【正文】 元化。1 制定特有產(chǎn)品，組織麗江旅行社的聯(lián)合銷(xiāo)售工作。1 完成上級(jí)指派的其他工作。 每天訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，按時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析收集客戶(hù)資料，并形成每天銷(xiāo)售工作報(bào)告；根據(jù)市場(chǎng)需求，確認(rèn)潛在賓客及其需求，做好銷(xiāo)售工作。 與酒店其他部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，確保對(duì)客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 及時(shí)處理客人的投訴，無(wú)法處理的要及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋以便及時(shí)解決。 與酒店其他部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，以確保對(duì)重要客人的服務(wù)。1 與客戶(hù)保持密切關(guān)系，跟進(jìn)補(bǔ)同季節(jié)，不同市場(chǎng)情況提出合理化建議并落實(shí)推廣銷(xiāo)售方案。、銷(xiāo)售預(yù)定員崗位職責(zé) 接待旅行社電話(huà)或傳真訂房，詳細(xì)記錄客人用房日期、數(shù)量、司陪量及入住天數(shù)、用餐時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)和人數(shù)，并按客人的要求以及酒店當(dāng)天的預(yù)定情況及時(shí)地回復(fù)客人的電話(huà)和傳真預(yù)定。根據(jù)預(yù)定情況提前一天將第二天的預(yù)定以下單形式通知相關(guān)部門(mén)以便做好接待工作。 及時(shí)反饋旅行社重要客人信息，以便酒店做好接待工作。 及時(shí)處理好客人的電話(huà)、傳真投訴并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)良好的賓客關(guān)系。 負(fù)責(zé)過(guò)期傳真件、預(yù)訂資料的整理歸檔工作。 準(zhǔn)備本部門(mén)各種銷(xiāo)售文件、備忘錄、合同和銷(xiāo)售契約，負(fù)責(zé)各種文件的打印、上報(bào)和下發(fā)，并做好記錄。1 負(fù)責(zé)填寫(xiě)本部門(mén)辦公用品申領(lǐng)表，并從倉(cāng)庫(kù)取回用品，并對(duì)辦公用品進(jìn)行按需發(fā)放，妥當(dāng)保管并做好記錄。1 做好辦公室的日常衛(wèi)生工作。第6章 客房部職能以及配屬人員崗位職責(zé)、客房部職能客房以及附屬用品管理?？头恳约翱头繀^(qū)域用品的維護(hù)保養(yǎng)。布草，員工制服，以及客衣的洗燙。提供各類(lèi)對(duì)客服務(wù)?？头坎吭O(shè)客房經(jīng)理一人，樓層領(lǐng)班三人，公衛(wèi)領(lǐng)班一人，、客房部經(jīng)理崗位職責(zé)接受總經(jīng)理助理的督導(dǎo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷(xiāo)售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入；監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；負(fù)責(zé)制定客房部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)；巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好；組織、主持每周領(lǐng)班例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題；查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強(qiáng)部門(mén)之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系；經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系，了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見(jiàn)；積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購(gòu)酒店日常消耗用品；督導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)班人員，對(duì)所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；1與工程部門(mén)聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見(jiàn)，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；1檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作；、白班（晚班）領(lǐng)班崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作；巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對(duì)客房服務(wù)的質(zhì)量；檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃；檢查各類(lèi)物品的儲(chǔ)存及消耗量；隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時(shí)須向上級(jí)部門(mén)報(bào)告；掌握并報(bào)告所轄客房的狀況；對(duì)屬下員工工作提出具體意見(jiàn)；親自招待貴賓，以表示酒店對(duì)貴賓的禮遇；領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果；1填寫(xiě)領(lǐng)班工作日志，完成部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