【正文】 ____見參考答案4－2案例：如何制作崗位說明書（下）“任職資格”部分的修改◆ 任職資格部分任職資格部分讓員工怎么填呢？參考模板，首先是所需學(xué)歷及專業(yè)，其次是所需技能的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)方可上崗。所以要么是計算機專業(yè)優(yōu)先，其他專業(yè)也可，要么就不限專業(yè)。國內(nèi)管理有一個誤區(qū)：人才高消費，結(jié)果培養(yǎng)了一批又一批，培養(yǎng)成才之后留不住。 ◆ 所需的經(jīng)驗?zāi)０嬷惺且荒暌陨系南嚓P(guān)工作經(jīng)驗，還需要加一個注解，如要另外有一套測試實際能力的體系。所以對各個能力的定義要有一個描述，只有有表是不夠的，還要加一個描述，給出各個能力的定義，把打分的標(biāo)準(zhǔn)明確下來。只有專業(yè)技術(shù)還不夠，還應(yīng)該有一個業(yè)務(wù)能力及相關(guān)要求。◆ 體能要求體能要求在有些崗位里面是需要的，比如做講師的，有時要站著講幾天的課程?！肮ぷ鲌鏊辈糠值男薷摹?工作時間模板中的工作時間為早9：00晚6：00，經(jīng)常加班，這種寫法顯然是不行的，經(jīng)常加班應(yīng)該寫具體，可操作?！?工作環(huán)境和條件工作環(huán)境和條件要體現(xiàn)出來，比如室內(nèi)是什么環(huán)境、有沒有空調(diào)、冬天有沒有暖氣、有沒有巴士，有沒有吃飯的地方、是否提供午餐，有沒有粉塵、噪聲、輻射，等等，都要寫出來。這對他本人和企業(yè)都是損失，如果在工作說明書里寫清楚了，招聘的時候注上：經(jīng)測試本地區(qū)有輕微的粉塵污染，就不會出現(xiàn)這種情況了?！?工作的均衡性不僅要寫清什么時段比較忙碌，還要寫得有操作性，例如季節(jié)性的忙碌。但是這10個方面的考核標(biāo)準(zhǔn)不好用，只有一個方向性的指引，不可操作。其余的備注、年日月、該任務(wù)的執(zhí)行人等空白處都要填寫完整。很多情況下我們都要做崗位分析，它是一個動態(tài)的過程，崗位說明書是崗位分析的一個核心成果。這樣做節(jié)約時間也節(jié)約成本，還保持連續(xù)性，能夠看出整個變化的軌跡，有助于下一步的改進(jìn)。任職資格：25～35歲；：不限；：本科以上，人力資源專業(yè)或其他經(jīng)濟管理類專業(yè)；：無殘疾或其他缺陷、體健貌端；：三年以上企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗；：具有較高的理論水平，熟悉國家勞動人事法規(guī)政策，具有心理學(xué)、組織行為學(xué)、情商學(xué)等多學(xué)科知識，系統(tǒng)地參加過現(xiàn)代人力資源培訓(xùn)；：全面掌握企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的理論及操作技能； 熟練掌握現(xiàn)代辦公自動化信息系統(tǒng)（電腦操作、人力資源信息軟件等）； 有良好的文筆和口頭表達(dá)能力，語言有較強的感染力；：性格穩(wěn)重，有親和力，善于溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系；：為人正直，有良好的職業(yè)操守，有正義感和社會責(zé)任感；。編制審核批準(zhǔn)NO.版次變更修訂日期修訂內(nèi)容摘要登錄者 JA公司人力資源部 制在這個模板的最后幾行里面，有一個版次變更，下面有修訂日期，修訂內(nèi)容摘要，登錄者等。