【正文】 標(biāo)人方案設(shè)計(jì)不足而導(dǎo)致的貨物數(shù)量和服務(wù)內(nèi)容增加，不得增加金額。3）買方有權(quán)分期分批采購本次招標(biāo)貨物。九、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： 1）產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)：賣方在發(fā)貨前，應(yīng)對賣方所提供貨物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、性能指標(biāo)、包裝等做出準(zhǔn)確而全面的檢驗(yàn)，并提供相應(yīng)檢測報告，以保證符合本合同的要求。驗(yàn)收包括：常規(guī)使用操作和部分技術(shù)指標(biāo)測量。4）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任：（1）根據(jù)現(xiàn)有和未來中國國家廣電總局行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和中國國家標(biāo)準(zhǔn)，雙方共同制定由賣方最終確認(rèn)的設(shè)備驗(yàn)收方案，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行驗(yàn)收。十、貨物及整轉(zhuǎn)現(xiàn)場：倉儲：賣方應(yīng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品在買方所在地的存儲和保管。營業(yè)廳配送：賣方按照買方時間需求負(fù)責(zé)買方各營業(yè)廳機(jī)頂盒的配送并按照雙方書面簽署的確認(rèn)單確定實(shí)際供貨數(shù)量。雙向整轉(zhuǎn)結(jié)算價將根據(jù)互動率的完成情況上下浮動（采購方已完成雙向網(wǎng)改區(qū)域）：項(xiàng)目比率單向整轉(zhuǎn)結(jié)算價雙向整轉(zhuǎn)結(jié)算價整轉(zhuǎn)率80%以下3元/戶，且后續(xù)暫停供貨80%～85%（含80%）2元/戶85%～90%（含85%）1元/戶90%～95%（含90%）+1元/戶95～100%（含95%）+2元/戶100%以上（含100%）+3元/戶付費(fèi)電視訂購率15%以下2元/戶，暫停供貨15%～20%（含15%）1元/戶20%～25%（含25%）+1元/戶25%以上（含25%）+2元/戶互動率14%以下3元/戶，暫停供貨14%～17%（含14%）2元/戶17%～20%（含17%）1元/戶20%～23%（含20%）+1元/戶23%～26%（含23%）+2元/戶26%～29%（含26%）+3元/戶29%以上（含29%）+4元/戶用戶滿意度98%以下0元/戶，且后續(xù)暫停供貨98%以上（含98%）0元/戶，后續(xù)供貨量根據(jù)綜合評測指標(biāo)確定供貨量 2）買方負(fù)責(zé)整轉(zhuǎn)現(xiàn)場的確定、與物業(yè)的協(xié)調(diào)、現(xiàn)場整轉(zhuǎn)配套物料、提供電源和網(wǎng)絡(luò)的保障等。4）以上流程如在整體轉(zhuǎn)換時有變動，需賣方及時無條件滿足要求。 買方將根據(jù)賣方在現(xiàn)場整轉(zhuǎn)中整轉(zhuǎn)率、互動率、付費(fèi)電視定購率和用戶滿意度等指標(biāo)綜合評測賣方的現(xiàn)場整轉(zhuǎn)效果，上述指標(biāo)作為將作為買方對賣方所下訂單數(shù)的重要依據(jù)。各廠商應(yīng)確保能提供724小時全面服務(wù)支持并保證電話的接通率大于90％。2）各廠商對所供產(chǎn)品應(yīng)提供三包服務(wù)。各廠商保證產(chǎn)品售出后五年內(nèi)有維修配件更換，保證產(chǎn)品售出后提供終身免上門費(fèi)服務(wù)。3）設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不低于以下要求：1萬臺以內(nèi)設(shè)置一個，1萬—5萬臺設(shè)置兩個，5萬—10萬臺設(shè)置三個，10萬臺20萬臺設(shè)置四個，超過20萬臺則按每增加5萬臺再增加一個售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的要求進(jìn)行設(shè)置。4）售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)指定專門負(fù)責(zé)人，并建立長期、穩(wěn)定的售后服務(wù)隊(duì)伍；售后服務(wù)人員應(yīng)由技術(shù)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)專業(yè)人員組成，統(tǒng)一著裝、規(guī)范服務(wù)用語和行為；每個售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的專職服務(wù)人員不少于3人。各機(jī)頂盒廠商承諾機(jī)頂盒升級成功率在99％以上，并保證為機(jī)頂盒不能升級的用戶提供免費(fèi)上門服務(wù)。