作、房務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé)：準(zhǔn)確無(wú)誤地接聽(tīng)電話(huà)，并詳細(xì)記錄；保持與其他部門(mén)的密切聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的領(lǐng)用制度；對(duì)外借物品進(jìn)行登記，并及時(shí)收回；統(tǒng)計(jì)客房消耗品的消耗量，填寫(xiě)酒水補(bǔ)充報(bào)告單，并負(fù)責(zé)保存，接規(guī)定時(shí)間到前臺(tái)收銀處取反饋單，送交酒水消耗統(tǒng)計(jì)表；管理各種設(shè)備和用具，并編寫(xiě)建檔，定期清點(diǎn)；掌握房態(tài)，并將住處準(zhǔn)確無(wú)誤地輸入電腦，并與前臺(tái)保持密切聯(lián)系，遇有特殊事項(xiàng)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；及時(shí)通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓、旅行團(tuán)的房號(hào)；每日做好24小時(shí)維修統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)整理和填寫(xiě)維修房情況和客房加床的顯示記錄；負(fù)責(zé)樓導(dǎo)服務(wù)員考勤記錄和病、事假條的保存，準(zhǔn)確無(wú)誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達(dá)匯報(bào)交接記錄內(nèi)容；每日早班服務(wù)員負(fù)責(zé)向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房出租情況；1保管住店客人“請(qǐng)勿打擾”房的洗衣，適時(shí)將已洗衣物送交客人，未能送交的洗衣，應(yīng)做好交接記錄；1將前廳部的換房通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班，落實(shí)具體工作，并將貴賓通知單轉(zhuǎn)交領(lǐng)班，落實(shí)各項(xiàng)接待工作；1認(rèn)真登記遺留物品，并妥善分類(lèi)保管；1負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員房態(tài)發(fā)放和回收，負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項(xiàng)目，與工程部聯(lián)系，送交“客房維修單”；1及時(shí)向領(lǐng)班樓層主管匯報(bào)客人投訴，并做好記錄；1負(fù)責(zé)服務(wù)員中心的衛(wèi)生和安全，填寫(xiě)服務(wù)員工作報(bào)告表、樓層酒水控制表；1認(rèn)真完成好上級(jí)指派的其他工作。、公衛(wèi)部（公共衛(wèi)生部）崗位職責(zé)1. 每天同上一班次做好交接班并仔細(xì)看交班本。3. 領(lǐng)取所需清潔用品及公具。5. 按操作規(guī)程正確使用各種清潔設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)。8. ,做好清點(diǎn)工作,并清理垃圾。10. 按時(shí)參加部門(mén)計(jì)劃培訓(xùn)。第7章 前廳部職能以及配屬人員崗位職責(zé)、前廳部職能 銷(xiāo)售客房。受理客房預(yù)訂并對(duì)預(yù)訂工作進(jìn)行管理。為客人辦理入住登記手續(xù)，安排客房并確定房?jī)r(jià)。主要有：去機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭等地迎送客人的服務(wù)。問(wèn)訊服務(wù)。貴重物品的保管。通過(guò)電話(huà)總機(jī)的各項(xiàng)服務(wù)等。在銷(xiāo)售客房過(guò)程中掌握的客源信息將及時(shí)通報(bào)至酒店其他相關(guān)部門(mén)，使各部門(mén)能根據(jù)客人需要提供針對(duì)性的服務(wù)。 建立客帳。因此，應(yīng)為每一位住店客人分別設(shè)立賬卡，接受各營(yíng)業(yè)點(diǎn)轉(zhuǎn)來(lái)的客賬資料，及時(shí)記錄客人在住店期間的消費(fèi)情況。為離店客人辦理結(jié)賬、收款或轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。作為酒店的信息中心，應(yīng)將每天接受到的大量有關(guān)客源市場(chǎng)需求情況、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、營(yíng)業(yè)收入報(bào)表、客人對(duì)飯店的意見(jiàn)及建議等信息進(jìn)行分類(lèi)并處理，及時(shí)向酒店客理結(jié)構(gòu)報(bào)告或傳遞至相關(guān)部門(mén)。還應(yīng)將各種信息進(jìn)行收存歸檔，以便隨時(shí)取用。、前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)（前廳經(jīng)理兼大堂副理）直屬上級(jí)：總經(jīng)理助理直屬下級(jí)：前廳部員工 執(zhí)行總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)的指令，根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定前廳部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，任務(wù)指標(biāo)和預(yù)算，并具體組織實(shí)施；全面負(fù)責(zé)前廳接待、預(yù)訂、行李服務(wù)，商務(wù)服務(wù)、通訊服務(wù)、交通服務(wù)、妥善處理客人投訴。 每日審閱有關(guān)報(bào)表和前臺(tái)值班工作日志，掌握客房銷(xiāo)售，預(yù)訂情況，掌握重要客人接待任務(wù)情況和客人投訴處理情況，親自安排重要客人和重要團(tuán)隊(duì)入住，親自檢查VIP客房并迎接客人。 