第十講 崗位分析經(jīng)典方法（上）崗位分析的經(jīng)典方法訪談法、工作日志法、觀察法、問卷法，都是經(jīng)典的崗位分析方法。訪談法1. 訪談法的三種情況訪談法包括以下三種情況：◆ 一對多；◆ 多對一；◆ 多對多。3. 訪談對象訪談人通常是誰？人力資源專家（或者是本公司人力資源部的人）?！?說明目的，不要讓訪談人誤解；◆ 找到合適的表格工具；◆ 記錄，找到合適的工具；◆ 控制訪談的內(nèi)容、時間；◆ 清楚哪些因素；◆ 記下一些意外的信息；◆ 要與被訪談人的上司合作好，要他不然不安排，不配合；◆ 跟訪談?wù)呓⑷谇⒌男刨囮P(guān)系；◆ 事先要準(zhǔn)備好一個問卷或者提綱；◆ 最后要檢查，要核對。◆ 首先，訪談法應(yīng)該有一個訪談人和一個被訪談人。 ◆ 應(yīng)用訪談法的時候必須有一個訪談的提綱。工作條件及權(quán)限、辦公用具、用品等；。請確定下列教育或知識中哪些是必要的，并在每條前面的打“√”標(biāo)記。 本職位所受到的監(jiān)督與管理 本職位需要接受哪些監(jiān)督和管理？接受的程度如何？請對下列情況加以確定并在每條前面的橫線上打“√”標(biāo)記。任職者的工作簡單重復(fù)進(jìn)行，工作處于明確、具體的指導(dǎo)下，基本上每天都接受指導(dǎo)。任職者要求按程序工作，接受上級部門任務(wù)安排。任職者可以有計劃地安排自己的工作，但需要不定期地與上級商討例外的、復(fù)雜的問題。任職者在一定的目標(biāo)與指導(dǎo)下計劃自己一定時期（每月）內(nèi)的工作。任職者可以獨立地計劃和實施自己的主要工作，只需要在目標(biāo)方向上與主管者要求保持一致。任職者可以自主地確定工作目標(biāo)，績效標(biāo)準(zhǔn)只需與他人協(xié)商即可，不需要征得上級同意。 ？誰能發(fā)現(xiàn)？常在哪些工作環(huán)節(jié)上被發(fā)現(xiàn)？ ？在糾正錯誤過程中可能出現(xiàn)什么枝節(jié)問題？ 數(shù)據(jù)保密任職者是否要對一些數(shù)據(jù)加以保密？保密的程度如何？保密對公司的利益有無影響？請對下列情況予以確定，并在每條前面的橫線上以“√”標(biāo)記。工作中沒有任何數(shù)據(jù)需要保密。偶爾有些數(shù)據(jù)需要保密。一般情況下還需要保密，泄密將對公司有副作用。絕大部分工作都需要保密，泄密將對公司有重大影響。稍加泄露，便會有損公司的名聲和地位。 十二、心理要求為了使工作順利進(jìn)行，說明對任職者在心理方面有哪些要求。 第十一講 崗位分析經(jīng)典方法（下）工作日志法除訪談法外，還有工作日志法，這是另外一大類方法的一個簡化，就是觀察法。【案例】機構(gòu)名稱：辦公室 職位：辦公室主任編制：3人，主任1 人、打字員1 人、辦事員1人花費時間/（分）工作活動內(nèi)容任務(wù)完成量備注開始延續(xù)8:005打電話到銷售科1次8:052接電話1次8:074幫辦事員登記材料2份8:114幫辦事員校對5頁8:154準(zhǔn)備廣告材料1頁8:191接張廠長電話1次8:201接李廠長電話，要一封信件1次8:216和辦事員商議工作1次8:275找李廠長要的信1次8:325安排當(dāng)天的工作1次8:373找王科長1次8:404找肖工程師1次8:441送李廠長所要的信1次8:452為張廠長打文件1次8:4713同張廠長商量，布置簡報1次9:002開始復(fù)印李廠長的材料0次9:0210把張廠長