事故后，責(zé)任者應(yīng)立即報告科主任或護士長，科主任或護士長應(yīng)及時報告醫(yī)務(wù)科及護理部。發(fā)生嚴(yán)重差錯或事故的有關(guān)記錄、檢驗報告及造成事故的藥品、血液、器械等均應(yīng)妥善保存，不得涂改或銷毀，并保留病員 的標(biāo)本，以備鑒定。必要時提請醫(yī)療事故鑒定委員會進(jìn)行鑒定。醫(yī)務(wù)科或護理部在差錯事故發(fā)生后及時組織相關(guān)科室及人員分析差錯事故發(fā)生的原因，并提出防范措施。一、首問負(fù)責(zé)制相關(guān)職能部門接到患者或家屬的投訴后不得推諉，認(rèn)真做好接待工作，了解情況再邀請相關(guān)部門處理。三、投訴反饋制（一）調(diào)查、處理過程要有記錄，應(yīng)在承諾的工作日內(nèi)反饋，答復(fù)投訴者。（二）處理結(jié)果要登記在案，存檔備查。（四）醫(yī)院應(yīng)對投訴事件進(jìn)行定期分析，要從醫(yī)院管理的機制、制度、程序上提出整改措施，防止類似事件重復(fù)發(fā)生。醫(yī)療糾紛處理暫行辦法一、醫(yī)療糾紛的防范措施各級各類醫(yī)療、護理人員應(yīng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照醫(yī)療護理診療規(guī)范、常規(guī)進(jìn)行醫(yī)療活動。主動增進(jìn)醫(yī)患溝通，尊重患者及家屬的知情同意權(quán)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。（二）科室負(fù)責(zé)人（主任、護士長）及三級醫(yī)生應(yīng)及時保存、收集證據(jù)，指定專人保管病歷和相關(guān)證據(jù)，了解事件發(fā)生的全過程，研究和分析事件的性質(zhì)，做出書面的情況報告。糾紛由科室或病區(qū)解決的，醫(yī)院不扣除科室或病區(qū)的質(zhì)控分；如科室未妥善解決糾紛，矛盾升級，糾紛由相關(guān)職能部門解決的，按規(guī)定扣除科室或病區(qū)相應(yīng)的質(zhì)控分。醫(yī)院將根據(jù)最終結(jié)論對相關(guān)責(zé)任科室和責(zé)任人進(jìn)行行政、經(jīng)濟處分。三、醫(yī)療糾紛賠付處理辦法（修訂后下發(fā)）保衛(wèi)科科長職責(zé)一、在主管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級公安保衛(wèi)部門的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，確保醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學(xué)工作的順利進(jìn)行。三、負(fù)責(zé)起草、編制治安保衛(wèi)方面的規(guī)章制度。五、根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，制訂出全年保衛(wèi)安全實施方案并負(fù)責(zé)督促檢查落實。七、負(fù)責(zé)治安案件的處理，重大案件要及時上報有關(guān)部門并協(xié)助破案工作。九、組織本科人員政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，改進(jìn)工作作風(fēng)。十、加強保安隊伍的管理，落實安全防范巡邏巡查制度的落實。保安人員崗位職責(zé)一、在保衛(wèi)科的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。三、定時、定點，晝夜巡邏作好記錄，并做好交接班記錄。禁止亂停亂放。六、完成各類搶險、救援及協(xié)助公安保衛(wèi)部門做好勘查工作。八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作任務(wù)。未經(jīng)保衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁他人調(diào)取錄像資料。二、按時上崗，堅守崗位，二人一組，定點定時晝夜巡邏，負(fù)責(zé)醫(yī)院工作區(qū)安全，并做好巡邏記錄。四、對重點要害部位、貴重藥品、現(xiàn)金較集中的部位，偏僻地方的門窗等認(rèn)真查看，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并采取措施。六、對所發(fā)案件，保護現(xiàn)場，協(xié)助公安保衛(wèi)部門做好勘查工作。八、巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火險緊急情況及時向醫(yī)院總值班，保衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時報警，及時處理。二、積極參加上級組織的消防學(xué)習(xí)，消防演練及其他消防活動，努力提高消防技能。四、定期進(jìn)行防火檢查，對于所發(fā)現(xiàn)的不安全因素，必須及時整改，重大問題要報保衛(wèi)科解決。遵守上下班時間，堅守崗位，嚴(yán)格交接班制度。三、協(xié)助保衛(wèi)科做好來院機動車輛管理工作，機動車輛應(yīng)在指定位置順序停放，非機動車及商販未經(jīng)允許不得進(jìn)入院內(nèi)。五、門衛(wèi)工作人員在崗期間應(yīng)著裝整齊，佩戴袖章。 醫(yī)療投訴處理工作流程圖投訴來信：安岳縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療糾紛辦公室(岳陽鎮(zhèn)安城路80號)郵編：642350來電：02824069206來訪：安岳縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療糾紛辦公室各部門投訴接待登記填寫投訴登記表初步核實事實清楚責(zé)任明確的投訴，對確屬錯收費等問題，立即與相關(guān)部門聯(lián)系并糾正情況復(fù)雜投訴，立即組織人員調(diào)查寫出書面意見，于3個工作日內(nèi)向投訴人反應(yīng)重大投訴事件，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，詳細(xì)調(diào)查情況寫出書面意見，于5個工作日內(nèi)向投訴人反應(yīng)有醫(yī)療事故爭議的，向院級領(lǐng)導(dǎo)匯報，組織討論，形成