根據(jù)市場(chǎng)和客房銷(xiāo)售情況，向總經(jīng)理提供市場(chǎng)信息，參與酒店房?jī)r(jià)的制定，在自已價(jià)格的權(quán)限內(nèi)，主動(dòng)推銷(xiāo)客房，并嚴(yán)格控制房間價(jià)格，確保酒店利益。 及時(shí)準(zhǔn)確向各相關(guān)部門(mén)傳遞接待，服務(wù)信息，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)的工作，確保接待工作，做得順暢，快捷，優(yōu)質(zhì)，有序，不斷提高完善酒店信息服務(wù)水平。 按照星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)要求，制定前廳部規(guī)章制度，服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)措施，并檢查落實(shí)執(zhí)行情況，確保制度，規(guī)程，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)流程規(guī)范化，程序化，制度化，配合質(zhì)檢部門(mén)做好質(zhì)量保證工作。，積極配合有關(guān)部門(mén)的工作；加強(qiáng)與安保部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，關(guān)注安全動(dòng)態(tài)，抓好安全工作措施的落實(shí)。，績(jī)效考核，按照酒店獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。1完成上級(jí)交辦的其他工作。餐飲部應(yīng)了解本酒店目標(biāo)市場(chǎng)客源的消費(fèi)特點(diǎn)和餐飲要求，并在此基礎(chǔ)上制定出能夠迎合目標(biāo)市場(chǎng)客源的菜單，滿(mǎn)足客人對(duì)。酒店餐飲服務(wù)應(yīng)具有吸引客人并與其他飯店和社會(huì)餐館、酒樓競(jìng)爭(zhēng)的能力，最重要的是必須創(chuàng)造自己的經(jīng)營(yíng)特色。 加強(qiáng)餐飲推銷(xiāo)、增加營(yíng)業(yè)收入。 控制餐飲成本、提高盈利水平。、餐飲經(jīng)理（領(lǐng)班）崗位職責(zé)直屬上級(jí)：前廳部經(jīng)理直屬下級(jí)：對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)餐飲部的整體經(jīng)營(yíng)與管理工作。主持建立和完善餐飲部各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)實(shí)施。制定餐飲部各時(shí)期有特色的促銷(xiāo)計(jì)劃。抓好設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，使之處于完好狀態(tài)并得到合理使用，加強(qiáng)日常管理，防止事故發(fā)生。負(fù)責(zé)下屬部門(mén)負(fù)責(zé)人的任用及其管理工作的日常督導(dǎo)。做好本部與各部門(mén)之間的溝通和密切配合，遇重要客人就餐要親臨一線(xiàn)指揮協(xié)調(diào)。1經(jīng)常巡防餐飲部各點(diǎn)的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題。1經(jīng)常與酒店指派有關(guān)人員考察市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行有效控制。1建立良好的外聯(lián)和客戶(hù)關(guān)系，向總經(jīng)理提出相關(guān)部門(mén)的建設(shè)性的意見(jiàn)。1根據(jù)季節(jié)的不同，匯同廚師根據(jù)酒店制定的成本基數(shù)制定相應(yīng)的時(shí)令菜譜。第9章 工程部職能以及配屬人員崗位職責(zé)、工程部職能 保證酒店的能源供應(yīng)。 設(shè)施設(shè)備的管理以及維護(hù)保養(yǎng)。 進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新、改造。如是小范圍的局項(xiàng)目，工程部應(yīng)盡量自己施工。此外，當(dāng)酒店舉辦重大活動(dòng)時(shí)，如大型的宴會(huì)、會(huì)議等，工程部應(yīng)協(xié)助并配合布置場(chǎng)地。 二、制定工程部工作計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行，主持工程部日常運(yùn)行、維修工作和行政管理工作。參加新增和重大項(xiàng)目的方案制定和談判，評(píng)審、驗(yàn)收各項(xiàng)工程，確保質(zhì)量，造價(jià)達(dá)到預(yù)定的指標(biāo)要求。 五、負(fù)責(zé)審查部門(mén)的各種規(guī)章制度，審定操作規(guī)程、安全規(guī)程，并督導(dǎo)員工執(zhí)行。 七、加強(qiáng)管理監(jiān)督，嚴(yán)格控制能源成本和各種維修開(kāi)支，杜絕跑、冒、滴、漏；防止貪污浪費(fèi)。九、與工程相關(guān)的單位如大飯店工程部、電訊局、環(huán)保局、技術(shù)監(jiān)督局、天然氣公司、電梯維保公司等保持良好關(guān)系，爭(zhēng)取他們支持工程部的相關(guān)工作。 、工程維修人員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)設(shè)備機(jī)房、空調(diào)、熱水、供暖、水處理、消防泵房、配電室、發(fā)電機(jī)房、巡檢線(xiàn)路工作，及各路空調(diào)維修保養(yǎng)工作。 負(fù)責(zé)各水路的日常維修、維護(hù)，下水道的疏通和電路整改及安裝。 預(yù)防火災(zāi)事故； 預(yù)防安全生產(chǎn)事故； 預(yù)防刑事案件和治安案件的發(fā)生； 預(yù)防食物中毒； 維護(hù)企業(yè)安全； 預(yù)防交通安全事故； 及時(shí)處置突發(fā)事件； 保安部設(shè)置一個(gè)領(lǐng)班，對(duì)保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)、保安部經(jīng)理崗位職責(zé) 保安部經(jīng)理崗位職責(zé)：：1）根據(jù)部門(mén)各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分，有權(quán)提升或建議總經(jīng)理助理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。