【正文】 (十七)合劑澄清。(十九)膏藥烏黑光亮、油潤細(xì)膩、老嫩適度、攤涂均勻，無紅斑、無飛邊缺口。(二十一)搽劑無酸敗、異臭、變色、滲漏等現(xiàn)象。(二十三)中藥材、中藥飲片外觀性狀符合現(xiàn)行《中國藥典》或地方炮制規(guī)范要求。 適用范圍：庫房藥品的儲存。內(nèi)容： 藥品入庫 藥圈會員整理，保管員與驗(yàn)收員交接后，保管員須對待入庫品 種進(jìn)行審核。、數(shù)量正確、包裝牢固、標(biāo)識清楚，包裝破損、污染、標(biāo)識模糊及其他不符合的藥品均不 得入庫。“10℃以下”、“210℃”、“冷處”、“冷暗處”儲存的藥品必須冷藏儲存?！俺亍?、“030℃”或無明示溫度要求的藥品須 存放常溫庫。，按要求牢固、整齊堆放。，藥品按批號堆碼，不同批號的藥品 不得混垛，垛間距不小于5 厘米，與庫房內(nèi)墻、頂、溫度調(diào)控設(shè)備及 管道等設(shè)施間距不小于30 厘米，與地面間距不小于10 厘米。 （區(qū)）分類儲存管理。，每日清掃，每周進(jìn)行大掃 除一次。 “先進(jìn)先出，近效期先出”的原則按批號發(fā)貨，保管員須嚴(yán)格按照發(fā)貨單據(jù)所列要貨單位、藥品品名、規(guī)格、 數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)等進(jìn)行配發(fā)。 出現(xiàn)發(fā)貨單據(jù)與實(shí)貨不符停止發(fā)貨，及時(shí)進(jìn)行核查。，對照實(shí)物逐品種、規(guī)格、批號復(fù)核出庫藥品，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，包裝牢固，標(biāo)志清晰；有差錯(cuò)不出庫，不合格品、待驗(yàn)品不出庫，包裝不合格不出庫。藥品養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程目的：建立藥品養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程，規(guī)范養(yǎng)護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)科學(xué)養(yǎng)護(hù)，確保儲存藥品質(zhì)量。責(zé)任：養(yǎng)護(hù)員對本操作規(guī)程的實(shí)施負(fù)責(zé)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督養(yǎng)護(hù)員?！叭摹痹瓌t每季度全部循環(huán)檢查一次，一般第一個(gè)月檢查30％，第二個(gè)月檢查30％，第三個(gè)月檢查40％。：、外部環(huán)境、藥品質(zhì)量特性等對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和檢查。、防護(hù)措施、衛(wèi)生環(huán)境。、防潮、防鳥、防霉、防蟲、防鼠及防污染等措施符合要求。、調(diào)控，出現(xiàn)溫濕度超標(biāo)報(bào)警的，根據(jù)溫濕度的情況，及時(shí)采取相應(yīng)的通風(fēng)、降溫、增溫、除濕、加濕等措施并記錄。、儀器運(yùn)行良好并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。，確認(rèn)為不合格藥品的移入不合格藥品區(qū)，按《不合格藥品管理制度》處理?！恫缓细袼幤饭芾碇贫取诽幚?，并有完善的手續(xù)和記錄。、設(shè)備保養(yǎng)維修記錄等相關(guān)記錄。、分析，填報(bào)養(yǎng)護(hù)信息匯總分析表報(bào)送質(zhì)量負(fù)責(zé)人。適用范圍：營業(yè)場所的藥品陳列及檢查。內(nèi)容：，營業(yè)員方可對合格藥品進(jìn)行上架陳列。，與藥品區(qū)域明顯隔離并有醒目標(biāo)志。: 檢查并改善陳列條件、防護(hù)措施、衛(wèi)生環(huán)境。、防潮、防鳥、防霉、防蟲、防鼠及防污染等措施符合要求。、調(diào)控。，對藥品的外觀、包裝、性狀等進(jìn)行檢查，可采用眼看（看外觀、沉淀、顏色、霉變、裂片等）、耳聽（有無異常響動）、手摸（硬度、受潮、結(jié)塊、粘連等）等方法。、儀器運(yùn)行良好并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)?！吨袊幍洹坊虻胤脚谥埔?guī)范要求。，確認(rèn)為不合格藥品的移入不合格藥品區(qū)，按《不合格藥品管理制度》處理?！恫缓细袼幤饭芾碇贫取诽幚?，并有完善的手續(xù)和記錄。、清斗記錄。，報(bào)送并提示采購員、店長。內(nèi)容：：對到貨溫度記錄妥善保存五年。