二類汽車維修企業(yè)質量信譽考核評分標準-閱讀頁
2025-07-29 17:18本頁面
【正文】 認為廠方責任的扣10分/起，同等責任5分/起。（回訪制度包括回訪機構、回訪專人、回訪記錄建立、應急問題處理機構等內容）；定期回訪記錄不全的，扣5分。7．便民利民服務20未開展便民利民特色服務活動的，扣10分（如開展免費檢測等類似活動）；未提供24小時服務的，扣10分（公示24小時服務電話，未公示視為沒有提供）；未開展汽車救援服務的，扣10分（救援體系和救援電話）；未備用急用車輛，供維修客戶使用的，扣5分；已接救援電話，但不參加救援的，扣10分/輛次。維修人員沒有統(tǒng)一服裝的，扣5分；沒有佩證上崗的，扣5分。一類接待室40 M2的（二類〈20 M2）不得分。（前臺或接待室明示）、法定代表人、地址等事項，未按規(guī)定備案的10扣10分。（前臺或接待室明示）10扣10分。10扣5分/輛次。（半年和全年報表）、倒賣或轉借機動車維修合格證的15扣15分，且作為評定AAA級企業(yè)的否決項10扣5分/輛次。10扣10分。10扣10分。六、環(huán)境保護15030缺少冷媒回收裝置、機油回收裝置、廢氣抽排設備、噴烤漆房、廢水處理設備、廢水沉淀池等環(huán)保設施設備的，扣10分/臺（套）。）80廢氣、廢水、廢油、空調制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害維修廢物未集中收集、有效處理的，扣20分/項。調試車間或調試工位未設置汽車尾氣收集凈化裝置的，扣10分；維修垃圾隨意堆放扣10分。（車間具有通風、換氣設施設備；廠區(qū)有與之適應的綠化；鈑金、油漆等作業(yè)場所應單獨設置；鈑金、試車等工位有一定的隔音措施）。20采用網絡化維修管理軟件，進行全程管理的不扣分；有計算機但未采用網絡管理系統(tǒng)進行管理扣10分；未采用計算機管理不得分。（有統(tǒng)一的企業(yè)品牌、技術裝備、配件供應、維修標準、操作規(guī)范、服務承諾、人員培訓、網絡管理軟件等進行連鎖經營）50獲得市、廳級的，加20分；獲得省、部級以上的，加50分。 2. 連鎖經營是指企業(yè)總部按照統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一經營方針、統(tǒng)一服務規(guī)范和價格的要求，建立連鎖經營的作業(yè)標準和管理手冊，并由企業(yè)總部對連鎖經營服務網點經營行為
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