3）對(duì)酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。2）對(duì)酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。4）負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。6）熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒店的影響，對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見(jiàn)性，防患于未燃。8）協(xié)助各部門(mén)制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí)。10）積極開(kāi)展治安檢查和消防檢查。12）積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)案件。14）注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。、保安部領(lǐng)班職責(zé)：正常情況下，領(lǐng)班兼任樓層巡邏崗，負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況，處理一般的突發(fā)事件，并將事件書(shū)面報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。當(dāng)值時(shí)，必須保證不缺崗。病事假履行請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)禁隨意離開(kāi)，找人代班。、監(jiān)控員崗位職責(zé)：認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問(wèn)題本班解決。當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無(wú)關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的資料。嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。指揮引導(dǎo)車(chē)輛有序停泊。在車(chē)駛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車(chē)輛前，以手勢(shì)示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。對(duì)客人有不解之處應(yīng)用到有問(wèn)必答，有耐心。干涉任何在主車(chē)道上的閑人，讓其迅速離開(kāi)車(chē)道。迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車(chē)場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。、消防員崗位職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵守和執(zhí)行消防法令、法規(guī)和酒店安全制度。 經(jīng)常組織參加消防訓(xùn)練，熟悉崗位環(huán)境并掌握各種消防器材的使用方法，經(jīng)常檢查酒店消防器材，隨時(shí)處于使用狀態(tài)。 發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)有消防安全問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)重大隱患或解決不了的問(wèn)題，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)采取防范措施。 對(duì)一切火警、火患和火災(zāi)要采取“三不放過(guò)”（即查不出火患的原因不放過(guò)、不采取防范措施不放過(guò)、不處理不教育當(dāng)事人不放過(guò)）的原則。 會(huì)同工程部等有關(guān)部門(mén)定期檢查酒店的消防措施，保證酒店的各種安全器材和設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。1 有權(quán)制止違反消防制度的一切行為，并及時(shí)向上報(bào)告、保安員崗位職責(zé) 維護(hù)大門(mén)秩序，保證門(mén)口暢通，勸告非酒店客人無(wú)故不要在門(mén)口與逗留。 管理好酒店的保安設(shè)施、用具，禁止無(wú)關(guān)人員使用。 巡查各樓層，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢(xún)，并做好控制，不能無(wú)故進(jìn)入客房和內(nèi)部用房。 加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域，要害部位的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)視情況處理或報(bào)告上級(jí) 如遇突發(fā)事件，酌情處理并及時(shí)上報(bào)。 每天晚上23:30分后，要逐層查詢(xún)來(lái)訪(fǎng)客人情況，并做好登記備查處理。第二種：8小時(shí)工作制，三班倒早班：8：00點(diǎn)上班至16：00點(diǎn)下班中班：16：00上班至1：00下班晚班：1：00上班至早8：00下班此上班時(shí)間不包括加班及員工培訓(xùn)、工會(huì)活動(dòng)等其它占用員工休息時(shí)間。正常班總臺(tái)服務(wù)員：6名（含總臺(tái)接待服務(wù)員3名）二人一個(gè)班次。合計(jì)配置15人（含休假）餐廳（只開(kāi)早點(diǎn)），由前廳部兼管，餐廳領(lǐng)班：1人餐廳服務(wù)員：2人合計(jì)編制：3人、客房部（含公衛(wèi)）工作時(shí)間三班倒：早班：8：00至16：00，此班為工作量最大的班次。夜班：23：00至7：30，半小時(shí)交接班，8：00下班，此班次為工作量極低的班次。公衛(wèi)部：?jiǎn)伟嘀疲涸?：00至次日8：00（上24小時(shí)休24小時(shí)）負(fù)責(zé)除各部門(mén)分擔(dān)區(qū)以外的所有公