的材料歸檔3次9:124繼續(xù)復(fù)印材料0次9:165同李廠長商議工作1次9:212向辦事員布置復(fù)印任務(wù)1次9:239繼續(xù)復(fù)印2次9:328分發(fā)信件5次9:4015繼續(xù)復(fù)印2次9:5510整理檔案材料4次10:0511印完復(fù)印材料200份10:162將復(fù)印材料交辦事員裝訂1次10:189打電話與協(xié)作廠聯(lián)系1次10:272接張廠長電話1次10:293迎接參觀者，并將其送到張廠長處2人10:322打電話到車間1次10:34略說明：這是一個小廠辦公室主任的工作寫實片斷。但是工作日志法不適合于公司大面積采用，如果大面積采用，將會出現(xiàn)工作量大，成本增加，眉毛胡子一把抓地問題，還可能有信任危機。工作日志法在實施時需要注意：第一，自己記自己的情況；第二，時段的選擇不能選多了，一年中充其量選擇兩個星期。問卷法除了訪談法和觀察法兩個方法之外，在進(jìn)行工作分析的時候，還有一個經(jīng)典的方法，叫問卷法。在利用問卷法的時候，首先遇到的第一個難題是什么？是設(shè)計問卷。結(jié)構(gòu)性的問題就是封閉式的問題，常見的選擇題和判斷題，這種問題答案便于統(tǒng)計；開放性問題，就是有自由發(fā)揮的空間，屬于主觀題，各個人答案是不一樣的，雖然不好統(tǒng)計，但要保留一定的數(shù)量。經(jīng)驗表明，往往是高級領(lǐng)導(dǎo)的問卷回收不上來，部門經(jīng)理、副總們的問卷回收比較遲。另外，為保證問卷法的及時反饋，還可以利用全體開會培訓(xùn)的形式，在培訓(xùn)的過程中填問卷，填完之后當(dāng)場交卷。這三種經(jīng)典方法可以單獨使用，也可以相互配合起來使用，針對不同的需求，不同的崗位，不同的情況分別使用，構(gòu)成一套比較系統(tǒng)的崗位分析方法。崗位分析的是崗位，不是具體的人在做崗位分析的時候，作為被訪談的對象，常常會把人的因素放進(jìn)去，對號入座。所以作為人力資源經(jīng)理，一定要明白，不要把個人的情況對號入座加進(jìn)去。任職者要積極參與進(jìn)來崗位分析是一種管理手段，讓任職者參與進(jìn)來有以下兩個好處：◆ 能讓所有的任職者明白他的崗位職責(zé)，明白他和其他崗位之間的相互關(guān)系，知道這個崗位是在什么情況下，什么背景下工作，需要什么樣的入職要求，本人離這個要求有沒有距離。要澄清任職者和其主管的角色做崗位分析的時候，除了找崗位的任職者，讓他參與進(jìn)來，還應(yīng)該把分析報告或結(jié)果，經(jīng)過他的上級直接主管的首肯。其原因有二：◆ 這個人客觀上確實忙；◆ 不配合跟人力資源部不專業(yè)有關(guān)。因為這些工作做完，公司是否計劃采取措施還不確定，如果沒有下文，會造成不良影響。崗位分析的內(nèi)容應(yīng)該避免違法的條款做崗位分析后要寫崗位說明書，其中有一個經(jīng)常加班的條款，建議加上括號。如果加進(jìn)這個違法條款，那就變成自己把證據(jù)擺出來了，打官司的時候，一定會被判輸。問卷長期交不齊的現(xiàn)象，里面固然有不配合的問題，另外在設(shè)計問卷的時候，也要考慮問卷的簡明有效，這樣才能夠在實際過程中避免類似可能發(fā)生的問題?？偛繊徫环治鲰椖啃〗M的組長應(yīng)該由總經(jīng)理來擔(dān)當(dāng)，人力資源總監(jiān)做一個執(zhí)行組長，涉及到的各個崗位的主要干部做這個分小組的成員，就能夠把總部的崗位分析推行下去。每個項目小組都是臨時性的，做完崗位分析就不