6）在保修期內(nèi)，同一臺機(jī)頂盒一周內(nèi)發(fā)生兩次以上非人為故障，一月內(nèi)發(fā)生三次以上非人為故障，如用戶提出要求更換，應(yīng)給予視同包換期的服務(wù)。8）各機(jī)頂盒廠商應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)意識，簡化服務(wù)流程。9）各機(jī)頂盒廠商應(yīng)每半年做一次售后服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查對象由買方公司從報修數(shù)據(jù)庫中隨機(jī)抽取。11）各機(jī)頂盒廠商必須加強(qiáng)對售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址及服務(wù)電話的宣傳，為用戶提供直接報修的聯(lián)系電話或其他報修方式。12）各機(jī)頂盒廠商應(yīng)嚴(yán)格按照買方公司的要求做好售后服務(wù)管理工作，配合買方公司機(jī)頂盒售后服務(wù)管理專員進(jìn)行有關(guān)售后服務(wù)工作的月度考核工作，買方公司將對各機(jī)頂盒廠商的月度考核進(jìn)行打分排名。 各機(jī)頂盒廠商的售后服務(wù)月度考核打分也將作為買方后續(xù)向賣方購貨的依據(jù)之一。2）由于賣方責(zé)任造成產(chǎn)品的延期交貨，每日按逾期交貨部分貨款金額1%賠償買方，逾期20天以上買方有權(quán)解除合同、扣除賣方全部質(zhì)量保證金并要求賣方承擔(dān)貨款總額10%違約金。4）買方延期付款時（有正當(dāng)拒付理由者除外），應(yīng)向賣方償付逾期付款違約金，%的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。如果不能協(xié)商一致，合同任何一方有權(quán)將爭議提交買方所在地仲裁機(jī)構(gòu)或提交買方所在地法院判決。第四部分 附 件附件1：投 標(biāo) 承 諾 書海安縣政府采購中心： 我們已收到你們的招標(biāo)文件，經(jīng)仔細(xì)閱讀研究，我們決定參加投標(biāo)，并作如下承諾：愿意按照招標(biāo)文件的一切要求，提供有線數(shù)字電視機(jī)頂盒及其相關(guān)服務(wù)，價格明細(xì)見《投標(biāo)報價表》。我們愿意提供招標(biāo)人在招標(biāo)文件中要求的所有資料。我們愿意遵守招標(biāo)文件中所列的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時承擔(dān)招標(biāo)文件中對中標(biāo)人規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任。我們愿意按招標(biāo)文件的規(guī)定交納50000元的投標(biāo)保證金。有關(guān)招標(biāo)項(xiàng)目的函電，請按下列方式聯(lián)系：單 位： 郵編： 電話：聯(lián) 系 人： 地址：投標(biāo)單位（蓋章）： 法定代表人（簽字）： 受托代理人（簽字）： 二OO九年 月 日附件2：投標(biāo)人資格聲明函海安縣政府采購中心：我公司愿針對海安縣有線數(shù)字電視機(jī)頂盒項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)。若有不實(shí)，我公司愿意承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。 投標(biāo)單位（蓋章）： 法定代表人或委托代理人（簽字）： 年 月 日附件3：法 定 代 表 人 授 權(quán) 書海安縣政府采購中心： （公司名稱） 系中華人民共和國合法企業(yè)，法定地址 特授權(quán) 代表我公司全權(quán)辦理針對海安縣有線數(shù)字電視機(jī)頂盒項(xiàng)目的招標(biāo)，并簽署全部有關(guān)文件、協(xié)議及合同。被授權(quán)人簽署的所有文件（在授權(quán)書有效期內(nèi)簽署的）不因授權(quán)的撤銷而失效，本授權(quán)書自投標(biāo)開始至合同履行完畢止。在本次投標(biāo)過程中 （投標(biāo)人名稱）法定代表人或授權(quán)代理人簽署的所有文件，我公司均予認(rèn)可，并提供技術(shù)支持。因內(nèi)置EOC機(jī)頂盒數(shù)量和整轉(zhuǎn)需安裝用戶數(shù)的不確定性，以上報價中，內(nèi)置EOC機(jī)頂盒的報價為與普通機(jī)頂盒單價的差價。以上報價都以機(jī)頂盒的單價進(jìn)行報價，付款時，按現(xiàn)場整轉(zhuǎn)的實(shí)際發(fā)放數(shù)量支付機(jī)頂盒款項(xiàng)，按施工確認(rèn)單支付整轉(zhuǎn)費(fèi)用。買方每采購一萬臺機(jī)頂盒賣方贈送的機(jī)頂盒數(shù)量按比例可作為優(yōu)惠條件。雙向整轉(zhuǎn)結(jié)算價將根據(jù)互動率的完成情況上下浮動。投標(biāo)單位（蓋章）： 法定代表人或受托代理人（簽字）：附件8：商務(wù)條款偏離表序號項(xiàng)目名稱招標(biāo)要求投標(biāo)情況偏離說明注：此表可依此格式復(fù)制