質(zhì)量手冊編寫要求-閱讀頁
2025-07-14 05:12本頁面
【正文】 所依據(jù)標準的各條要求，就如何進行管理和控制一一予以闡述，手冊中各項內(nèi)容的先后順序盡可能與標準內(nèi)容順序一致，以便對照。（三）補充部分包括附錄和附加說明。如組織結(jié)構圖、質(zhì)量職能展開表以及質(zhì)量手冊涉及的其他圖表等。七、程序文件的編寫（一）程序文件的作用促進公司管理正規(guī)化。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的各項活動。承上啟下的作用。至于某個具體工作、某項作業(yè)如何能夠達到標準的要求，即具體做法的指導則是工作文件的內(nèi)容。（二）程序文件的編寫原則必須是涉及到質(zhì)量管理體系的一個邏輯上的獨立部分或活動。應簡煉、準確，具有很強的可操作性的要求。（三）程序文件格式由三部分組成：概述部分、正文部分、附錄或附加說明。（2）范圍（Where）：開展此項質(zhì)量工作的工作范圍，涉及哪些方面，注意和禁止事項。要特別注意明確準歸口主管，誰輔助配合。每個工作程序應包括完成該活動的工作內(nèi)容、方法和質(zhì)量控制的要求。（5）相關文件引用與質(zhì)量活動密切相關文件編寫及文件名稱，有多少就引用多少。附錄或附加說明一般對在正文中提到的，而在正文中又沒有必要或不好加進去的內(nèi)容，以附錄或說明的方式列在后面。八、工作文件的編寫（一）概念工作文件是針對某一具體工作做的詳細規(guī)定，并提出允許做和不允許做等注意事項。工作文件的編寫既要總結(jié)、吸取以往工作經(jīng)驗和教訓，又要采納先進的技術和方法，它是對怎樣工作或作業(yè)的科學描述。即工作人員在現(xiàn)場工作過程中，如果確實按照工作文件的要求去操作，就可以避免出現(xiàn)差錯。為管理層提供必要地質(zhì)量信息，以便及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，采取有效的糾正措施。（三）編制原則適宜性原則。一般以如果沒有工作文件就不能保證服務質(zhì)量為原則。工作文件應詳細而準確地描述工作或作業(yè)，規(guī)定作業(yè)目的、作業(yè)前的準備工作、需確認的事項、作業(yè)的順序、作業(yè)時應注意的事項等方面，使員工對作業(yè)有清楚而準確的了解。工作文件的目的就是為了給操作者足夠的指導，幫助他們完成工作，所以應具有很強的可操作性。指完成工作應達到的目標和結(jié)果，也就是為什么要進行此項工作，完成此作業(yè)要達到的技術指標等。作業(yè)流程，是指導完成作業(yè)的順序及步驟，規(guī)定每一個步驟的具體操作要求和操作內(nèi)容等。其他注意事項及特殊事項。工作圖如有必要可以附上工作圖，在正文部分適當穿插必要的圖示加以說明。質(zhì)量記錄是進行可追溯性，采取糾正和預防措施，進行質(zhì)量改進的重要依據(jù)。（二）編制原則必要性。規(guī)范化。經(jīng)濟實用性。十、重點說明質(zhì)量管理文體一定要著重考慮可操作性問題，制定的措施必要有執(zhí)行力。不要在質(zhì)量手冊有提及，事實做不到，或者無證據(jù)支撐。有就直接得分，沒有就完全沒分，而且所有記錄至少有3個月以上的記錄。企業(yè)管理制度應放在工作文件中，而不應放在質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊、程序文件、工作文件應注意包裝，盡量精美，體現(xiàn)公司重視程度和認真
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