【正文】 量，誰(shuí)施工、誰(shuí)就負(fù)責(zé)質(zhì)量：誰(shuí)操作、誰(shuí)就保證質(zhì)量”的原則，實(shí)行工程質(zhì)量崗位責(zé)任制，并采用行政和經(jīng)濟(jì)手段來(lái)保證工程質(zhì)量崗位責(zé)任制的實(shí)施。及時(shí)向業(yè)主匯報(bào)，聽(tīng)取甲方對(duì)施工的技術(shù)指導(dǎo)，我們會(huì)嚴(yán)格按建設(shè)單位及有關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行施工。執(zhí)行施工質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收、各工序交接。如已施工完畢的防水層應(yīng)采取防護(hù)措施，確保工程質(zhì)量。項(xiàng)目采購(gòu)員負(fù)責(zé)工程所需材料的選樣、采購(gòu)、報(bào)驗(yàn)等工作。后勤管理工作，我單位將按建設(shè)單位指定的辦公區(qū)域作為我公司臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)辦公室、材料倉(cāng)庫(kù)存放等；并根據(jù)工程進(jìn)度情況進(jìn)行調(diào)整。一切生產(chǎn)活動(dòng)，都應(yīng)嚴(yán)格納入計(jì)劃管理之中，通過(guò)合理的組織調(diào)度，保證工程按計(jì)劃進(jìn)行，全面完成施工任務(wù)，所有材料提前進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，而且必須取得質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)的認(rèn)證報(bào)告后方可使用，不合格材料不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。施工隊(duì)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后，首先進(jìn)行宣傳教育培訓(xùn)，遵守工地和各項(xiàng)規(guī)章制度，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員靠上，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成這項(xiàng)防水工程。按照施工計(jì)劃，當(dāng)日必須按質(zhì)完成，掌握天氣信息，做好必要的防護(hù)措施。我公司是本項(xiàng)目施工的第一安全責(zé)任人，嚴(yán)格按照建設(shè)單位相關(guān)規(guī)定監(jiān)督、做好工程項(xiàng)目的安全防范工作，我單位承諾在施工期間為保證貴單位員工的安全出行，凡所涉及的施工區(qū)必須做好防護(hù)工作，在醒目處標(biāo)識(shí)安全警示牌；設(shè)置專(zhuān)用安全通道，并在上下班停止施工，并派專(zhuān)人看護(hù)。我公司在進(jìn)場(chǎng)施工前到建設(shè)單位保衛(wèi)處履行備案手續(xù)，告知開(kāi)工時(shí)間、完工時(shí)間、施工部位、施工單位名稱(chēng)及負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式等情況。我公司在工程開(kāi)工前應(yīng)清點(diǎn)好放置于施工部位的各類(lèi)財(cái)物，并制作書(shū)面的財(cái)物清單交給貴單位，并由雙方責(zé)任人簽字，確保施工期間公共財(cái)物不出現(xiàn)失控狀態(tài)。1我單位進(jìn)出的車(chē)輛和人員要按規(guī)定辦理車(chē)輛和人員《臨時(shí)出入證》，施工人員應(yīng)隨身攜帶身份證和《臨時(shí)出入證》自覺(jué)接受保衛(wèi)人員檢查。1保持場(chǎng)內(nèi)道路暢通無(wú)阻；非濕作業(yè)面無(wú)積水；非作業(yè)面無(wú)施工垃圾。1不見(jiàn)零散木枋、型材、管、線(xiàn)等；不見(jiàn)邊角余料廢紙、煙頭及生活垃圾隨地扔；不見(jiàn)隨地大小便、任意亂涂亂畫(huà)；不準(zhǔn)電線(xiàn)直接進(jìn)插座、接閘刀等違章操作；不準(zhǔn)工人穿拖鞋、打赤膊上崗操作。1有制度，有計(jì)劃；有標(biāo)志牌，安全操作牌；有出入證；有場(chǎng)容分片包干范圍、職責(zé)；有吸煙室和飲水處。為了保證保質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，我公司將成立一支受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗(yàn)的安裝隊(duì)伍，在驗(yàn)收后的一個(gè)月內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行提供一線(xiàn)支持。我公司后方的技術(shù)顧問(wèn)具有廣泛而精深的知識(shí)分析處理不能及時(shí)得到解決的問(wèn)題。在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障，我方負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、調(diào)試或更換；在保證期以外因業(yè)主操作不當(dāng)或外界因素（如自然災(zāi)害等）造成的設(shè)備故障，我方負(fù)責(zé)給予維修、調(diào)試或更換，業(yè)主負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。設(shè)保修服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行全天24小時(shí)保修值班電話(huà)和到現(xiàn)場(chǎng)處理制度；24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛(ài)護(hù)用戶(hù)的設(shè)施，不吃請(qǐng)受禮。并按業(yè)主要求，提供不同等級(jí)維護(hù)服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應(yīng)時(shí)間，如收到業(yè)主有關(guān)維護(hù)通知后，一個(gè)工作天內(nèi)作出答復(fù)及處理。三、保修期后服務(wù)質(zhì)量保修期滿(mǎn)后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護(hù)合同；我公司向業(yè)主提供與投標(biāo)書(shū)同等的產(chǎn)品，價(jià)格不高于本投標(biāo)價(jià)設(shè)備單價(jià)；如無(wú)同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價(jià)提供給業(yè)主。業(yè)主可通過(guò)電話(huà)及傳呼機(jī)與我們聯(lián)系人作24小時(shí)聯(lián)絡(luò)。