優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)擂臺賽-閱讀頁
2025-07-14 00:31本頁面
【正文】 全管理等。實行醫(yī)護一體化查房制度，有針對性的共同為患者進行健康教育指導(dǎo)，提高患者信任度，增強醫(yī)護團隊的凝聚力。護士和醫(yī)師共同制定健康教育處方，對患者的疾病、運動、休息、飲食、心理等進行科學(xué)化的健康教育指導(dǎo)。出院患者及門診慢病患者的健康教育各病區(qū)建立出院患者健康信息管理檔案，根據(jù)隨訪計劃，定期進行電話隨訪，確定患者復(fù)診時間，并為患者及家屬提供健康咨詢服務(wù)，提高患者的生活質(zhì)量。同時，患者出院后各病區(qū)由疾病管理師，通過微信群對患者進行管理，必要時向經(jīng)治醫(yī)師匯報或轉(zhuǎn)至社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。最長的一次講課，從上午八點到下午二點，六個小時的講座沒有一人離席。呼吸病房設(shè)定“健肺時間”，制作健康教育知識DV宣教片。產(chǎn)科門診和病房，均推行“一對一”指導(dǎo)。甲狀腺、乳腺外科護士帶領(lǐng)患者做康復(fù)保健操，對預(yù)術(shù)患者集中進行術(shù)前健康教育。講師團成員經(jīng)常被機關(guān)、學(xué)校、工廠、社會團體、社區(qū)邀請，進行電視或下基層健康教育講座。 疾病管理 利用微信平臺，護理人員可以比較輕松地對本病區(qū)的出院患者進行疾病管理，使患者或家屬能及時獲取有關(guān)知識和信息，患者的有關(guān)特殊情況也可以及時地向醫(yī)師進行通報。達到效果： 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵得到進一步深化、護士自身價值得到明顯提升，護理人員工作積極性及敬業(yè)意識得到提高。 患者滿意度由原來的75%上升到98%。 社會滿意度第三方評價由2012的的名次倒數(shù)上升到2014年的第二名。 門診人次、住院人次和健康體檢人次明顯遞增。5
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