每日上午9:0010:00、下午15:0016:00各記錄一次溫濕度，根據(jù)溫濕度的情況，采取相應(yīng)的通風(fēng)、降溫、增溫、除濕、加濕等措施并記錄。，發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)調(diào)試、維修。，在顧客付款并核對銷售票據(jù)無誤后再將冷藏藥品從冷藏柜中取出。 適用范圍：適用于藥品銷售 責(zé)任：駐店藥師、處方審核員、營業(yè)員對本操作規(guī)程的實(shí)施負(fù)責(zé)。，正確介紹藥品的適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌及注意事項(xiàng)等，指導(dǎo)顧客合理用藥，不得虛假夸大藥品的療效和治療范圍，誤導(dǎo)顧客。駐店藥師負(fù)責(zé)用藥咨詢與指導(dǎo)工作，為患者安全合理使用藥品提供服務(wù)。，票據(jù)加蓋收銀章。、藥品名稱、規(guī)格、批號、金額等內(nèi)容相符后發(fā)藥，同時(shí)向顧客交待清楚藥品的用法、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等，并對藥品的有效期進(jìn)行跟蹤管理，防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過期使用。，藥品一經(jīng)售出，不得退換。 適用范圍：適用于處方審核、調(diào)配、核對操作 責(zé)任：駐店藥師、處方審核員、營業(yè)員對本操作規(guī)程的實(shí)施負(fù)責(zé)。：藥圈會員整理，審核內(nèi)容包括顧客的姓名、年齡、藥品名稱、劑型、劑量、用法、開方日期、配伍禁忌，醫(yī)師簽名等。 用量、用法不準(zhǔn)確或有配伍禁忌的，審核人員將處方返還顧客，并告知顧客找開方醫(yī)生更正或重新簽名。 處方審核合格的，駐店藥師或處方審核員在審核人處簽名或蓋章，將處方交營業(yè)員。，營業(yè)員收取蓋有收銀章的小票底聯(lián)與處方核對后調(diào)配。，營業(yè)員立即向?qū)彿饺藛T咨詢。：，在處方復(fù)核人處簽字或蓋章，交營業(yè)員發(fā)藥。，向顧客交待清楚藥品的用法、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等，并在處方發(fā)藥人處簽名。 適用范圍：適用于中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對操作 責(zé)任：駐店藥師、中藥處方審核員、中藥飲片調(diào)配員對本操作規(guī)程的實(shí)施負(fù)責(zé)。中藥飲片調(diào)配員具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。，難以鑒別，已被涂改，藥味重復(fù)，有配伍禁忌或者超劑量的則不予調(diào)配，請顧客找原開方醫(yī)生更正或重新簽字后方可調(diào)配。 收銀員憑收銀票收款，加蓋收銀章，同時(shí)根據(jù)顧客需要發(fā)給顧客“取藥牌”或“煎藥牌”作取藥憑證，對應(yīng)號碼牌的夾處方上。，調(diào)配必須按等量遞減法每味藥每劑分戥稱，確保劑量準(zhǔn)確。打碎、打粉、切片等必須按醫(yī)師處方要求加工。：、收銀小票和已調(diào)配藥品逐一復(fù)核，審方人員立即告知營業(yè)員予以更正。，調(diào)配員將中藥按規(guī)定包裝好，留存一聯(lián)處方和收銀票。，將中藥裝入煎藥袋，扎好袋口，有特殊處理的藥物另包，留存一聯(lián)處方和收銀票，另一聯(lián)疊好處方與煎藥牌一起掛在袋子上，將待煎藥送至煎藥房。，核對無誤后發(fā)藥人在處方上簽字，并保留處方底聯(lián)，同時(shí)向顧客說明用法、用量、及注意事項(xiàng)，收取煎藥牌，讓顧客在煎藥記錄上取藥人處簽名。 適用范圍：適用于國家有專門管理要求的藥品銷售。內(nèi)容：藥圈會員整理：：含麻黃堿類復(fù)方制劑；含可待因復(fù)方口服溶液、復(fù)方地芬諾酯片和復(fù)方甘草片；含麻醉藥品和曲馬多口服復(fù)方制劑等國家有專門管理要求的藥品。，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)限制一次銷售不得超過2個(gè)最小包裝，銷售時(shí)必須查驗(yàn)購買者的身份證件，并在PDA中錄入顧客姓名和身份證件號碼。，嚴(yán)格憑醫(yī)師開具的處方銷售，按照《處方審核、調(diào)配、核對操作規(guī)程》執(zhí)行。，大量、多次購買含特殊藥品復(fù)方制劑的，立即向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。，耐心做好宣傳和解釋工作，避免運(yùn)動員誤服。，按照《藥品銷售操作規(guī)