優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)擂臺(tái)賽-閱讀頁(yè)
2025-07-14 00:31本頁(yè)面
【正文】 全管理等。實(shí)行醫(yī)護(hù)一體化查房制度，有針對(duì)性的共同為患者進(jìn)行健康教育指導(dǎo)，提高患者信任度，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。護(hù)士和醫(yī)師共同制定健康教育處方，對(duì)患者的疾病、運(yùn)動(dòng)、休息、飲食、心理等進(jìn)行科學(xué)化的健康教育指導(dǎo)。出院患者及門診慢病患者的健康教育各病區(qū)建立出院患者健康信息管理檔案，根據(jù)隨訪計(jì)劃，定期進(jìn)行電話隨訪，確定患者復(fù)診時(shí)間，并為患者及家屬提供健康咨詢服務(wù)，提高患者的生活質(zhì)量。同時(shí)，患者出院后各病區(qū)由疾病管理師，通過(guò)微信群對(duì)患者進(jìn)行管理，必要時(shí)向經(jīng)治醫(yī)師匯報(bào)或轉(zhuǎn)至社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。最長(zhǎng)的一次講課，從上午八點(diǎn)到下午二點(diǎn)，六個(gè)小時(shí)的講座沒(méi)有一人離席。呼吸病房設(shè)定“健肺時(shí)間”，制作健康教育知識(shí)DV宣教片。產(chǎn)科門診和病房，均推行“一對(duì)一”指導(dǎo)。甲狀腺、乳腺外科護(hù)士帶領(lǐng)患者做康復(fù)保健操，對(duì)預(yù)術(shù)患者集中進(jìn)行術(shù)前健康教育。講師團(tuán)成員經(jīng)常被機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠、社會(huì)團(tuán)體、社區(qū)邀請(qǐng)，進(jìn)行電視或下基層健康教育講座。 疾病管理 利用微信平臺(tái)，護(hù)理人員可以比較輕松地對(duì)本病區(qū)的出院患者進(jìn)行疾病管理，使患者或家屬能及時(shí)獲取有關(guān)知識(shí)和信息，患者的有關(guān)特殊情況也可以及時(shí)地向醫(yī)師進(jìn)行通報(bào)。達(dá)到效果： 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵得到進(jìn)一步深化、護(hù)士自身價(jià)值得到明顯提升，護(hù)理人員工作積極性及敬業(yè)意識(shí)得到提高。 患者滿意度由原來(lái)的75%上升到98%。 社會(huì)滿意度第三方評(píng)價(jià)由2012的的名次倒數(shù)上升到2014年的第二名。 門診人次、住院人次和健康體檢人次明顯遞增。5
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