四、培訓(xùn)為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統(tǒng)，針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)制定如下計(jì)劃：培訓(xùn)名額：高級(jí)管理人員12名，普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于3名。調(diào)試中的培訓(xùn)：要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過(guò)程在操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)。掌握使用及各種故障報(bào)警、事故報(bào)警的處理方法。長(zhǎng)期培訓(xùn)：在我公司的培訓(xùn)中心，可按用戶(hù)要求為用戶(hù)培訓(xùn)不同層次的人員。第十五章、服務(wù)、保修及優(yōu)惠承諾書(shū)為確保*********采購(gòu)項(xiàng)目的維修服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，我公司鄭重承諾，將依照施工合同對(duì)本項(xiàng)目維修服務(wù)負(fù)責(zé)，承諾基本內(nèi)容如下：在公司“誠(chéng)實(shí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”企業(yè)核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下，以業(yè)主為中心，使業(yè)主滿(mǎn)意一直作為我們的服務(wù)宗旨。我們將以有效的制度、措施做保證，以?xún)?yōu)質(zhì)、迅速的保修服務(wù)維護(hù)用戶(hù)的利益。不定期回訪(fǎng)：對(duì)采用的新材料，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的使用效果進(jìn)行回訪(fǎng)。（二）回訪(fǎng)組織公司有專(zhuān)門(mén)的工程質(zhì)量回訪(fǎng)小組，回訪(fǎng)小組成員由具有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量檢查員組成。并將問(wèn)題及時(shí)反饋給保修小組，由其進(jìn)一步分析原因，制定糾正措施及對(duì)策，達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意，并且對(duì)類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題制定預(yù)防措施。工程交付后，我公司與業(yè)主簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。該組成人員對(duì)工程熟悉，易于問(wèn)題解決。（2）三年后至保修期，由施工原因造成的停電等影響使用的問(wèn)題在4小時(shí)內(nèi)維修人員到位。將缺陷情況填入保修記錄，分析主要原因并確定保修措施，經(jīng)技術(shù)主管部門(mén)審核后實(shí)施。（4）我公司承諾在保修期間所用的產(chǎn)品的質(zhì)量為優(yōu)等品。（5）若工程回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，我方將現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主達(dá)成共識(shí)，確定返修內(nèi)容及修復(fù)時(shí)間。保修人員按保修任務(wù)書(shū)中的內(nèi)容進(jìn)行保修工作。（三）保修記錄對(duì)于回訪(fǎng)及保修，將建立相應(yīng)的檔案，并由公司質(zhì)量管理處保存回訪(fǎng)保修記錄。第二節(jié) 工程保修工作的承諾一、工程保修承諾綜述（一）在工程交付使用后的半年至一年內(nèi)，保修小組將駐扎在現(xiàn)場(chǎng)，配合業(yè)主做好各種保修工作。其他情況，當(dāng)接到用戶(hù)的通知，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)就質(zhì)量缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主共同商定返修內(nèi)容及修復(fù)時(shí)間。（三）長(zhǎng)久保修維護(hù)承諾：工程保修期滿(mǎn)后，我公司承諾仍可繼續(xù)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行必要的工程保修及維護(hù)。用戶(hù)如對(duì)本單位產(chǎn)品有任何疑問(wèn)或?qū)Ρ締挝挥腥魏我庖?jiàn)和建議，可隨時(shí)向我單位反映和咨詢(xún)。二、工程保修措施（一）在工程交付使用后的半年至一年內(nèi)，由駐扎在現(xiàn)場(chǎng)的保修小組配合業(yè)主做好各種保修工作，同時(shí)向業(yè)主提供詳盡的技術(shù)說(shuō)明資料，幫助業(yè)主更好地了解使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)。對(duì)容易跑、冒、滴、漏及電器元件易損壞的部位，提前準(zhǔn)備好配料和材料，以便及時(shí)響應(yīng)，盡早解決問(wèn)題。三、安裝項(xiàng)目保修承諾（一）在保修期內(nèi)對(duì)施工質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)保修。（二）我們將結(jié)合設(shè)備說(shuō)明手冊(cè)、操作和保修保養(yǎng)手冊(cè)的內(nèi)容，向業(yè)主提供免費(fèi)培訓(xùn)，向用戶(hù)詳細(xì)介紹工程安裝情況和系統(tǒng)功能，安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加初期運(yùn)行階段的指導(dǎo)工作，并可根據(jù)用戶(hù)需要對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。（四）在保修期內(nèi)，委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隨時(shí)進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)和指導(dǎo)。（二）保修進(jìn)門(mén)時(shí)應(yīng)穿鞋套，工具放置在墊布上。（三）施工過(guò)程中，要注意成品保護(hù)，嚴(yán)禁磕碰、損壞室內(nèi)物品。（五）借用業(yè)主物品時(shí)，要征得同意并給予妥善保護(hù)。（七）施工完畢后，必須將現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈，物品復(fù)位，做到工完場(chǎng)清。